前台文员工作总结

1、前台文员工作总结在工作中能 够发现问题 ，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和 协调。在以后的工作中我会一如 继往，对人：与人 为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的 业务水平及 综合素质，以期为公司的 发展尽自己的一份力量。 欢迎阅读。即将过去的 20XX 年是充 实忙碌而又快 乐的一年。在 这岁末年初之 际，回首 过去，展望未来 !过去的一年里，在公司的指引下，在部 门领导 的关心帮助及同事之 间的友好合作下，我的工作学 习得到了不少的 进步。前台是展示公司的形象、服 务的起点。 对于客户来说，前台是他 们接触我们公司的第一步，是 对公司的第一印象，是非常重要的。

2、所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了 对其重要性的认识，所以我一定要 认真做好本 职工作。一，努力提高服 务质量。认真接听每一个 电话，并且熟 记每个部门的分机号， 严格接照公司的指引 给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将 热情的接待。在合适的 环境下向客 户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的 问题。做到笑 脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在业余时间我将加 强学习一些关于 电话技巧和礼 仪知识。不断的 为自己充 电，以适应公司的快速 发展。二，注意前台的 卫生和形象，按 时提醒卫生人员打扫，

3、清洁。对自己责任范围内的茶水 间将会保持室内的 洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按 时更换打印机的硒鼓和 维护前台的办公用品。三，做好文具采 购工作，学 习一些采 购技巧。了解所采 购文具的市 场价格，对现有的供 应商将和他 们进一步的沟通，希望将原采 购的价格再降低点。并且多找些 优质的文具供 应商。从中挑 选物美价廉，服 务周到的供 应商。为公司节约每一分 钱。保持有两家以上的固定的供 应商。四，做好 仓库管理。按时盘点仓库，做好物品 归类。 严格接照公司制度，做到每件物品 进出都有登 记。及时查看物品的完好情况， 对缺少或损坏的物品及 时上报相关部 门。五，以大局 为重，不 计

4、较个人得失。不管是工作 时间还 是休假 时间，如果公司有 临时任务分配，我将服从安排， 积极去配合，不找理由推脱。作 为京信的一 员，我将奉献自己的一份力量 为公司效命。平 时积极参加公司 组织的活动，加强同事之 间的感情和部 门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基 础。虽然前台的工作有 时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导 的教诲和公司 给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作 !回顾 20XX 年，作 为公司的行政文 员，一年来，在公司各部 门领导的关心指 导和同事们的支持帮助下，我勤

5、 奋踏实地完成了本年度的本 职工作，也 顺利完成了 领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学 习、不断 积累工作 经验，运用所掌握的知 识弥补自身还存在的缺陷。 现将这一年的学 习、工作情况 总结如下：一、踏实的工作态度：一年来，我 坚持工作踏 实，任劳任怨，自 觉维护 公司企 业形象，妥善地做好本 职工作，尽量避免工作中出 现任何纰漏。行政文 员是属于服 务性质的工作，且比 较繁杂。(1) 每天我都 认真做好各 项服务工作，以保障 业务部、单证部、船 务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2) 文员日常的工作内容比 较琐碎，需要 细心、谨慎，且不能疏忽大意，更

6、不能 马虎潦草。(3) 在行政部 经理 MAY 的指导下，建立当日 备忘录。我将当天的工作列入到 备忘录里，一项一项的去完成，以免出 现遗漏现象。二、尽心尽 责，做好行政人事工作：认真做好本 职工作和日常事 务性工作， 协助领导保持良好的工作秩序和工作 环境，使各项档案管理日 趋正规化、规范化。同 时做好后勤服 务工作， 让领导 和同事 们避免后 顾之忧，在部 门经理的直接 领导下，积极、主 动的做好本部 门日常内 务工作。1、日常接待工作：接打 电话时 ，使用文明 语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客 户来访人员，对于遇到相关 问题来咨询或者要求帮助的人 员，我都会尽我所知 给予解

