物业公司品质检查全表

1、品质检查全表房屋管理部分检查项目房屋标识检查内容栋、单元、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否设有明显路标检查方法查看现场.检查结果记录备注房屋结构房屋结构是否完好，是否存在安全隐患查看现场是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象.查看现场.房屋外观室外空调安装公用场所（地）外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹.空调安装位臵是否统一、合理.公共设施设备（道路、场地）是否有损坏现象查看现场.查看现场.查看现场业户申请装修流程是否符合要求装修管理装修验收是否按规定进行验收是否按规定按要求进行装修巡查检查监督情况查看记录3-5份.查看记录3-5份查看现场、查看记录询问、查看记录3-5份

2、公用设备、设施管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注各类设施、设备台帐设备房现场管理综合要求各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙.值班、交接班记录是否记录完好、清晰质量巡查记录是否记录完好、清晰交接验收各设施设备验收记录表（交接单）移交资料清单；工程质量问题处理通知单查看资料、查看设备3-5台查看现场查看现场.查看记录查看记录查看记录查看1/7安防系统是否按规定巡视检查，存在问题是否能及时解决消防联动柜是否运行正常消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动灵活、在正常位臵询问、现场查看、查看记录3-5份、现场测试现场查看消防系统消防水压力是否达到规定压力现场查看设备信号指示和

3、各控制开关状态是否正常巡视检查情况，发现问题是否及时解决电梯是否运行正常电梯系统电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全.查看现场询问、现场查看、查看记录3-5份询问、现场查看查看3-5部电梯机房内设施（标识）齐全且状态正常，卫生、通风正常现场查看巡视检查记录完整设备运行是否正常,是否发生停水情况给排水系统排水地沟、污水井等排水畅通,地下室、车库、机房、道路有无积水、浸泡现象.巡视检查记录是否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象.照明系统通道、公共场合照明亮度是否充足（有无损坏）.巡视检查记录，发现问题是否及时解决按钮开/关道闸杆（无收费管理系统）停车场管理系统遥控按钮开/关道闸杆入口取卡自动感应开启

4、道闸（设收费管理系统）查看记录3-5份询问、查看设备现场.查看记录3-5份现场查看.现场查看、查看记录3-5份查看设备现场.现场查看.询问、查看设备现场.查看记录3-5份现场测试现场测试现场测试其他设备、设施管理人员门禁、对讲系统是否正常检查监督情况测试密码开锁及现场通话询问、查看记录3-5份2/7安全、消防管理部分检查项目人员出入管理物品搬迁管理安全巡逻突发事件闭路监控系统公共部位消防栓消防门温感、烟感、喷淋地下车库卷帘门演习检查内容进出人员登记表物品(大件、贵重物品)放行，凭物业服务中心放行条放行。小区巡逻签到表、巡逻路线图突发事件记录、处理显示正常、录像保存至少一个月无占用消防通道，无堆

5、放杂物无破损、无霉潮，带柜完好，灭火器具无缺失消防门保持关闭。无缺失，外观完好。能正常开启、关闭。演习方案、记录检查方法现场查看记录查看记录查看记录查看记录现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查现场检查查看记录检查记录备注车辆管理1.车场入口岗登记。2.对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入现场查看3.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。仪容仪表资料管理各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴符合公司规定1.日常记录：-岗位值班记录表、巡逻签到表、来人来访登记表、设备运行记录表、车辆出入登记表、物品放行条（不定）、培训记录表2.月度记录：培训计划表、消防器材检查记录3.年度记录：设备台账、消防演习

6、方案、紧急集合检查记录表、现场查看a.内容完整有效b.质量记录应标准化c.质量记录应实用，符合质量管理需要d.质量记录的真实性和准确性环境清洁部分检查项目检查内容检查方法结果备注综合要求保洁员仪容仪表是否佳现场观察3/7是否按规定频次、方法进行保洁质量记录是否完好、清晰路面是否无垃圾、无杂物、无油渍、无落叶、无烟蒂等墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐室外部分指示牌是否无尘、无蜘蛛网雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通休闲娱乐设施（雕像）是否无尘、无污渍、

