清城区星级民宿(农家乐)旅游服务质量评定办法

1、清城区星级民宿（农家乐）旅游服务质量评定办法第一条 为发挥星级评定对民宿、农家乐发展的促进作用，结合清城区实际，特制定本办法。第二条 本办法所称民宿是指经营者在清城区区域范围内，利用自用住宅或空闲民居，结合当地人文、自然景观、生态环境资源及农林渔牧生产活动，以旅游经营方式，为游客体验乡村生活提供餐饮住宿的综合性旅游接待场所。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。所称农家乐是指经营者在清城区区域范围内，利用自家院落所依傍的田园风光、花卉苗圃、果园菜地，以提供乡村休闲和特色餐饮为主要功能的小型旅游接待场所。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。第三条每年第四季度开展星级民宿、农家乐评定工作。星级民宿、农家乐按自愿申请的原

2、则，填写清城区星级民宿（农家乐）旅游服务质量评定申请表并提供以下材料：营业执照、税务登记证、卫生许可证、排污许可证、从业人员健康证、消防安全检查合格证、餐饮服务许可证等复印件。镇（街）根据申请进行初审，符合条件的提交评审资料至区文体旅游局审核。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒。第四条 采用综合评分的办法，按照清城区星级民宿（农家乐）旅游服务质量评分表逐项进行评分，表格中标注 “”的项目为必备条件。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。民宿满分为分，合格分值不低于分，分评为一星民宿；分评为二星民宿；分评为三星民宿。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔。农家乐满分为分，合格分值为不低于分。分评为一星农家乐；分评为二星农家乐；分

3、评为三星农家乐。 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍。第五条被评为星级民宿或农家乐的企业，由区文体旅游局授予对应的星级民宿或农家乐标志牌，并享有清城区民宿管理办法中第五章所规定的扶持政策（农家乐参照执行）。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩。第六条 星级民宿、农家乐评定有效期限为年，期满进行复评。复评不合格予以限期整改，整改仍不合格的取消星级。被取消星级的，自取消之日起一年后方可重新申请。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。第七条本办法适用于清城区行政区域内严格按照清城区民宿管理办法要求进行民宿或农家乐（参照清城区民宿管理办法中除住宿规定外的其他条款进行经营的）旅游经营管理的。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘。本办法自颁布之日起执

4、行，由清城区文体旅游局负责解释。附件： .清城区星级民宿（农家乐）旅游服务质量评定申请表. 清城区农家乐旅游服务质量评分表. 清城区民宿旅游服务质量评分表附表：清城区星级民宿（农家乐）旅游服务质量评定申请表申请单位（盖章） ：民 宿 （ 农 家乐）名称业主姓名地址开业时间电话现有从人业人员传真经营类型自测分分县（区）审核分数分基本情况：镇（街）意见：（签章）年月日区文体旅游局意见：（签章）年月日注：本表一式三份，由申请单位、镇（街）、区文体旅游局各执一份。2 / 21附表：清城区农家乐旅游服务质量评分表最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得 考 核 得 备注得分

5、分分分经营场地（分）周围环境经营用房四周保持整洁干净，周边生态环境优良，与经营环境相协调。经营用房四周保持整洁干净，周边生态环境优良，与经营环境相协调，有特色景观。经营用房四周保持整洁干净，周边生态环境优越，有特色景观。经营用房与生态环境相互融合。建筑结构与风格经营用房建筑结构较好，布局合理，照明无隐患、采光、通风良好。外墙美观，主体建筑具有一定的乡村风情和地方特色。经营用房建筑结构优良，布局科学合理，照明无隐患、采光、通风优良，外墙美观，主体建筑具有浓郁的乡村风情和地方民俗特色。经营用房建筑结构优越，布局科学合理，照明无隐患、采光和通风优越，外墙美观，主体建筑具有浓郁的乡村风情和地方民俗特色

6、，人居环境优越。接待区域根据经营需要，需要绿化、硬化的地方全部经过绿化、硬化处理。米内无污染源。根据经营需要，按服务功能进行布局，需要绿化、硬化的地方全部经过绿化、硬化处理。米内无污染源。根据经营需要，按实用与美观相结合的原则，经专门设计，按服务功能进行布局，需要绿化、硬化、美化的地方全部经过绿化、硬化、美化处理。米内无污染源。标识标志有明显的农家乐经营户标志。3 / 21序号检查项目设置行路、场所等公共信息图形符号，有明显的农家乐经营户标志。设置行路、场所等公共信息图形符号，有明显的农家乐经营户标志，标志有农家特色。交通状况经营场地的交通条件状况良好，基本实现路面硬化，满足游客的进出需要。经

