2014年售后产值目标

1、共享知识分享快乐盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。2014年售后产值目标一、2014年售后产值达成情况：1、2013年我站产值目标：2083万，实际完成：1870万，达成率：90%2、台次目标：21790台，实际完成：19334台，达成率：89%3、2013年平均客单价为：1000元/台4、2013年维修结构分析类型预算目标分解实际占比单车产值（退税）保养40.5%37%1043事故修理31.2%36%2874普通修理20.5%17%502索赔7.8%10%1168二、2014年产值目标：2052万，台次：20727；三、目标来源依据:1、按现有车龄段划分客户数为：卑微如蝼蚁、坚

2、强似大象共享知识分享快乐2、2013年销售新车台次1049台,2013年客户流失率16%3、预计2014在档用户数为：2013在档数6259+新车销售台次1049=7308台4、2013，2014有效客户数约为：7308档，按平均年进厂3次计算，2014年进站台次约为：21924台.公司下达目标为:20727台.5、预计2014年单车产值1000元推算，预计可达：2192万,公司下达目标为:2052万。四、目标分解：1、2014全年产值总目标：2052万，台次：20727台，其中工时占比约为：30%,615万元；配件占比：70%约为1437万;2、2014年按季度产值目标分解为：项目产值台次一

3、季度460万4500台二季度500万5060台三季度545万5590台四季度547万5577台3、2014年月度目标分解为：卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐4、2014年月度台次目标（台）：5、2014年月度产值各维修类型产值目标（万元）：卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐6、2014年月度服务顾问目标分解（三级目标）2014年1月2月3月4月5月6月服务顾问台次产值台次产值台次产值台次产值台次产值台次产值张健魏祖三何俊廖文利王薜琴张智张琳王海龙余渝16216217117117117117117114022221616161616161015215217117117117117117

4、11202222161616161616101651651801801801801801801502424171717171717101701701951951951951951951542424171717171717101701701901901901901901901502424191919191919101751752102102102102102101602525202020202020102014年7月8月9月10月11月12月服务顾问台次产值台次产值台次产值台次产值台次产值台次产值张健魏祖三何俊廖文利王薜琴张智张琳王海龙余渝1751752212212212212212211502

5、525202020202020101801802262262262262262261602525202020202020101801802262262262262262261502626212120202020111751752112102102102102101502525202020202020101701702352352352352352351502525212120202020101801802352352352352352351502525212121212120107、服务顾问季度目标：服务顾问2014年一季度2014年二季度2014年三季度2014年四季度目标台次目标产值目标台

6、次目标产值目标台次目标产值目标台次目标产值张健魏祖三何俊廖文利王薜琴张智张琳47947952252252252252268684949494949515515595595595595595737356565656565355356736736736736737676616161616152552568168168168168175756262626262卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐王海龙余渝5224104930595464563067346061316814506230五、目标激励：序号项目完成产值数10万以内1产值10万（含）20万以内20万(含)及以上提奖金额总产值(退税)0.9

7、%提取总产值(退税)1.2%提取总产值(退税)1.4%提取2养护产品10元/套(保护剂2瓶为一套)六、采集方式：维修收入依据月度财务结算开票金额为准、维修台次依据月度icream系统结算的委托书统计。六、统计人：服务总监七、目标监控服务总监依据年度分解的目标对服务顾问实际完成情况每月进行汇总统计，分析未达标原因并制定针对性的改进措施。八、行动计划1:将年度总收入目标进行细项分解；2：月度将各项目标分解到服务顾问，并由服务顾问签字确认；3：在2014的1月中旬，将各车型、不同里程数依据上海大众的维护使用要求及重庆地区的环境因素制定出保养套餐并录入icream系统4：将各车型的保养套餐制作成宣传牌展示在客户接触区域，提高客户认知；5：服务顾问在接待保养客户时，依据保养套餐向客户推荐使用，提高保养达成率，提升保养客单价；卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐6：设立续保专员全面跟进保险到期用户，提升续保客户的基盘量；7：成立事故维修接待组，对事故信息及事故维修情况进行全面的跟进，提高事故车辆进厂台次，提升客户满意度；8：依托厂方的四季服务检测活动,进行短信邀约吸引用户进站；9：对首保用户.保养到期用户.质保到期用户、质保期外用户进行短信邀约和电话提醒吸引用户进站；10：定期开展新车知识讲座,维系新车用户关系，吸引用户回站；11：不定期开展服务促销活动，以部分服