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文档简介

1、 营销工具之顺势营销牌深圳市问鼎资讯有限公司2011年4月顺势营销牌一、 解决的问题：高低柜台是银行网点主要的营销触点之一。但是由于柜员或因为业务办理压力大营销时间，或缺少营销技巧，或缺少营销信心对柜台这个营销触点没有很好把控。据统计有相当网点每百人次客户产生的营销推荐占比仅为2%左右，有时1-2天也不会成功一笔推荐，导致定投、基金等业务机会大量流失。通过顺势营销牌的使用，把营销变成业务办理过程的一个环节。达到每百人次业务办理营销展示次数占比60%左右；达成每百次顺势营销推荐占比30%左右。再配合简洁版营销话术和联动营销，会大幅提升推荐成功率，提升柜员收入，提高网点价值。二、 设计的示例及设计

2、要素：三、 典型应用场景：结束联动营销产品推荐一句话营销使用顺势牌流程要素：从一句话营销到联动营销时间控制在三分钟，如果超过三分钟则联动客户经理。若厅内有排队，则仅进行一句话营销，根据客户意愿联动客户经理。柜员（话术）：您好！我帮您复印一下身份证，您可以先了解一下我们最近热销的产品。柜员（动作）：把顺势营销牌放置在客户正面，然后去复印证件。40秒后，柜员返回，看到客户正在认真看顺势营销牌，在办理业务同时或稍后柜员（话术）：1、 您好，您卡上还有一部分资金闲置不用，可以考虑这款最近热销的理财产品，前几个月收益大约是活期存款的10倍2、 您好，您可以认真考虑配置一部分理财产品作为长期投资，为今后的

3、孩子和自己养老积累一部分资金3、 我们这款产品是专门为您这样的中产家庭（或年轻白领）设计的产品4、 您是需要买3万还是5万（根据客户账户资金余量来灵活处理，让客户选择，而不是买不买）5、 （客户犹豫决策中）您好，您是需要先买3万，还是需要我再讲一次这款产品柜员（动作）：（当客户没有立即购买，又有一定的购买意愿）按下联动8888，客户经理到柜台引领客户到理财室进一步沟通。四、 顺势营销牌长效应用：1、 顺势营销牌导入：导入顾问辅导网点自行制作顺势营销牌，导入顾问只指导，不动手。让网点掌握设计顺势营销牌各项要点；2、 顺势营销牌应用要求：a) 对柜员的要求：每天早上首5笔业务要求必须使用顺势营销牌，并进行一句话的顺势营销；b) 对更新的要求：顺势营销牌两个周需要更新一次，若有重点新产品，则需要随时更新联动营销牌。五、 附件：顺势营销牌模板老百姓放心理财行长推荐：【工薪族】基金定投(银华价值 519001)每天3元钱 小投资 大收益！【中长期投资族】平安金利多储蓄型保险 利率

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