某某SAP项目实施建议(GIS)

1、(精编 )某某 SAP 项目实施建议 (GIS)东莞市城区莞太大道金马大厦七楼邮编： 523011Tel: (86)769-24793302479831Fax:(86)769-2485422Page 1 of 47目录1项目背景 42项目目标 73项目实施的假设前提 94咨询工作范围 105建议实施的 SAPR/3 功能模块 105.1R/3 应用功能 115.1.1 财务会计（ FI） 115.1.2 管理会计（ CO ）135.1.3 物料管理 (MM)145.1.4 生产计划（ PP）165.1.5 销售和分销 (SD)185.2R/3 的构架开放式的最灵活的构架,可升级性的标准业务应用

2、软件195.3 利用 SAP 工作流提高工作效率205.4ABAP 平台强大的开发集成工具216SAP 项目在电子 / 高科技行业的应用 226.1SAP 电子 / 高科技行业解决方案图226.2 高科技 / 电子制造管理应用特点237实施的范围及报价 267.1 功能范围 267.2 项目第一阶段实施费用报价287.2.1 建议的项目实施大纲287.2.2 项目实施费用报价298项目实施的方法 308.1 项目准备阶段 318.2 业务蓝图确立 328.3 业务蓝图实现 338.4 上线前最终准备358.5 系统正式上线 & 继续支持 378.6 种子计划 389项目管理 391.专业的项目

3、管理392.建议的项目组织结构403.绩效的评量方法403.1 原型设计 403.2 将原型和说明定案413.3 详细设置及执行413.4 上线支持 424.关于知识产权及源程序码425.人员的配置 425.1 建议的某某咨询顾问小组425.2 建议客户的人员配置435.3 职位与权责 431项目背景1.1 某某信息产业有限公司某某集团于 1986 年在香港成立。现已发展成为集信息产品开发、制造、销售和服务以及酒店业于一体的大型集团公司。某某集团旗下公司包括：某某映美信息科技有限公司、某某信息产业有限公司。某某信息产业有限公司（简称某某信息）是集团下属、以计算机输出设备的研发、应用和推广为主导

4、产业的高新技术企业。打印机及其耗材、税控机、显示器和投影仪是某某科技的三大主流产品。某某信息拥有完整的制造、研发和销售服务系统。在新加坡、香港、深圳设有研发和采购中心，在中国大陆建有 7 家销售分公司、 40 家授权服务中心、 80 家销售联盟。某某科技在 1999 年至 2000 年曾经实施了SAP 系统，范围包括 FI、CO 、 SD 、 MM 、AM等模块，由于公司内部人员变动及应用上问题，FI、 CO、 SD、 AM 等模块相继停止使用。现仅有MM模块在使用。面对不断增长的商业竞争环境及公司的快速成长，某某科技希望重新实施企业信息化，重组并顺畅其业务流程，强化财务的各项管理，合理化成本

5、核算制度，降低成本，强化其竞争优势。我们建议使用重新实施 SAPR/3 来实现一个真正集成的支持全集团财务作业的ERP 系统，这套系统将会满足企业操作、管理和决策的各种信息需求。某某科技的目标不止是满足现行作业的要求，而是想利用套装软件的功能来收集并共享公共信息，提高业务效率，改善业务组织间的合作。使运作结构快速而高效。这就要求用SAPR/3 来完成一个灵活、可扩展的系统以适应日后业务需求的变更。所以执行系统实施时一定要考虑这方面的因素。1.2 某某电脑技术咨询有限公司(GLOBALINFORMATIONSYSTEMLTD.)某某咨询公司（GIS）是一家专业的管理咨询服务公司，提供SAP 项目

6、的专业服务，是SAP 认可的实施合作伙伴（ TeamSAP ）。公司成立于1997年 3 月，位于广东省东莞市，是香港GISLTD. 全资所有的下属公司。 2000年 10 月，我们在 四川省成都市成立分公司，致力于为西部企业提供本地化的管理咨询服务。 GIS 凭借公司内专业人员的精诚合作，利用SAP 管理信息系统，帮助客户进行业务流程规范（ BPR）、理顺管理体系，提高客户的竞争能力。我们遵循“客户至上”的服务原则，始终以客户的需求为中心。在项目实施的过程中，向客户传授知识、提供培训，使客户尽快提高SAP 的自我运行能力。我们的咨询顾问来自不同的领域，具有丰富的工作经验，能够很快融入客户的工

