河南早投资担保有限公司岗位职责

1、河南 jh 投资担保有限公司岗位职责总经理岗位职责一、政策制定1、董事会政策传达、落实、监督实施（原则一日内传达到位）2、拟定公司整体运营规划3、制定并组织实施公司总体战略与年度经营计划；4、建立和健全公司的管理体系与组织结构；二、人员管理1、监督各中心总监制定部门员工工作标准 （优秀/胜任） 与工作规范2、审定公司工作流程3、督导各中心总监培训员工各项专业知识与技能4、考评各中心总监各项工作业绩和绩效5、协调和维护公司内部与政府、行业的关系三、业务管理1、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。2、制定公司战略，拟定公司整体运营规划、经营方针，经股东会批准后组织实施。3、

2、主持公司的团队建设、规范内部管理；审定公司人事编制，决定各部门 经理的任免、报酬、奖惩；4、审定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；5、督导各部门执行公司奖惩方案，充分发挥员工的积极性和创造性；6、审定公司工资奖金分配方案；7、审核签发以公司名义发出的文件；签署各类协议、合同；8、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各中心的工作进展，主 持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；9、参与行业活动，指导处理各种对外关系；10、督导健全财务管理，严格财务纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保 证现有资产的保值和增值； 审批预算内的费用支出方案； 编制预算外开支计划并 经股东会批准后

3、实施；11、督导各部门业绩的达成和工作的推进；12、处理公司重大突发事件；13、推进公司企业文化的建设工作；带领员工创造良好工作氛围；14、督导员工做好融资担保风险控制， 并做最后风险评定， 审批融资担保项 目；15、股东会交办的其他工作的完成。总经理助理一、政策制定：1、协助总经理制定公司发展规划、起草经营计划；2、协助总经理起草各类管理方案、运营报告、工作计划、合同文本、市场运营企划案等公文；二、人员管理：1、监督各中心、部制定部门员工工作标准 （优秀/ 胜任）与工作规范2、审定公司工作流程3、督导各中心、部门培训员工各项专业知识与技能4、考评各中心、部门各项工作业绩和绩效三、业务管理：1

4、、负责协助总经理进行公司的经营管理工作； 参与公司各中心的管理， 督导 各种中心的业绩达成；2、协助总经理建立公司的组织结构和管理体系；3、跟进公司经营计划、 经营策略等方面的工作， 并向总经理提供解决方案；4、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、 落实执行情况。5、审核并跟进各中心、部门工作计划的实施，并提出奖惩方案，报总经理 批准实施；6、组织召开并参加总经理办公会，督促各中心总监落实会议决议；7、协助总经理进行企业文化的建设工作；8、代表总经理参加各类活动、会议，并作为总经理发言人进行发言；9、总经理不在公司时代理总经理主持公司事务；10、协助总经理做好媒体沟通、

5、外部合作、重要领导的接待工作；11、熟悉并掌握公司整体运营情况，了解各部门工作进度，以备总经理决策12、协助总经理处理公司内部突发事件；13、总经理交办的其他工作的完成。管理中心一、政策制定1、公司政策传达、落实、监督及执行（原则一日内传达到位）2、拟定本中心整体管理规划、政策、流程和制度3、制定、调整、总结部门工作政策和工作开展方案（年、季、月）4、对公司的整体发展提出合理化建议二、人员管理1、制定本中心员工工作标准 （优秀/ 胜任）与工作规范 , 提出人员需求计划及提升建议2、督导员工行为规范及遵守规章制度3、监督员工按标准化工作流程进行操作4、指导并培训员工各项专业知识与技能5、考评员工

6、各项工作业绩和绩效6、协调和维护中心及其他部门的关系三、业务管理1、监督公司政策在各部门传达、落实及执行情况2、协调与维护各部门间的正常工作关系3、为各部门提供人力资源管理、行政后勤管理、客服、风控、企划与网络管理支持与服务4、政府职能部门关系的协调与维护5、受理员工申诉6、在部门内落实并分解任务指标，计划、总结实施方案和实施策略7、监督、考核、指导部门工作开展实施8、审核部门员工的票据，合同及谈判等手续，监督部门费用支出9、带领并指导本中心员工完成理财和融资指标；10、督导本中心员工完成公司融资、理财项目的完成。四、行政管理1、审定公司行政方面的规章制度，并监督执行2、监督总务管理及文件管理

