2021年年度市局（公司）卷烟营销工作汇报

1、2021年度市局（公司）卷烟营销工作汇报2021年度市局（公司）卷烟营销工作汇报按照省（区）局（公司）相关工作要求，现将2021年*市局（公司）卷烟营销工作总结如下：一、2021年主要工作情况2021年*市局（公司）卷烟营销紧扣行业高质量发展总体要求，全面深化供给侧结构性改革，坚持稳中求进工作总基调，坚持总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续的调控方针，稳运行、优结构、育品牌、降库存、控成本、增税利各项举措取得新进展，补短板取得成效。全市实现卷烟销售*箱，同比增长*%，实现销售额*亿元，同比增长*%，从总体数据来看，全市卷烟销售保持了稳中有进的良好势头。（一）牢固树立以消费者为中心的理念，深入

2、推进营销市场化取向改革。一是持续推进营销领域制度体系建立健全。以面向市场、面向客户、面向消费者的新视角，开展卷烟营销领域制度体系的废改立工作，共计废除*项制度，修订、制订*项制度，保留*项制度，废改立制度涉及到客户分类、品牌管理、货源投放、货源采购、样品烟管理等方面，提高了制度的实效性和适用性，保证了营销工作有制可依、有制可查、有制可寻；二是持续强化市场化体系建设。*市局（公司）严格按照省（区）局（公司）在市场化取向改革方面的方案设计，清理市场壁垒，开放信息渠道，构建统一开放、公平透明的经营环境。修订*市烟草公司品牌管理办法，设定年度品规上限，明确品牌引入、退出规则，引入品牌设定首签协议量，退

3、出品牌具备专业的市场分析报告；三是持续增强工业企业服务水平。建立对工业企业的信息公开机制，将*家供应商纳入到*市烟草公司企业微信中，建立了单独的组织机构，日、周、月不定周期的公布市场动态，同时在重大节点和事项上采取视频会议的形势与工业企业协商、沟通。保证了工业企业与商业企业有一个良性的沟通环境。稳步推进工商网配工作，依据商业存销比指等指标，设定网配阈值。目前为止，包括*、*、*、*等*家工业企业已经实行了工商网配，占总体购进量的*%。按存销比控制卷烟商业库存，对存销比超过要求的品规实行限调，控制卷烟发货，不断提高库存周转率；四是持续提高规范经营管理水平。制订了客户基础信息管理办法，设定新入网零

4、售户档位量化指标，根据新入网零售户业态类型、商圈位置、市场类型和经营能力等项目进行综合评分，确定新入网零售户初始档位。联合专卖、内管部门开展了虚假客户集中治理工作，严格规范卷烟经营行为，不存在强制、搭配销售，做单、删单、改单等不规范经营行为，严格按照一禁止、三公开工作要求，对内、对外及时公开相关卷烟经营信息；五是持续塑造良好政治生态环境。自全省（区）行业政治生态突出问题全面整改工作开展以来，*市局（公司）将样品烟、批条烟、天价烟作为全市卷烟营销领域专项检查的重中之重，成立专项检查领导小组，对于其中的重点领域、关键环节进行全方位、多层次、无死角自查。同时以*防治系统性廉洁风险体系建设为契机，完善

5、天价烟、样品烟、批条烟规范机制。针对批条烟问题，深入运用执纪监督四种形态，始终保持惩治腐败高压态势，对是否存在批条卷烟销售、变相批条卷烟销售、以烟谋私等行为进行全面检查。针对样品卷烟问题，*市局（公司）及时按照省（区）局（公司）文件要求修订样品卷烟管理办法，堵塞制度漏洞。认真梳理检查全市烟草行业自党的十八大以来样品卷烟使用情况。面对天价烟问题，*市局（公司）持续巩固天价烟治理成果，深挖天价烟隐形变异问题，并根据*省（区）公司关于构建防治天价烟问题长效机制的实施意见（*2021*号）文件要求，探索完善天价烟防治长效机制。（二）牢固树立以市场为中心的理念，深入挖掘细分市场消费潜力。*市局（公司）结