7、作环境和企业文化，与客户方的员工一起工作，加快项目的实施，并使项目实施更有成效。SAP 产品在不断的更新换代，我们会定期送我们的咨询顾问接受SAP 的最新专业培训，保持与最新技术的同步，以期向客户提供最佳的建议和解决方案。GIS 的项目小组具备丰富的项目实施经验、广泛的行业视角、雄厚的技术力量以及对SAP 应用产品的深刻认识，能够为客户提供优秀的整体解决方案。通过我们按计划按预算的实施服务，使客户得到高的投资回报。客户满意度是我们集中关注的重点，我们通过实施服务将我们的专业知识和技能传授给客户。我们的咨询顾问取得了SAPR/3及 mySAP.com相关模块的SAP 公司专业顾问资格认证。我们的

8、宗旨是把我们的项目小组发展成为素质全面的队伍，融合各成员所具有的各自领域的技能，为客户提供合理的管理咨询建议。TeamSAP合作伙伴累积了多年与SAP 公司及其他SAP 合作伙伴的良好协作关系，因为我们优秀的服务质量，SAP 在1999年授予 GIS “TeamSAP ”的合作伙伴称号，在海外，也有与我们携手合作的咨询公司，是我们国外 SAP 项目实施的强大战略合作伙伴。ASAP 合作伙伴认证我们在 1999年成为 ASAP 合作伙伴。 ASAP 是使 SAPR/3 项目的实施更简单、更有效的一套完整的实施解决方案。 ASAP 充分发挥了R/3 企业设计的强大配置能力，利用公认的企业业务流程模

9、型和行业模板将有效地加速对你企业的实施，同时亦提供你企业业务流程优化或改革及未来持续流程改造的参考模板。SAP 认证顾问目前我们的实施顾问都通过了SAP 的培训认证，有FI、 CO、 MM 、SD 、PP、CRM 模块，我们的开发顾问也通过了SAP 的 ABAP/4的培训认证。系统实施顾问团队GIS 的系统实施顾问具有多年SAP 实施经验和丰富的制造业管理经验，他们拥有扎实的业务、技术和行业等各方面的知识，具有很强的项目管理和应变能力。我们的项目实施小组秉承“TeamSAP ”的理念，集思广益，融合小组各成员所具有的各自领域的技能，务求为每个项目提供最优的解决方案。我们始终与SAP 最新技术保

10、持同步，定期派出顾问到北京和上海SAP 公司接受SAP 的专业培训，使得我们的顾问团队不断以最新技术和SAP 的最新发展充实和发展自己，为提高客户项目的实施质量，缩短项目实施周期提供了有力保证。我们的每一个实施顾问都具备卓越的领导素质，能够控制项目，领导项目小组如期按质量完成任务，并使我们的客户能够真正从项目中受益，使SAP 项目的实施成为客户通向成功的重要转折点。在每一个项目我们的服务准则始终是以客户的要求为中心，洞察客户的业务需求，领悟客户的意图，满足客户的期望，融入客户的企业文化。力求使我们提供的解决方案和业务建议使客户的SAP 实施成为一项有效的投资。系统开发顾问队伍我们拥有一支技术精

11、湛的ABAP/4 开发顾问队伍，他们熟悉系统发展理论，精通SAPR/3 系统和专业开发工具 ABAP/4，他们曾接受 SAP 公司的相关 ABAP/4 的专业培训，并获得相应的认证。我们的 ABAP/4开发顾问可以为客户作复杂的二次开发和独立系统开发，为复杂的SAP 项目的成功实施提供有力保障。我们的ABAP/4开发顾问可以对客户进行ABAP/4方面的培训，以便客户可以自行开发一些简单实用的报表。作业原则我们有一套原则确保我们将服务做得更好，它们是：服 和价 先客 意度持 改 支持与客 和合作伙伴的 合作和相互 作尊重客 的意 我 一直很重 客 的需要。通 一个有 的方法，尽力 和理解客 的需

