中层管理者的沟通技巧

1、中层管理者的沟通技巧中层管理者的沟通技巧作为一名中层管理者，你需要和上下级保持良好的沟通，才能方便更好的开展工作。所 以掌握一定的沟通技巧很重要。那么中层管理者沟通中要注意什么呢，b5E2RGbCAP有不少中层管理者抱怨他（她）们的工作处境很尴尬，有点像夹心饼干的味道。不仅要应 付上级领导的，还得照顾好下属的情绪，一旦沟通协调不好，弄不好会两头受气，处境也颇 为尴尬。作为小小芝麻官的中层管理者真心觉得很累，不仅要管好嘴，明白哪些该说，哪些 不该说，还得为该争取的一定要为下属争取。所以，想要做好中层管理者，必须学会一下沟 通技巧。plEanqFDPw中层管理者与上级沟通的注意事项：1、对上级沟通

2、，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重 上级的表现。DXDiTa9E3d2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。RTCrpUDGiT3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。5PCzVD7HxA5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩 罗嗦，没有中心。6、不要过分关注上级领导的八卦，

3、也不要向下属传播一些上级的不好谣言。7、不要带着情绪与上司沟通。中层管理者与下级沟通的注意事项：1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。jLBHrnAlLg2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。XHAQX74J

4、0X总之，中层管理者与上下级沟通过程中，倾听很重要，沟通的场合很重要，提前沟通很 重要，最忌讳的是各说各话，无法掌握沟通的核心问题，形成不良沟通。LDAYtRyKfE#2楼回目录中层管理者的沟通困境与应对中层管理者的沟通技巧| 2015-10-31 18:26当昔日死党成为你的下级，当你从技术高手变为管理者，当遭遇“空降”专家越级汇 报，当你与老上级观念不一，当面对老字辈的同级管理者，作为中层管理者的你又该如何与 对方沟通呢 , Zzz6ZB2Ltk作为一个上下都有管理人员的中层管理者来说，需要做到既能和下属打成一片、赏罚分 明、给予他们工作指导，又能和上级融洽相处、不卑不亢、汇报各阶段工作，

5、这就需要有很 好的沟通能力。 dvzfvkwMI1根据多年的工作实践，笔者发现中层管理者常会遇到的相对棘手的沟通情景有以下几 种。下面我们对这些情景逐一分析，并提出应对的建议。 rqyn14ZNXI情景一: 当“死党”成为上下级在公司创业时期，有三个人曾经是销售“铁三角”、“死 党”，现随着部门员工规模的扩张，其中有两人做了组长，一人成为部门主管。随着三人位 置的变化，问题也跟着来了两位组长常常在新员工面前跟主管对着干，这让主管深感难 堪和为难。 EmxvxOtOco随着创业期业务的不断开展，公司规模上去了，需要做的事情也多了，其中一项很重要 的工作就是人才梯队建设。这时出于稳定和能力互补的考

6、虑，公司会安排有的人去做基层管 理，有的人去做中层管理，有的人参与执行，有的人参与决策。 SixE2yXPq5作为当了中层、“提前富起来”的那部分人，第一要明确自身的定位，对自己提出更高 的要求，做出更出色的业绩，才能服众 ; 第二，与原来的创业元老们自始至终都要保持密切和 良好的工作之余的沟通，这能争取他们更多的理解和支持 ; 第三，在公开场 6ewMyirQFL合和新员工面前，要主动提及他们的功绩和辉煌过去，让他们不觉得自己被冷落。情景二: 当技术高手升任管理者有些冷漠型研发能手，因为业绩优秀被一路升迁到部门主 管的位置，却不知怎样和下属沟通才能把部门工作开展起来。 kavU42VRUs“

7、绩而优则仕”尽管并不科学，但实践中却普遍采用，很多技术能手被提拔到管理岗 位。然而，对于部分性格冷漠的技术能手，本身没有多少管理天赋，也缺乏后天加强，当被 放到基层管理岗位时，还可以应付，而到了中层管理岗位，往往就会出现无作为或不知所为 的情况。 y6v3ALoS89作为“成竹在胸却无话可说”的那部分管理者，首先要意识到自己已经是一个中层管理 人员，要有意识地通过看书或视频教学，提升自我管理水平 ; 其次，当不知道怎么说的时候， 就先开始练习怎么写，系统地去整理自己零碎的经验和想法，逐渐汇总成一篇文章，开会的 时候念出来也行，慢慢地就会形成良好的发言习惯了 ; 再次，日常工作中自己已经不用去管