6、合地域实际制定出台了农网市场拓展与旅游市场开发工作实施方案，巩固城网重点提升卷烟结构为出发点，稳定高价位、巩固高一类、拓展一、二类卷烟。全年城网实现卷烟销售*箱，同比增加*箱，增幅*%；实现销售收入*亿元，同比增加*亿元，增幅*%；拓展农网激发蛰伏市场消费潜力为着力点，持续拓展普一类、开发二类、稳定三类卷烟。全年农网实现卷烟销售*箱，同比增加*箱，增幅*%；实现销售收入*亿元，同比增加*亿元，增幅*%。开发旅游市场以战略联盟为支撑点，紧抓旅游季节销售期，精准投放特产卷烟和畅销卷烟，与中石油、中石化建立战略合作关系，打造旅游高速沿线销售带，开发旅游市场的特殊节点的销售、服务和带动作用。全年旅游市

7、场实现卷烟销售*箱，同比增加*箱，增幅*%；实现卷烟销售收入*万元，同比增加*万元，增幅*%；基层站（所）建设以服务延伸为落脚点，坚持重心下移、着眼基层、阵地前移、服务延伸的工作方针，制订出台*市烟草公司基层专卖管理所（客户服务站）建设与运行管理规范，努力把基层所（站）打造成巩固城网、开拓农网、开发旅游市场的管理服务综合体，进一步提高市场管控能力和客户服务能力，目前已建*个基层所（站），覆盖*户零售户，实现卷烟销售*箱，同比增长*%，占农网总销量的*%。（三）牢固树立以品牌培育为中心的理念，坚定实施大品牌、大市场、大企业发展战略，重点突出、层次分明、集中度高的品牌体系建设初见成效。按照行业品牌

8、高质量发展的136、345总体格局，以丰富品类供给、彰显风格特色、提升品牌价值为根本立足点，开展烟之魁、异之道、蒙之韵卷烟分区陈列，确保营销资源主要聚焦一、二类卷烟，着力将品牌培育目标从简单追求规模扩张转移到规模与价值并重上来，将贡献度持续较低品牌置换成品牌强、企业优、毛利多、结构高的品牌，促进销售结构梯次化上移，不断打造和增强品牌核心价值。*年在销经营品规数量由*年初的*个减少到*个，清退无效品规*个，实现共育品规销售*万箱，销量占比*%，同比增长*%；全市重点品牌销售*万箱，销量占比*%，同比增长*%；全市双十五品牌13类销售*万箱，占13类烟销量比重*%，同比增长*%，全市的品牌经营进一

9、步向大品牌靠拢；*家质量效益型工业企业实现销售收入*亿元，收入占比*%。*家规模效益型工业企业实现销售收入*亿元，收入占比*%，全市的工业企业发展定位进一步向大企业靠拢。（四）牢固树立以发展为中心的理念，持续巩固诚信互助小组建设成果。综合运用政治上关怀、精神上鼓励、经营上指导、物质上激励、生活上关心、情感上关注多种形式对小组进行激励，建立系统化诚信互助小组关怀、激励政策机制，通过开展金牌小组长评选、党员示范店建设、趣味运动会等各类活动，细心呵护和精心保持小组的工作热情和积极性。着力探索责任文体传播新模式、新路径。依托企业微信等线上平台，以视频、直播、文字、图片等形式，鼓励业务人员和客户随时相互

10、分享心得、体会与经验；线下通过面对面讲解、分享会、茶话会等多种形式，以每季度不少于一次的频率，鼓励小组成员围绕责任文化开展分享交流。塑造文化传播好榜样。充分发挥榜样作用，利用文化从众性的规律，有力组织、有序推动小组组长责任文化标兵评选活动等，以喜闻乐见的形式和丰富多彩的内容夯实责任文化的软实力。通过建立责任文化课堂、责任文化闯关等应用模块，开展小组文化践行故事、终端文化宣传等评优活动，优化传播新方式，夯实文化软实力。紧紧抓住小组长及组长店这个关键少数，制订了包联包户实施方案和全员营销工作方案，加强对组长店经营指导，以情、义、情、谊为中心开展情感营销，小组长中枢纽带作用得到发挥。（五）牢固树立以