7、营场地的交通条件状况良好，村内基本实现路面硬化，村外通市区、镇（街）级公路。经营场地的交通便利，路面状况良好，通市区、镇（街）级公路，基本符合自驾车需要。经营场地的交通便利，路面状况优良，通等级公路，完全符合自驾游需要。接待设施（分）厨房（分）厨房布局厨房面积须在平米以上。厨房布局、作业流程合理，照明无隐患、通风良好。食品和非食品存放场所分设，生熟食品分案加工、分器分区存放。厨房面积须在平米以上，餐厅面积至少大于厨房面积的倍。厨房布局、作业流程合理，照明无隐患、通风良好。食品和非食品存放场所分设，生熟食品分案加工、分器分区存放。厨房面积须在平米以上，餐厅面积至少大于厨房面积的倍。厨房布局、作业

8、流程合理，照明无隐患、通风良好。食品和非食品存放场所分设，食品粗加工间和烹调间分设，生熟食品分案加工、分器分区存放。厨房卫生厨房整洁卫生，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施。地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙米以上。厨房整洁卫生，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施。地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙米以上。有专门放置临时垃圾的设施。最高分档镇（街） 旅 游 局自 测 得备注得分计分初 审 得 考 核 得分分分4 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得 考 核 得 备注得分分分分厨房整洁卫生，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施。地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙米以上。有专门放置临时垃

9、圾的设施，并保持密封。厨房设施至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗。有冷藏、冷冻、消毒设施。至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗。有冷藏、冷冻设施、餐具专用消毒设备，通风排烟设施和消防设施，符合食品卫生标准冷菜柜。至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗。有充足的冷藏、冷冻、保鲜设施和餐具专用消毒设备，通风排烟设施和消防设施，符合食品卫生标准的冷菜柜。应配有专用的留样设备。餐厅（分）餐厅布局及设施餐厅布局合理、 宽敞， 照明无隐患、 采光通风好， 整洁卫生。 餐具、酒具等各种器具配套，消毒措施到位。餐厅布局合理、宽敞，照明无隐患、采光通风良好，整洁卫生。餐具、酒具、茶具等各

10、种器具配套，并定期消毒。有防蚊蝇、蟑螂等设施。餐厅经适当装修，布局合理、宽敞，照明无隐患、采光通风良好，整洁卫生。餐具、酒具、茶具等各种器具配套，无破损，并定期消毒。有防蚊蝇、蟑螂等设施。接待能力一次性能接待就餐人数人以上。一次性能接待就餐人数人以上。一次性可接待就餐人数人以上。.饮食（分）食品来源和品加工符合食品卫生要求，有台账记录，食品来源可以追溯，团队餐要有留样5 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号检 查 项 目自 测 得得分计分初 审 得 考 核 得 备注分分分制度，备有留样柜，饮用水达到安全标准。有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。食品来源和食品加工符合食品卫生要求，台帐记录

11、较完整，食品来源可以追溯，团队餐要有留样制度，备有留样柜，饮用水达到安全标准。有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。有专门印制的菜单和饮品单，明码标价，出菜率在以上。食品来源和食品加工符合食品卫生要求，台帐记录较完整， 有较严格的食品来源可以追溯，团队餐要有留样制度，备有留样柜，饮用水达到安全标准。有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。有专门印制的菜单和饮品单，明码标价，出菜率在以上。食品来源和食品加工符合食品卫生要求，台帐记录完整、规范，有严格的食品来源可以追溯，团队餐要有留样制度，备有留样柜，饮用水达到安全标准。结合当地特色农产品，有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。有专门印制的菜单和饮

12、品单，明码标价，出菜率在以上。厕所（分）厕所卫生至少有一间公共厕所， 且男女分设， 整洁卫生。 照明无隐患， 采光、通风、 照明条件较好。有一间以上公共厕所，且男女分设，每个厕所厕位各不少于个，整洁卫生。采光、通风、照明条件较好，有除臭措施。有一间以上公共厕所，且男女分设，每个厕所厕位各不少于个，有专人负责打扫，整洁卫生。采光、通风、照明条件较好，有除臭措施。厕所设施冲洗设备完好，提供手纸，且有手纸框、洗手池（备有洗涤用品）、镜台等辅助设施。厕所内经适当装修，地面经防滑处理，厕所墙面瓷砖墙裙米以上，有明显的指示标志和防滑标志。冲洗设备完好，提供手纸，且有手纸框、洗手池（备有洗涤用品）、镜台等辅