8、基 层员工了，所以要盯紧基层管理者，多和他们沟通，偶尔抽查员工的工作即可。让基层管理 人员觉得自己受到重视和信任，是中层管理者成功的重要因素之一。 M2ub6vSTnP情景三: 遭遇空降专家越级汇报在企业的“空降兵”里，有时会有一类专家型人才，一切 工作他们都不想与直属经理汇报，而是直接找更高一级的管理者 （比如总监 ）汇报，作为中层 管理者的 0YujCfmUCw经理不敢责怪这样的专家，但又怕其他员工效仿，很是为难。 公司给自己安排了一个比自己资格老，或经验丰富的下属，是很多中层管理者头疼的问 题，尤其对于新晋中层的管理者，常常会不知所措。 eUts8ZQVRd这种情况下的中层管理者的心态可

9、以说是“投鼠忌器”，但实际上很多时候困难都是想 象出来的，也是惯出来的。管理不仅仅是“理”，还有“管”的成分在，所以，白脸黑脸都 要唱，这是中层管理的必经之路。具体来说，首先对越级汇报的行为要获得高层的帮助，让 他们在小问题上放权，不再和员工直接交流而让他们去找直属经理 ; 其次，要在部门会议上给 予资深员工以发言的机会和认可，同时强调部门的团体性，明确员工责权利所在; 再次，要不断提升自身专业水平，努力赶超空降专家或老资格员工，如果技术上赶不上对方，则要尽量 从方法 - 论上给他们以改进的建议和意见，切实为他们的业务开展起到帮助作用，就会赢得认 可和尊重。 sQsAEJkW5T情景四: 当和

10、老上级观念出现分歧年逾一甲子的老上级，不理解年轻人的思想，一味要求 部门经理为员工做培训，甚至亲自披挂上阵统一员工思想，部门经理深知这是在做无用功， 却不得不执行命令。 GMsIasNXkA企业在发展的过程中，会形成自己的价值观和是非观，即企业文化。作为一路伴随企业 成长的老上级，他们希望看到企业的精神得到传承，希望看到具有企业特色的理念在每一代 员工身上都能 TIrRGchYzg得到发扬。一个强势的高层上级，会给中层工作开展带来很多实质性的帮助，却也会造 成很多麻烦。老上级坚持要求中层做好年轻基层的思想统一工作，只是诸多麻烦中的一个。 7EqZcWLZNX面对一个强势且固执己见的上级，中层管

11、理者首先要有足够的耐心去与其磨合，把握他 们发出有关指令的原因所在，思考是否有实现目标的最佳途径 ; 其次，要尝试着站到高层的角 度去思考问题，突破自身的局限性，或者看到一些必要性，以增加执行的信心 ; 再次，对于确 实无法执行的命令，且口头沟通失败的，要能够形成书面报告，向上级说明自己作为执行者 的想法。书面沟通可以避开口头沟通时的不系统性和来自上级的权威压迫感。 lzq7IGf02E情景五: 年轻中层棋逢同级老字辈有些部门 （比如人力资源部 ）的经理年纪偏小，但其他部 门经理都是老资格，于是在开展工作和改革时，往往阻力重重。 zvpgeqJ1hk跨部门合作，沟通是最重要的一项。作为新晋中层

12、管理人员来说，在前辈们面前表示出 足够的谦卑是必要的，在专业范围内的主动发言权和决定权也是必须的。具体来说，要关注 以下三点 : NrpoJac3v1第一，在需要进行跨部门合作的时候，要先和各部门的中层做好前期沟通，对他们的时 间、人力、物力安排有一个大致了解，然后有针对性地提出需要他们配合的地方。 1nowfTG4KI第二，对于一些大型项目，通常都会有高层牵头的各部门负责人兼职的项目小组，要充 分利用好这个项目小组的价值，每一次会议都要反复让与会人员意识到这个小组的重要性， 引导他们投入 fjnFLDa5Zo更多精力，方便进一步工作的开展。 第三，对于明显有抵触情绪的部门，需要强势起来的时候就要强势一些，需要找高层帮 助的地方要主动找高层协商。 tfnNhnE6e5总结以上五种情景，我们可以把中层管理者与上下级沟通的要点汇总为以下几点 : 第一，明确自身定位，加强自身专业修养，培养管理技能，无论是与哪个级别人的沟 通，你的专业水准决定了别人对你的信任程度。 HbmVN777sL第二，给予对方充分的理解和尊重，让对方感受到你希望了解和消除隔阂的诚意，你的 真诚决定了别人对你的坦诚度。 V7l4jRB8Hs第三，沟通是一个反复的过程，不可期待一蹴而就，要有坚持不