后勤保障工作措施方案

1、旬邑县医院总务后勤保障工作措施（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职 责，树立 以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务 流程需要。（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制 与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪 费，有具体可行的措施与控制指标。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营 养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、 转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范 。污水管理和处置 符合规定

2、。（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要 求符合规范。（七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关 标准。（八）、医院消防系统管理符合国家相关标准 ，有定期演练；灭火 器材、压力容器、电梯等设备按期年检。（九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适 的就医环境。（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。四、实施方案：（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职 责，树立 以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务

3、 流程需要。1、 健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有总务科工作职责和工作制度）。2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习 ，并定期组织教育 培训活动。3、对后勤人员认真贯彻落实以病人为中心”的服务理念。（注重服 务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识 ，进一步巩固了 服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平 。通过培养、教育 训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认 识中，成为一种习惯。经过努力提高了职工对服务的认识 ，增强了 服务的意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。）4、 从管理体系、规章制度与程序上进一步完善、正在实施的病区

4、 管理”、每月对后勤附的满意度调查”。以上2个案例均可以做为以病人为中心”服务理念的事实）（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制 与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务各班组的工 作制度、工作规范、工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保 养，并建立台帐。2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识 ；张 贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制、各 班组也都有相应的24小时值班电话）。3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗 收入能耗指标比上年度有所降低）。4、组织相关工

5、作人员对岗位职责和相关制度进行学习 ，并定期组织 教育培训活动。5、 完善水、电、气的应急预案（已制定有应急抢修预案，并签 订应急物资储备协议）。6、建立应急重点保障科室名单。（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪 费，有具体可行的措施与控制指标。1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录。3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标 。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营 养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。1、建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监

6、督管2、定期随即抽查相关人员对本部门、本岗位履职要求的知晓情况。3、定期和不定期对各项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监 督，做好记录，并制定改进计划。4、 安排专人监控各项食品卫生安全执行情况，并做好记录。5、 完善食品加工工程现场卫生管理的相关制度和规章。6、 定期现场抽查食品加工工程是否符合卫生管理要求。7、建立完善食品原料与仓储的规范文件。&定期现场抽查食品原料采购与仓储是否符合规范。9、按照相关法律、法规的要求进一不完善食品留样制度。10、定期现场抽查食品留样制度的执行情况。11、 根据相关法律、法规的要求制定完善食品中毒事件应急预案， 并定期进行演练，做好记录，制定改进措施。12

7、、 安排收集和分析员工定期收集和分析员工对膳食服务的意见， 做好记录，制定改进措施。（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、 转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范 。污水管理和处置 符合规定。1、进一步完善医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责（制定有医疗废弃物管理制度、医疗废弃物中转站工作制度 、医疗 废弃物应急预案、医疗废弃物处理流程、污水处理管理制度、污水处理设备操作规程 、医疗废弃物中转站工作职责 、污水处理工作职责）。2、 组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织 教育培训活动。3、 定期到现场检查工作人员的安全防护是否符合规定。4、对医疗废

8、物处置暂存设备、环境，进行定期检测，保正其符合相 关规定、符合医院感染要求，并进一步完善运行日志。5、 对污水处理的设施设备进行定期检测，保证其符合相关规定，完 善运行日志和监测的原始记录。（每月均有咸阳市排水监测站出具 的检测报告，检查看污水处理系统是否有环境保护管理部门发的合 格”证明文件）。6、 备有相关规定，并组织相关工作人员对该文件进行培训。（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要 求符合规范。1、 健全安全保卫组织，进一步明确分工、职责，完善相关制度。（制定有医院安全保卫工作管理规则）2、 组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织 教育培训活动。3