7、答或及 时转达相关 领导给 予解决。2、物资管理工作：制定公司日常 办公用品 购入和领用表，做好物 资的领用管理，根据部门领用情况， 进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随 时制作各 类表格、文档等，同 时完成各部 门交待打印、 扫描、复印的文件等， 对公司所 发放的通知、文件做到及 时上传下达。4、人事档案管理工作：将在 职员工和离 职员工档案 进行分类存档，并做 扫描电子存档，新 员工评定表按年度排序装 订成册保存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历 ，预约安排 应聘人员进 行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差确保出差人 员的行程正常 进行。计划表，

8、预订国内、国 际机票和酒店，7、财务工作： 办公用品 费用、快 递费用的核对及申请，机票、酒店 费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月 结费用。8、快递工作：做好国内国 际寄件登记和签收递交工作，定期上 DHL 、 ARAMEX 网站跟踪查询客户签收情况，如 发现有不正常的快件，及 时反应到对外业务人员和相关 领导。9、协助工作： 协助部门经理做好公司季度及年度活公司企 业文化的宣 传活动。动的组织和安排工作，以及搞好三、 20XX年度所学知 识：1、行政部 门经理 MAY 的指导：学习正规化的文档管理、 规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼 仪形象等。2、单证部门经理林禄文的指

9、导：学习基本的外 贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网 络维护 及电脑方面知 识、复印机和打印机的保养及 维修。3、船务部门经理常虹的指 导：英文软件及学习方法的提供， 还时刻提醒我加 强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理 JACKY的指导： photoshop 的正确使用及公司存档文件的 简单封面设计。5、业务部门经理 ECHO 的指导：学习 echo 在工作中有条理 处理事情的方法。6、财务部同事的指 导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。7、外贸业务员 ALLY 和 LILIAN 的指导：对外邮件 IN&OUT 的整理及 归档方法，加 强英文阅读能力。8、总经理陈

10、小姐的指 导： INTERNET 的广泛运用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指 导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾 经努力过。四、 20XX 年度需要努力的方向及感想：行政助理 对于我来 说是公司 赋予我的一个新的挑 战以及肯定，希望能通 过近 2 个月内的学习，努力提高工作水平，适 应新形势下工作的需要，在不断学 习的过程中改变工作方法扬长避短，踏 实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢 # 的栽培和 给予学习的机会，感 谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励， 时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之

11、力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独 挡一面，不再依 赖部门经理，不再依赖同事们，不辜 负培养我帮助我， 让我成长起来的人 !20XX 年我将以一个 崭新的面貌投入到今后的工作中，同 时也希望能和公司一起成 长，共同进步 !20xx 年 6 月，通 过领导 面试，开始了我在公司的文 员工作。在各位 领导的教导和鼓励下，在 办公室主任的 监督和配合中，我一直虚心求教，恪尽 职守，努力做好本 职工作。在过去的半年里， 虽没有轰轰烈烈的 战果，但也算 经历了一段不平凡的考 验和磨砺， 现就半年来的情况向各位 领导作年终汇报 ：一、工作 总结1、对办公室档案的收集、整理工作，给文件合同正确 归档

12、。2、对文件的打印、校正、整理、复印等。3、每周一的公司例会，做好会议记录 ，通过领导审 批，发放到各个部 门。4、公司公文、信件、邮件的分送及 传真件的收 发工作。5、负责办 公用品的保管工作，做好物品 领用的登 记，合理使用并提高 财产的使用效率，提倡 节俭。6、做好公司食堂 费用支出、流水 帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管及 报销工作。7、管理好 员工人事档案材料，建立、完善 员工人事档案的管理，到 职和离职手续的办理，严格建档。8、统计每月考勤并交 财务做帐，留底。9、负责办 公区域的清 洁卫生。10、接受其他 临时工作。二、工作中的不足之处及改善措施1、工作 经验要继续不断积

