mySAP公用事业解决实施方案

1、mySAP公用事业解决方案带来的商业效益产生快速持久的投资冋报对于公用事业來说.一切变化莫测。市场需求.可适应变化的公司结构、使用的科技于段都处于激烈变化 中。在这残酷竞争的环境中如何生存并发展的关键是一个完整的IT系统，它能在整个服务链中精简您的业 务处理并将其连接起來。而这一切正是mySAP公用事业解决方案所能向您提供的。强有力的功能与专家的支持相配合mySAP公用爭业解决方案总:味肴先进的R/3系统和更多其他的功能。SAP使用R/3技术以开发适应特定市 场需求的解决方案。mySAP公用爭业解决方案将标准的业务流程与适合行业的特殊功能相配合。mySAP 公用事业解决方案并不仅仅是一个软件。

2、它是一个由快速实施的有效于段及岛素质的咨询顾问和合作伙伴 做后盾的完整的解决方案。它将向您提供快速持久的投资回报同样.它能满足您目前甚至将來的需求c确保尽可能低的拥有成本SAP保证以尽可能低的拥有成木帮助客户运行R/3系统。我们将以基于最佳业务实践的完整的企业级解决 方案來帮您降低基础设施运作.业务机构利客户脱务的成木。与合作伙伴一起.我们为您提供专家的建议, 以帮您实现真正满足您业务需要的解决方案，并在整个系统生命周期内控制成木。通过mySAP公用爭业解 决方案.您能建立一个精简并能作出快速反应的业务机构，同时降低成木、提商生产率。在您的行业中已被证实我们在公用爭业中有各种不同类型的客户一小

3、到地方性服务供应商，大到全国甚至国际化大公司，从取一 垂直的公司到跨行业的企业。爭实上，全球有超过500个mySAP公用爭业安装点。这是为什么呢？因为 mySAP公用爭业解决方案能帮助客户提岛效率并开发新的市场机会。迅速的投资回报对客户需求快速反应 由价值链与介作伙伴更有力、高效的合作- 增强的组织柔性 更强的决策能力- 更短的新服务上市时间完善的客户关怀和服务 为非规律市场准备的业务 灵活的功能.包括强有力的定价和记帐能力一个完全业务导向的单一的接触点 前端办公功能 增强的客户服务一站式购物 通过互联网向客户提供信息和服务有效的工作管理- 简化工作定单设计以降低成本 缩短工作周期.减少传递和

4、垂复、充分协调L作以降低成本 优化计划和排期以瑕大限度地利用资源 运用有效的预防性维护措施快速维修反应来降低运作成本.缩短停匸期髙效的錐护工作管理敲小化维护成本完密的安全标准- 增加工作址.缩短停匸期先进的物料骨理通过实时监测降低存货水平通过整个企业清晰的采购漩程降低成本蔽少库存.捉高库存周转率禹度集成的财务会计系统 准确及时的预算报表和财务关账过系统的实时樂成实现迅速有效的预算准备 通过对个别产品和服务数据的实时获取加强了成本费用的透明度帶来的商业效益产生快速持久的投资回报对于公用事业來说，一切变化莫测。市场需求、可适应变化的公司结构、使用的科技于段都处于激烈变化 中。在这残酷竞争的环境中如

5、何生存并发展的关键是一个完整的IT系统，它能在整个服务链中精简您的业 务处理并将其连接起來。而这一切正是mySAP公用事业解决方案所能向您提供的。强有力的功能与专家的支持相配合mySAP公用爭业解决方案意味看先进的R/3系统和更多其他的功能。SAP使用R/3技术以开发适应特定市 场需求的解决方案。mySAP公用事业解决方案将标准的业务流程与适合行业的特殊功能相配合。mySAP 公用爭业解决方案并不仅仅是一个软件。它是一个由快速实施的有效于段及商素质的咨询顾问和合作伙伴 做后盾的完整的解决方案。它将向您提供快速持久的投资回报。同样.它能满足您目前甚至将來的需求C确保尽可能低的拥有成本SAP保证以

