市烟草专卖局（公司）机关效能建设调查研究实施方案

1、市烟草专卖局（公司）机关效能建设调查研究实施方案一、调研目的为深入查找制约烟草“三效三能”提升的管理因素，全面掌握基层单位对市局（公司）机关的服务需求，整合优化企业效能管理资源，进一步理顺管理层级和管理关系，最大限度促进“六个提升”，特制定本方案。二、调研原则本次调研是为了寻求烟草效能建设的突破口，调查研究的指导方向必须遵循利于工作原则、简单管理原则、对事不对人原则，倡导基层单位和一线员工畅所欲言、解放思想、大胆设想、言者无罪。三、调研内容（一）基层单位领导站在本单位管理角度主动查找本单位管理中“三效三能”方面存在哪些弊端或提升空间；制约本单位“三效三能”提升的主要矛盾是什么，应该如何解决；对

2、本单位现有组织架构的运行情况作何评价，在条件成熟的情况下各项工作开展能达到何种最理想状态、各项指标能达到多少的最理想值；市局（公司）现有组织架构和管理模式对本单位管理的利弊情况；对市局（公司）发展战略、管理思想、组织运作、管理创新、技术创新、机构优化等方面有何意见和建议；对“四个结合”的有效途径、“五个集成”的运作模式、“六个提升”的发展方向有何意见和建议；其他关于效能建设的问题。（二）基层单位职能科室站在本科室角度，对整个单位管理有何意见和建议；本科室的部门职责与人员力量、工作负荷是否对称，与兄弟单位同样部门横向比较作用发挥如何，从效能方面入手深入查找提升空间和有效途径；对本部门员工综合素质

3、作何评价，对本部门人员配备有何要求；本部门职能与其他部门是否存在交叉重复的地方，有何整合建议；本部门工作流程是否存在优化空间，体现在哪些方面；与市局（公司）对口科室的沟通是否顺畅，哪些流程可以简化和优化；对上级部门的指导和服务有何意见和建议。（三）普通员工（含一般管理岗和一线人员）从梳理本岗位每日工作流程和工作内容入手，认为本岗位工作中哪些工作内容是可以省略或者减少的；本岗位工作流程是否存在优化空间；对直接部门主管在管理和指导方面有何意见和建议；在横向联系和纵向联系中存在哪些弊端，建议如何改进沟通效果；对内部培训有哪些希望，包括内容、方式；除了自身因素外，影响本人工作效能的外部因素有哪些；自己

4、和单位同事在日常工作中存在哪些语言和行为上的陋习，应该如何改进；认为本岗位工作的禁忌语言和禁忌行为有哪些，应该培养哪些良好的语言习惯和行为习惯。三、调研方法本次调研以座谈和问卷调查相结合，座谈会抽取部分代表参加，问卷调查全体人员参加。其中：座谈会：县级局（营销部）全体管理岗位人员及稽查员、客户经理、送货员代表各两名。问卷调查：全体人员参与。四、调研分组第一小组调研市中区、夹江。 组长： 成员：联系人：第二小组调研沙湾、马边。 组长：成员： 联系人：第三小组调研犍为、沐川。组长： 成员：联系人：第四小组调研峨眉山市局、峨眉山金叶宾馆。组长：成员：联系人：李第五小组调研五通桥、井研。组长： 成员：联系人： 第六小组调研峨边、金口河。组长：王 成员：联系人：周蓓五、调研时间今年1月18日28日，请各单位与各组联系人联系确定具体时间。六、调研要求请各单位对照调研内容提前做好准备，对应调研内容逐条作答，不讲套话，不讲空话，提问题提建议都应该有理有据，对事不对人，既要尊重