11、效率变革为中心的理念，深入推进卷烟营销队伍转型。按照*年行业经济运行暨卷烟销售工作电视电话会议要求，*市局（公司）以卷烟高质量发展和市场化取向改革为理论支撑，以发展理念转型为先导，以全数据业务为支撑，打破原有组织架构，*市局（公司）营销中心重新设立四部门、四专员（即数信部、网建部、品牌部、客服部、数据专员、网建专员、品牌专员、客服专员），旗县区局（营销部）设立一部门、四经理（即市场部、数采经理、网建经理、品牌经理、客户经理）。通过实施岗位专业化、技能专长化、服务体系化和评价多元化建设，着力推动卷烟营销队伍思想意识转变、素质能力升级，打造前台职业、后台专业、前后协同、上下贯通、富有活力的技能型、

12、实战型、复合型卷烟营销队伍，为卷烟营销高质量发展奠定坚实人才队伍基础。（六）牢固树立以人才为中心的理念，全面提升营销队伍素质。按照*局（公司）百日集训实施方案要求，*市局（公司）制定了百日集训实施方案、全市客户经理联考联评相关工作方案和营销岗位技能竞赛实施方案，迅速落实*省（区）局（公司）营销队伍建设方面的各项举措。一是以组织培训为支撑点，打造学习型企业。按照全区客户经理百日集训方案相关要求，制定了全市客户经理训、考、讲、评、选、比集训方案，全年共组织全市客户经理以及干部职工培训*次，培训期间先后邀请了*大学、*大学等行业知名教师与行业业务骨干进行授课，切实打造了一支文化宣传会讲、终端建设会做

13、、客户服务会说、营销分析会写的四会营销队伍，在全市行业范围内营造出了全员关注营销、全员熟悉营销的良好商业氛围。为了更好的打造学习型企业标杆，营销中心在市局（公司）党组的支持下，通过层层选拔、环环角逐，筛选出*名营销业务骨干参加全省（区）行业烟草制品购销职业技能竞赛，*名选手以优异成绩全部进入决赛，刷新了全市乃至全省（区）区行业竞赛成绩记录，深受省（区）局（公司）领导、市局（公司）领导好评；二是以提高能力为落脚点，打造业务型队伍。2021年*市局（公司）先后召开了营销大讲堂及客户经理联考联评系列营销活动。营销大讲堂活动分别围绕抗击疫情期间，身边的人讲身边的营销故事、责任提升、营销先行、共赢共精彩

14、、四同创未来三大主题进行；客户经理联考工作主要由营销中心内训人员围绕卷烟分类及品牌营销、商品陈列技巧、新商盟系统使用与运维等进行。客户经理联评活动已于2021年*月份完成，营销中心根据客户经理联考联评得分对全市客户经理进行综合评估。同时，*市局（公司）拟定于*年*月份联合*市总工会，举办全市营销人员职业技能大赛，全市客户经理将参与营销技能+理论竞技，真正实现了客户经理文化宣传会讲、服务客户会说、零售终端会做、市场分析会写的终极目标。（七）牢固树立以服务为中心的理念，稳步提升客户服务质量。*市局（公司）将客户服务工作作为营销工作的核心，以开口营销、科学陈列、智慧算账、零成本经营、库存管理为抓手，

15、全面提升客户服务水平，解决客户卷烟经营中的困难，提高客户卷烟盈利水平。疫情期间，为缓解零售客户库存压力，提振零售客户经营信心，对*等*个共育品规进行点对点降库存工作。协调*等银行为零售户办理信用卡、低息贷款，共办理信用卡*张，受信额度*亿元，协助*户零售户办理低息贷款*亿元，较好的解决了零售户在卷烟经营上的资金困难。按照关于加强对中石油、中石化等国有连锁企业客户服务工作的通知要求，加强对中石油、中石化等国有企业服务，组织召开了与中石油、中石化座谈会*次，开展了营销中心所在党支部与中石油经营部党支部联建活动，安排专人负责对中石油、中石化服务工作，对货款入账、销售月结等进行日常跟踪。为更好的巩固诚