9、、 完善消防部门对医院消防工作的监管记录。（医院保卫工作的主管政府职能部门为公安、消防）4、 对新建筑按照建筑消防要求配备应急灯；老的建筑在改造时保卫5、应急灯清单、应急疏散标志列出清单。已有视频监控设备清单。 建立相应设施信息库。6、与安装单位维保单位签订维保合同，进一步完善维保记录。7、 进一步制定安全保卫的应急预案（先已制定旬邑县医院突发性 事件应急处置预案 、旬邑县医院灭火和应急疏散预案 、防恐 怖、破坏，防群体性事件应急处置预案）&进一步强化，做到每位工作人员熟知应急预案9、每年制定演练计划，组织演练，并做好演练记录。（七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关 标准。

10、1、根据陕西省医院内部安全技术防范建设 和咸阳市关于全市医 院安全技术防范系统建设的指导意见要求，继续对我院技防进行完 善，争取达到公共部位技防全覆盖。”目前在重点环境、重点部位都 已安装了视频监控设施。2、 按照陕西省医院内部安全技术防范建设 （试行）、咸阳市关 于全市医院安全技术防范系统建设的指导意见 要求，我院的监控中 心总实用面积不足20 M2 ,最初是门诊住院综合大楼大楼的消防和电视监控中心，内科楼、儿科楼属于监控盲区。建议：医院在条件 允许时，能够扩大监控范围。3、医院目前视频监控系统已全部采用了数字硬盘录像机等作为图像 记录设备4、要求维保公司做到在出现故障时，能在1小时内现场响

11、应，并保证故障现场解决时间降低到 2小时。（目前医院视频监控系统委托 给维保公司进行维保）5、完善视频监控资源使用有制度与程序。6、医院目前的视频监控范围均为公共场所，应不存在隐私问题。但 是在安全监控中心管理规定中有明确的保密规定。7、进一步强化，要求监控室工作人员熟知本职工作要求。8、 根据旬邑县医院安全监控中心管理规定 的规定，设有权限密 码。9、定期随机抽查视频监控资源使用记录与医院规定的要求保持一 致。（八）、医院消防系统管理符合国家相关标准 ，有定期演练；灭火 器材、压力容器、电梯等设备按期年检。1、进一步完善特种设备管理的操作规程、具体措施和管理人员的岗 位职责，保证作业人员持证

12、上岗，并做好相关操作记录。2、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习 ，并定期组织 教育培训活动。3、做好定期巡查工作，并做好相关记录。4、根据消防安全管理有管理部门的要求进一步完善消防安全管理的 具体措施和管理员岗位职责。5、定期（至少每年一次）进行全院职工的消防安全教育。6、根据消防安全要求，开展年度检查、季节性检查、专项检查等形 式的防火检查，并做好记录。7、防火器材（灭火器、消防栓）与防火区域隔离符合规范要求。&各部位防火措施到位。计划今年在危重患者集中部门选取 1个部 位进行消防疏散演练，并做好记录。9、2015年8月份已向全院职工发放了 旬邑县医院员工消防知识明 白卡和医院消

13、防安全手册。每年对新来院职工都有相关的岗前 培训。10、定期进行全院的消防演练和教育培训有制度与程序 。11、获得政府部门 消防安全”验收达标证明文件（医院是消防安全 重点单位）。（九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。1、遵守国家法律、法规要求，保证相关岗位操作人员具有上岗证、 操作证。2、保证操作人员均掌握技术操作规程，相关省级行业协会的培训合 格。3、 组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织 教育培训活动。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求 ， 美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适 的就医环境。1、根据爱国卫生运动委员会和无烟医院的相关要求，制定环境卫生 工作计划和措施，并定期对环境卫生工作进行评估。（要做到清洁、舒适、整洁）2、 设置专人负责医院环境卫生工作，根据所制订环境卫生工作计 划，监督工人执行，并做好记录。3、制定并落实除四害”的计划和措施，定期进行四害”评估，将四 害”密度控制在规定标准范围内。（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。1、建立主管职能部门并指定专人负责外包业务管理，制订外包业务 管理的相关制度和办法。2、针对不同外包业务承包者，制订明确的遴选标准。3、对所有外包业务制定明确的、详细的外包业务合同，规定双方