城市管理局政风行风建设工作汇报材料

1、城市管理局政风行风建设工作汇报材料各位领导：XX区城管局政风行风建设工作，在省市纠风办的业务指导下，在市城管局和区纠风办的直接领导下，全局上下以“构建和谐社会”为指导，高度重视、精心组织、周密部署、狠抓落实，努力营造政风行风建设的良好氛围，通过深入查找政风行风建设上存在的突出问题，制定了切实可行的整改措施，目前已圆满完成了全年工作任务，取得了显著成效，达到了预期目的，全局干部职工的精神面貌、工作作风、执法水平和群众满意度得到了明显提高，有力地促进了当前城管工作的开展，现将有关情况汇报如下：一、强化组织领导，加大宣传力度，为政风行风建设提供有力保证政风行风建设是城管工作的重中之重，局领导班子针对

2、前几年行风建设的实际情况，认真分析原因、制定计划，对XX年的政风行风建设工作进行了周密的部署。首先成立了由局长任组长，全体局领导参与的局政风行风建设领导小组，下设行风办，具体负责行风建设的日常工作，经常组织召开科室负责人和下属单位负责人参加的汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据市、区纪委下发政风行风建设工作实施方案的精神，结合区城管局实际，制定印发了XX区城管局政风行风建设工作实施方案，明确了政风行风建设工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及工作重点和标准，形成了一把手亲自抓、相关科室具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全

3、局干部职工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。第三，加大宣传力度，营造良好的社会环境。开展“牵手行动”，在全区开展声势浩大的宣传活动，多角度、多形式、全方位深入宣传城市管理法律法规，让广大市民理解、支持、配合城管工作，充分调动市民、非政府组织参与城市管理的积极性。在实际工作中，我局印发城市公约手册和XX区数字化城管手册，深化“城管执法服务进社区、入校园活动，规范门前市容秩序公约签订，与文明劝导员、行风监督员、新闻监督员联动，开展“市民城管”等主题宣传活动，在主要新闻媒体开辟专栏，组织开展城管志愿者活动，通过多种形式构建群众参与、部门共治、良性互动的城管执法社会机制，夯实社会基础，营造良好

4、氛围。第四，认真落实市民的举报投诉。城管局的职能涉及市民日常生活的方方面面，因此我局将落实市民的举报投诉工作放在重要位置。通过整合设立指挥中心、坚持2 4小时值班制度、落实专人负责举报投诉、实行举报投诉案件回访制度等措施，一年来我局共受理65 oo余件市民举报投诉，查处落实率达9 5以上，受到了市民的首肯，群众代表多次送来锦旗和感谢信。二、吸纳群众意见，边整边改，标本兼治切实改进行风建设上存在的突是问题我局在政风行风建设上始终坚持开门整风，把政风行风建设工作的落脚点放在虚心接受社会评议监督和深入查找政风行风建设存在的突出问题上，为保证此项工作落到实处，我局专门聘请了21名政风行风监督员，他们中

5、既有机关干部、社区干部、政协委员、人大代表，又有居民代表和外来打工者，同时我们采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群众意见。今年，我局向社会各界发放公开信和社会问卷调查表250份，在全区产生了一定的反响，并受到积极响应，共收到反馈表2 5 o份，满意率为9 7，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，针对内部排查和社会评议查找出来的问题，一方面在全局上下进行了深刻反恩，正视差距、自加压力，使干部职工进一步增强整改的责任感和自觉性；另一方面以让群众满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，充分发挥了政风行风建设对城管队伍建设和城管业务工

6、作的促进作用。为狠抓落实，局党工委提出了在政风行风建设中要围绕城管中心工作，以提高城管行政、执法水平为目标，认真解决城管工作中存在的突出问题，严肃对待群众的举报、投诉和上访。今年l o月底，我局在百联天府、伊藤洋华堂和浆洗街小游园开展了声势浩大的政风行风建设大回访活动，对前期落实情况进行了通报，对正在整改的工作进行了说明，对下一步工作征求了意见，得到了广大市民的称赞。我局大力推进政务公开，公开办事程序、时限、收费依据和标准等内容，对所有的城管行政服务事项进行了认真的分类梳理，按照精减、效能、规范，以及顾客导向为原则，尽可能地减少审批环节，并对办事程序和办事时限进行了优化；进一步规范了招投标管理

7、，坚决杜绝乱收费和高标准收费。对办事超时、推委扯皮、冷硬横推、刁难群众和违法办案、违规办案、执法不公、野蛮执法、越权办案以及搞有偿服务、吃拿卡要等一系列伤害人民群众感情、损害城管队伍形象的行为人，坚决做到发现一起处理一起，决不姑息袒护。三、以增强服务意识为重点，努力改善城管形象我局以政风行风建设和规范化服务型机关建设为契机，引导干部职工牢固树立服务意识，切实转变服务态度，大力提高服务和执法质量：一是切实履行政务公开制和首问责任制，主动询问前来办事的群众需要什么服务，设置友情提示，让其了解办事流程，接待群众时工作人员不得以任何理由进行推诿，自己不能解决的或不属于本机关处理的，都热情引导办事群众到

8、相关职能科室或具体讲清不予受理的理由，并告知其应该去哪个部门解决。二是实行公示承诺制度。我局把涉及城市管理的行政审批程序、办事期限、处罚依据及数额等一律向群众公开，同时，将每月的一般程序行政处罚案件情况在一楼公示栏向群众公布，三是实行了“政务、财务、人事任免”公开。制定了政务、财务公开的规章制度，提高了政务决策和财务透明度。四是狠抓文明办公、文明执法，努力改善部门形象，通过重申“文明用语”、“办公禁语”和积极贯彻落实市城管执法系统“三步走”和“十不准、十禁止”的和谐文明执法新举措，以及采取设立便民椅、开通网上信访等便民设施，使文明办公、文明执法、为民服务成为了每个职工的自觉行动；五是加大培训力度，邀请市、区法院法官以“依法行政为主题开展了法治培训；组织全体执法人员分期分批参加市城管局组织的“综合素质提升工程”，通过培训，推动了队伍整体战斗力的提高。同时，法制科通过一案一测评、季检查、半年评比等方式，对直属中队和派驻中队的执法情况进行现场监督和点评，分阶段到派驻中队进行检查和培训，减少了执法的随意性，大大提高了队伍的执法水平。通过开展政风行风建设，使我局干部职工思想认识有了明显改变，工作作风、执法水平有了显著提高。同时，我们清醒地认识到，政风行风建设是一项长期性、艰巨性的