7、工作，监督有关公司章程、证照、印鉴及公司重要文件的 保管和使用3、指导筹划公司文体活动4、作为公司发言人，公司重大事件对外发言5、有关社会团体交往与关系维护6、监督各部门办公费用、电话费等行政费用支出7、监督公司固定资产等物品管理制度的执行8、监督办公室对各部门公司要求的各种资料、文件、制度的保管情况9、管理公司车辆及设备的采购及使用10、督导公司办公环境卫生、员工行为规范、员工着装的规范化五、人力资源管理1、负责审定和指导运行人才吸纳、激励、考核、培训、开发、流动的政策，并监督实 施2、审定公司的人力资源政策、组织规程、人事管理规章及相关办法3、设计基于公司业务流程的组织结构，审定源于部门职

8、责的人员编制，组织审定职位 说明书、审定各单位编制4、配合总经理实施公司的目标与绩效管理及公司薪酬制度5、监督建立内部人才培养机制，组织并实施公司的梯队建设6、审定公司主管级以下岗位的人事变动7、审定培训制度、流程、计划、预算，培训效果的评估、结果的追踪六、信息管理1、审定公司整体网络规划设计、网站建设方案2、审定网络与信息安全方案3、监督网络管理人员对公司信息技术工作的开展七、企划管理1、监督企业整体形象维护及提升工作2、统筹安排公司新闻发布、会议等相关活动开展3、在企业 VI 的统一要求下，对广告宣传、商品展示、网页设计等整体设计进行监督4、负责统筹安排总分部各类广告、制作、展示、网页等的

9、设计并提出合理化建议5、监督指导设计人员的工作流程及设计内容八、客服管理1、督导客服部起草客户服务相关制度、文件、制度；2、督导客服部做好公司前台接待、内勤客服的管理工作；3、督导客户部做好公司内外部客服工作开展4、督导客服部提供为客户微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形 象；5、接受并处理客户投诉；6、督导客服人员做好客户档案的管理；7、督导客服部做好相关证件的办理；九、风控管理1、督导组织风险控制部建立风险控制体系2、督导员工建立风险评价标准；3、组织并审定员工风险控制成果，并对较大的融资担保项目进行风控评估；4、培训员工风险控制技能和绩效；运营中心总监职责一、政策制定1）公司政策

10、传达、落实、监督及执行（原则一日内传达到位）2）拟定中心整体运营规划、政策、流程和制度3）制定、调整、总结运营政策和购销方案（年、季、月）4）对公司的运营发展提出合理化建议二、人员管理1）拟定中心员工工作标准与工作规范, 提出人员任用计划2）督导员工行为规范及遵守规章制度3）制定并监督员工按标准化工作流程进行操作4）指导并培训员工各项专业知识与技能5）考评员工各项工作业绩和绩效6）协调和维护内部及其他中心和部门的关系三、业务管理1）落实并分解任务指标，制定实施方案和实施策略2）向总经理提交本人周 / 月计划总结，审核本中心部门经理的周 / 月计划总结3）监督、考核、指导中心业务工作开展实施4）

11、监督担保业务营销体系的实施5）严格执行担保法律法规，监督风险控制的实施；6）审核业务运营中的各种合同及谈判等手续7）监督中心各部门理财及融资的各项费用支出8）定期维护大型融资、理财客户客情（关系维护）9）参与大型业务的沟通与谈判，提出合理化建议方案10）分析掌握市场容量及竞争品牌信息11）掌握行业市场动态及运作情况、信息；及时调整运营工作方案12）指导和监督各部门经理扩展各类客户群体13）制定合理有效的员工业务激励政策，调动员工的工作积极性，提高工作效率14）对中心运转过程中可能发生的费用，编制预算，报总经理审批后实施 3、采购管理1）及时掌握行业市场各渠道价格并分析市场动态，指导采购经理制定

