《团队建设》PPT课件

1、团队建设, 团队概论 团队的发展 高效团队的建设,主要内容,篇首案例： 西游记, 团队 为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。 斯蒂芬P罗宾斯, 团队与群体的区别,有一位正式而强有力的领导人 只承担个人责任 个人目标和组织目标相同 注重个人努力成果 注重会议效率 绩效评估以个人表现为依据 决策过程：讨论、决策、授权,领导者角色由团队成员轮流担任 同时承担个人和团队的责任 被组织赋予一个特定的目标 注重团队集体努力的结果 会议中鼓励成员充分讨论 绩效评估以团队表现为依据 决策过程：讨论、决策、共同决策,群 体,团 队, 团队与群体区别（续）,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色

2、的团队,伪团队,团队绩效,工作表现, 团队构成要素,任务,目标,行为准则,规模,角色,团队要素, 团队构成要素（续）, 团队规模,当期待团队采取行动时，规模应小一些 若是希望听取意见、收集情况时，规模应大一些,当团队任务作出高质量的决策时，712人为宜； 当团队任务主要是解决矛盾和冲突时，35人为宜； 当团队既要解决矛盾，又要作出高质量决策时，57人为宜。,均以奇数为宜, 团队角色,领导者：激励队员、对外联系、协调 探索者：提出新思想、新创意 评价者：对成员的建议分析和评价 沟通者：良好的人际关系，善于沟通 控制者：检查具体细节，力争完美 专家：了解很多细节 综合者：记录与综合，做团队计划,

3、小组（群体）发展步骤,.,控制与组织,沟通和决策,激励和生产率,相互接纳,相互认识、交流信息、讨论 工作之外的事情、相互猜测 对方、有防卫心理等,表达态度、建立规范、建立 目标、讨论工作任务,相互依赖地工作、根据能力 分派工作、自发性、灵活性 自组织、自我校正,相互合作、积极工作、创造 性地工作,新成员加入小组,新的小组 成立, 团队发展之一阶段, 组建期,行为没有方向性，整体上杂乱无章 情绪上焦虑、困惑和有不安全感 寻找自己的角色定位，试探环境和核心人物 抱有高期望，既有即将实现自己理想的兴奋也 有对未知环境的紧张,组建期的问题解决, 提供团队明确的目标和方向 定义清楚的角色和责任 建立绩效

4、评估机制和激励机制,产生内耗的团队,目标一致的团队,附：制定明确目标和方向, 团队发展之二阶段, 激荡期,期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 有挫折和焦虑感，对目标的实现开始怀疑 人际关系紧张，并伴随冲突升级 对领导不满，怀疑领导的能力 生产力受到持续打击, 设立分阶段目标 确立解决冲突的方式 集体讨论对行为方式的影响 采用有效的领导方式,激荡期的问题解决,附：头脑风暴法,延期和不给予对观点的评判 鼓励狂热的和夸张的观点 数量，不是质量，在此阶段有价值 在他人提出的观点基础上建立新观点 每个人和每个观点都有均等的价值, 团队发展之三阶段, 规范期,人际关系由敌对走向合作 工作技能提升 建立工作

5、规范和流程，特色逐渐形成,规范期的问题解决, 建立团队文化 建立工作规范和流程, 团队发展之四阶段, 执行期,充满自信，技巧多样化，共同面对各种困难 用共同认可的标准流程和方式进行沟通、化解 冲突、分配资源 自由而建设性地分享观点与信息 分享领导权,执行期的问题解决, 认识经验 鼓励个性化 打破群体思维 更新工作方法和流程 加强反馈 建立具有挑战性的目标, 高效团队的特征,外部支持,一致的承 诺,良好的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的 目 标,高效团队的三个层次,任务为核心：遵循每个人的工作都直接 对整个任务作出贡献的基本价值观 组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的, 如何塑造高效团队, 培育并开发团队成员积极价值观和有理