7、无杂物游泳池、喷泉水池是否无杂物、水质清澈岗亭、道闸是否无污渍、无杂物垃圾箱、果皮箱是否无异味、及时清运垃圾桶是否无异味、无污渍询问或查阅记录查阅记录目视目视、纸巾擦拭目视目视目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭垃圾中转站大堂电梯楼层、楼道垃圾是否及时清运地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮墙面是否无尘、无污渍大门、玻璃是否无手印、无尘、无污渍装饰品是否无蜘蛛网、无污渍、无尘灯具是否无尘、无污渍、无蜘蛛网沙发、茶几是否无尘、无污渍、无杂物烟灰盅是否烟头不超过6个电梯门厅是否无尘、无污渍桥厢、梯门是否无尘、无污渍、无手印，保持

8、光亮天花面板、地面是否无尘、无污渍、无蜘蛛网按钮及面板是否无尘、无污渍地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网4/7现场观察或抽查垃圾清运记录表3-5份目视目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭天台会所、售楼处及物业服务中心洗手间环境消杀停车场楼道灯是否无尘、无蜘蛛网窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍护栏是否无尘、无污渍防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物扶手是否无尘、无污渍地面是否无积水、无杂物、无泥

9、沙设备、设施是否无尘、无污渍地面是否无垃圾、无污渍桌椅、台面是否无尘、无污渍、光洁明亮沙发、茶几、烟灰缸是否无尘、无污渍、烟蒂不超过6个植物、花是否无尘、无积水、无蜘蛛网垃圾篓、垃圾桶是否无溢出垃圾、无异味灯饰、天花、通风口是否无尘、蜘蛛网饮水机是否无污渍、无水渍设施、设备是否无尘、无污渍便器、坐厕、洗手盆无污渍、无垢、水流畅通，瓷器、水龙头保持光亮玻璃镜面是否无尘、无污渍、无水渍、无手印，镜面保持明洁垃圾篓、垃圾桶是否无溢出垃圾是否按规定频次、范围进行环境消杀是否无蚊虫、无蟑螂、无鼠迹环境消杀是否对分包方进行监控天花、管道、灯管是否无杂物、无尘、无蜘蛛网消防设备、设施是否无尘、无污渍其它附属

10、设施设备是否无尘、无污渍、无杂物目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视现场观察目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视目视、纸巾擦拭目视现场观察或查阅记录3-5份目视询问或抽查记录3-5份目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭目视、纸巾擦拭客服、社区文化部分检查内容检查项目检查方法5/7检查结果备注社区文化活动客户投诉、顾客意见调查仪容仪表及行为规范文化活动记录接待记录表格、常发客服系统工作服是否保持整洁，佩戴工作证及工作牌仪容仪表是否佳，精神是否饱满行为举止是否文明、大方抽查表单记录检查表单记录、客服系统记录现场观察。现

11、场观察。现场观察。绿化管理部分检查项目检查内容检查方法检查记录结果备注是否按规定频次、方法进行保养、灌溉、施肥、除草、修剪、病虫防治、移植补苗综合要求绿化布局是否合理，不缺少、死亡、被破坏修剪的草、树枝、叶是否当天清除质量记录完好、清晰是否无黄土裸露，明显杂草草坪、植物是否无病虫害、枯叶、生病现象是否无干旱、缺水树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。询问或抽查记录3-5份现场观察现场观察抽查记录现场观察现场观察现场观察现场观察管理人员检查项目检查监督情况（绿化巡检、绿化评估）检查内容询问或抽查记录3-5份基础管理部分检查方法检查结果备注岗位标识是否齐全办公室是否有聊天、行为不雅观的现象仪容仪表是否佳现场观察现场观察现场观察办公设备、用品、工具仓库管理办公设备、用品、工具是否完好有无建立领用制度物品入库是否经过验收，并填写入