12、合理化采购方案2）掌握竞争对手的采购渠道信息3）大客户合同的审核与签批（商业采购、工业采购、商业调拨）4）监督、指导采购方案的实施，上游政策最大化争取5 、销售管理1 ） 监督指导销售任务的完成，并制定科学有效销售激励政策，使公司利润最大化2 ）分析市场，掌握上游政策，发挥公司优势，指导销售部、医院终端部快速扩大市场 占有率3 ） 监督指导销售部、医院终端部、商务部做好售前、售中、售后服务，深挖客户资 源， 不断提升客户满意度6、客户管理1）监督各部门制定并完善客户分级、分类标准（工业/ 商业/商业调拨 /重点/ 一般/小型客户 /终端 /医院/尚待开发客户）2）监督各部门建立健全客户档案3）

13、监督各部门维护和协调客情关系7、品类管理1）监督指导各部门分析公司产品各品类优劣势，确定利润品类、销量品类2）监督指导各部门分析竞争对手产品各品类优劣势，确定利润品类、销量品类来源1、 促销活动1）指导组织新品上市的产品展示、市场推广、渠道推广并跟进实施2）根据厂家调整淘汰产品文件、库存产品结构监督各部门及时制定滞销淘汰产品促销 和处理方案。3）指导营销计划制定，监督实施并跟踪4）指导各部门协调厂家宣传和促销费用10、售后服务1）监督建立客户档案并做好客户回访和相关售后服务2）客户投诉及异常情况的处理二、工作产出中心运营规划、政策、流程、标准和制度 购销方案（年、季、月） 部门员工工作标准 （

14、优秀/胜任 ）与工作规范 员工标准化业务流程 员工各项专业知识与技能培训资料、业务谈判标准话述 销售激励政策优势厂家、产品、公司介绍资料夹（公司简介/产品说明/GSP认证书/政策等）重点客户统计表（见附表11）销售月报及目标进度统计（见附表15）销售年报及目标进度统计（见附表16）合同审批登记表（见附表17）采购月报及目标进度统计（见附表115）采购年报及目标进度统计（见附表116）周/ 月工作计划表（见附表 1-17 ） 投诉记录表（见附表 1 13）投资理财部经理1、负责公司理财业务的办理；2、制定公司理财业务的政策、标准、流程、制度，并报批后实施；3、结合公司的全年的运营指标，并经报批后

15、实施；4、开发大量新理财客户，维护理财客户的客情关系；5、建立理财客户档案，并及时信息、电话跟进；6、根据公司融资要求完成年、季、月理财指标；7、及时与客服与融资部的沟通，完成资金的对接；8、选拔理财人员，并培训提升人员的各项技能与绩效；9、提出理财的合理化建议；10、上级交办的其他工作的完成。理财顾问融资担保部经理1、制定公司融资的政策、标准、流程、制度，并报批后实施；2、制定年、季月度融资运营计划并实施；3、开发新融资客户，维护融资客户业务客情关系；4、建立融资客户档案，并及时信息、电话跟进；5、对融资的抵押物进行调查， 并按标准在规定时限内起草调查报告， 签署本人意见；6、结合风险控制部

16、对融资项目进行综合评审；7、在风险控制完善的前提下，达成部门融资指标；8、选拔融资人员，并培训提升人员的各项技能与绩效；9、融资放款后的定期回访与跟综工作的进行；10、上级交待的其他工作完成。融资顾问客户服务部经理1、负责起草客户服务相关制度、文件、制度，经公司批准发文后实 施；2、负责做好公司前台接待、内勤客服的管理工作；3、负责公司业务办理中合同号、公证号的办理、分配、登记工作及 业务合同、资料的打印、登记工作；4、负责做好上、下游客户登记、分类及日常沟通、回访工作；5、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准， 为顾客提供微笑、 热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象；6、为上门客户提

17、供微笑、专业、热情的咨询服务并做好登记、上报 工作；7、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈；8、接受顾客的当面和电话投诉， 负责按公司的程序处理好顾客投诉， 让顾客感到满意；9、协助公司副总经理、总经理提供来访客户的接待；10、负责将各部门开发的意向客户， 按公司规定录入电子档案并做好 客户管理及分类工作；11、负责公司业务档案的建立、完善、管理工作，严格按照公司档案 管理制度管理客户档案；12、融资客户的催息跟进与融资到期的跟进；13、办理还款解押的相关手续；14、办理客户房贷抵押的公证与他向权证办理事宜；前台客服员风险控制部经理1、建立并完善公司风险控制体系、制度、政策、风险