6、尽可能低的拥有成木帮助客户运行R/3系统。我们将以基于最佳业务实践的完整的企业级解决 方案來帮您降低基础设施运作、业务机构和客户服务的成木。与合作伙伴一起，我们为您提供专家的建议. 以帮您实现真正满足您业务需要的解决方案并在整个系统生命周期内控制成木。通过mySAP公用爭业解 决方案，您能建立一个精简并能作出快速反应的业务机构，同时降低成木、提商生产率。在您的存业中已被证实我们在公用爭业中有各种不同类型的客户一小到地方性服务供应商，大到全国甚至国际化大公司，从取一 垂直的公司到跨行业的企业。爭实上，全球有超过500个mySAP公用爭业安装点。这是为什么呢？因为 mySAP公用爭业解决方案能帮助

7、客户提岛效率并开发新的市场机会。迅速的投资回报- 对客户需求快速反应- 由价值链与介作伙伴更有力.高效的合作- 增强的组织柔性- 更强的决策能力 更短的新服务上市时间充髀的客户关怀和服务 为非规律市场准备的业务- 灵活的功能.包括强有力的定价和记帐能力一个完全业务导向的单一的接触点前端办公功能- 增强的客户服务一站式购物 通过互联网向客户提供信息和服务有效的工作管理 简化工作定单设计以降低成本 缩短工作周期、减少传递和垂复.充分协调I:作以降低成本优化计划和排期以放大限度地利用资源 运用有效的预防性维护措施快速维修反应來降低运作成本.缩短停L期髙效的维护工作管理- 最小化维护成本- 完善的安全

8、标准- 增加工作址、缩短停匸期先进的物料管理通过实时监测降低存货水平- 通过整个企业淸晰的采购流程降低成本- 减少库存.提高库存周转率高度集成的财务会计系统 准确及时的预篦报表和财务关账过系统的实时樂成实现迅速冇效的预炉准备 通过对个别产韜和服务数据的实时获取.加强成本费用的透明度主要功能金业管理mySAP公用爭业解决方案是非常完全的解决方案.它使您可以在完全不同的.更岛的水平上对您的业务进 行监控、讣划和发展该系统向您提供精确到分钟的实情和数字指标以响应今天多变的、需求日益増长 的.竞争日益激烈的市场。运川mySAP企业战略管理(mySAPSEM).您不仅可以获取各个方而的关惟战略性实时数据

9、.而且可以运用 这些信息來模拟和规划未來的发展.并管理与关键交易相关的风险。您还可以借此來分析公司的营运绩效 和进行跨企业的财务合并。您只要按一下按键.就可以获得精确预算、成木核算过程、产品和服务所需要的信息。您可以在任何细分 水平和任何您所需的范困，进行获利分析.可以直接分析到取个产品、服务或客户。其财务会讣功能可以帮助您編制资产负债表和维护多重分类帐。根据、*1今的政府环境.mySAP公用事业解 决方案提供了特别的功能，诸如：合资企业会计和多货币功能(包括欧元)o嵌入式数据仓库提高了效率, 简化了战略规划、控制和监控过程该系统可以自动生成报表，并支持ad-hoc分析。同时，您还可以从多 角

10、度探究数据。此外，这些信息将向整个企业的所有知识丄作者提供。mySAP公用爭业解决方案将与日常报表相关的任务进行有序排列.使您从容地以最小的管理费用生成准确 的爭实记录和数字指标。客户关系管理与以往不同，客户变成焦点。对于公用事业公司來说.这总味着在争取新客户的同时.耍改善和发展现 有客户的关系。要做到这一点，您必须首先了解您的客户和潜在客户需要什么样的服务。然后，制定目标 明确的市场营销规划來激发他们的兴趣，报后.通过最佳的客户服务來巩固与他们的关系。mySAP公用爭 业解决方案帮助您开启、管理、并维护您与客户的关系.并衡虽您的發力所能带來的成效。mySAP公用爭业解决方案提供了一系列全面的

11、客户服务功能包括呼叫中心应用程序、与CTI系统的接口. 以及客户记录涮査功能。这些功能使客户服务有序化.加速了问题的解决.并支持内向和外向的电话营销。 嵌入式匸具自动记录与客户接触的历史并管理呼叫中心的匸作排序，改善呼叫跟踪并缩短员工反应时间。 集成性的功能支持申述的处理、信函.服务利维修。不久之后，mySAP公用爭业解决方案将帮助您通过因 特网提供类似的服务c特别营销将帮助您的服务产品保持竞争优势 mySAP公用爭业解决方案具备市场研究和分析、客户剖析和 细分、产品规划和模拟、以及营销规划和销皆渠道管理等功能。其利益何在？您可以制定行之有效的规划 并衡虽其成效。未來的mySAP公用爭业解决方

