22、游泳馆运营

1、游泳馆运营岗位工作指南客服部：一、班次调整：早班：7:0016:00晚班：13:0022:00早班内容：6:507：00 整理好个人仪容仪表，佩带胸卡，以良好的精神面貌来迎接一天的工作。7:006:30 到店打完早班卡后，打开电源，开电脑登录系统。pos机签到。播放背景音乐（音乐主题应活力热情为主，音量不得超过四格）。打扫前台卫生区域，前台上不得摆放任何私人物品、前台里面应整洁有序、整理一天工作所需台帐应整理有序。7:307:40 清查前一天剩余冰柜饮料及所有商品并核对数目，商品不足及时报前台主管保证商品充足，并检查前一天晚班所有帐目及底款并核对清楚。7:408:20 做电脑资料，根据昨天合约

2、做会员资料，完善电脑资料并整理登记在会员记录本上。将前一天的会员请假单以及转介绍单，详细登记在会员记录本上与请假加赠本上。8:209:00 把一天的工作准备齐全；如换零钱，领取新收据及合约等。如上一班有遗留工作交接，及时解决，如需传达及时传达下一班前台人员。如当天有销售政策及时传达前台所有工作人员。9:0013:00 迎送宾、按时播客、办理相关业务。13:0014:00 吃饭时间，前台早班人员如是一个人，不得擅自离开工作岗位。非前台人员，不得进入前台（店长、出纳、运营经理除外）14:3015:30 迎送宾、按时播客、办理相关业务。15:3016:00 早、晚班人员做好交接班。注：在处理早班工作

3、期间，要注意会员进店状况，见到会员应停下手头所有工作（面带微笑，致礼貌语：欢迎光临世纪英豪健身中心，您好！如会员离店致送宾语：谢谢光临请慢走，祝您健康！），按规定适时开放店内制冷、制暖设备。晚班内容：12:5013:00 整理好个人仪容仪表，佩带胸卡，以良好的精神面貌来迎接一天的工作，前进店打卡上班。严格办理所有卡类业务，审查合约内容，开收据收取现金及刷卡。13:0014:00 吃饭时间，前台早班人员如是一个人，不得擅自离开工作岗位。非前台人员，不得进入前台（店长、出纳、运营经理除外）14：00 参加店面例会14:3015:30 迎送宾、按时播客、办理相关业务。15:3016:00 早、晚班人

4、员做好交接班。16：0021：00 监督会员到店刷卡，并及时补充资料和会员照片。办理请假，转介绍及其它业务。做好转卡、补卡、及换卡的资料，帐目详细区分。把所有的办卡业绩及时登录在业绩本上。21：00-21：30 接近闭店时间，把刷卡机的结算单打出并核对清楚。严格核对各项帐目，详细做好一天的日报单。清查饮料及商品的数目及详细帐目。对照日报单核对所有现金，并做好交款单。22：00 后闭店关闭所有电源，当天营业款投入保险柜；前台所有物品应放好，锁好柜子和抽屉。如有需要写好交接记录。对当天业绩的详细情况发短信给相关领导。二、工作标准：仪容仪表标准1、服装：所有员工着装整洁，不得有污渍、毛边、破损，如有

5、上述情况及时清洗、缝补、更换。女性需根据自己的衣服搭配自己的鞋子、不允许穿过于个性以及过于怪异的鞋子、或者是超高跟鞋。高跟鞋的颜色应该与服装搭配、大方得体。2、工牌：胸牌佩带在左胸前，胸牌上的字迹要清楚，如出现磨损而导致模糊不清，应及时更换。 3、发式：女员工的发式要整洁，刘海不得盖住眼睛。如留长发上班时应束起。上班时客服人员画淡妆。男员工发梢不能超过衣领，两侧不遮耳，不许留鬓角，胡须要剃净。头发颜色严禁五颜六色、染发最好不要染过于鲜艳的颜色。要显得端庄大气。4、首饰：客服部员工不许佩带款式夸张的首饰。女员工戒指宽度不得超过1厘米，高度不得超过0.5 厘米。耳坠长度不许超过3厘米，宽度不许超过