18、控制标准；2、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；3、组织参与担保项目资料的审核， 根据项目情况提出风险防范建议；4、对抵押物进行现场的勘察、评审，签署评审意见；5、培训全体员工风险控制知识与技能；6、组织论证新产品的开发风险事宜， 进行业务操作流程的优化工作；7、指导并参与各分支机构的项目风险控制，提出评审建议；8、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监控。9、对风险控制过程的本人签字负责；10、指导协助客户经理控制项目风险；11、上级领导交待的其它事务的处理。1、负责拟定和组织实施资产保全的政策、制度、标准、流程和策略；2、组织协调不良贷款客户资产、抵押资产、和闲置资产的

19、管理、经营、盘活、和处置；3、负责跟进融资客户催息还款，办理还款的手续4、客户续贷的项目及时转融资部办理续贷手续；5、组织办理不良客户的经济诉讼（仲裁）案件以及积极协调相关政 府部门办理；6、协助、监督融资部对融资业务的贷后工作进行审查，按贷款期限 不同设定审查时限和标准风控专员1、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；2、组织、参与担保项目资料的审核，根据项目情况提出风险防范建议；3、负责带领团队完成公司新产品的开发和业务操作流程的优化工作；4、负责带领团队定期撰写或编辑行业预警、行业指引和宏观经济周期分析，作为业务部门操作参考；5、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监督；

20、6、负责督促检查在保项目监管情况，提出风险预警，控制项目风险；7、负责组织、协调、推进资产保全工作；审核资产保全方案，监控保全过程；8、指导、协助总经理控制项目风险；风险专员行政人事部经理1、负责公司行政、人力资源管理和公司日常事务的管理。2、负责公司行政、人力资源、薪酬、考勤管理等各项规章制度、各 项行政事务流程的制定， 修订及检查监督； 落实公司规章制度的执行；3、组织、安排公司各类会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，并将会议的有关事项跟踪落实到位；4、起草公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文 的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及监督客服部对客户档案、 文

21、书档案资料的归档立卷管理的工作；5、公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用 登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算 机的管理和使用；6、公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安 排用车，满足公司业务用车的合理要求。7、公司印章、证照的办理、使用、保存管理；8、公司固定资产的申购、发放，及有关资料的制作、保存；9、负责公司的招聘与人才选拔等人才梯队建设工作10、负责人员的录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退 出机制完善；11、负责公司定岗定编工作，协助各部门有效地开发和利用人力，满 足公司的经营管理需要；12、负责建立公司培训体系

22、，组织员工培训工作13、建立薪酬激励体系，执行公司薪酬制度，计算员工工资，经批准 后，监督财务部发放；14、负责公司的考核管理工作，建立公司的考核体系，以考核促进员 工业绩成长15、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；16、做好员工社保参、退的审批工作；17、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；18、负责公司的广告事宜发布，维护与媒体的关系；19、维护公司网站，及时发布各类新闻、信息；20、公司卫生、环境、员工着装的监督21、上级领导交办的其他工作的完成。风险控制部职能1、建立并完善公司风险控制体系、制度、政策、风险控制标准；2、根据风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织；3、组织参与担保项目资料的审核， 根据项目情况提出风险防范建议；4、对抵押物进行现场的勘察、评审，签署评审意见；5、培训全体员工风险控制知识与技能；6、组织论证新产品的开发风险事宜， 进行业务操作流程的优化工作；7、指导并参与各分支机构的项目风险控制，提出评审建议；8、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监控。9、对风险控制过程的本人签字负责；10、指导协助客户经理控制项目风险；11、上级领导交待的其它事务的处理。1、负责拟定和组织实施资产保全的政策、制度、标准、流程和策略；2、组织协调不良贷款客户资产、抵押资产、和闲置资产的管理、经 营、盘活、和处置；3、负责跟进融资客户