当代中国企业的社会责任和社会道德

1、当代中国企业的道德与社会责任改革开放的三十多年年，是经济腾飞的一段历史。尽管每段历史都 有着它不可替代的独特性，但是改革开放的这段历史是最不可能被重复 的。僵化的计划经济体制逐渐瓦解，一群不起眼的小人物将中国变成一 个巨大的实验场，中国以不可逆转的姿态想市场经济社会迈进。 。一 个个有赋予着中国特色的企业也应运而生了。 。中国企业从国企到个企的转变，从无到有的涅槃。中国企业的发展 是艰辛和曲折的。但令人欣喜的是，在 2009年的世界 500 强企业中，中 国有 43 家企业上榜。中国的企业的发展让世界吃惊，让国人欣喜。中国是一个历史悠久的过度。古人就有条商业经 : 小赚靠智，大赚 靠德。中国企

2、业发展到现在的阶段。商业道德的重要性显得尤为重要， 道德成为一个企业的不死药。那么中国企业的道德现状如何呢？我们可 以先找几个针对性的案例。2008年 9月，中国爆发三鹿婴幼儿奶粉受污染事件，导致食用了受 污染奶粉的婴幼儿产生肾结石病症，其原因也是奶粉中含有三聚氰胺。 三聚氰胺事件爆发出了中国企业的道德危机。在后续的调查中，包括蒙 牛，伊利，光明等中国奶制品龙头企业都有三聚氰胺奶粉污染问题。这 是给中国企业的当头一棒，更是给中国人民的当头一棒。中国人民信赖 的国产品牌居然会掉进道德丧失的怪圈。而中国奶制品企业的国际竞争 对手雀巢却君子坦然，与这次三聚氰胺事件毫无瓜葛。汶川地震发生后，中国的企业

3、的反映可谓迅速。大中小企业纷纷慷 慨解囊，捐款捐物帮助汶川同胞。但是网上的一组统计数据表明，捐款 数额排名前三的企业全为台资企业。企业管理浪费、低效现象严重，企业会计信息失真。企业资源消费 失衡，甚至是无端消耗，挥霍铺张，导致低效：一些上市公司包装作伪。 会计作假事件在中国几乎已是司空见惯。 2002 年初，审计署公布的对 1290 户国有企业的审计结果显示，企业会计报表不能真实反映财务状况 和经营成果的占 60.46%。再次，企业间合同欺诈和违约层出不穷。企业制假、售假严重，弄虚作假现象盛行，品牌侵权严重。仅 2005 年，在我国市场上销售的著名或知名企业产品中就有索尼相机、雀巢奶 粉、光明

4、牛奶、嘉禾绿色蔬菜、肯德基等品牌的部分产品涉嫌“质量门” 事件，而矿难、毒饺子、毒奶粉、毒粉丝、污染、特氟龙、苏丹红 这些频频出现、触目惊心的字眼，使人们对“企业道德责任”、提高企 业“公民”责任的呼声日益高涨。看到上面的案例大家可以基本可以了解中国企业的道德现状了。其 实不用过多的说明。中国企业的道德状况令人堪忧已经是一个不可争议的事实了。这就引起人们的疑问了，中国为什么会呈现当前的道德状况？我觉得有以下两点：一、企业对员工缺乏诚信 （1）企业不顾员工的生存和工作环境，侵害员工合法权益。例 如拖欠工资、延长上班时间不按规定给付报酬、损害员工健康、工伤事 故频繁等。（2）同时，有些企业在员工待

5、遇方面存在严重的不平等现象， 主要包括：权利不平等，由于员工与管理者、投资者处在不同的位置， 员工的基本权利经常受到侵害，如健康权、知情权、人身自由权等：机 会不平等：分配不平等，企业在对待员工方面采取和本地劳工 不同的待 遇，相同的工作给与不同的工资报酬。二、企业内部员工诚信素质较低企业内部员工诚信素质较低，在我国企业中，员工的诚信素质主要 表现为；一、不是违反国家法律就是违反企业的规章制度，损公利己行 为较为普遍，因而干扰了企业的正常生产。二是员工整的的职业文化程 度较低，职业伦理判断能力不高。对于一般的员工，企业往往会忽略这 一点。这些因素使企业总体工作质量不高，办事效率低下。道德责任通