13、助设施。厕6 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得 考 核 得 备注得分分分分所内经适当装修，地面经防滑处理，厕所墙面瓷砖墙裙米以上，有明显的指示标志和防滑标志。停车场地 (分 )有供游客泊车的场地，能满足游客的安全进入及出行需要。有自备停车场地，车位与接待能力相适应。综合服务设施（分）提供信用卡结算服务、信息查询、小件物品寄存、宣传品、雨伞出借等服务，有偿提供旅行日常用品、旅游纪念品、土特产品等服务。提供信用卡结算服务、信息查询、小件物品寄存、宣传品、雨伞出借等服务。能提供贵重物品专用寄存，有偿提供上网、长途电话、传真、洗衣、旅行日常用品、旅游纪念品

14、、土特产品等服务，收费合理。安全管理（分）防止灾害经营用房所建地段无自然灾害（如塌方、洪水、泥石流、台风等）隐患或危险动植物侵扰之危害。经营用房安全经营用房安全牢固，无危房，无乱搭乱建设施。设施安全水、电、气等设施设备、门窗及锁具、桌椅等家具安全可靠。底层、临街靠巷房屋和容易攀爬的阳台及窗要有安全防护。安全设备备有消防、防盗、应急照明和基本救护等设备，且完好有效，按规定进行定期检查并有记录。厨房与其他部位之间的隔墙应采用耐火极限不低于的不燃烧体，隔墙上的门窗应为乙7 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得 考 核 得 备注得分分分分级防火门窗。备有紧急疏

15、散通道。安全警示标志和防护措施无安全隐患，易发生危险的设施、地段等标有明显的警示标志。无安全隐患，易发生危险的设施、地段等标有明显的警示标志，防护措施齐备、有效。安全知识和安全技能主要从业人员经过消防、卫生、治安等安全知识培训，掌握安全设备使用的基本技能，并具有在紧急情况下游客疏散和电话报警的知识和技能。主要从业人员经过消防、卫生、治安等安全知识培训，掌握安全设备使用的基本技能。建立突发事件处理应急机制，主要从业人员具有在紧急情况下游客疏散、电话报警、快速救援等的知识和技能。常用药品备有游客常用、应急的非处方药品。安全巡查建立安全巡查制度，并能在适当时间进行安全巡查。应急预案建立游客生命财产安

16、全保障制度，制定游客安全事故及突发事件应急预案。室内环境无建筑、装修、噪音污染，室内环境符合人体健康要求。包厢内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。无建筑、装修、噪音污染，室内环境符合人体健康要求。包厢内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。客房内设有电子密码保险箱。动物防疫8 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号检 查 项 目自 测 得得分计分初 审 得 考 核 得 备注分分分农家乐经营户需出具所饲养宠物的相关证明；做好家禽、家畜的防疫工作，严防动物传染疾病的传播。环境保护（分）资源保护旅游服务设施建设、经营服务活动等能保护好周边自然资源和生态环境。旅游服务设施建设、经营服

17、务活动等能保护好周边自然资源、生态环境和特色建筑物。经营场地保洁经营场地有专人打扫，基本上无污水污物，无乱扔乱放。经营场地有专人打扫，无污水污物，无乱扔乱放，无异味。生活污水、粪便等处理生活污水集中收集有效处理后放或用于浇灌。处理处理能力与接待人数相适应。生活污水集中收集有效处理后排放或用于浇灌。处理处理能力与接待人数相适应。设施位置合理，并防渗、密封。生活垃圾处理生活垃圾集中收集，统一处理。垃圾筒配置经营场地放置一定数量的垃圾桶，桶体完好，表面干净无污渍，能及时处理。经营场地放置一定数量的垃圾桶，垃圾桶设计具有农家特色。 布局合理， 桶体完好、 有盖，表面干净无污渍，能及时处理。生态理念贯彻

18、绿色生态理念，使用清洁能源和环境友好型设备。服务质量（分）9 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得 考 核 得 备注得分分分分服务宗旨树立游客至上、优质服务的宗旨。经营业主诚实守信，依法经营。服务操作规范制定岗位服务质量操作规范。分厨师和接待人员等岗位制定服务质量操作规范。并按规范提供接待服务。身体素质从业人员身体健康，有卫生健康证。从业人员身体健康，有卫生健康证，定期进行健康体检。着装从业人员着装整洁。从业人员着装基本统一，整洁大方。接待服务半数以上从业人员经过旅游接待服务基本知识的培训，文明礼貌，服务态度热情。能用普通话进行接待服务。四分之三的从业

