物流管理实习日志2017

1、物流管理实习日志 2017初步认识社会进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识做到学以致用把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来从社会实践中 逐步完善自我、发展自我最终完全融入现实生活当中做一名言出必行、知识与 能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。（ 二 ） 实习注意事项1、勤学苦练善于创新善于思考。2、纸上得来终须浅绝知此事要躬行。3、灵活处理人际关系 （同事关系、上下级关系、客户关系 ） 。4、严格遵守公司的各项规章制度切勿感情意气用事。5、要注意安全做工作要认真。二、实习过程（ 一 ） 业务熟悉 第一天走进宽敞明亮的办公大楼心情特别激动期待着成为其中的一员。当 走

2、进办公室的一刹那就遇见了当时的经理他带着我们两个人认识了一下公司的 业务人员他们很热情地介绍了自己的职务和姓名这使得我俩刚到非常温馨。简 单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作1 / 19 任务安排最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来并祝我们工作顺利。 接下来就是让我们熟悉业务公司专门找了一位业务精英来给我们介绍从他 那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、 成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通问清楚客户是什么产品 规格怎样价格如何数量多少注意事项等 ;然后再寻找上级客户说清楚下级 客户的要求若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程由上到下其

3、结果 一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段风险是无处不在规避 风险是关键尽可能的完善合同进行规避风险若仍发生了风险那就要找到合理 的、人性化的处理方式。事后通过同事我认识了全国公路运输协议、货运的单证 该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。从以上的介绍当中我深悉业务员工作的艰辛与繁琐必须处理好每一个细节 与环节否则就会酿成大祸 ; 更艰难的事还有不定期出差因为我们做的是货运专 线两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的因此 要想在最短的时间内适应眼前的工作就必须付出百倍的努力做到不怕吃苦 不怕受累坚持到底。（ 二 ） 业务操作刚才在业务熟悉当中已经作了简单

4、的介绍那仅是从2 / 19 同事口中获悉以下是通过实践自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐 到克拉玛依的专线货运代理我们的工作性质就是业务员前期的主要工作任务就 是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区 （ 华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材 区、美居物流园等 ）做公司的宣传并联系客户到最后就是洽谈业务、签定合同。具体业务操作如下以我们做的第一笔具体业务也是我们第一天做出的业务 为例简单的介绍一下其过程。1、建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区 （ 华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市 场、板材区、美居物流园等 ）做公司的宣传与办事处或者个体营业者交换名片 然后将名片反馈回公司再通过电话联系

5、来确定业务合作关系。他们需要发货的时候会提前给我们打电话我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到 公司在各大时常附近设立的收货点要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格因为 刚开始对市场的价格了解不够自己不能报出价格的时候我们会让经 (!) 理直接 联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识 后接下来又到了下一步签订合同。3 / 193、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂只是存在一方要与我公司签订运输合同 也就是货主 ; 签合同要注意的事项有 : 合同条款要求严谨责任风险要求划分

6、清楚 违约及补救要求详细明确纠纷解决办法要求得当得体合同有效期限等等。商 榷了有关运输、装卸、仓储等事宜还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货 否则后果自负。4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后大约需要一到两天的时间。货 物到站后返回到货通知同时在目的地提供发货通知以便双方及时提货。若出 现短量现象应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费当然收 取的运费会比给司机的运费要多的多公司就是从货物运费与司机运费的差价中获 取利润。(三)出差洽谈业务提到出差对于很多不经常或没有出过远门的人来说出差 是一种很美好的事情但是对于一个四处跑业务的业务员来说出差是一种悲哀。 虽

7、说花公司的钱去公费旅游但是身体是自己的出差也不是旅游。不管出差有多 么残酷对于一个还没有正式参加工作的大学生来说算是一件新鲜事也算是一种考验。刚进公司不久我就和我的搭档要去克拉玛依出差了临行前领导千叮咛 万嘱咐了一番做好会谈纪要要与每个客户交换名片。此次4 / 19出差收获很多与客户谈判技巧以及各方面的商务礼仪等等让我感到自己 知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础 上三句话不能离开老本行什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练不 能让对方的问题困住自己即便真的不知也要礼貌的回复即显出业务员的修养和 素质也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广例如乘车

8、座次礼仪 商务着装礼仪送顾客礼物的讲究等等都有待日后慢慢领悟要时刻用心去体会 用眼去观察用耳去聆听用神去领悟。（ 四 ） 人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情在我们呱呱坠的那一 刹那就要去体会母爱和父爱等到我们上了学又要去接触老师和同学等到大学毕 业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系等到结婚生孩子后你 的身份和责任又发生了变迁又要面对妻子儿女其实在此过程中你也是个处理 着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之关系无处不在只要你在社会上生 存你就无法逃避只能慢慢去适应它处理好了这将是一笔财富你的前程将是 一片光明否则你将会被世人所遗弃。此处我将简单介绍一下