12、案版木将还具备产品构架规划和产品生命周期及预算管理等 功能。mySAP公用爭业解决方案提供了各种备样的市场研尤和分析匸具來测址潜在市场份额.创建客户档案.并 识别市场的细分情况现有数据采集功能來测址和分析营销规划的的绩效.而竞争对手分析功能讣划将在 不久的将來推出。mySAP公用爭业解决方案使您的营销规划、倾算和执行増添了新层次的综合性。它将帮助您维护复杂的营 销数据库，并将您的营销讯息分发给您的目标听众。它还可以帮助您管理销吿流程，包括销售预测.预算 规划.分析、销售领域协调。见重婆的是，它帮助您管理您的大客户。发电mySAP公用爭业解决方案向您提供一个支持所有类型发电设备的完整的解决方案，

13、包扌舌核电、石油、水电 和替代性燃料及联合发电设备。它也提供了与您业务的其他方而的无缝联结。所有这些的基础是更大的透 明度和见商的效率。您能获得功能性匸具帮助您來设讣、构建并改进您的电厂或电站。这些匸具包括了工程管理、资源计划和 采购流程.并通过实时的数据对成木和匸程进展进行监控C运用匸作淸除管理组件文件和追踪处理是自 动化的.从而达到节约成木，提商精确度、效率、速度和信息透明度的目的。mySAP公用爭业解决方案是一个开方的解决方案.与SCADA系统相集成。所以，您能在控制所有设备的 修理的同时制定计划并预防停Eo另外.mySAP公用爭业解决方案通过控制和il划的方式对设备进行绝缘 和断电.以

14、确保员工在使用潜在的危险设备时的安全。在不久的将來,SAP还将开发能帮助您做设备报废讣划的I：具。他们将使您在设汁、计划.做预算和安排停 工时变得更主动。输配电mySAP公用爭业解决方案使您能更有效地规划和维护您的输配电网络，同时，能牢牢地控制成木c完全的 工程管理工具使匸程、建筑和新设备的投付使用见加顺畅例如变斥器或配电站更重要的是，您将拥有 更强的功能使您能使用相容I元來发展标准化工作。结果又如何呢?系统自动生成匸作定讥，而且用來进行 汁划、性能维护和维修保养的数据将自动转入开票.会讣和成木控制处理。您能运用可釜的资源和数据估 il未來的需求.对基建的扩建或升级做计划.并控制匸程结构。my

15、SAP公用爭业解决方案能帮您管理企业运营准确地为汁划和非汁划活动配宜人力和物料。有效的匸作 管理使计划排期更方便，并能更快地分派合适的技术人员从事相应的工作。自动化服务需嬰持续地改善客户响应度和生产力。它使您的员11能对信息需求作出实时响应，并帮您管理 损耗和故障检查服务需求。同时.它能进行工作批准处理.设备标记和解除标记.以及示总图和记录维护。由于mySAP公用事业解决方案是一个开放的系统.所以能轻易地与第三方地理信息系统集成因此您能获 得有关资产的有用即时的信息，例如、“I前维护周期或替换电缆供应等。mySAP公用事业解决方案同样与 SCADA系统相连接.扩展您的数据库以增强损耗汁划和维护

16、排期。安装服务 女种服务供应商的増加表现公用爭业安装管埋复杂的竞争状况。mySAP公用爭业解决方案能帮您管理在 客户点发生的所有安装服务使其更加流畅。mySAP公用爭业解决方案提供了管理供应线路和服务点的1： 具，确定地点和与其他要素信息的连接，例如已安装设备和供应合同等您能管理服务连接的各个方面， 包括客户请求和记账结构.以确保它们能满足调整的需求c完整的丄具能帮您进行仪表和设备管理.包括 采购和存货管理。mySAP公用爭业解决方案是一个广泛的解决方案，与增强的匸作管理功能相集成，能帮您协涮仪表和设备 安装、搬迁和替换.以及维护序列号、注册和费率信息。您还能协调检査和认证，并能回收无效设备。