12、求。我 愿意聆听客 的意 并与客 保持 密的 系。在收集客 的相关信息之后，会根据收集的 制定有效的解决方案。根据我 大量的 ， 客 提交最有价 的服 和 穿整个 重 的 化建 。 范 SAP 用培 ( 基本培 、 合 目 培 、最 用 培 )SAP 施及 入SAPABAP/4 用开 SAP 与 LotusNotes/Domino集成提供解决方案等 参与成功 施的 目 想集 新科 台达 子松下万宝依林 器新溢眼 信鞋 科国 科技THOMSON 子2 项目目标某某科技的主要 目目 可以定 如下:使用一套集成的系 范 公司 流程， 化 构，降低 理成本，使公司各部 管理 化，降低操作成本、提高管理

13、效率公司内共享同一信息来源，帮助 集 内部作 和集 合并的需求，最大限度降低数据冗余，降低系 和管理成本提供一套集成的、柔性的 子制造行 的管理解决方案，能改 提高流程及 构，并包含新的技 （如 SupplyChainManagement供应链管理、E-business电子商务、 CRM 客户关系管理等等）已适应公司多元化持续发展建立一个全面而灵活的IT 基础架构，使其可以满足未来可能增加的业务组的业务需求。并且这个架构要非常容易维护。具备对市场变化的快速反应能力，加强代理商的管理，增加客户的满意度检查并顺畅业务流程，将其与SAP 建议的“最好方式”相结合。这将为某某科技提供使其组织达到最优化

14、的能力。3 项目实施的假设前提某某科技的SAP项目实施将使用ASAP （加速SAP实施）方法。下列是一些确保成功实施的前提条件：指定有经验的各相关业务部门用户加入项目小组，且必须保证有足够的时间分配在项目上。关键用户必须是全职于项目实施工作。已被确认的实施范围必须被严格控制。假设某某科技将采用SAP 建议的优化处理流程，目标是简化解决方案，快速实施，降低费用。提供业务需求和用户需求作为SAP项目系统原型的依据。完成现行作业数据的整理，确保数据正确性，准备切换到SAP 系统。完成用户接受程度测试，参加用户培训。假设公司的关键用户会主动利用现有功能来满足报表和业务需求。使二次开发工作最小化。全部的

15、实施工作都采取标准SAP功能与某某科技的业务需求相结合的策略。在标准R/3流程中附加二次开发应该最少化。我们假设集团在定义未来业务流程时会积极主动的按照R/3引导的方向去做。 GIS将提供工具和方法来帮助某某科技实施管理变革的过渡。4 咨询工作范围本项目的范围是使用一个集成的解决方案SAPR/3来实现某某科技的功能需求，范围如下：GIS 派出项目经理配合某某科技项目经理管理整个项目的实施。完成业务流程检查并使建议的流程与SAP 软件达成一致。用原型测试的方法在SAPR/3 中将所有即将使用的流程执行通过。使用 SAP 系统取代现行手工作业状况。建立数据转换策略，实现数据的转换输入。GIS 顾问

16、将协助客户方下载整理原有系统中的数据并导入到新系统中。系统配置实现技术、技能的转移，GIS 顾问将完成对高层管理人员和关键用户的培训并提供相关培训资料。最终用户的操作和技术培训由某某科技项目小组人员和关键用户来完成，GIS 顾问协助。所有的交接工作都将按照双方在项目计划中的规定整理成文档。包括：项目计划、业务系统蓝图、关键流程的检查、差异分析报告、测试计划、系统配置文档、培训计划等。系统上线。如果有需要的话，提供上线后的维护支持。5 建议实施的 SAPR/3 功能模块SAPR/3 是一个开放的、基于Client-server构造的系统（可支持WEB 访问方式）。它不仅包括某某科技的功能需求，而