16、信互助小组建设成果，营销中心深入开展全员营销工作，重点对全市城、农网组长店进行一对一帮扶，同时成立诚信互助小组督导组，督导全员营销各项工作，以督导常态化促进诚信互助小组建设成果长效化。为更好的推进工商零消一体化建设，*市局（公司）坚持商业搭台、工业唱戏的原则，安排工业企业代表定期参加小组会议，积极向客户宣传品牌文化、信息等，提升重点品牌知名度，提高客户品牌推介能力。同时工业企业通过开展宣传促销等活动进一步激发零售客户经营积极性，全年工商协调开展宣传促销*次，商业独立开展*次，工业独立开展*次，实现了较好的预期效果。（八）牢固树立以创新为中心的理念，深入推进互联网+营销向纵深发展。经过两年多的实

17、践努力，卷烟营销领域着力探索互联网信息化与营销业务链条融合发展的新方式、新方法，旨在通过创新激发动力，全面推进营销、管理的效率提升，构建起围绕营销核心业务的互联网应用工具生态圈。目前为止，零售户层面的互联网+诚信互助小组、信息采集、宣传公告均已部署完毕，根据业务需求各单位均可使用；内部业务层面，互联网+客户经理移动办公、企业活动、无纸化办公、日常沟通部署完毕，大部分已得到广泛应用，其中客户经理移动办公已经上线，培训、调试、应用也将逐步开始。消费者层面的微信服务号平台规划完成，包括积分商城、在线客服、会员中心等功能，正在调整、测试中。互联网工具在消费者、零售户和内部应用三个层面的部署，将形成营销

18、业务链条的生态闭环，三个层面相互补充、相互促进、相辅相成，促进整体效率提升和组织管理创新，在传统行业打开创新开放、绿色协调、共享发展的改革大门，形成新动能、促进新发展，建立全网链接、全新生态、全面赋能的现代烟草企业。二、存在的不足在总结成绩的同时我们要清醒的认识到，全市卷烟营销工作稳中有忧、忧中有变。一是卷烟销售结构偏低。*地区作为全区人口第一大市，卷烟需求量旺盛，尤其是抵挡卷烟需求量，卷烟整体销售结构偏低；二是营销创新方式、方法有待提升。面对卷烟营销高质量发展总体要求，全市卷烟营销领域创新激励机制、创新人才队伍建设存在一定短板；三是全国性重点品牌的销售占比偏低。由于低档卷烟销售占比偏大，挤占

19、全国性重点品牌销售份额，与大品牌、大企业、大市场的要求还有一定差距，*市局（公司）力争到十四五中期达到全区平均水平。三、2021年工作计划2021年是十四五规划开局之年，是*烟草构建高质量发展新高地的关键之年。*市局（公司）将以锐意进取、开拓创新的精气神，埋头苦干、真抓实干的自觉行动，不折不扣的全面落实*省（区）局（公司）党组各项决策部署，为行业高质量发展尽更大力量、作更大贡献。总体工作：坚持高质量发展总基调，认真落实*省（区）局（公司）总体工作要求，以*市局（公司）*高质量发展规划为工作着力点，认真学习领会、准确把握实质、坚决抓好落实，推动赤峰烟草进入高质量发展快车道。主要预期目标：2021年力争实现卷烟销售*箱，与去年基本持平，实现卷烟销售收入*亿元，实现单箱销售收入*元。围绕上述目标任务，今年要着力从五个方面抓好工作：2021年，*市局（公司）在省（区）局（公司）的领导下，改革创新全面提速，对卷烟营销工作来讲要做到高标准推进，鼓实劲、求实效。一是坚持把党的政治建设摆在首位。要严明党的政治纪律，严守党的政治规矩，着重增强四个意识，提高政