17、它 集成了对工作排期的定m处理和分派系统.向您提供了一目然的服务管理。mySAP公用爭业解决方案提供/处理与计虽仪表读取相关联的作业的匸具.例如进度准备，线路组织和E 作定创建。一目il址仪表被读取.其结果将被自动输入系统并被传到相应的部门.如记账部门。mySAP公用爭业解决方案的监控匸具使您能琢踪汁址数据的读取和帐单的录人包括个别合同或集体仪表 也元。而且集成的销售周期和记账系统使您能基于定尬自动地为安装服务创建发票。能源服务在一个非规范化的公用事业市场中.能源销售的流程需婆特殊的客户程序來处理客户信息.搬入和搬出的 请求及零售开票mySAP公用爭业解决方案是一完全的解决方案.用于管理启动和

18、维护发送程序的重要客户信息。您将获得 这样一些工具，用來维护重要的客户数据.例如：地址、信用历史、和其它个人信息。它有序地安排您管 理断电和重新送电的服务请求。报重要的是.它能较容易地处理搬入和搬出的请求.发送服务的一个基木 要素。mySAP公用爭业解决方案也具备零售开票的完整功能.包括用于维护电费结构、折扣及额外费用的匸具。 这一系统可以灵活地处理物料和非物料性收费的开票例如有线电视和废物处理.为公用事业企业扫淸r 道路以在零售业务方面开发新的商机。零皆记账是自动进行并可调整的所以您能登录个别合同或一批合同。您能对照一个现有合同建立模型來 验证您的数据，或让您的客户客户预览他们的帐单。同时它

19、也支持于工记账來在合同级别对自动消级虽记 账进行补充。mySAP公用爭业解决方案支持分类记账.使您能为由不同供应商提供的基础服务记账.例如输配电-如今 的非规律市场所婆求的一个关键的适应性。您也可以运用电子数据交换(EDI)來进行公司间数据交换.从而 实现与其他服务供应商共宇标准数据。能源贸易非规律化使能源市场供应链新增了许多成员。复合.独立公司将介入每个环节一生产，销售和送货，出现 了一个主要的新市场在这个市场上.能源及其相关服务可以通过供应链上的环节进行交换。其结果是形 成了一个完整的新业务领域：能源贸易。这一新的领域具有强大的发展力获利潜力和商风险。能源贸易需要新的软件系统.SAP-直在

20、探尤如何 将专门的能源贸易组件与mySAP公用爭业解决方案相集成.來帮您迎接挑战。这一组件将与mySAP公用 事业解决方案的其他组件相集成.为能源贸易处理提供一个全面拓效的解决方案作为第一步，mySAP公用爭业解决方案不久将引入负荷分析和预测功能，使您能管理和维护分类和客户特 殊化模式的消费址。另外，这些工具将可以生成能源的需求预测。这样一來，您可以快而准地安排合同日 期.編制发票和进行解决。与此同时.贸易匸作台将进行能源购买或供应交易.和相应的能支持时段流址 监控的电网配送服务c将來,mySAP公用爭业解决方案将支持运用财务应用工具的贸易交易。而风险管理功能将帮助您整理过去. 现在和提议的交

21、易.还有它们在产品构架中的地位。这将使您可以使用各种各样的参数以发现和控制风险.这样.您可以计算损益和随时模拟发展。对于公司间的交易.mySAP公用爭业解决方案将可以对寥售商、十地分销公司、抄表员及批发商间的帐户 进行结算。它还将支持与代理商之间的通信和帐户结算。给批发商开票将是一重要的功能。它使您可以给 能源交易开票.这些交易与最终用户无关，其运用实时和使用期定价來给非居民客户开票并对配送费用 进行开票。收入管理随着公用爭业市场的非规律化而來的.是公用爭业企业向其他业务路线发展并向其客户提供更女服务的潜 在能力。收入管理在非规律化环境中变得更复杂和关键公用事业企业需要新的IT系统來处理新的增加收 入和记账的于段。mySAP公用爭业解决方案增加了对您的开栗处理的适应性.对新的业务开发保持开放性。它提供了丰富的 功能用以集中开票，使一个公司能为广泛的供应服务（如由笋个供应商提供分配、安装、能源或有线电视 服务）开一张发票。您也能够获得进行第三方记账的内宜功能。、”I收入管理能随需求的变化而调