中小零售超市人力资源管理存在的问题及对策调查报告

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。中小零售超市人力 源管理存在的 及 策 告以昆明忠 超市 例 行探析公共管理学院行管 09-1 班05002042梁从春目录一、绪论 2 11 研究的背景 212 研究的目的和意 2二、 研究的方法 221 料的收集方法与 程2三、 料之整理及展示 331 昆明忠 超市不合理的人才 构3资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。32 昆明忠 超市不合理的薪酬 构33.2 1 昆明忠 超市的工 构33.2 2 昆明忠 超市的 位 工 等 划分43.2 3 昆明忠 超市的津 管理制度43.2 4 昆明忠 超市的管理制

2、度43.2 5 昆明忠 超市的代扣款 管理制度5四、 昆明忠 超市的人力 源管理中存在的 及其 策 5 五、 结论8一、 绪论11 研究的背景中小零售超市指面 由几十平方到几百平方米,主要 快速消 品和生活必 品的超市。由于具有 低、 小、效益 定、易操作等 ,自改革开放以来,中小零售超市在中国 展很迅速。 好大一部分人先富起来。可是,金融危机爆 以来,中小零售 超市比以往更资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。加恶劣的竞争环境和人才困境。而现代超市之间的竞争归根结底是人才的竞争 ,超市能否在激烈的竞争中立于不败之地,一个非常重要的方面就是超市是否实行科学合理的人力资源

3、管理。超市特别是中小零售超市,对人力资源的开发本身有很多局限,如何改进对其管理迫在眉睫。12 调查研究的目的和意义零售业是一个快速发展的行业 , 中小零售业的健康发展对于促进经济增长和提供大量的就业机会都有重要的意义。 本调查报告具体以昆明忠骏超市为实例对当前中小零售业人力资源管理环境的特殊性及当前中国的中小零售业人力资源管理的问题进行分析 , 运用所学相关知识 , 提出相关的对策。希望对中小零售业管理者能有一定的参考价值。二、调查研究的方法2.1 资料的收集方法与过程本调查报告以昆明忠骏超市人力资源管理为研究对象,以昆明忠骏超市人力资源管理案例为典型,综合有关研究和理论,系统地分析中小零售超

4、市人力资源管理的内容。首先,人力资源管理探讨研究工作必须广泛地占有资料,资料搜集是研究工作的主体阶段,也是科研成果质量的关键性因素。面对浩如烟海的文字的、 网络的资料,学生我按照”速读寻找资料(用找标题、中心句、 关键段等方法搜集)摘录”的程序快速浏览、搜集资料;资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。筛选式搜寻法 , 即按照” 目的检索浏览精读摘录” 的程序快速查阅文献 , 选取所需资料。其次 ,到昆明忠骏超市收集事实。获取研究所需的事实材料。最后 , 归纳分析材料。对所获取的材料进行整理、 分析 , 经过思维加工 , 形成超市人力资源管理探讨研究的结论。三、资料之整理

5、及展示3.1 昆明忠骏超市不合理的人才结构昆明忠骏超市始建于12 月 ,现在只有三个连锁店。昆明忠骏超市现有职工 45 人 ,但具有大专以上文化程度的只占到员工总人数的3.7%,中文化程度的只占到7.8%的比例 ,可见有 90%左右的员工只具有初中或初中以下文化程度。 在人才结构中 ,专业的超市营运、采购人才缺乏 ,一般的分专业人才过剩,使人力资源结构呈现出一种”纺锤”型的结果不利于超市的深层次的发展。3.2 昆明忠骏超市不合理的薪酬结构3.2 1 昆明忠骏超市的工资结构( 删去了部分与这次探讨研究关系不相高 而 ,关的内容 ) 由工资、奖金、津贴三大部分组成,其中 :( 1)工资 :有基本工

6、资、工资等级。( 2)津贴 :有服装补贴、工龄补贴和加班补贴。( 3)奖金 :有全勤奖、年终奖。( 4)代扣款项 :当月违纪罚款、当月病假、事假。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。3.2 2 岗位职务工资等级划分大致上为 :( 1)一级总经理、财务总监 ;( 2)二级部级经理、 办公室主任 ;( 3)三级会计、出纳、 业务主办、仓库主管 ;( 4)四级领班、营业员、 收银员、保安、 电工 ;( 5)五级清洁工、搬运工、 值班人员。3.2 3 津贴管理制度( 1)加班工资 ,根据实际情况 ,由总经理临时决定或由总经理授权临时决定。(2)服装补贴 ,适用于所有正式职工,

