蓝色医学护理优质服务教育培训培训讲座课件PPT模板

1、医疗优质护理服务,The medical quality of nursing service,The medical quality of nursing service,培训/演讲/课题拓展/主题报告/工作汇报,护理的涵义,优质护理概述,延伸护理服务,优质服务我先行,护理的涵义,01,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,护 理 是 奉 献 爱 的 职 业,是爱，是对生命的一种敬畏,1,2,护 理 的 本 源 关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人,3,专业 化 的 生 活 照 顾,4,执行 医 嘱 、 治 疗 处 置,5,心 理 护 理 、 健 康 教 育,6,优质护理概述

2、,02,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务,优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平,优质护理服务的目标,延伸护理服务,03,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,护理服务,制定生活护理质量标准与流程，每日整理床单位三次、坚持晨晚间护理。制定基础护理工作流程 及护理技术操作标准,夯实基础护理，通

3、过护士对病人的生活照顾、病情观察、健康教育及康复训练等 ，能最大程度地保证病人的医疗效果和安全，是护理 工作的重中之重，强化基础护理，改善护理服务流程,内容一,内容二,实行床边工作制，让：护士走出护士站，走进病房，走到病人身边，让：患者能经常见到护士，需求得到及时解决,实行小组、个人（管床护士）包干制，从病人入院到出院均由责任护士负责，患者得到一对一的护理 服务，实施床边工作制， 8小时在岗、24小时负责，取消陪护，用周到的服务让家属放心离开,内容三,内容四,接待热心,治疗精心,护理细心,解释耐心,病人放心,内容二,内容一,内容四,内容三,根据患者数量、病情动态及患者需求调整人力和班次，根据患

4、者轻重合理配置管床护士,心中有病人”，护士长实行弹性排班,并根据薄弱时间段实时增加班次，保证临床护理工作需要，满意患者需求,8小时在岗，24小时负责制。使护士对所负责的患者提供连续、全程、个体化的护理服务，密切护患关系,贴近病人 心中有病人能够想到目中有病人能够看到 耳边有病人能够听到 手中有病人能够做到,贴近社会 “病人出院后”电话跟踪随防延伸服务到家中,优质服务我先行,04,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,三个主动,四个亮点,五个一,六个声,1,2,4,为病人多做一点,多巡视、多观察、多关心、多照顾 多指导、多宣教、多沟通、多解释,为病人多做一点,为病人方便一点,满足病人基本需求 提升护理服务品质,多为病人解决实际问题 主动做好健康教育、主动征求意见,提供便捷的服务 创建护理特色服务,为病人多讲一点,3,一次详细入院介绍,一张整洁的床铺,一张真诚的笑脸,一个温馨就医环境,一声亲切问候,演讲结束，感谢聆听,The medical quality of nursi