6、1厘米，项链不许露出制服。未婚男员工不许佩带首饰，已婚者可以佩带结婚戒指，但戒指宽度不许超过0.5厘米。5、指甲：经常修剪，不能留长指甲，指甲盖上不许贴画，不许涂抹彩色指甲油，可以涂透明指甲油。指甲内不得存有污垢。6、卫生：保证身体无异味，随时保持口腔卫生，上岗时严禁饮酒。7、精神：员工上班时保持精神饱满，不得萎靡不振，严禁工作时睡觉。8、行为：员工的坐、站及行走姿态应端正，稳重，不许躺卧、依靠、叉兜、将手抱在胸前。接待标准1、迎宾语：欢迎光临世纪英豪，您好！ 送宾语：谢谢光临请慢走，祝您健康！同时做到迎宾规范、欠身礼30标准。普通话流利、面目略带微笑、声音温柔。2、无论在什么情况下，对会员的

7、任何服务必须要做到尊敬。在交还递拿任何物品时必须下身站立笔直、上半身前倾45度双手拿住进行交还递拿。3、电话铃响时应立即接转,铃声不得超过三声,接电话时,要先说“欢迎致电世纪英豪*店，您好！”,然后细心聆听,声音要温和,使用礼貌用语。在电话结束后等待来电方挂断后，我方再挂断。如遇到找人现象可当事人不在的情况下，客服人员须告知会员：“不好意思，xxx现在不在这边，您需要我帮您通知并让他接听电话吗（如果客人此时说不必，我们需礼貌回答，稍后我们将会让xxx给您进行回电，感谢您的来电世纪英豪祝您有个好心情、再见。说完后等待来电方挂断后，我方再挂断） 如果对方需要xxx接电话时，我方需礼貌说明：那请您稍

8、等一下。这是去通知接电话人员。当接电话人员来到前台后，我方客服人员需要再次接听电话：喂您好，xxx先生/小姐吗。不好意思，让您久等了。我现在把电话转给xxx 此时再把电话转交给接电话人。4、遇有参观人员或上级领导到来时,要主动问好。同时做到迎宾规范、欠身礼30标准。普通话流利、面目略带微笑、声音温柔。卫生标准客服部员工上岗前须根据要求对前台、背景墙、商品柜、接待区以及相关区域的地面清扫区域划分以及清扫区域时间限制和清扫区域洁净标准来进行合格的清理以及打扫。须做到用规定清洁用具打扫。并做到每个卫生区域光洁清新、干净整洁、无灰尘、污渍。背景音乐播放标准客服部员工上岗前须按里面相关音乐播放规定来根据

9、不同的时间以及场合和气氛来播放合适的音乐。播放时段：9：00-12：00；12：00-15：00；15：00-18：00；18：00-21：00；21：00-21：20；21：20-21：30播放音乐种类为：轻音乐 英文抒情歌曲 英文爵士乐曲 英文抒情歌曲 闭店歌曲广播标准客服部员工上岗前须对我会所内部各个项目的广播以及播放内容按照严格规定来试播、必须做到无错误、无结巴、无地方口音、声调温柔、语速适中。其中广播内容与种类包括：课程预告播报、会员找人播报、员工找人播报、温馨提示播报、会议集合播报、闭店播报、开业迎宾播报、找物播报、欢迎词播报、提醒各个类型会员相关使用规定播报等。三、工作流程（根据