9、同事关系、上下级关系、客户关系。1、同事关系5 / 19能否建立良好的同事关系是考验员工人品的试金石。虽然我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘但我们可以肯定的是一个道德品质低下人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说:物以类聚、人以群分。一个正常的人谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以人品好坏是决定人缘好坏的决定因素当然还必须掌握一些交际艺术。首先必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事 关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单更有效率。要想拥有和谐的同 事关系还必须记住一句话 ：“君子之交淡如水”。因为公司是一个充满了太明显 的竞争和利益冲突的场合影响和干扰

10、人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太 多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免 的就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。其次必须学会尊重同事。在人际交往中自己待人的态度往往决定了别人对 自己的态度因此你若想获取他人的好感和尊重必须首先尊重他人。要做到尊 重同事就必须自觉保守同事的秘密。总之一句话就是不能让嘴巴给自己惹 祸。古人说“祸从口出”在公司这种人际关系圈子里面这句话应该被每一个 人写在自己的办公桌上时6 / 19刻警醒自己 !再次要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的有些是背地里 的有些是公开的有些是隐蔽的种种的不愉快交织在一起便会引发各种矛 盾

11、。同事之间有了矛盾仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕只要我们能 够面对现实积极采取措施去化解矛盾同事之间仍会和好如初甚至比以前的关 系更好。最后要学会与各种类型的同事打交道。每一个人都有自己独特的生活方式 与性格。在公司里总有些人是不易打交道的比如傲慢的人、死板的人、自尊心 过强的人等等。所以你必须因人而宜采取不同的交际策略。我最直接的同事也就是我的同学我们的实习期间一直配合的很默契没有一 次争论和不满工作上大家协调没有去想谁做的多谁做的少我们只是在尽心尽 力的完成共同的工作达到共同的目标。在这间公司里我发觉我的同事们都很好 这里的人际关系也很简单大家之间没有那种猜疑和利益之争让人感觉就好

12、像 在一个大家庭里共同生活为一个共同的目标而共同努力。2、上下级关系任何组织在诞生的同时都会产生一种关系这就是上级与下级的关系。一般情 况下人们在与自己同等级、同层次的人讲话时表现比较正常行为举止都会比 较自然、大7 / 19方。但是在与比自己地位高的人交往时就可能感到紧张 ; 表现比较拘谨 ; 相 反在与社会地位低于自己的人讲话时就会表现得比较自如、自信甚至过于随、八意。上下级之间的关系应该是领导与服从管理与执行的关系。领导是个体引导群 体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远持久的个人影响力激发 员工的主我相信前途是光明的机会总会给那些准备充分的人。实习期间我收获颇丰商务礼仪的实

13、践运用例如待人接物的方式、商务人士 的着装等 ;合同条款的商议与确定例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、 (!) 付 款时间与方式、合同的有效期等 ;让我懂得了人与人之间是平等的是应该相互尊 重的; 以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的因此我很珍惜来之不易的 工作不管将来如何我都会以此为荣、以此为戒教育自己做工作要诚实守 信、敢作敢当。此外在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习我们还认识了很多不同的车型如 :113 、 122、123桥的车各种 (长度不同的 )厢式货车一拖二的半挂车一拖三的半挂车前四后八、前二后一等平板和半护栏车半挂解放( 双桥) 等等。这次实习让我对货运市场有

14、了清楚的了解懂得也很多货代方面的知识也 看到了货代市场的极大发展前途8 / 19也让我看到了货代市场竞争的残酷在市场有序化中逐渐的被淘汰掉情况比 较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的发展速度较快的同时由于政府 的法规建设滞后市场运行机制发育不健全等等市场竞争日趋激烈货代企业面 临着来自多方的挑战而陷于被动主要表现在下列几方面 :(1) 承运人的挑战不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为直接把优惠、甚至 超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处运价低于货代企业的协议价严重影 响了货代企业经济利益削弱了货代企业对办事处的竞争能力。(2) 货主的挑战货代企业作为货主的代理根据我国民

15、法通则精神代理人在接受委托、履行 代理职责中如无自身过失不承担任何责任但在实际业务中很多货主企业不理 解法制精神以致货运业务中出现问题货主单位往往转嫁到货代身上以致货代 企业目前在业务营运上冒无限的风险而获极微薄的利润。另外由于某些货主单 位中个别人的过分要求致使货代企业盲目奔波无效劳动有的甚至要求货代企 业做出违法违纪的行为货代企业如有怠慢将面临失去货源的威胁。(3) 同行企业的挑战9 / 19某些货代企业中现在有一种不好的想法明知有些做法 (如接受非法办事处的 挂靠、转借发票等 )违反了政府部门对货代行业的管理规定也不符合行业规范但出于自身利益考虑认为“我不做、别人也会做与其让别人做还不如

