2016年证券经理工作总结范文

1、2016年证券经理工作总结范文XX精心整理了 2016年证券经理工作总结范文，望给大家带来帮助 更多个人总结 ,工作总结范文 ,班主任工作总结 ,教师工作总结 ,个人工作 总结,年终工作总结 ,年度工作总结 ,销售工作总结 ,试用期工作总结等范 文,请关注工作总结栏目 ! ：年终工作总结年度工作总结工作总结工作 总结范文试用期工作总结财务工作总结个人工作总结实习总结销售工 作总结班主任工作总结员工工作总结教师工作总结 点击查看更多工 作总结 工作总结范文 首先，我必须要感谢公司为我提供了良好的学 习环境，让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次，我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事，在今年

2、的工作 中，我们不仅仅是理念上有了长足的进步，在客户服务质量和营业部 柜台形象方面，半年来也有了很大的提升。现将半年来的工作情况总结如下： 一，完善营业部柜台整体形象 配合公司的统一形象，统一管理建设，我们柜台不仅在装修和着装仪 容仪表上坚持做到公司的各项要求，而且对存量客户的服务质量方面 有了较大改观，办理业务的流程更加合理有效规范，目前已实现客户 办理业务由大堂经理负责接待， 填写完业务单带领至柜台一对一服务， 并且开展了业务资料电子档案扫描工作，由于目前已经实现系统提取 证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司，所以对扫描质量有了更 高的要求，而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份

3、证信 息，这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。二，交易所应急演练和柜面业务系统恒生 2.0 的测试 上半年我们 公司参加了两次交易所下达的应急演练测试，这项工作都是在周六进行的，当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器， 如何进行风控报备，如何进行现场客户的安抚和解说工作等，都进行 了很好的测试和学习，让营业部交易系统正常运作，防范于未然。上半年我们公司组织了几次恒生 2.0 账户系统的升级测试工作， 主 要包括联合开户、创业板业务、电子凭证扫描业务的升级改版，现基 本可以用 2.0 系统实现所有业务。在测试期间， 我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作， 由于系统一个

4、控件联系到多个菜单，所以每次测试都是要每项业务菜 单都测试一遍，包括个人、机构账户，发现问题及时记录，对于一些 新增内容重点学习，比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联 络频率，修改了客户反洗钱风险等级设定，最终配合总部完成了每次 测试工作。三，客户资料集中核对整理 这项工作开展的时间很长，为贯彻中 国证监会关于加强证券公司账户规范日常监管的通知和中国证券 登记结算有限公司关于进一步加强证券账户日常管理的通知的精 神，落实证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投 资者账户信息进行全面核对更新，我们花了两个月时间，加班加点对 三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作，对

5、客户进 行标识，如无反面、缺身份证、身份证过期、缺职业学历等，并最终 完成了所有客户的资料核对，制作成表，将 13000 多个人客户提供给 客服人员电话通知前来补充更新资料。对于XX年12月31日之前的机构客户也进行了集中核对， 记录客 户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况， 并制作成表，提供给客服人员进行客户沟通。四，运营条线员工星级晋级评定 公司每季度将进行运营条线员工 星级晋级评定工作，我参加了今年第一次的星级评定考试，考试内容 包括账户业务，第三方存管业务，大宗交易，限售股份转让业务，协 助司法执行， 基金，创业板， ib 业务，反洗钱， 新老三板等各项业务， 由

6、于涉及面广，备考时间紧，我们再次体现了团队的力量，在不忘日 常业务的基础上，抓紧复习平时不易接触到的业务知识，在考试中取 得了好成绩，并通过了本次晋级二星级员工的申请。在今后的星级晋级评定中，我会一如既往地认真巩固各项业务， 扎实基本功，并积极拓展自己的才干，争取能再上升至三星级员工。在即将过去的XX年里，面临上半年股市行情低迷、账户资料集中 核对工作量大、基金营销遇阻等诸多困难，我们全体员工团结一致， 共同努力，取得了一定成绩，但也认识到了自身的不足，本人也未能 完成本次金如意 3 号的营销任务，希望在下半年中，紧跟公司发展步 伐，继续完善日常工作，提升客户服务质量，树立良好口碑，让管理 和

7、服务上一个新台阶。工作总结范文 XX 年转眼间不要过去，而我加入 jh 已有将近一年 的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在 这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也 学习了许多经验教训，感谢 hyzh 领导们的鼓励和支持以及同事们的关 怀和帮助，回顾过去的半年， 现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、 在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记 得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得 遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切 的困难，我付出了很大的努力。

8、一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率 ;勤读各 种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信三人行，必有我师，遇到不懂的业务就及时请 教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我 每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜 员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。2、在思想方面，我不断地在进行转变。 一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在 hyzh 领导的关心、支持和 同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职 场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方

9、面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选 择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的 上帝。来有迎声，问有答声，走有送声是做好服务最基本的要求，而在 服务质量上面我坚持善待别人就是善待自己的理念，运用换位思考的 方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于 jh 的客户层次较鲜明， 特别 hyzh 的待发工资客户较多、 文化 程度较低，故面对这方面的客户， 我会站在他们的角度去思考并实践： 应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂， 并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲

10、自去体验 他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务 当中。二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步， 但仍存在着许多缺点和不足： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。 大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的 知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论 指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得 去、差不多的状态。2、全局意识不够强有时工作只从自身的业务或本部门业务出发， 对分行甚至是省行、 总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决

11、策不理解，尽管也按 领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。三、工作计划 下年是 jh 扩大市场份额， 逐渐实现两化一行战略重 要的一年，在 2012 年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每 一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力， 尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作 ; 2、工作要注重时效、注重结 果，一切工作团结着目标的完成 ; 3、要提高工作和学习新知识的主动 性，特别是关于对公知识的学习， 努力提高自身的工作效率和质量 ; 4、 要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门， 甚至是整个交行的高度上。其实作