6、常被归因于个人 , 而企业是一种正式组织 ,讨论其道德责 任是否有意义 ?这一问题并不存在 , 它只是表现了某些学者的本体论趋向 ,在 公众看来则是庸人自扰 , 因为公众经常对各种正式组织作出道德评价 , 公 众所抱的道德期待本身即说明 , 它们已被视为道德责任的承担者。企业并不具有与个人同等意义上的道德人格。但是 , 从企业伦理学的观点看 , 这并不意味着无法找到它承担道德责任的着力点 : 我们经常对一 个企业是否道德作出判断 , 也就是说企业至少被赋予了某种道德规定性。 因此 , 对于企业伦理学来说 , 问题的关键在于应当如何理解企业的道德规 定性 , 即我们是在何种意义上说一个企业是道德

7、的 , 它与一般意义上的个 人道德规定性即道德人格之区别何在 ?针对以上问题，我有以下几点见解。首先，中国企业处在高速的发展期，并处在激烈的市场竞争中，唯 利是图成了业界的主旋律。其次，社会没有很好的舆论导向来宣传企业的道德文化。往往人们 在发现企业出现道德问题后，舆论就会大肆报道。而企业在做一些体现 道德体现社会责任的时候，舆论往往没有兴趣去理会。舆论的导向很重 要。另外，中国企业的发展时间较短，中国企业界的一个总体的弘扬企 业道德的氛围尚未形成。从汶川地震捐款中就可看出：大陆企业尚不能 很好的认识进行一些社会活动的投资有助于提高企业形象。不能意识到 承担这样的社会责任在短时间看来是牺牲了企

8、业的经营业绩，但从长期 看，这种投资有助于改善企业的社会形象和生存环境，这样无形中又在 使自己的业绩增加。最后，我们看看影响企业营销道德水准高低的因素通过调研，我们发现影响企业营销道德水准的高低有多种因素，但 可概括为两大因素即外部因素与内部因素。外部因素主要有市场因素，文化因素及政府因素。市场因素是指在 一定社会经济发展水平条件下，市场体系与市场机制发育的程度及市场 供求状况的市场趋势。当市场体系与市场机制较成熟和完善时，公平竞 争与诚信原则获得充分发展。当市场趋势越呈现出供大于求的格局，市 场竞争越激烈，企业在竞争中的行为越是受到其他企业和消费者的监督 和制约，市场因素的优化，为企业营销道

9、德的建设提供良好的市场环境。 反之，如果市场体系与市场机制不健全，等价交换与公平竞争原则被扭 曲。当市场趋势呈现出供不应求的格局，企业产品不愁销路，市场缺乏 竞争，这种劣质的市场因素必将驱使某些企业凭借其对某些产品的垄断 地位，采用某些非经济手段参与市场竞争，而很少考虑社会及消费者的 利益。文化因素是制约企业营销道德水准的又一重要外部因素。任何企业 均在一定的社会文化中生存和发展，受到社会文化的制约和影响。每个 国家的文化构成又是复杂的，既存在为全体社会成员所共有的核心文化, 又存在不同价值观念和风俗习惯的亚文化。此外，还存在囿于各国经济 交流而产生的交叉文化。例如，我国除了以社会主义文化作为

10、主流文化 外，还存在西方资产阶级文化及历史遗留下来的以儒家思想为代表的封 建主义文化，这些文化交融一起，对企业经营哲学及企业文化产生复杂 的影响。有的企业素质高，能识别和区分美与丑、文明与腐朽、道德与 非道德文化，自觉抵制腐朽文化对企业的侵蚀，吸纳优秀的社会文化， 塑造企业优秀文化，提高企业营销道德水准。反之，有些企业领导者不 能识别优劣文化，有甚者，吸纳劣质文化而影响企业营销道德的规范。政府因素是影响企业营销道德水准高低极重要的外部因素。主要包 括政府立法调控体系是否健全，政府对企业违法及违德行为采取何种态 度。如果政府立法完善，执法机构健全及执法严，这对企业将形成一种 强制性的压力，使企业

11、感到，如果不按市场法则及政府立法从事经营活 动，必须遭到市场规律与政府法律制裁。反之，政府立法不健全，执法 不严，必然为某些企业违法与违德行为提供可乘之机。如果地方政府对 企业非法与非道德行为采取严肃的态度，即从批评、处罚到法律制裁， 这将有力地限制非道德行为的泛滥。反之，如果地方政府对本地企业违 法与违德行为持纵容或包庇、保护态度，这必然会加剧及扩大本地区企 业的非道德行为。如果说外部因素是决定企业营销道德水准高低的前提条件，内部因 素则是决定性条件。内部因素众多，这里主要分析领导者的经营哲学， 企业文化及企业职工素质。企业领导者个人哲学对营销决策的道德水准起决定作用。这是由于 企业领导者是

