专业技术人员绩效管理与业务能力提升

1、一、单项选择题第1题：（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。a:专业技术人员技能b:内部机会c:外部环境d:激励效应第2题：绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。a:多因性b:多维性c:单一性d:动态性第3题：（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。a:专业技术人员技能b:内部机会c:外部环境d:激励效应第4题：（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。a:绩效管理是管理组织绩效的系统b:绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统c:绩效管理是管理团队的系统d:绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统第

2、5题：（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。a:组织绩效b:团队绩效c:个人绩效d:整体绩效第6题：（）一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。a:定量标准b:定性标准c:绩效目标d:绩效计划第7题：绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的（），实现组织战略为每个人的日常行为。a:绩效计划b:绩效目标c:绩效标准d:绩效权重第8题：（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。a:工作分析法b:个案研究法c:

3、问卷调查法d:专题访谈法第9题：（）是整个绩效管理周期中历时最长的过程。a:绩效监控过程b:绩效计划过程c:绩效管理过程d:绩效沟通过程第10题：绩效监控的内容和（）具有高度的一致性。a:目的b:过程c:流程d:计划第11题：绩效评价的方式有两种：一种是描述性评价，另一种是（）。a:价值性评价b:利益型评价c:判断型评价d:区分型评价第12题：主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。a:记录法b:抽查法c:观察法d:问卷调查法第13题：对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称

4、为（）。a:申诉方b:被申诉方c:申诉管理机构d:申诉参与方第14题：任何一个团队都存在两个目标：团队目标和（）。a:个体目标b:集体目标c:远大目标d:阶段目标第15题：绩效评价为（）提供依据。a:人员任用b:人员调配c:人员培训d:确定劳动报酬第16题：抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为（）。a:缺点列举法b:特性列举法c:成对列举法d:主体附加法第17题：关于题名的说法错误的是（）。a:应简明、具体、确切b:概括文章的要旨c:不超过20个汉字d:尽量使用缩略语第18题：对事物或过去一直被人认为是正确的东西或某种固定的思考模式敢于并且善于或提出新观点和新建议，并能运用各种

5、证据，证明新结论的正确性。这种训练方法称为（）。a:推陈出新训练法b:抽象训练法c:循序渐进训练法d:生疑提问训练法第19题：设计是把一种计划、规划、设想通过（）的形式传达出来的活动过程。a:视觉b:听觉c:触觉d:感觉第20题：要提高学习能力，必须以（）为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。a:听课b:复习c:自习d:看书第21题：关于居室设计的乡村风格，不正确的是（）。a:家具古朴，图案简单b:设计直爽c:彩以土地的颜色为最多d:色彩以中性或单色为主第22题：关于临床技能的说法不正确的是（）。a:采集病史，向病人提出各种问题的技能b:进行体格检查的技能c:使用各种实验室

6、和医疗器械进行诊断和治疗技能d:不必关心病人家属第23题：任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的（）特点。a:全球传播b:极大丰富c:形态多样d:传递迅速及时第24题：律师所涉专业包括（）。a:财税审计b:金融保险c:证券期货d:以上都是第25题：在自然界和人类社会中，事物都是在不断发展和变化的，这是信息的（）特性。a:普遍性b:不灭性c:无限复制性d:指向性二、多项选择题第26题：学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（）等等。a:人力资源规划b:招聘与配置c:培训与开发d:绩效管理第27题：绩效管理是通过（）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过

7、程。a:绩效计划b:绩效监控c:绩效评价d:绩效反馈第28题：kpi在分解时主要有（）。a:按组织结构分解b:按主要流程分解c:按业务流程分解d:按目标任务分解第29题：kaplan & norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面（）。a:财务b:顾客c:内部程序d:学习与成长第30题：信息收集的意义有（）。a:提供绩效考评的基础依据b:发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议c:研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因d:总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训第31题：绩效信息的来源可以有（）途径。a:考核者记录收集b:

8、其他相关部门记录收集c:被考核者记录收集d:由第三方独立机构负责收集第32题：一般来说，理想的评价主体至少应该符合（）。a:坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好b:清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施c:熟悉组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准d:具有一定的管理才能第33题：评价者培训的实施方法包括（）。a:专题讨论会b:群体讨论法c:个别讨论法d:面谈法第34题：专业技术人员应具备的能力主要有（）。a:渊博的知识b:正确的动机c:正确的动机、独立的品格d:顽强的性格、良好的职业道德第35题：分析绩效的四因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。a:知识b:技能c:态度d:环

9、境三、判断题第36题：组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。是 否第37题：专业技术人员技能是指专业技术人员具备的核心能力，是外在的因素，经过培训和开发是不可以提高的。是 否第38题：绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。是 否第39题：绩效管理是一个循环过程，在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。是 否第40题：培训开发是指组织通过相应的项目来改进专业技术人员能力水平和组织绩效的一种有计划、连续性的工作。是 否第41题：薪酬管理是指组织

10、在综合考虑组织的内外因素影响的情况下，根据组织的战略和发展规划，结合专业技术人员提供的服务来确定他们应得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的一个过程。是 否第42题：绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。是 否第43题：关键绩效指标,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。是 否第44题：平衡计分卡中包括的长期指标有客户满意度、专业技术人员满意度、专业技术人员培训投资

11、率、专业技术人员建议的平均次数、组织形象和信度等，包括的短期指标有成本、利润、资产周转率、产品销售率等。是 否第45题：标杆伙伴是行业内部直接竞争对手。是 否第46题：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。是 否第47题：绩效计划是指当新的绩效周期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织、部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。是 否第48题：对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。是 否第49题：只有在管理者与专业技术人员之间就各种绩效问题进行了沟通的基础上，才可能实现绩效管理的目的。没有了绩效沟通，绩效管理就只剩下纸面上的计划和评价，完全失去了存在的意义。是 否第50题：从某种意义上说，绩效监控的过程也就是通过双向沟通进行绩效辅导的过程。是 否第51题：绩效监控的工作重点是在发现问题或潜在危机之后，及时提供绩效辅导，消除绩效计划执行过程中可能出现的障碍。是 否第52题：图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评价