10、新制定的工作流程进行操作）保洁部保洁工作流程a班：7:00-16:00 b班： 9:00-12:30 16:30-21:00 保洁男+守夜a班:15:00-次日08:30时间工作区域标准备注06:50打卡上班，穿工装戴工牌7：009：30大厅卫生1.休息区、上网区桌面干净整洁、无垃圾，地面干净无杂物、水渍。 2.沙发、桌子摆放整齐，表面无异物污渍。 3.显示器、鼠标、键盘摆放整齐，表面无灰尘。 4.电热水器表面明亮整洁、无水渍。 5.绿植表面无灰尘无枯叶，花盆边缘、外围干净无土，顶部无蛛网。9:3012:00浴区和泳池1.地面无毛发异物、无积水。 2.更衣柜内外干净无污迹。 3.垃圾篓内无溢出

11、现象。 4.拖鞋摆放整齐在鞋架上，鞋架上无污渍、水迹。 5.淋浴区非淋浴时间地面无积水无异物，排水沟通畅无异味，无杂物、无蛛网。卫生间1.地面无毛发异物，无积水。 2.洗手台、镜面无水迹污渍毛发。 3.便池无污渍（比如粪便及未冲净遗留物）无杂物（比如顾客随意丢下的纸屑，报纸等）便器洁净无黄渍。12：0013：00用餐时间，出入需签到12：3014：00再次对大厅及休息区卫生进行检查，对电梯厅及进门处地面进行反复擦拭，店内所有地面及垃圾箱烟头等杂物进行处理14：0014：15参加员工例会14：3016：30进行巡视检查每半小时至少巡查一次场内情况，发现污物应及时处理，保持店内的清洁（注意饮水机槽

12、内积水清理）16：3017：30用餐时间，出入需签到17：00-18：00进行巡视检查1.一人留守浴区，保证浴区干净整洁，地面无积水，物品摆放整齐。 2.一人进行巡场，保持店内的清洁。18：0020：30男女浴区各留一人负责，女保洁另一人负责巡场1.保证浴区内干净整洁，地面无积水，物品摆放整齐，场地内所有区域无浮灰、无污渍水迹。 2.同时要在浴区里加强巡查，严禁盗窃事件发生。20：3021：30清理浴区垃圾、清洁卫生工具保证抹布各拖把干净无异味，清运店面垃圾至垃圾房店内所有垃圾箱垃圾筒内外干净无溢出现象，垃圾及时清倒21：3022：00浴区做最后的清理工作备注：浴区更衣柜晚上剪柜，保证无私自占

13、用流动柜、地柜现象（上晚班客服人员配合运营经理在22:00下班之后剪柜，并将柜内物品收纳到会员物品回收柜）保洁部周期计划日期 工作内容周日浴区地面、隔断刮洗，下水道清理周一卫生间墙面、镜面刮洗周二绿植：室内盆栽植物上无尘土无枯叶，花盆边缘、外围干净无土；所有器械擦拭（含电视机及电视机架）周三店内不锈钢物品保养周四卫生间门、隔板全面擦拭，表面干净明亮周五皮革沙发、座椅保养；所有器械擦拭（含电视机及电视机架）周六泳池池壁清理。防滑垫清理半月15、30号区域设备消毒5、20号会所内所有门窗刮洗月计划每月第四周消防器材清理半年6 、11 月第二周空调通风口清理。序号保洁部日常行为准则及处罚标准处罚标准

14、1上班时间须着工装，戴工牌，工装要求干净、平整。女员工须将头发梳理整齐，长发须扎起。男员工须将头发梳理整齐，不得留长发，不得留有胡须。5-10元2工作态度端正，服从主管的调配，遇特殊情况需要加班或加强劳动强度，应以大局为重10元3禁止宣传对企业有负面影响的言论，自觉维护企业形象20元4保洁用品用后要有规定地点存放，不得将保洁用品存放在健身区城，责任到人。5-10元5每30分钟进行一次各卫生区域的巡视，发现问题及时解决或上报5-10元6保洁工作时要避开会员锻炼、会籍谈单等敏感环节。10元7上班时间请讲普通话。在俱乐部内见到会员须主动问好或点头示好。见各级领导须主动问好（如坐着必须起立问好），不得

