商务风有价值的沟通企业员工培训讲座PPT课件模版_第1页
商务风有价值的沟通企业员工培训讲座PPT课件模版_第2页
商务风有价值的沟通企业员工培训讲座PPT课件模版_第3页
商务风有价值的沟通企业员工培训讲座PPT课件模版_第4页
商务风有价值的沟通企业员工培训讲座PPT课件模版_第5页
已阅读5页，还剩29页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、员工培训 | 企业培训 | 入职培训 | 沟通培训,VALUABLE COMMUNICATION,有价值的沟通,汇报人：XXX 汇报时间：20XX.X.XX,目录 Contents,沟通有价值的沟通,思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧,增进人员彼此了解、改善人际关系,减少互相猜忌、增强团队凝聚力,有价值沟通的作用,人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败 来自不愿意沟通！,有价值沟通的重要性,有价值沟通的障碍,有价值沟通的障碍,沟通在我们的身边无处不在，而有价值的沟通是提升和促进我们的工作水平、生活质量有着不可替代的作用。 据哈佛大学调查研究实验表明，有价值的沟通是根据以下三个方面组成：,

2、讨论 为什么要学习有价值的沟通？,有价值的沟通原则,做好 铺垫,营造 氛围,双向 互动,观点 一致,善于 倾听,1.倾听技巧,2.口头沟通,3.书面沟通,4.非语言沟通,5.协调各类关系沟通,倾听技巧,以适当的反应让对方知道，你正在专注地听,1. 如果你没有听懂对方的意思，或者是希望对方详细解释一下，可以用：“你刚才说？” 2. 复述过对方的内容后，可以提出想询问的问题。,1.听话的同时也要注意对方的身体语言、姿势、表情。 2. 用倾听【耐心、专心、用心、欢喜心】，做好一位好的听众。,倾听技巧,倾听技巧,练习控制好自己的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心的听完全部的内容,练习控制好

3、自己的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心的听完全部的内容,口头沟通技巧,主要分为两种类型,书面沟通,邮件沟通技巧,书面沟通,衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息 服饰包括服装、化妆、发型到配件都是在透露一个人有关的信息,衣着要发挥作用 随时保持光鲜、整齐、干净,沟通距离,和自己的上司打交道是我们日常工作的重点 沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现，又影响到我们发展的前途 因此恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视,上司打交道,思考：“我们与上级主要有哪些方面的沟通？”,（一）倾 听 上 级 的 命 令,仔细倾听（好记性不如烂笔头）,及时确认,有疑问要及时探讨（预见困难，及

4、时获得支持）,制定详细计划,关注上司的期望 客观、准确，不突出个人 随时汇报与阶段汇报密切结合 请示、汇报的基本态度：,（二）向上级请示、汇报,（三）与上级的矛盾冲突,（四）面对上级的批评,上级如何促进下级向上沟通？,放下架子，可增进下属的沟通意愿。,下级有好的构想、建议、报告，及时给予奖励。,奖惩、升迁、考绩、福利等要公正公平。,平行沟通又称横向水平沟通，是指组织内同层级货部门间的沟通，同僚、同事之间跨部门事务工作进行的协商.平行沟通处理的好与坏，直接影响到企业的运行和个人在职场的发展,一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。 现代管理之父德鲁克,员工培训 | 企业培训 | 入

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论