19、人员经过旅游接待服务基本知识的培训，文明礼貌，服务态度热情。都能用普通话进行接待服务。从业人员都经过旅游接待服务基本知识的培训，文明礼貌，态度热情，服务周到。都能用普通话进行接待服务。有一名以上厨师具有初级以上烹调职业资格证书。质量投诉设有旅游服务质量投诉标示牌，备有意见簿，公布旅游部门投诉电话。设有旅游服务质量投诉标示牌，备有意见簿，公布旅游部门投诉电话，认真并及时地处理10 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得 考 核 得 备注得分分分分客户投诉，能按游客意见改进服务。特色项目（分）户外活动场所有适宜游客户外活动的场所，且具有一定的服务功能。旅游景

20、观附近有供游客游玩的一些旅游景观，并提供简要的介绍资料。总分附表：清城区民宿旅游服务质量评分表最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得考 核 得 备注得分分分分经营场地（分）周围环境经营用房四周保持整洁干净，周边生态环境优良，与经营环境相协调。经营用房四周保持整洁干净，周边生态环境优良，与经营环境相协调，有特色景观。经营用房四周保持整洁干净，空气清新，周边生态环境优越，有特色景观。经营用房与生态环境相互融合。建筑结构与风格经营用房建筑结构较好，布局合理，照明无隐患、采光、通风良好。外墙美观，主体建筑具有一定的乡村风情和地方特色。经营用房建筑结构优良，布局科学合理，

21、照明无隐患、采光、通风优良，外墙美观，主体11 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号自 测 得检 查 项 目计分初 审 得考 核 得 备注得分分分分建筑具有浓郁的乡村风情和地方民俗特色。经营用房建筑结构优越，布局科学合理，照明无隐患、采光和通风优越，外墙美观，主体建筑具有浓郁的乡村风情和地方民俗特色，人居环境优越。接待区域根据经营需要，需要绿化、硬化的地方全部经过绿化、硬化处理。米内无污染源。根据经营需要，按服务功能进行布局，需要绿化、硬化的地方全部经过绿化、硬化处理。米内无污染源。根据经营需要，按实用与美观相结合的原则，经专门设计，按服务功能进行布局，需要绿化、硬化、美化的地方全部经过绿

22、化、硬化、美化处理。米内无污染源。标识标志有明显的民宿经营户标志。设置行路、场所等公共信息图形符号，有明显的民宿经营户标志。设置行路、场所等公共信息图形符号，有明显的民宿经营户标志，标志有农家特色。交通状况经营场地的交通条件状况良好，基本实现路面硬化，满足游客的进出需要。经营场地的交通条件状况良好，村内基本实现路面硬化，村外通市区、镇（街）级公路。经营场地的交通便利，路面状况良好，通市区、镇（街）级公路，基本符合自驾车需要。经营场地的交通便利，路面状况优良，通等级公路，完全符合自驾游需要。接待设施（分）厨房（分）厨房布局厨房面积须在平米以上。厨房布局、作业流程合理，照明无隐患、通风良好。食品和

23、非食12 / 21序号检查项目品存放场所分设，生熟食品分案加工、分器分区存放。厨房面积须在平米以上，餐厅面积至少大于厨房面积的倍。厨房布局、作业流程合理，照明无隐患、通风良好。紧邻餐厅。食品和非食品存放场所分设，生熟食品分案加工、分器分区存放。厨房面积须在平米以上，餐厅面积至少大于厨房面积的倍。厨房布局、作业流程合理，照明无隐患、通风良好。紧邻餐厅。食品和非食品存放场所分设，食品粗加工间和烹调间分设，生熟食品分案加工、分器分区存放。厨房卫生厨房整洁卫生，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施。地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙米以上。厨房整洁卫生，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施。地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙

24、米以上。有专门放置临时垃圾的设施。厨房整洁卫生，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施。地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙米以上。有专门放置临时垃圾的设施，并保持密封。厨房设施至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗。有冷藏、冷冻、消毒设施。至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗。有冷藏、冷冻设施、餐具专用消毒设备，照明无隐患，具有通风排烟设施和消防设施，符合食品卫生标准冷菜柜。至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗。有充足的冷藏、冷冻、保鲜设施和餐具专用消毒设备，照明无隐患，具有通风排烟设施和消防设施，符合食品卫生标准的冷菜柜。应配有专用的留样设备。餐厅（分）餐厅布局及设施13 / 21最

