管理学原理：第十章组织结构与设计

1、第十章 组织结构与设计一、填空题1. 工业专门化是指将（ 整项任务 ）细分成若干步骤，每个单独的员工完成（ 一个步骤 ）的活动。2. 部门化是指将若干职位（ 组合在一起 ）的依据和方式。3. （ 事业部型结构 ）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。4. 分权化引出了另外一个术语是（ 员工授权 ），他增加了下属的自由决策权。5. 职责是指当员工接受分配的工作时，所需要承担履行指定任务的（ 责任 ）和（ 义务 ）。6. 专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象，这是（ 矩阵式 ）组织结构类型的特点。7. 根据琼.伍德沃德的研究结构，最适宜连续生产和单件生产的组

2、织结构是（ 有机式组织 ）。8. 职能型结构是一种将（ 相似或者相关职业 ）的人员组合在一起的组织设计。9. 事业部型结构一种由相对独立的（ 单位或事业部 ）组成的组织结构10. 法约尔认为下属只能对一个上司进行汇报，这指的是（ 统一指挥 ）的组织原则。二、选择题1. 某企业生产一种类型的产品，且其产品主要在当地销售。由于产品受到市场的反应较好，现经理人员决定将该产品销往全国各地，但需要对原本的组织结构进行调整。你认为最合适的部门化方式是（ A ）。A地区部门化 B产品部门化 C职能部门化 D顾客部门化2. 某企业是一家大型公司，原本涉足钢铁行业，但由于钢铁行业竞争激烈，企业高层决定进入汽车行

3、业和机械制造行业。为了实现这个战略，你认为最适合的部门化方式是（ B ）。A地区部门 B产品部门化 C职能部门化 D顾客部门化3.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构(C )A.钢铁厂 B.妇产科医院 C.电视剧制作中心 D.学校4.中国电信公司按地区分成各地方省公司，各省公司又按地区分成各市分公司，这属于组织设计的（ B ）A.工作专门化 B.地区部门化 C.职能化 D.产品化5.以下产品不易于顾客部门化的是（ C ）A.童装店 B.妇女用品店 C.麦当劳 D.母婴用品店 6.张老板决定管理更多的下属，并在他的指挥链中设立一些新的部门，他使用的是（ C ）组织原则。A.统一指挥 B.劳动力划

4、分 C.管理跨度 D.集权化7.广告公司适合以下（ D ）组织设计类型。A.有机式 B.机械式 C.集权式 D.矩阵式8.20世纪上半叶，组织者们把（ A ）看作是生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已经到了“物极必反”的状态。A.工作专门化 B.部门化 C.对员工授权 D.集权化 9.麦当劳餐厅拥有对于其人事、财务、市场、设计等不同只能统一管理的中央办公室，那么它采用的是（ B ）部门化。A.产品 B.职能 C.顾客 D.过程10. 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异

5、议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在( C )A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通三、判断题1. 职能部门化的缺点之一是会导致部门内员工缺乏对组织整体目标的认可。（ T ）2. 过程部门化能使工作活动更加有效流动，特别适合制造部门。 （ T ）3. 顾客部门化的好处是能促进特定产品或服务的专门化经营。 （ F ）4. 员工向两个或两个以上的管理者报告工作时，不会造成冲突。 （ F

6、）5. 职权是对特定的管理职位而存在的，而不是对特定的个人。 （ T ）6. 职能型结构是职能部门化应用到整个组织范围的拓展。 （ T ）7. 在事业部型结构中，同一事业部中往往也存在职能型部门化。 （ T ）8. 事业部型结构的管理者可以完全不受总部管理者的制约。 （ F ）9. 事业部型结构是产品部门化应用到整个组织范围的拓展。 （ F ）10. 项目型结构比矩阵型结构更具备灵活性和流动性。 （ T ）四、情境论述题小丽所在的公司现有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理

7、方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，此外，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构有了一定的变化。（1） 现在该公司高层管理人员能有效地管理多少名中层管理人员。35名（2） 导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有哪些？答：素质能力、管理能力的提高，管理方式改进，管理手段现代化（3）经过调整后的组织是属于哪种组织结构，这种组织结

8、构的优势有哪些？答：职能型。专门化带来的成本节约，规模经济，减少人员和资源的重复配置等。五、案例分析题1.A企业是由小李一手创办、独有的公司，经营某类产品。在阶段一A企业业务规模较小，企业员工较少，往往一名员工需要承担多项工作。但随着产品热销，企业规模逐渐做大，员工人数显著增加，企业拥有的资源更为充裕。在阶段二时，小李为了进一步做大做强企业，规划出两个战略：1，继续扩大原有的产品生产线，加大产品的营销、研发等力度；2，拓展原有的产品线，使企业涉足新的不同的产业，提供新的产品或服务。请问，在阶段一，企业A一般会采用哪种组织设计，为什么会采用这种组织设计？阶段二，两个不同的战略，企业分别采取哪种组

9、织设计更为合适，并说明采取这种组织设计的原因以及可能带来的问题。答：阶段一，简单结构。人数较少，规模较小，业务较少且简单。阶段二，战略1，职能型结构。加大营销、研发等需要职能型结构的规模经济。部门之间相互隔离战略2，事业部结构。有多种产品。成本上升、效率降低。2.某代工企业的李老板从某大制造企业挖来了精明能干的王先生担任公司CEO，并把公司的大小事务均交由王先生处理。由于得到授权，王先生便结合公司的特点和实际情况，对公司的管理模式和管理体制进行一些改革。决定带领公司从OEM向ODM转型，这一举措得到其国外客户的认同和支持，然而正当王先生向更深入的推动这一改革时，却发现自己手里的实权十分有限，于是他向公司李老板申请，但是李老板总是客客气气对其鼓励，但是并没有得到太多的实权，久而久之，王