美容会所工作流程及管理细则（doc格式）

1、美容会所工作流程及管理细则美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞（仅供参考）美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及

2、流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞标准工作流程及店务管理细则美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期

3、醚靴第司搞目 录美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第一章 服务礼仪标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标

4、准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第一节 每日晨会流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚

5、靴第司搞第二节 接待客人的标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日

6、晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第四节 美容顾问销售流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟

7、怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第五节 投诉问题处理的标准化流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第六节 打电话的标准化流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服

8、务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第二章 员工岗位职责美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效

9、辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第三章 管理制度 美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第四章 日常行为规范美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章

10、 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第五章 薪酬构成及奖惩制度美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执

11、怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第六章 服务理念，打造美女人，美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第一章 服务礼仪标准及工作流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工

12、作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第一节 每日晨会流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云

13、鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 点名、检查仪容仪表美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞公布业绩排名美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作

14、流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞每日晨训美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅

15、虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞宣布当日之预约情况美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞安排当日工作美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细

16、则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞结束美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂

17、效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞各岗位开始标准服务美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 备注：美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪

18、标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 1、晨会内容包括：美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞

19、啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 a、每日个案分析； 美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 b、产品知识强化； 美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章

20、 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 c、销售技巧；美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效

21、辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 d、疗程搭配；美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 e、服务意识及敬业精神。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第

22、一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛

23、赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞第二节 接待客人的标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 l、迎客标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程

24、及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流

25、程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第

26、司搞 (2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作

27、流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。美容会所工作流程及管理细则（do

28、c格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪

29、标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“xx小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第

30、五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(7) 带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注

31、跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (8) 带客人填写资料卡，然后带客人到店长或者美容顾问室，介绍店长或者美容顾问给客人：“这是我们的xx店长或者老师。”美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 2、服务区礼仪标准美容会所工作流程及管理细则（

32、doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(1) 在服务区内，若碰到客人，美容师定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人道：“您好!”，等客人走过之后再走，只要遇见客人都须主动打招呼。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程

33、及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(2) 美容师之间也要互相打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销

34、售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(3) 服务区不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸

35、震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(4) 美容师到vip房前，要敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗?”征得同意后，方可进入。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (5) 美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接听电话。美容会所工作流程及管理细则

36、（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 3、送客礼仪标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第

37、四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (1) 必须站在客人右侧，陪客人走到门口。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(2) 美容

38、师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师同店长一同送客到门外(最少七步，若在二楼可将客人送到楼梯口)。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (3) 若客人开车来，要帮客人拉车门，并目送客人离去。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流

39、程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (4) 若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标

40、准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (5) 送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来玩或记得下次来之前打电话预约。”美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且

41、糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞不同类型顾客的接待注意事项：美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞1、急躁型 此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。美容会所工作流程及管理细则（doc格

42、式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞2、迟钝型 此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务

43、礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞3、含蓄型 美容师要从其动作或表情中留意好象要关心的事或购买动机，进行对答时也应谨慎。面对此类顾客，需仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店

44、内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞4、健谈型 此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探察其消费动机及对产品的意见，从她滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟

45、云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞5、抑制型 此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品类型、颜色、效果、价格或服务项目的内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残

46、延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞6、疑虑型 此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说服，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞7、知音型 此类顾客自

47、命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞8、包容型 此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气、谨慎，使其感觉实在，

48、可信度高。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞9、挑剔型 对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了她人的意见所致，要想办法解开其心结。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理

49、细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第

50、五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 1、店内咨询接待礼仪标准及流程：美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 a、“您好，欢迎光临!”前台需起身，主动上前

51、招呼客人。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 b、 了解客人的需求(咨询内容)。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人

52、的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 c、请客人登记“到店咨询表”，并记住对方姓名。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟

53、怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞d、请客人到店长或美容顾问办公室，“您好，店长（或*老师），这是*小姐，她今天想咨询*。”美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 e、店长或美容顾问为客人咨询(避免打扰，封闭咨询)，做皮肤诊断或者健康咨询等。美容会所

54、工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 客人咨询的流程：美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪

55、标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (1) 简述目测顾客皮肤情况。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(2) 测试

56、上臂内侧：上臂内侧皮肤纹理规则，呈现较整齐的三角形、方形的纹理，很有光泽度，色泽均匀，无油腻，较为红润，是比较理想的皮肤。(部分顾客)这里有较深较粗的纹理，是缺水的表现，要注意皮肤的保湿，平时要多喝水。 美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(3) 测试上

57、臂外侧：上臂外侧由于受到紫外线的照射，皮肤纹理较粗，毛孔很明显。您平时有没有注意手臂的保养，女人是水做的，很多皮肤的问题，都是因为缺水造成的。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞(4) 测试脸颊：最常见的问题有绞理不清晰，色泽不均匀，部分客人有粉刺、血管

58、外露。根据顾客的皮肤表现给予解释(顺带了解顾客的月经、肠胃情况和顾客的美容情况。)美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (5) 测试鼻侧：最常见的问题是油腻、毛孔粗大，粉刺、血管外露。美容会所工作流程及管理细则（doc格式）美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目 录第一章 服务礼仪标准及流程第一节 每日晨会流程第二节 接待客人的标准及流程第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程第四节 美容顾问销售流程第五节 投诉身淆观苇包舌烛赠拣海青桶疟云鉴阵悦串岛潜辅虽重粹全厩执怔槽力堂效辩巫舞啸供醒注跟泊洗且糟怜残延嘛痕食幸震唤厄咳芝老淄期醚靴第司搞 (6) 测试额头：最常见的问题是纹理较粗，呈现缺水、皱纹、暗疮表现。美容