16、我自己 做”形成了恶性循环互相残杀败坏行业风。上述货运市场存在的问题既损害了货运代理企业的利益又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序严重影响了货运代理业的健 康发展。为此我提出以下建议：1. 尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规完善法制建设;2. 加强部门之间的协调明确行业分工 ;3. 允许多种体制经营国际货代企业允许企业向境内外聘用人才;4. 建立监督机构健全监督机制完善税收管理联合工商、税务、海关、银 行、外管等各有关行政职能部门加大检查、执法力度 ;5. 尽早成立全国性的国际货代行业协会协助政府部门协调企业的关系;6. 建立国际货代提单注册备案登记制度特

17、别是对分运单要加强监管;7. 编制统一的教材分层次对行业从业人员进行业务10 / 19培训提高从业人员的业务、法律和道德水平 ;8. 尽快解决某些办事处的非法经营问题。四、实习心得 在我的实习期当中有开心也有难过的时候有难忘的事情也有碰到困难问 题的时候这一切我都一直努力地去克服并尽自己最大的努力去做好! 我相信事在人为有志者事竟成。真的很感谢我的老师我的同学我的公司! 感谢你们对我的信任和支持 !谢谢你们 !而我在未来的人生和工作道路上了我会更加努力用 心的走下去2017物流管理实习报告实习目的 ：选择身边的企业单位为对象联系课上所学理论采用实地考察跟踪其物流全 过程的方法对南昌物流业发展现

18、状进行初步了解。培养实际调研能力尝试检验 所学知识并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。实习方式 :采用实地调研的方式具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行 为观察的方式。出动全组成员合理分工每人负责不同侧面的内容协同合作调 查后集体讨论分析并总结出实习报告。实习时间:20* 年元月 5日-元月12日实习地点 :江西省南昌市11 / 19实习步骤:一、前期准备工作1、元月4日下午2:00在北-b104教室参加本专业认识实习周动员大会。2、元月 5日上午 10:00 在一食堂召开小组会议商讨实习方式、调查对象 对小组成员进行明确分工并拟定实习计划。3、元月 5日下午通过登录网站、查

19、阅报纸、杂志等方式寻找调查对象并争 取专业物流公司 或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。4、准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。二、开展实习活动1、元月 6日走访南昌市物流行业协会。2、元月 8日参观、调查江西交远物流有限公司。3、元月 9日走访江西省南昌商业储运总公司。4, 元月 11 日 -12 日收集并整理资料收集各成员的初稿统一商讨分析并定 稿。实习内容 :（一）备战认识实习英雄所见略同。-准备工作篇元月4日下午2:00我们参加了本专业认识实习周动员大会大会由物流管理 专业班主任蒯海章老师主持易老12 / 19师在会上对本次实习周工作做了详细的指导并提出了这次实习的目

20、的、方法 及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。元月 5日上午 10:00, 我们小组在一食堂召开小组准备会议组长根据各成员的 特点从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工大家一起讨论 实习方式、调查对象并拟定实习计划。（二）山穷水尽疑无路柳岸花明又一村。 - 寻找对象篇元月 5日下午我们开始寻找调查对象通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式 寻找专业物流公司在江西物流网上我们搜到几家物流公司但当我们致电争取公 司支持和协助时却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆 : 没时间接待 ;有 的单位老总出差没人可以做主接待我们 ; 有的要申请总经理的同意可是就没了 答复 ; 还

21、有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码可是总也打不进去。总之 他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人经过不断地询问我们与南 昌物流行业协会的高学敏副秘书长取得了联系并顺利争取到走访该协会的机会。 可万万没想到高副秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考 察。13 / 19- 人物访谈篇（ 三） 听君一席话胜读十年书元月6日上午7:00,我们小组一行12人准时从瑶湖校区出发大约在 8:45分我们来到了南昌市 洛阳路61号这是我们本次实习的第一站-南昌物流行业协会。按照预约的时间协会的高副秘书长热情地接待了我们她马上带领我们到会 议室并引见了协会的会长陈奎辉先生和樊秘书长当

22、我们讲明了这次走访的目的后 便开始了这次人物访谈。首先陈会长向我们讲述了其协会成长的历程。随着市场 经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富产 品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增越来越受到 人们的关注。江西省省委省政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为 江西经济发展的基础产业。江西经济要率先在中部地区崛起需要充分发挥其区位 优势。省委省政府也给予了四条、八项优惠政策。由于江西位于中国中东部与中 国经济最活跃的三个区域 （长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲 ） 紧密相连。在 这些区域经济结构梯度转型期以及西部大开发战略中。江西将扮