17、且在开放的系统环境和Client-server环境上提供了灵活、可选择性强、性能价格比优 秀 的 计 算 机 应 用 技 术 , 根 据 某 某 科 技 现 有 的 情 况 ， 建 议 某 某 科 技 在 第 一 阶 段 实 施PP ，MM,SD,FI,AM， CO （ CO-CCA 基本设定）模块等待系统运行稳定及用户对系统有足够的熟练程度以后再实施后续的功能模块，这样可以降低项目的风险性，加速项目的实施。综叙： R/3- 不仅是软件，更是解决方案R/3系统是一个集团范围的软件，可以满足各种业务流程涉及到的信息需求：财务,成本 ,采购 ,销售和分销 ,生产计划，设备管理和控制，项目管理和人力

18、资源等。R/3的优点是它能将某某科技所有的业务作业集成为一个完整的信息系统R/3实时集成的强大功能帮助简化企业业务流程。它的功能和范围覆盖了所有的业务需求。它的品质和广度反映了SAP25年来在全球各地实施集成的、实时的企业管理软件的经验。通过企业的集成，数据被传输到某某科技各组织层次以便进行决策和操作。SAPR/3显著的效益就来自于空前的集成。对SAP ，集成就意味着详尽的沟通。某某科技的核心流程将被SAP 集成的功能最优化。R/3的业务流程功能会加速某某科技的作业，在开放的信息仓库中使某某科技可以在公司的各组织层次透明地使用管理信息。SAPR/3的业务导向功能为某某科技提供一个改善市场和客户

19、服务的新机会。系统的高度灵活能够适应不断变化的市场状况的需求。通过SAPR/3, 某某科技能够快速而容易地适应这些转变。SAPR/3中包含一整套已经产品化的模块。这些模块既可以单独使用也可以与其它解决方案一起使用。从面向过程的观点看，越好的集成，就会获得越好的利润。5.1R/3 应用功能以下为针对某某科技的需求所列出SAP 相关功能的概述：5.1.1财务会计（ FI）综合有效的财务信息是企业管理决策的基础。R/3 的财务会计系统能够将多公司、多语言、多货币及多重会计科目表的国际性财务数据集成起来。例如，当原材料从库存转移到生产时，系统将会减少存货的数量，同时减去资产负债表存货科目的金额。财务会

20、计组件符合国际认可的会计准则如GAAP 及 IAS 。它同样也符合大多数国家（包括中国）的法律要求，并充分满足由于欧洲市场及货币统一等引起的法律及会计制度的变革。虽然R/3财务会计系统中的交易是独立地处理，但它们都是与其他相关的财务领域中的数据相集成的。同一业务在SAP 中可以自动以多币别显示。(本位币，交易货币，集体货币)总帐系统R/3的总分类帐（ GL）是财务会计系统及管理决策的基础。R/3的总帐系统不但可以从R/3内部的后勤系统及财务子帐中获取数据，其财务数据还可以用于产生财务报表与用于其他财务领域中。总帐系统支持所有财务会计系统所需功能，包括灵活的会计科目表结构可以用于集

21、团及公司级、使用ALE 进行分布式处理、并行处理总分类帐和明细分类帐、无须时间即可进行合并报表，及可以分别从外部及管理会计的角度进行数据分析。作为总帐系统的补充，特殊目的总帐系统（FI-SL ）可以按用户定义的明细程度提供信息。通过合并输入的信息，您可以生成摘要数据，用于计划、分摊、分配及生成报表。R/3的特殊目的总帐系统也允许您利用总分类帐及成本中心会计模块的功能。例如：您能够建立自己的数据表，可以定义非标准的定段来用于专门的帐务或报表需求。应收帐款与应付帐款R/3的应收款与应付款子帐提供全球的业务伙伴的财务往来概览功能。这些明细帐根据数据的来源，与总分类帐（ GL ）、 R/

22、3的销售分销系统（SD）及物料管理系统（MM ）集成在一起。当某一业务在其他 R/3 组件中发生时，系统会自动记入应收款或应付款的业务交易中去。这个模块使用标准业务规则用于从数据的输入到收支款及银行交易的报表产生。应收款与应付款模块功能包括因特网的集成、文档管理、EDI 的技术支持，包括锁定的自动清除、与现金管理的集成、客户与供应商信息系统的灵活报表。此模块还提供催款功能、与工作流集成的企业范围信用管理、EFT 的自动支付及支票处理，以及预制凭证的各种批准程序。如果某某科技要求按笔勾销应付款项目，在SAPR/3 中通过对供应商的未清项管理即可完成此项功能。在输入完付款金额及供应商编号后，系统会

