2021年关于___实战营销经验小结

1、关于 _实战营销经验小结 为了切实提高营业厅销售人员的营销能力，丰富及增强营销人员在终端、业务营销上的方法，使其成为真正业务能力强、营销能力强的营业员，特开展本次营业厅实战营销技巧培训。下面来看 _实战营销经验小结精选。 根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机( _、宽带、 _)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学习的好园地 我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区

2、经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装 _时，体验到装 _的辛苦和快乐。一部 _从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里 _通话时突然发生故障，社区经理接到维修 _后，通知我和他一道连夜对该用户故障的 _线路进行维修。在维修 _线路故障时，我们还对该路散乱的 _线进行了 _和抬高，以确保居民 _的正常使用。 在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的 _线上，所以它的通信质量就取决于 _线了。对于那些新建的小区或者是

3、_线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧 _线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测 _线质量有个很方便的方法，那就是拿起 _，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明 _线质量很好，反之就说明 _线质量不好了，如怀疑是 _线质量问题，可以通过分段进行 _测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的 _线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的 _线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力 这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在

4、工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他 _运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在 _企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对 _产品的接受程度。 这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作

5、。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门 _和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供 _服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装 _，不单 _ _，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净;比如装完 _主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们掌握一些基本

6、的 _操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务;当维修 _机时，我们带上备用 _机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。 跨过一生(xx)，牵手一世(xx) 活动时间：xx年1月1日xx年1月5日 活动地点： 活动对象： 活动目标： 活动目的; 背景音乐 宣传方式 单页扫街、 _、陌陌转发赠送礼品、 _外呼、提前2-3天安排单页发放、 _、陌陌等交友平台的宣传， 所有人员 _签名、 _签名、陌陌签名更改为统一内容。 人员培训 xx年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解 xx年12月31晨会

7、对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率 人员分工 1： xx做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。 2：库房xx 负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、 _畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。 3：xx做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。 4：1月1号xx，xxx负责厅外的所有营销活动，1月2日xx、xxx负责厅外的所有营销活动、1月3号xxx、xxx负责厅外的所有营销活动，1月4日xxx、xxx负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。 5：xxx负责所有支撑。 6营业厅营业前台全

8、天开机、如因人流过大，将随时待命加班。 7：xx年1月1日1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。 活动布置 12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。 活动内容： 一;砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日1月5日凡近厅购任意 _用户均可参加砸金蛋活动 二：送情侣靓号 _ _0双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6m8m。 18xxxx8595xxxxx858520 18xxx0875xxxxx086520 18x

9、xx88xx18xxx88xx 18xxx1xx18xxx1xx 三：1元起拍智能明星机 四：老用户回馈 1：所有在xxx营业厅 _ _的老用户凭购机 _或者 _串码均可享受积分购机 _，100元兑换5元购机积分。未在xxx购机的凭 _购机 _或者串码购任意 _终端立减50.元，(一部终端积分券只能参加一部 _购机兑换)2：已旧换新 参加指定机型，已旧换新立减300元。 五：明星机狂降，送4g省内流量 三星note3降价致4999元 iphone 5降价至3988元 六： _xxx _群、易信群并转发三条 _赠送精美礼品一份 (u _暖手鼠标垫)限100份 成本核算 气球，1袋(100个)*1

10、0元=10元 金粉：1袋*10元=10元 u _暖手鼠标垫：100个*3.3元=330元 马克杯：40个*2.5元=100元 鸡蛋：30个*1元=30元 话费：260元 红包：13元*2=26元 小太阳：5*28=140元 暖手宝：10*18=180元 1月5日外场布置成本：城管费270元，舞台费600元。音响费300元。 降价成本 _左右 成本合计12256元 预计销量130台，预计缴费150000，预计宽带新装30户， _0新装10-15户。 五一?活动炒店活动总结 根据市公司?五一? _节营销活动整体安排，借五一活动，聚资源、拓渠道、促销量; 利用新开卖场资源优势，我公司快速行动起来，成

11、立以副经理、渠道主管、渠道督导的营销团队，统一安排部署，确保?五一? _节任务顺利完成。 措施： 1、利用一马路新开三家卖场资源优势，节日期间连续三天在店外搭建舞台，聘请专业演艺人员，加大宣传力度，提升进店客流量。 2、针对节日期间营销政策进行驻店培训，确保店员懂政策、明资费;并统一 _五一节炒店店面的物料，和代理商一块进行店面布置， 张贴促销海报、靓号号单，营造节日期间宣传氛围， 3、安排销售人员场外搭建帐篷、派发礼品、单页，加强厅内、厅外人员引导，创新宣传，吸引用户。 4、活动期间保证降价、新品、热卖机型上柜、并全部具备真机演示，保证体验效果，体验包括 _性能、上网速度、应用软件、用户的个