12、企业的法人代表，企业经营决策往往由领导者作出。他们 不仅具有最高经营决策权，而且肩负着企业发展和不断改善职工生活与 承担各种社会责任；企业领导者是企业的人格化，企业的头脑和心灵， 其个人哲学必然融入企业经营决策的规定与实施中。如果领导者具有正 确的经营哲学，在制定营销决策中，才能既考虑企业的利润目标，又考 虑消费者及社会的利益，而体现出企业营销决策的道德性。反之，如果 企业领导者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必 然会偏离道德的轨迹。企业文化是直接影响企业营销道德的重要内部因素。企业文化是企 业处在一定社会文化背景下，在长期生产经营过程中逐步形成的独特的 企业价值观、道德标准

13、、企业传统、风格习惯、企业经营哲学及经营战 略等。企业文化内容很宽泛，包括企业经营哲学、企业价值观、企业目 标、企业民主、企业制度及企业道德等。企业文化对营销道德水平的影 响表现为：首先它制约着营销决策的动机。企业文化的核心是企业价值 观，而企业价值观引导着企业的经营行为，规定着企业领导者及广大职 工的决策动机；其次，企业文化规范着营销决策的内容，如企业文化中 的企业目标为企业营销决策指明了发展方向。企业文化中的规章制度对 企业主体行为进行强调性规范，使营销决策更加合理化、科学化及道德 化；此外，企业文化的凝聚功能有利于营销决策的实施。优秀的企业文 化使企业形成一种凝聚力和向心力，即通过企业文

14、化所塑造的共同价值、 共同意识，把全体职工凝聚一起，对实现企业目标，提高营销道德水平 起重要作用。企业职工素质的高低深刻地影响企业营销道德水准。调查表明，企 业职工的文化、业务及思想素质高低同企业营销道德水准呈正相关的关 系。当企业职工文化水平高，有正确的义利观，有较强的业务能力时， 对企业经营决策的制定和实施会产生积极的影响，有利于营销道德标准 的提高，反之，便会产生消极的影响，并促使营销道德处于较低水平， 甚至出现违德的局面。了解了现状，分析了原因，接下来就要找到解决问题的方法。针对 提出的原因，简单罗列几点建议。其一，企业要改变由古典社会责任观念向社会经济观念的转变。企 业的管理者要有长

15、远的目光。明确人是社会人，从管理者开始要明确自 身的社会责任。加强企业职业道德教育 。企业职业道德教育是职业道德 建设的基础，职业道德教育的最终目的是使从业人员增强职业道德意识， 养成良好的职业道德品格。其二，中国企业要国际化。中国企业国际化不仅是社会经济发展的 需要，更是企业能可持续发展的需要。企业国际化，能使企业在激烈的 国际竞争中提升自己的实力。更重要的是，企业国际化能使企业吸收国 际先进企业的管理理念。能使中国企业切身体会到承担社会责任和遵守 商业道德的重要性。其三，要提高我国企业营销道德水准，必须不断完善外部因素与内 部环境。1. 加速发展社会主义市场经济，使我国的买方市场建立在高度

16、发展生产 力基础上，使市场体系与市场机制更加完善，以便为企业营销道德水准 的不断提高，创造良好的市场环境。2. 不断完善立法及严格执法制度，协调好各执法部门的职能关系，为企 业制定及实施道德性营销决策提供良好的法法律环境。3. 将市场机制引入企业经营活动，对企业领导者实行招聘制，择优聘用。 建立与健全对干部的管理和监督机制，促使领导者具有较高的综合素质 及正确经营哲学。广大职工实行合同制、竞争上岗、定期培训，不断提 高职工的综合素质，为不断提高企业营销水准创造优化的内部因素。4. 企业要重视塑造企业文化，建立道德办公室或道德咨询机构，制定企 业职工道德手册及营销道德标准，以推动企业营销道德风尚的形成和发 展。最后，舆论媒体的导向也对中国企业的道德文化培养起着关键作用。 新闻媒体要增加在企业道德及社会责任的