25、高分档镇（街） 旅 游 局自 测 得备注得分计分初 审 得考 核 得分分分最高分档镇（街） 旅 游 局序号检 查 项 目自 测 得得分计分初 审 得考 核 得 备注分分分餐厅布局合理、宽敞，照明无隐患、采光通风好，整洁卫生。餐具、酒具等各种器具配套，消毒措施到位。餐厅布局合理、宽敞，照明无隐患，采光通风良好，整洁卫生。餐具、酒具、茶具等各种器具配套，并定期消毒。有防蚊蝇、蟑螂等设施。餐厅经适当装修，布局合理、宽敞，照明无隐患，采光通风良好，整洁卫生。餐具、酒具、茶具等各种器具配套，无破损，并定期消毒。有防蚊蝇、蟑螂等设施。接待能力一次性能接待就餐人数人以上。一次性能接待就餐人数人以上。一次性可

26、接待就餐人数人以上。.饮食（分）食品来源和食品加工符合食品卫生要求，有台账记录，食品来源可以追溯，饮用水达到安全标准。有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。食品来源和食品加工符合食品卫生要求，台帐记录较完整，食品来源可以追溯，饮用水达到安全标准。有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。有专门印制的菜单和饮品单，明码标价，出菜率在以上。食品来源和食品加工符合食品卫生要求，台帐记录较完整， 有较严格的食品来源可以追溯，饮用水达到安全标准。有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。有专门印制的菜单和饮品单，明码标价，出菜率在以上。食品来源和食品加工符合食品卫生要求，台帐记录完整、规范，有严格的食品来源可以

27、追溯，饮用水达到安全标准。结合当地特色农产品，有个以上具有农家风味和地方特色的菜点。有专门印制的菜单和饮品单，明码标价，出菜率在以上。厕所（分）14 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号检 查 项 目自 测 得得分计分初 审 得考 核 得 备注分分分厕所卫生至少有一间公共厕所，且男女分设，整洁卫生。照明无隐患，采光、通风、照明条件较好.有一间以上公共厕所，且男女分设，每个厕所厕位各不少于个，整洁卫生。照明无隐患，采光、通风条件较好，有除臭措施。有一间以上公共厕所，且男女分设，每个厕所厕位各不少于个，有专人负责打扫，整洁卫生。采光、通风、照明条件较好，有除臭措施。厕所设施冲洗设备完好，提供手

28、纸，且有手纸框、洗手池（备有洗涤用品）等辅助设施。厕所内经适当装修，地面经防滑处理，有明显的指示标志和防滑标志。冲洗设备完好，提供手纸，且有手纸框、洗手池（备有洗涤用品）、镜台等辅助设施。厕所内经适当装修，地面经防滑处理，厕所墙面瓷砖墙裙米以上，有明显的指示标志和防滑标志。冲洗设备完好，提供手纸，且有手纸框、洗手池（备有洗涤用品）、镜台等辅助设施。厕所内经适当装修，地面经防滑处理，厕所墙面瓷砖墙裙米以上，有明显的指示标志和防滑标志。住宿服务（分）客房数经营客房间以上，人均居住面积不小于平方米。经营客房间以上，人均居住面积不小于平方米。经营客房间以上，人均居住面积不小于平方米。客房设施客房布局合

29、理，有防蚊蝇、蟑螂等设施。有桌椅、床头柜、衣架、电扇、电视机、应急照15 / 21序号检查项最高目得分明等基本接待设施和拖鞋、茶具等生活用品，家具、用品使用性能较好。枕套床单等床上用品整洁，做到一客一换，清洗消毒。被褥枕芯等床上用品保持整洁干燥，无异味，定期消毒。客房每日至少打扫一次，整洁卫生，做到应叫服务。客房布局合理，舒适宽敞，有遮光窗帘。照明无隐患并配置空调及电脑网络等设施。有防蚊蝇、蟑螂等设施。有桌椅、床头柜、衣架、电扇、电视机、电话、应急照明等基本接待设施和拖鞋、茶具等生活用品，家具、用品使用性能良好。枕套床单等床上用品整洁，做到一客一换，清洗消毒。被褥枕芯等床上用品保持整洁干燥，无