15、直呼其名。5元8保洁人员每天在下班后才能到浴区洗浴。（临时特殊劳动可由店长及运营经理批示）5-10元9工作期间严禁做与工作无关事情，禁止扎堆闲聊。5-10元10保洁定岗定员，要保证所管区域的卫生。地面要无水渍无垃圾、玻璃要无尘无印、物品要摆放整齐、器械要无尘无汗渍、电视前后无尘。单项2元11夏季要保证会所无虫害，每天检查流动柜的卫生，柜外无尘、无污渍，柜内无杂物，确保清洁。5-10元12不得着工装进行锻炼，如需锻炼在份内工作完成情况下可着运动装进行。（非会员健身高峰期）5-10元13多功能厅：地面（地板）无灰尘、无污渍、踏板、健身球、瑜伽垫等摆放整齐、有规律墙面、玻璃外表光洁、无明显污渍、无明

16、显污渍，及时清理厅内与健身无关物品单项2元14卫生间：地面无杂物、无污渍、无明显足印；便池：无污渍（比如粪便及未冲净遗留物）无杂物（比如顾客随意丢下的纸屑，报纸等）； 纸篓要及时更换，高峰期的时候要经常巡视。洗手池要洁净，无污渍、无杂物、镜子要干净，无花纹、污渍。经常清理地漏，保持洁净保持洗手间的空气清新。及时更换洗手液和卫生纸。单项5元15单车厅：每天定时擦拭单车，保证车体的卫生；单车厅内地面清洁，无纸屑、饮料瓶以及其它杂物；每天单车课后做到开窗通风，及时清理车体汗渍；玻璃及厅内宣传品要无尘、无垢单项2元16痰桶：桶内杂物及时清理，不允许出现垃圾溢出提放口的现象、桶外壁清洁无水渍、灰尘、无痰

17、（不能超过一口痰，三个烟头）2-5元17浴区工作人员要保证地面有水勤擦，拖鞋使用后的及时回位，地面垃圾的及时清理。2元18晚班用餐应在每日会员锻炼高峰期之前结束，每人用餐时间不得超过一小时并避开高峰期（17：0021：00），且轮流进行；工作日内不得饮酒；10元19每天高峰期时段机动人员要做好会所内的卫生检查，及时发现及时清理公共区域保证清洁，地面水渍及时清理以避免会员滑倒。5元20上级所安排的任务要无条件服从，如有异议，事后可与上级沟通5元三、保洁员工服务标准1.见到会员必须进行礼让会员，（例如让会员先使用设施，如会员在使用设施可等会员使用完毕再进行打扫等等）2.在与会员说话时要注意自己的语

18、速、语调以及口气，要做到大方得体、口齿清晰流利，无不文明词语3.在场内与会员相遇要请会员先通过4.应按时、按频率、按卫生区域责任牌的要求进行打扫签到。工程部：（工程部员工和店面工程部共同使用）下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五

19、、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完

20、成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未

21、经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本

22、 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据中华人民共和国经济合同法、中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与办法

23、： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵

24、守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市

25、房地产交易中心一份、_公证处各一份。 第十条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条双方约定的其他事项： 出卖方(甲方)：_ 购买方(乙方)：_ 身份证号码： _ 身份证号码： _ 地址：_ 地址：_ 邮编：_ 邮编：_ 电话：_ 电话：_ 代理人(甲方)：_ 代理人(乙方)： _ 身份证号码: _ 身份证号码： _ 鉴证方： 鉴证机关： 地址： 邮编： 电话： 法人代表： 代表： 经 办 人： 日期：年月日 鉴证日期：_年_月_日 下面是赠送的合同范本，不

26、需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中

27、国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除

28、和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同

29、。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据中华人民共和国经济合同法、中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产