13、累：在这几个月的工作中， 对公司内很多 实际工作的流程不甚了解。缺少 对工程方面 业务知识方面的实际经验 ，还处于等待领导分配工作再去做的 阶段。以后我会多去主 动接触、尝试一些以前没接触 过的任务，对自己不懂的 问题做到及 时地询问这 方面经验多的 领导及同事，多向 领导及同事学 习他们的经验。使自己多些 锻炼的机会， 让自己在工作中不断 积累新的 经验，这样在今后的工作中才能快速成 长起来。2、工程建筑知 识方面有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来了解学 习工程方面的有关知 识。很多工程建筑方面的 术语之前一点都没有接触 过，对例会的 记录就感觉到很吃力，常常 闹出笑话。今后我会多去了解新

14、的知 识，学习新的技能，更能做好自己的本 职工作。3、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面 进行及时果断有效的沟通，耽 误了工作的完成 时间。今后我会在 这方面多加注意，逐步改 变自身的在沟通上不敢去 说的习惯，养成以工作完成度 为重心的沟通技巧。4、培养 竞争意识和创新观念、适 应变化的能力及广泛的 兴趣，更要培养良好的 职业品格， 实事求是、 严肃认 真的劳动态 度，刻苦 钻研、精益求精的工作作 风以及在工作中 团结协作和全心全意 为他人服 务的精神。以上是我

15、对自己半年来的工作 总结和一些缺点的 总结及今后在工作中 应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的 实际行动来做好每一天的工作， 请各位领导及同事在今后的工作中多多批 评指正，我会努力成 长为一名对公司有用的人才。自今年 6 月份调入 * 物业管理处以来，我努力适 应新的工作 环境和工作 岗位，虚心学习，埋头工作，履行 职责，较好地完成了各 项工作任 务，下面将任 职来的工作情况 汇报如下：一、自觉加强学习，努力适 应工作我是初次接触物 业管理工作， 对综合管理 员的职责任务不甚了解， 为了尽快适 应新的工作岗位和工作 环境，我自 觉加强学习，虚心求教 释惑，不断理清工作思路， 总结

16、 工作方法，现已基本 胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法 积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作 岗位学习提高，通 过观察、摸索、 查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知 识掌握技巧。在各 级领导 和同事的帮助指 导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐 渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和 难点。二、心系本 职工作， 认真履行职责(一 ) 耐心细致地做好 财务工作。自接手 * 管理 处财务 工作的半年来，我认真核对上半年的 财务账 簿，理清 财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

17、一是做好每一笔进出账。对于每一笔 进出账，我都根据 财务的分类规则 ，分门别类记录 在案，登 记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照 财务制度，我 细化当月收支情况，定期 编制财务报表，按公司的要求及 时进行对账，没有出 现漏报、错报的情况。三是及 时收缴服务费 。 结合 * 的实际，在进一步了解掌握服 务费协议 收缴办法的基础上，我 认真搞好区分，按照 鸿亚公司、 业主和我方 协定的服务费，定期予以收 缴、催收， 2004 年全年的服 务费已全额到账 。四是合理控制开支。合理控制开支是 实现盈利的重要 环节，我坚持从公司的利益出 发，积极协助管理 处主任当家

18、理 财。特 别在经常性开支方面， 严格把好采 购关、消耗关和 监督关，防止 铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二 ) 积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作， * 的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档 编排工作。 对管理处涉及的 资料文档和有关会议记录 ，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草 拟报表等。二是档案管理工作。到管理 处后，对档案的系 统化、规范化的分 类管理是我的一 项经常性工作，我采取平时维护 和定期集中整理相 结合的办法，将档案 进行分类存档，并做好收 发文登记管理。(三 ) 认真负责地抓好绿化维护 。小

19、区绿化工作是 10 月份开始交与我 负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏 专业知识和管理 经验，当前又缺少 绿化工人，正 值冬季，小区 绿化工作形 势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区 绿化的日常 维护 。二是 认真验收交接。三、主要 经验和收获在* 工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一 ) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作 岗位(二 ) 只有主动融入集体， 处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三 ) 只有坚持原则落实制度， 认真理财管账，才能履行好 财务职责(

