绩效管理5绩效评估中的反馈.ppt

1、绩效评估中的反馈,欲动天下者，先动天下人之心 欲动天下人之心，必先动己之心,评估流程中的反馈机制,被评估人 努力征求 反馈信息,评估小组领导( 评估人) 准备结果的书面总结， 包括反馈信息 提供下一年的工作建议,向下属人员征询 被评估人员工发展 反馈信息,你对今年业绩怎么看待? 每个人似乎都认为你今年 业绩十分出色，特别是在. 你在技能上有类长足进步， 下属认为你是一位出色的 良师益友.,我认为今年在业绩改善方面成绩卓著. . . 大多数成绩都是由 我们的团队协同完成,但是，有同事对你的沟 通技能表示担忧。它们认 为你待人有时显得很生硬 和格格不入. . . 你可能想认真地读一下 这份报告。如

2、果你想作进 一步的讨论，请告知 . . . 祝明年好运气!,我认为这一评估结果是 可信的。但是在有些情 况下，由于实施至关重 要，在有些原则方面我 必须说一不二。,常见的绩效反馈错误 （1）,12345,12345,Stereotyping 刻板印象 （简单归类、贴标签）,“和我相似”效应,常见的绩效反馈错误 （2）,12345,12345,对比错误,居中倾向,绩效激励理论整合,資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc,1992,机会,激励因素,Ambitious, measurable

3、 objectives Reinforcing feedback Consequences,Winning formula Winning leadership group,Doer-driven Fact-based People-intensive,New mind-set New skills, behavior,Systems and process Structure Roles,Build commitment Establish 2-way flow Manage expectations Inspire action,绩效反馈与激励,观念管理：为什么而工作？ 态度管理：为谁而工

4、作？ 行为管理：应该怎么做？,好的管理就是一种激励,令人惊讶的结果！,观念管理,使命： 钱以外的工作动力 在团队中的存在价值 远景： 工作目标和发展目标 价值观：保证目标被达成的手段,态度管理,创业心态 以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任 积极心态 思维方式考虑积极因素。让阻力变成动力，让坏事 情变成好事情 游戏心态,投入 松弛 平和,不急 不贪 不乱,行为管理的原因,员工不知道为什么要做 员工不知道怎么做 员工不知道让他们做什么 对员工来说做此事没有正面结果 员工认为他们正在按你的指令做事 对员工来说不好的行为没有任何负面结果 员工的私人问题,行为管理,员工需要知道自己干得怎么样，你就需要 1。经常检查与目标相关的成果，给予适当的反馈 2。根据未来的发展趋势讨论员工的绩效 员工需要给予表扬和激励，你就需要 1。在适当的时候予以奖励，并能持续进行 2。建议晋升或重新安排任务 员工需要在鼓励自我发展的氛围工作，你就需要 1。在信任的基础上建立员工关系 2。鼓励员工说出自