导游业务填空一

1、导游业务之填空题一）所替代，而且将永远在）、（）也可用作）与（ ）兼而有1、（）导游不仅不会被（导游服务中处于（ ）。2、导游既可指（）、（对导游工作人员的简称。3、导游人员为游客提供的服务是（ 之的综合性劳务服务。4、导游按职业性质划分，导游人员分为（ ）。5、按导游使用的语言划分，可分为（6、按技术等级划分，导游可分为（ ）、（ ）。7、初级导游人员，获（）一年后，就技能业绩和资历对其进行（），（ ）者自动成为初级导游人员。8、中级导游人员，获（）两年以上，（ ），考试、考核合格者晋升为中级导游人员。9、高级导游人员，获（）四年以上，（），（），在国内外同行业和旅行商中有一定影响。10、特

2、级导游人员，获（）五年以上（），（），（ ）在国内外同行和旅行商中有较大影响。11、世界公认的第一次商业性旅游是（）年由英国人（）组织的。12、（）年，托马斯。库克在英格兰的（ ）创办了世界第一家商业性旅行社。13、（）年，托马斯。库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到英格兰旅行。）公司，他），更加方便在同仁的支持下，）创立了（14、（）年，托马斯。库克与儿子成立了在 1892 年还创造性地发明了一种流通券，即（ 了旅客进行跨国和洲际旅游。15、（）上海商业储备银行总经理（在该银行创立了（ ）。16、（）厦门有关部门接管了旧（）。17、1974 年，经国务院批准，成立了（ 公，统称（ ）。18、

3、1953 年 4 月 15 日（）19、1954 年 4 月 28 日，政务院通知在（）、（）、（）、（）、（20、1953 年，（）和（21、1979年 11 月 16 日，成立了（ 院正式批准成立。）并与华侨旅行社合署办在北京西交民巷 4 号正式成立总社。）、（ ）、（ ）、 ）、（ ）、（ ）、（ ）、 等 12 个城市正式成立分社。 决定筹建中国国际旅行社。），1980 年 6 月 27 日，经国务22、导游服务的座右铭是（）、（ ）。23、（）是旅游业生存和发展的先决条件。24、在国际旅游总消费中，用于购物的部分约占（）。25、旅行社在现代旅游业的三要素处于（）地位，世界各国的旅游专

4、家把导游服务视为现代旅游业的（ ）。26、旅行社的业务主要有四大项，即（）、（ ）、（）、（ ）。27、旅游接待过程即是（）的消费过程。28、导游服务属于（）地位。29、导游服务是旅游接待服务的（）和（ ）。30、（）是旅游服务质量高低的最敏感的标志。31、（）是客源地的代表，是旅游团在目的地活动的主要决策人，在导游工作集体中处于（ ），起着主导作用。32、1994 年，世界旅游组织为世界旅游日提出宣传主题口号是： （）、（ ）、（ ）。33、导游人员的专业技术能力包括（）与（ ）两方面。34、（）起，在全国范围内推行对导游 人员的计分管理制度。35、导游人员计分办法实行年度管理（）制36、导

5、游人员一次扣分达到 10 分的，（）。37、导游人员累计扣分达到 10 分的，（）。38、导游人员一次扣分达到 8 分的，（）。39、导游人员一次扣分达到 6 分的，（）。40、（）是地陪提供良好服务的重要前提。41、地陪必须在上团前（）领取接待计划。42、游客抵达饭店后，地陪要引导游客到达指定地点办理（）手续，要协助（ ）和（ ）办理入住登记手续， 请（ ）分发房卡。43、全陪应分别与地陪和领队核对、商定日程，详细日程商定后请（ ）向全团宣布。44、到达旅游目的地国家后，领队应带领旅游团办理好（）和（ ）等入境手续，通常称为 “（ ）45、领队需填写（ ）。导游业务之填空题二1、散 客导游员

6、 应提 前（）分钟抵达集合地点，引导散 客 上车2、导游 按照 与散客约定的 时间 的， 导游人员必须 提前 （）分钟到达散客下榻的饭店。3、人们旅游 行为的客 观条 件主要是 人们有足 够的 （）和（）；主观条件是人们必须具备（）。4、游客 不同 的个性有（）、（）、（）、（ ）。5、观景 赏美 的方法有：（）和（ ），（）和（ ），（ ），（ ）。6、心理 距离是指（）与（ ） 之间暂时建立的一种相 对超 然的（ ）。7、（）使 用 频率 最 高的 一 种语 言 形式 。8、导游 人员 一般连续注视 游客 的时 应该是在（）秒中之内， 以免引起游客的厌恶和误解。9、在 服饰语中，（ ）是最

7、重要的要素。10、在对年龄或身份较高的游客应（）或（ ）握住对方 的手 。11、 OK手势，在中国表示（）,在日本表示（），而希腊人、 巴西人和阿拉伯人用这个手势 表示 （）。12、 竖起大拇指，在（）国，表示叫对方 “滚开 ”，在韩国 ， 则表示（）、（）则表示 “祈祷幸运 ”。）、（ ）、（ ）。和（ ）。）、（ ）三种 。）、 （ ）、（） 颁发 ， 因私普）、（ ）三在（）、（）、（13、 （） 是 交谈 的主 要形 式。14 、灵活性是指导游讲解要（15、火警电话（）。16 、我国旅行社可分为（17、护照可分为（）、（18、我国护照可分为（）、（ ）四种 。19、我国外交、公务，因公

8、普通护照由（通护 照由 （）颁发 。20、签证可分为（）、（类。21 、旅游签证属于（），在我国为 “（）”字签证22、（） 人以 上 的旅 游 团可 发 给团 体 签证23、外国游客在中国购买文物、字画、中草药时（）、（ ）和（）严 禁出 境。24、CA()MV ()CZ()HV ()FM ()ZH()25、深圳的机票全价为 1080 元，张女士携带她3 岁的女儿和1 岁的儿子去深圳看望张女士的好朋友， 张女士应该在买机票时一共要付（）元。26 、持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等 舱（ ） 公斤 ， 公务 舱 （ ）， 经 济舱（ ），持婴儿票的旅客（）免费行李额。27

9、、)“Z”字的列车是（）或（“T”字的列车是（)“K ”字的列车是（)“L ”字的列车是（)“丫”字的列车是（)28、每一成人旅客可免费携带-名身高不足（）的儿童。超过一名时超过的人数应买（）。29、 我国国道采用（）编号，分为四种编号方式，一类是（）的，这些公路的顺序都是（“”）字开头的，第二类的是（）的，以（“”）字开头的，第三类的是（），以（“”）字开头的，第四类的是（），以（“”）字开头的。30、乘坐沿海和长江客船，每一成人随身携带的物品不超过（，公斤，儿童不超过（，公斤。31、 在我国境内能收兑的外币有（）、（）、（）、（ ）、（ ）（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。32、我国目前受理的外国信用卡有有（）、（）、