12、性需求等。 5、和代理营销人员走街串巷散发单页，流动宣传车配合等形式宣传，提高宣传力度。 6、每天晚上和代理老板及店员召开沟通会，总结经验，分析存在问题，针对存在问题，提出整改措施，确保任务能够顺利完成。 营销效果： 5月1日至5月31日三家炒店门店 _业务共计发展843户、 其中合约销售523户、节日活动机型销售517部， 较四月销量提升185%。为今后发展的取得良好的基础! 白水分公司：吴红军xx.6.19 一、 活动主题 “这就是天意!?” 主题设计说明： 整个主题紧扣 _公司针对学生客户量身定做的“学子e行”套餐所涉及的相关实体产品(天翼 _)和虚拟产品( _号)来展开。“这就是天意!

13、?”具有挑衅的短语，吸引更多的学生客户的 _。利用“缘分(友情、爱情)、中奖”两点来说明“天意”这一关键词。提升学生的使用乐趣，同时也极大程度的增强了活动的参与性和产品的 _率。 二、 活动目标 让学生在体验 _公司营销 _相关活动的同时，产生 _的欲望和初期的消费偏好。提高 _产品在学生中的使用率(提高 _率)，增加产品的知名度和美誉度。 三、 活动内容 活动现场分为体验区、活动区、展销区 1. 现场上网体验 在体验区放置5台笔记本电脑，和10部 _， _学生有次序的进行上网的体验。每个学生根据发放的体验卡有序的进行体验区，每人有15分钟的体验时间。体验结束可以在提供的空白展板处写下自己的体

14、验 _。凡是愿意留言的同学发放30小时的体验账号。凭此账号现场 _ _的任何产品可以享受8折 _。 2. 寻找你的“天意” 进入现场活动区的同学自动 _天翼的虚拟 _号码牌，凡是活动即将结束仍停留在活动区或销售区的同学，可参与“寻找你的天意”的活动。手中号码后两位数相同的同学(一男一女赠送情侣产品、同性同学赠送友情产品);号码后6位与自己的生日年月日相同的同学可获得 _一部;号码后4位与自己的生日月日相同的同学可获得为期3个月的上网账号。 3. 有奖问答 在活动区搭建活动台，用于产品的介绍和互动节目的参与。凡是回答正确的同学可获相应的奖励。 4. 现场消费 _ 凡是手持虚拟 _号码牌的同学可享

15、受当天 _相关产品9折 _。 四、 活动时间、地点参与对象和范围 1. 活动时间暂定于2月7日9日 2月7日中午11点13点常州信息职业技术学院食堂门口 2月7日下午16点18点常州机电职业技术学院食堂门口 2月8日中午11点13点常州机轻工业技术学院食堂门口 2月8日下午16点18点常州纺织职业技术学院食堂门口 2月9日中午11点13点常州工程工业技术学院食堂门口 2月9日下午16点18点常州工业学院食堂门口 2. 活动参与对象和范围 常州大学城在校大学生 五、 活动场地布置(以常州信息职业技术学院为例) 1. 食堂 笔记本5台放于体验区左边5台桌子， _10部放于体验区右边5张桌子。每台笔

16、记本和每部 _都贴有产品的信息和logo。桌上放置宣 _。每个太阳伞下可站8人。区域中间用展板隔断。 3. 活动区 区域配有8名秩序维持人员，两边用展板隔断。舞台背后有大型的活动宣传幕布，包括活动主题和产品介绍。 4. 展销区 设有4个展销桌，每个展销桌各有一台笔记本和一部 _用于展示介绍，中间用展板隔断。 5. 工作人员 _工作人员穿 _工作服，现场 _人员戴活动宣传帽。每位现场(推荐打开：)活动人员胸前黏贴天翼logo。每个号牌发放处和 _发放处工作人员2人。体验区工作人员10人，活动区工作人员10人，展销区工作人员10人。现场保安8人。 6. 活动物料、设备准备清单 六、 活动前期准备 1.利用巨城 _公司出版的巨城校园报，提前为活动造势，并列出各学校活动时间表。 2.利用巨城 _公司的校园视屏传媒，在学生用餐时间播放活动的宣传的视频短片。 3.提前在大学城各学校的食堂、系部宣传栏放置活动展板。 七、 活动相关工作分工 活动总负责人张晓俊 活动策划宗玮 活动现场总指挥张晓俊、陈波 人员分工明细表 各组工作内容 八、 活动当天应急处理规划方案 1. 供电安排 活动前与供电部门 _，希望在活动期间确保此路段的供电通畅;后备电源：发动机。 2. 雨天预案转移至适合的室内或改期。 九、 费用预算 1. 场地费用：xx元 2. 物资