20、四 ) 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作 实践比较少，缺乏相关工作经验， 20xx 年的工作存在以下不足：(一 ) 对物业管理服 务费的协议内容了解不 够，特别是对以往的一些收 费情况了解 还不够及时;(二 ) 食堂伙食开 销较大，宏 观上把握容易，微 观上控制困 难 ;(三 ) 绿化工作形 势严峻，自身在小区绿化管理上 还要下更大的功夫五、下步的打算针对 2004 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一 ) 积极搞好与 鸿亚公司、 业主之间的协调，进一步理 顺关系 ;(二 ) 加强业务 知识的学习提高， 创新工作方法，

21、提高工作效益;(三 ) 管好财、理好 账，控制好 经常项目开支 ;(四 ) 想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五 ) 抓好小区 绿化维护工作。经过一个月里的不断学习，以及同事、 领导的关心与帮助，我已慢慢地开始融入创世达这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水平也有所提高。 现将我一个多月以来的工作情况总结如下：一、以踏 实的工作 态度，面 对每一个工作事 项文员是作为企事业单位内部运 转的一个重要的枢 纽岗位，是 单位内部工作沟通、 协调 、处理的综合岗位。由于我 们办公室人手少，我会和 经理、主管他 们共同 协作、共同努力的，在遇到不懂的地方会及 时向他们请教学习，并优质高效的完

22、成 领导交办的各项任务。二、严格要求自己， 时刻警醒在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上 进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作 质量，因 为我还是新员工，在为人处事、工作 经验等方面还不足，在平 时工作和生活中，我都能够做到虚心向老 员工们学习、请教。学 习他们的长处，反思自己的不足，不断地提高自身的工作效率。 时刻提醒自己，要 诚恳待人， 态度端正，无 论大事小事，都 积极去想 办法，尽最大的能力去做好。在平 时要时刻要求自己，必须严格遵守 劳动纪律、团结团队 ，从小事做起 ;以不求有功、但求无 过信念来 对待所有事情。三、存在不足1、在本 职工作中 还不够

23、认真负责 ，岗位知识还 有待进一步提高。不能 严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于 办公室的工作繁 杂，处理事情必 须要做到快、精、准，在这方面我 还有很多不足，比如在作会 议记录 是，还没有能准确的抓住重点， 记录 不够全，导致遗漏一些重要的内容。2、对工作程序掌握 还不够充分， 对自身工作 业务熟悉不全面， 对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶 尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出 现一些不该出现的错误。四、今后努力的方向1、今后工作中 还需要多向 领导、同事虚心 请教学习，要多于大家 进行协调、沟通，从大格局中去思考、去 谋划、取 长补短，提高自身的工作水平。2、必须提高工作 质量，

24、要具 备强烈的事 业心、高度的 责任心。在每一件事情做完以后，要 进行思考、 总结，真正使本 职工作有计划、有落 实，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。我于 20XX 年 X 月 XX 日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不 觉已经三个多月了， 现将这三个月的工作情况总结如下：一、非常注意的向周 围的老同事学 习，在工作中 处处留意，多看，多思考，多学 习，以较快的速度熟悉着公司的情况， 较好的融入到了我 们的这个团队中。二、帮助采 购核对前期的 应付账款余额，并对账袋进行了分 类整理， 为以后的工作提供便利 ;并协助采购带新员工，虽然我自己 还

25、是一个来公司不久的尚在 试用期的新 员工，但在 4 月份， 还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中 应该着重注意的 问题都教给 XXX，教会她如何 记账袋，如何 查错，如何 发传真等。三、根据核 对后的应付账款余额重新建产新账，并及 时的填制 应付凭证、登记应付账款明细账，除外 协厂供应商的期初余 额尚需核 对外，大部分的 应付账数据已 经准确。四、建立 库存明细账。在三四月份，因为原来的成本会 计突然离 职，在没有任何交接的情况下， 变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的 对工作进行改进，以期更适合公司的 现状。将 库存明细账分为青岛库、公司流 动库、公司原材料 库、沈阳 库、济南库、北京 库、上海 库和生产车间库 ，并对成品库进行了汇总，形成公司 总的库存明细账 。在建账的同时，将当期 该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了 报表的可信度，不 过在这个过程中已 经积累了一些 经验，在以后的工作中会做的更好。五、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在 问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思