7、标准为一至四级为25 元/ 月 ,五级为 20 元/ 月。( 3)工龄补贴 ,凡满一年正式员工,工龄工资为5 元,满二年为10元,以 5 元为基数逐年递增。3.2 4 管理制度(1)全勤奖 , 享受对象为全体在职正式职工 ,一级至四级为 200 元 /月,五级为 100元 / 月。但如请假一天扣当月全勤奖的10%, 2 天扣 20%, 以此类堆 ,合计 5天以上 ( 含 5 天 ) 扣除当月全勤奖 ,经领导特批补休法定假日例外。( 2)中途离职(年终奖 ,按每月奖金总额的适当比例提取含辞退、辞职、开除、自动离职 ), 等年终一次性发放均不再享受。,3.2 5代扣款项管理制度资料内容仅供您学习参

8、考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。( 1)罚款 ,指某员工违反有关规定和制度的处罚金额当月总额。( 2) 病假、 事假 , 经批准的病事假 , 首先按全勤奖扣除全勤奖金额 , 根据请假天数 , 总部员工按净工作日 ( 星期天除外 ) , 为扣除假期工资 , 日工资计算为月工资除以 26 天 , 基层员工按实际休假天数扣除假期工资 , 日工资计算为月工资除以 30 天。(3)旷工 ,指未经批准擅离岗位无故缺席者。旷工除全勤奖扣除外,旷工一天者扣除 3 天工资 , 旷工 2 天者扣除 6 天工资 , 3 日扣除半月工资及全月奖金。超过 3 日应立即除名 , 并扣除所有在公司的未付款。四、昆

9、明忠骏超市人力资源管理存在的问题及对策昆明忠骏超市人力资源管理存在以下问题:在结构上 , 人才总量不足 , 结构不合理 , 分布不平衡。 从层次结构看 , 总量不算少 , 但高层次不多。 具体对策有 经过创新人力资源管理体制 , 优化人力资源结构 , 加强高层次复合型人才、 核心人才队伍建设 , 建立市场化的人力资源配置和有效的激励约束机制 , 紧紧抓住培养、 引进、配置人力资源三个重要环节 , 努力建设一支结构合理、 素质优良的员工队伍 ; 建立引进和开发人才的激励机制 , 面向社会广泛吸收人才 , 同时要创造有利于人才脱颖而出的环境 , 大力开发人才 , 充分挖掘现有人力资源潜力 , 最大

10、限度地发挥人才的作用 ; 注意专业、 文化层次、 年龄、 地域、 性格的合理搭配。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。在机制上 , 人才资源配置机构尚不健全 , 留住和充分利用人才的政策环境亟待完善 , 人才流失比较严重 , 人才作用发挥不充分。 对员工采用”一刀切” 的工资制 , 在奖惩制度上基本上都是一到四级一个层次 , 第五级一个层次 , 极少进行个人业绩评估 , 因此不能根据绩效评估合理计薪 , 也不能有有效的激励模式。 而且 , 一般对她们的管理也比较严格 , 大多数中小零售超市进行全天监控 , 这些都或多或少地挫伤了员工的积极性和工作热情 , 还有可能将这

11、种不满发泄到顾客身上。 具体对策有 : 适度地将薪酬与绩效相挂钩 , 根据一个预先设定的公式或标准来确定支付员工的合理性。 推进绩效创造差异的信念 , 一个超市如果不创造一种绩效创造差异的氛围 , 那么它可能最终会形成低绩效的超市文化。 运用多层次的奖励 , 因为所有的绩效薪酬体系都有积极和消极的特点 , 针对不同的工作情况 , 提供不同类型的薪酬激励 , 可能会比依赖单一类型的薪酬激励产生更好的效果。在人员激励上 , 缺乏科学性 , 精神激励不足。 按照马斯洛关于人的五层次需求理论 , 金钱只能使其最低层次的需求得以满足。 较高层次的需求如成就感、 归属感、 权利或自我实现的需要很难得到满足。对于在工