2016年行政主管年终述职报告范文

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2、事处理能力。随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断 提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服 务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已 基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未 曾有所了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢 如我能成功入职， 将展开一系列具体工作， 重点集中以下几个方面： 一 主旨公司现有管理制度，积极学习物业管理条例 ，借鉴出色物业管理公司的成功案例优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行

3、以让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务，一流的专业化物业 管理企业的质量方针和树立业主并不总是对的，但他们永远是第一位 的企业服务宗旨，并营造安全、温暖、快速、清洁、方便的生活和办 公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从 而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况，争取从工作实际出发，细化和规范隶属各块 管理，重点推进质量目标管理 ;可细分为行政管理部质量目标 、客 户服务部质量目标 、管理处质量目标 、物业部质量目标 、工程 维护部质量目标、保安部质量目标 、环卫部质量目标等等。例如：制定管理处质量目标 1，业主对物业管理服务质量的 综合满意率： 80%。2，

4、月物业管理费收缴率： 95%。3，有效投诉处理及时率： 100%。4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过 2%。5，非预期性的停水、停电全年各不超过 3 次。6，重大安全、消防责任事故为零。 利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工 作范畴，并列入到公司的年 季度工作报告，作为员工评级考核依据， 以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。二、编订切实的人事管理方案及管理表格 ;为加强对公司员工的绩 效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺利、有效的 进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力 和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季

5、度 年终岗位责任书 、工作业绩计划考核表 、员 工发展规划表、员工绩效反馈面谈记录表 、员工绩效考核申诉表 、 绩效评价参与各方的责任表 、普通员工年终绩效评价表 、普通 员工绩效评价表 、一般管理人员绩效评价表 、中级管理人员绩效 评价表、高级管理人员绩效评价表 、中高层管理人员绩效评价表 、 中层管理人员绩效评价表 、高层管理人员绩效评价表 、中高层 管理人员述职报告等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效 问题与员工保持持续的沟通， 并定期 （建议至少每月一次 ）与员工一起就 计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行 中已经存在或潜在的问题。例如普通员工绩效评价表

6、1、首先制定相应职位的工作计划 2、 计划跟进与调整，过程辅导与激励3、绩效评定 （含自评与上级评定 ），绩效反馈 （含绩效面谈与隔级面谈 ），个人能力与发开展计划 4、薪酬激 励，学习与发展。各项目可按得分高低划分，即第1-3名定为A优秀;第4-6名定为B 良好;第7-11名定为C合格第12-13名定为D需改进（如有必要时定为 E不可接受）。所有员工的评定以两级上级评价为主 （时间：下个考核周期首月第 一周结束日前 ）直接上级应按照员工的 岗位说明书、绩效计划 / 考核 表的要求，参考员工自评和参与评价者 （员工参与项目的负责人、合 作伙伴、客户等 ）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜

7、任能力 进行评价。人力资源部为每位员工建立绩效考核档案，考核结果将作为奖金 发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定 培训、考核辞退等的重要依据，确保执行有效的跟宗，与达到提升在 职员工的管理意识与岗位职责素质。三、熟悉工作环境，跟进工作，提高在职及新入职员工的业务水 平与专业技巧 ;由于物业管理的业务过程与消费过程是在同一个环节里， 业务过程暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个举 止都会导致业主的投诉与认可，因此，人最重要。虽然在聘用员工时会对其进行一系列考评与了解，但能力与技巧 并不是天生具来的，所以对员工的培训、考核工作不容勿视，具体方 案可体现在; 1

8、、入职前培训 ;内容包括公司的企业文化、宗旨及工作方 针、公司组织架构及各主要负责人、各相关部门工作关系、公司人事 制度、员工手册 （行为规范 ）、公司行政管理手册、公司基本之财务政策 （工资发放规定 ），具体工作细项由在职员工带领，行政跟进督导。2、定期职内培训 ;员工内部培训涵盖面广， 内容繁多， 大体函盖了 公司企业文化、人事管理规章制度、财务管理规章制度、工程管理、 清洁管理、护卫管理、客户服务、消防管理、意外事件处理、特殊工 种将另行增加专业培训课程。定期要求各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培 训申请表，跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核 等。3、在职员

