企业公司运输配送人员绩效考核

1、1企业公司运输配送人员绩效考核 运输配送部门关键考核指标设计1.1 运输部关键绩效考核指标序号kpi 指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度实际完成运量吨数 计划完成运量吨数100%运输部运输路线计划运输过程中或重复运输路线时对运输路线2月/季/年度运输部更改的次数计划更改的次数3完成运量及时率月/季/年度按运输要求时间完成的 运量吨数 完成总运量吨数100%运输部4运输货损率月/季/年度当月货损金额 当月送货总额100%财务部5单位运输成本降低率月/季/年度单位运输成本降低额 单位运输成本预算额100%财务部67装卸标准合格率车辆完好率月/季/年度月/季/年度抽样调查

2、车次数 抽样调查车总次数完好运输车辆数 运输车辆总数100%100%运输部运输部1.2 仓储部关键绩效考核指标序号kpi 指标考核周期指标定义/公式资料来源12入库差错率出货差错率月/季/年 度月/季/年 度入库出错次数 入库总次数出货差错次数 出货总次数100%100%仓储部仓储部34单位库存成本降低率库存货损率月/季/年 度月/季/年 度单位库存成本降低额 标准单位库存成本当月库存货损金额 当月平均库存总额100%100%财务部财务部567仓库环境良好率库存盘点账实不符的次数仓库报表、台账出错次数月/季/年 度月/季/年 度月/季/年 度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数 与环境抽查总次

3、数的百分比仓库盘点过程中发现账实不符的次数考核期内发现仓库报表、台账出错的次数仓储部仓储部财务部仓储部8仓储设施完好率月/季/年 度仓储设施完好数 仓储设施总数100%仓储部2运输配送人员绩效考核量表设计2.1 运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位运输部经理总经理部门部门序号12kpi 指标运输任务完成率运输管理费用总额权重20%15%绩效目标值考核期内运输任务完成率达 100%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内考核得分运输路线计划310%考核期内运输路线计划更改次数在次以内更改的次数运输资源开发计划410%考核期内运输资源开发计划完成率在 % 以上完成率56789完

4、成运量及时率运输货损率单位运输成本降低率车辆完好率运输安全事故发生次数10%10%10%5%5%考核期内完成运量及时率在 % 以上考核期内运输货损率在 % 以下考核期内单位运输成本降低率达 % 考核期内车辆完好率达 %考核期内运输安全事故发生次数在次以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在分10员工管理 5%以上本次考核总得分运输资源开发计划完成率考核指标运输资源开发计划完成率=运输资源开发实际完成 量 运输资源开发计划完成 量100%说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.2 仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位仓储部经理总经理部门部门序号12345

5、kpi 指标部门工作计划完成率仓储管理费用控制单位库存成本降低率库存货损率仓库环境良好率库存盘点账实权重20%15%15%10%10%绩效目标值考核期内部门工作计划完成率达到 100%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内考核期内单位库存成本降低率在 % 以上 考核期内库存货损率控制在 % 以下考核期内仓库环境良好率在 % 以上考核期内库存盘点账实不符的次数在次以考核得分67891010%不符的次数仓储作业流程改进计划5%完成率仓储设施完好率 5%仓储事故次数 5%员工管理 5%下考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到 100%考核期内仓储设施完好率在 % 以上考核期内一般性仓储事故在次以下

6、;重大仓储安全事故为 0考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分1.仓储作业流程改进计划完成率考核仓储作业流程改进计划完成率流程改进计划实际完成 量 流程改进计划完成量100%指标说明2.仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.3 配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名序号kpi 指标1配送计划完成率权重20%职位配送部经理 职位总经理绩效目标值考核期内配送计划完成率达到 100%部门部门考核得分2发运总量(吨数)15%考核期内配送部发运的总量在吨以上3456789配送管理费用控制单位配

7、送成本降低率客户满意率配送及时率配送货损率配送差错率收发货差错率15%10%10%10%5%5%5%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内考核期内单位配送成本降低率在 %以上 考核期内客户满意率在 %以上考核期内配送及时率在 %以上考核期内配送货损率在 % 以下考核期内配送的差错率在 %以下考核期内收发货差错率在 %以下10考核指标说明考核期内部门员工绩效考核平均得分在员工管理 5%以上本次考核总得分被考核人考核人分复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：3运输配送人员绩效考核方案设计3.2 配送人员绩效考核管理方案方案配送人员绩效考核管理方案受控状态名称编号一、总则为了提高配送人员的工作效

8、率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制 定本考核管理方案。二、考核原则1. 坚持实事求是、客观公正的原则。2. 体现多劳多得、奖勤罚懒的原则。3. 遵循差异考核、结果公开的原则。4. 实行分级考核、逐级落实的原则。三、适用范围本考核管理方案适用于本公司配送部所有人员，但以下人员除外。1. 考核期开始后进入公司的员工。2. 因私、因病、因伤而连续缺勤 30 日以上的。3. 因公伤而连续缺勤 75 日以上的。4. 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职的人员。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果应用阶段。（一）准备阶段1. 确定

9、考核主体。一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人，当 同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在五人以上，保证考核结果的真实性。2. 确定考核时机。为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下 三方面因素。（1） 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。（2） 考核时间不宜过长，应快速完成考核相关内容。（3） 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3.确定考核内容。配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核及配送后考核三部分。各考核内容中 的绩效评估指标详见下表。考核内容配送人员考核内容及考核指标 权重3

10、0%评估指标分拣准确率配送前 30% 30%40%25%20%配送中 50% 20%20%15%30%配送后 20% 30%40%紧急订单响应率按时发货率配送延误率货物破损率货物差错率货物丢失率签收单返回率通知及时率投诉处理率客户满意度4.确定考核周期。对配送人员的考核周期可采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照全年 考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1. 绩效考核说明。配送部主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标

11、与考核 标准。2. 绩效考核指导。在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正 确的工作方法，最终保证绩效考核目标的顺利达成。3. 自我绩效评价。配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标 进行自我绩效评价。4. 部门主管考核。被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考 评，其结果按照得分划分为五个等级（如下表所示。评分等级表考核标准绩效评估得分杰出94 分以上优秀8594 分良好75 84 分普通6074 分需改进60 分以下绩效评分等级a b c d e（三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进

12、行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同进行深入的分析，以 便制定具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果应用阶段1.月度绩效工资发放。根据当月被考核配送人员的绩效评估得分及等级确定绩效工资发放比例，发放标 准如下表所示。绩效工资发放比例绩效评分等级绩效工资发放比例a15%b12%c10%d7%e4%2.年度年终奖金发放。年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年 平均考核得分，以其分数进行年终奖金发放（详见下表）。年终奖金发放标准年平均绩效评分年终奖金95 分（含）以上 85（含）94 分 75（含）84 分 60（含）74 分 60 分以下元元元元元发放金额3.员工培训。公司可根据配送人员年度考核情况，安排考核等级