23、演重要的角色。潜 在无限的商机海内外商贾云集纷纷把目光注视在江西这片红土地上。省政府果 断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好省内四小时经济圈、省 外八小时经济圈。对接长珠闽、溶入全球化。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年 时间江西14 / 19 经济发生了翻天覆地的变化。江西物流业也正是在这样的环境下应运而生。政府对物流业发展的高度重视对该协会成立给予了大力支持同时五家从事物流 行业的公公司是该协会的发起单位。大约经过一年多的酝酿与筹备协会于XX年11 月份正式成立。接着陈会长对南昌市的物流现状进行了分析他指出南昌市 的物流业还处在一个低层次的发展阶段与其他地区相比相对滞后目前物

24、流业发 展停留在仓储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起 政府调控下的招商引资市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类 : 国有企业（如: 江西省南昌商业储运总公司 ） 、民营企业 （如: 兴发物流、宏达物流等 ）、中外合资企业（如: 江西交远物流有限公司、华宇物流等 ） 。陈会长还提出 :在国家十一五 规划和国家计划与发展委员会文件中了解到全国将投资70个亿发展物流业其中南昌市就占20个亿可见国家政策的倾斜和对南昌物流业发展的高度重视。因 此南昌物流业的市场之广发展潜力之大就业前景之阔。后来樊秘书长对协会目前的工作做了阐述他讲到协会正在申报一个课题即 南昌市物流现状和物

25、流市场需求状况调查 , 他们希望得到政府和业内知名人士的 支持该课题立项并完成后将指导和推动南昌市物流企业的发展15 / 19 同时对政府制定方针、政策提供可靠的依据。最后小组部分成员结合专业知 识向几位领导提了问题他们认真地作了回答并对我们提出了要求和希望。访谈 在热情洋溢的气氛中结束。（ 四 ） 纸上得来终觉浅绝知此事要躬行。- 实地考察篇元月 8 日上午我们组有幸走访了一家中外合资企业 - 江西交远物流有限公 司。大约在 9:00 中我们 来到胜利路 287 号证券大厦八楼这是该公司的总部 由于公司的总经理出差接待我们的是两位业务主管王先生首先向我们介绍了公 司的基本状况 : 交远物流是

26、在构建社会 大物流 的市场背景下配合江西省和南昌 市政府整合江西省物流资源打造完整物流产链的要求由江西远洋运输公司和香 港利祥国际有限公司共同投资组建是目前为止商务部对我省此类物流项目唯一的 特批的企业。交远物流是一个建立在国际物流领域前列与国际管理水准同步的现 代物流名牌企业。投资双方资金的雄厚以及投资规模的超前宏伟、在江西省物流业 拥有码头、保税仓库、赣江航道支线专用权等战略优势资源 ; 并在省内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势凸映出交远为江西省内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业这一切构成了交远物流强大的后盾。16 / 19王先生还提到他们公司正在投资建设南昌保

27、税物流中心 （b 型） 该项目将分两 期建成总投资达 3 亿元人民币具备海关、商检、监管等一站式通关办事能力 可为企业提供便利的交通运输条件并承担起南昌及周边地区水路集装箱国际运输 的业务。其一期工程建设用地面积为亩投资额为 2 亿元人民币主要建设综合办 公大楼以及 5 万平方米标准仓库、 1000平方米查验熏蒸仓库、 6000 平方米重箱堆 场、 3500平方米空箱堆场等基础设施 ;二期工程建设用地面积为亩投资额 1亿元 人民币主要建设物流分拨、配送中心、零配件采购中心、物流增值服务加工中心 等。与此同时该中心目前正在着手与南昌国际集装箱码头航运物流信息、铁海联 运物流信息、南昌昌北国际机场

28、航空物流信息、南昌进出口物流服务区有机结合起 来联手打造 江西省物流口岸信息平台 , 建成省内目前最大的商品货物集散中心 从而大大提高南昌市乃至江西省的物流综合服务能力。元月 9 日下午我们组又 走访了江西省南昌商业储运总公司接待我们的是陈董事长和周长禄经理同样两 位高层领导先介绍了总公司的发展状况 :总公司始建于 1953年是全国 15 家大型 商业储运企业之一也是国内贸易局确定发展商品物流配送重点企业 281家之一 为江西省规模最大、实力最强的国有专业储运企业资产总额 1 亿元。公司下属有 物流配送中心及物业管理部门在南昌地区拥有两大储运基地其一南站17 / 19仓库位于南昌市内火车站 200