9、工考核 ;考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种， 具体如下：A.例行考核。每个季度组织进行例行考核， 考核前提前 15 天组织成立考核小组， 制定考核方案，报总经理批准后实施。例行考核的内容应包括德、能、绩、勤四个方面， 考核方法应尽 可能地量化。例行考核完毕，考核小组应对考核结果作分析总结，提出培训需 求，并对不合格员工按公司有关规定作出相应的处理。B.转正考核。在新员工试用期满后，由该员工所在部门的主管领导对该员工该 用期间的表现进行全面的考核，从而决定是否录用。考核完毕该部门主管领导应就员工的考核结果与试用期表现以 员工转正考核报告形式向行政部门报告，经批准后该员工转为正 式员工。未

10、通过转正考核的员工由公司作出辞退处理。C培训考核。在每次组织员工培训后，应组织参加培训人员进行考核，以检验参加培训的员工是否掌握培训的要求，将考核结果记录在员工培训 记录中相应栏目中，交行政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参 考依据。对于员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工 作。通过对员工的培训、考核可在意识、知识、技能三方面得到加强 和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员，加 强员工对管理服务的认识， 改进工作态度， 做到服务第一， 质量取胜。要求每个员工都做到团结、奉献、尽责、高效，对培训累次考核 不合格的员工，坚决取媂。述职报告范文 尊敬的老师、各位同学

11、： 大家 好 ! 很荣幸今天能 在此做本学年的述职报告。此刻的我，想起了一年前的今天，想起竟聘时的誓言，我的心里 很是激动，回首一年来的工作，我问心无愧。同时为更好地开展下步工作，我现在作述职报告，如有不足之处 恳请各位给予批评指正。下面，我就五个方面对任职期间的学习和工作情况作以汇报。一、组织部的建设工作。作为组织部的一员，于x年10月学习了学生干部管理条例并 于 x 年组织我部新考察干事学习学生干部管理条例并严格要求自己起好表率作用二、当好助手，以创新思维抓好分管工作。在这一学年里，在团委老师和部长的指导下，本着服务同学，锻 炼自我的工作态度，我尽职尽责，锐意进取，积极投入到组织部的工 作

12、中去，首先是了解我部所要开展的工作，协助团委老师、积极配合 各系组织部、各班团支部开展各项工作。我的职责就是负责组织协调团委与组织部、团支部的工作，一年 来组织部围绕团校、入党推优、先进团支部评选、团员注册、接转团 组织关系、团费收缴等主要工作， 本学期共有 46 名团员顺利从团校结 业， 400多名团员被推荐为入党积极分子。三、注重提高工作服务水平。 积极围绕和配合学院团委整体工作计划的安排、协助老师和团委 会、学生会及时准确的完成各项工作安排。在这一年里，我们的付出也得到了回报。在本学年里，我个人荣获优秀学生干部的荣誉称号。四、周密组织、团结协作，圆满完成团委老师交由的各项任务。 支部：

13、在每年的 5 月、12 月对志愿入团的同学进行培训、 考试发 展新团员，同时开展以纪念五四、一二九 为主题的团日活动，以加 强同学们的爱国主义精神，并认真检查，将开展情况向老师做如实的 汇报。党校： 每学期组织思想先进的同学到党校参加学习，以为党储备新的力量，注入新的血液。五、工作感言。同志们，这一年里我们一同走过，一年的付出、一年的收获。 一年里培养了我们良好的团队合作精神，一年里看到了我们自己 的成长，一年更让我们懂得了如何去做人做事 ! 可曾还记得曾经为工作 而争吵，是否还记得我们在周末加班的场景,而这一切必将成为我 们一生最美好的回忆 ! 以上是我这一年里所做的一些工作， 回首起来虽 然取得了一些成绩，但也存在着很多不足。其主要表现有两个方面，一是在理论学习上，特别是理论知识的 掌握上，与时代发展的要求和建设相比，还存在着很大差距;二是在具体工作上，我总是感到对同志们关心不够，总是觉得安排任务多，听 取意见少 ;严格要求多，生活关心少。这些都需要我在以后的工作中加以克服，同时，