30、异味，定期消毒。客房每日至少打扫一次，整洁卫生，做到应叫服务。客房经装饰装修，具有农家特色，布局合理，舒适宽敞 , 有遮光窗帘。照明无隐患并配置空调及电脑网络等设施。有防蚊蝇、蟑螂等设施。有桌椅、台灯、床头柜、衣架、电扇、电视机、电话、应急照明等基本接待设施和拖鞋、茶具等生活用品，家具、用品使用性能良好。枕套床单等床上用品整洁，做到一客一换，清洗消毒。被褥枕芯等床上用品保持整洁干燥，无异味，定期消毒。客房每日至少打扫一次，整洁卫生，做到随叫随时服务。住宿洗浴设施客房内有供住宿客人洗漱、洗浴和如厕等的独立盥洗室，照明无隐患，上下水设备完好，卫生清洁。 地面经防滑处理且有防滑标志，墙面磁砖墙裙米以

31、上。配备梳妆镜、 洗脸盆架。小时供应冷热水。客房内单设卫生间，照明无隐患，地面经防滑处理且有防滑标志，墙面磁砖墙裙米以上。有抽水马桶及洗浴设施， 提供免费洗浴用品。 配备梳妆镜、 洗脸盆架。 小时供应冷、 热水。有独立的卫生间 ,装有抽水马桶、梳妆台 ( 配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品 )、浴缸或淋浴间。采取有效的防滑措施。有良好的排风系统温湿度与客房适宜。照明无隐患，有不间断电源插座。小时供应冷、热水；墙面磁砖墙裙米以上。停车场地 (分 )镇（街） 旅 游 局分档自 测 得初 审 得考 核 得备注计分分分分16 / 21序号最高分档镇（街） 旅 游 局自 测 得检 查 项 目计分初 审 得

32、考 核 得 备注得分分分分有供游客泊车的自备场地。有自备停车场地，车位与接待能力相适应。综合服务设施（分）提供信用卡结算服务、信息查询、小件物品寄存、宣传品、雨伞出借、旅行日常用品、旅游纪念品、土特产品等综合服务。设有专门的住宿登记接待处。提供信用卡结算服务、信息查询、小件物品寄存、宣传品、雨伞出借、 旅行日常用品、 旅游纪念品、 土特产品等综合服务。 能提供贵重物品专用寄存，有偿提供上网、长途电话、传真、洗衣等服务，收费合理。安全管理（分）防止灾害经营用房所建地段无自然灾害（如塌方、洪水、泥石流、台风等）隐患或危险动植物侵扰之危害。经营用房安全经营用房安全牢固，无危房，无乱搭乱建设施。设施安

33、全水、电、气等设施设备、门窗及锁具、桌椅、床等家具安全可靠。底层、临街靠巷房屋和容易攀爬的阳台及窗户要有安全防护。安全设备备有消防、防盗、应急照明和基本救护等设备，且完好有效，按规定进行定期检查并有记录。三层及三层以上的客房每个房间应当配备简易防毒面罩、安全绳、手电筒。厨房与其他部位之间的隔墙应采用耐火极限不低于的不燃烧体，隔墙上的门窗应为乙级防火门窗。备有紧急疏散通道。安全警示标志和防护措施17 / 21最高分档镇（街） 旅 游 局序号检 查 项 目自 测 得得分计分初 审 得考 核 得 备注分分分无安全隐患，易发生危险的设施、地段等标有明显的警示标志.无安全隐患，易发生危险的设施、地段等标

34、有明显的警示标志，防护措施齐备、有效。住宿管理建立住宿游客登记制度， 游客凭有效身份证件登记住宿。安装住宿服务场所治安管理信息系统，严格遵守公安机关治安管理条例要求。安全知识和安全技能主要从业人员经过消防、卫生、治安等安全知识培训，掌握安全设备使用的基本技能，并具有在紧急情况下游客疏散和电话报警的知识和技能。主要从业人员经过消防、卫生、治安等安全知识培训，掌握安全设备使用的基本技能。建立突发事件处理应急机制，主要从业人员具有在紧急情况下游客疏散、电话报警、快速救援等的知识和技能。常用药品备有游客常用、应急的非处方药品。安全巡查建立安全巡查制度，并能在适当时间进行安全巡查。应急预案建立游客生命财产安全保障制度，制定游客安全事故及突发事件应急预案。室内环境无建筑、装修、噪音污染，室内环境符合人体健康要求。客房内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。无建筑、装修、噪音污染，室内环境符合人