23、自动把该供应商未付的应付款项全部列出，以供凭证输入人员选择。当确定并选择应付项后，系统会自动产生会计凭证并记帐。SAPR/3对于应收款项的管理，在基本业务上同应付款，同时还增加应收款的帐龄分析。针对目前一般公司的几种销售收款方式：现金销售、银行承兑汇票及授信额度控制，SAPR/3的应收款模块涵盖应收款的收款、预收客户定金、应收汇票及应收汇票的相关处理、授信额度控制以及职工备用金管理等内容。资产管理会计R/3 的资产会计对您公司的固定资产进行管理。在财务会计系统中，FI-AA作为总分类帐的明细帐，提供与资产相关业务的细节内容。其最重要的部分包括符合当地法律的要求、与国家相关的折旧表

24、，贯穿从固定资产获得到报废的整个生命周期的管理，折旧模拟和利息计算，以及与项目管理和订单管理中的固定资产集成。资产会计还提供与工厂维护中的机器设备管理的接口，租赁资产、建筑物内部的资产、资产组的管理，以及交互式的报告。法定合并合并财务报表需要在独立的公司级具有完整有效的运作数据。使用不同的方法，您将可以计划资产负债表以配合您的需求。R/3法定合并，与财务会计系统连接，允许从独立报表中直接传输数据到合并报告。除了产生法定的合并报表，该模块还允许您建立从各个角度建立您的合并数据，您可以从各个角度产生合法实体及业务段的报表。目前某某科技项目包括某某映美信息科技有限公司和某某信息产业有限

25、公司，从集团公司的管理角度上来看，合并报表模块是某某科技需要使用的模块。5.1.2管理会计（ CO ）一般费用会计许多企业经历间接费用（不能直接记入产品或劳务中的费用）百分比的大幅度提升。虽然成本费用可能在生产领域中得到很好的监控及最优化，但间接费用却很难细化。间接费用控制组件（CO-OM ）的重点是间接费用的监控及分摊。成本中心会计成本中心会计（CO-CCA ）提供按成本中心进行费用的预算和收集。在R/3中可以将公司的组织结构重建为“成本中心会计”中的层次结构，通过成本中心对各部门的费用进行预算及监控。使用 SAPR/3的成本中心会计模块，某某科技可以将各部门的预

26、算输入系统，可随时产生各部门的预算与实际费用的对比分析报表。产品成本控制产品成本控制（CO-PC ）提供制造成品或提供劳务的成本信息。它计算标准成本，可以用于与计划及与分配到成本对象上的实际成本相比较。支持多种生产方式，全面的分析功能将会增强您的决策方法。物料明细帐提供用不同货币对存货进行评估对您，作为一个全球性的使用者有极大帮助。目前未上集成系统的公司的生产成本只能在月底进行各项费用的分摊分配后才能产生，而销售成本也只能在月底通过计算月加权平均单价后才能产生。成本信息严重滞后，且不能看到每一批成本的变化，仅能了解到一个月的物料总耗用及各项费用。按照此种现状，生产成本只能做到事后

27、的核算和分析，不能实现事中的控制。并且一个月的数据总和，将会掩盖在某一时点发生的异常情况，无法做到实时的控制，也不能发现现存的某些问题。针对某某科技目前存在的生产成本的问题及对成本合理化的期望，SAPR/3的 PP-PC模块提供了各种生产模式及各生产模式下生产成本核算方法，根据企业管理的不同需求可以按工序、按产品、按订单进行成本核算。生产的每一笔耗用只要输入电脑，生产及财务部门就可以在系统中看到这一时间点的成本构成，相关人员即可进行成本分析，及时地发现生产中的问题，为产品成本的合理化提供信息及依据。5.1.3物料管理 (MM)物料管理模块能够优化采购流程和公司内部的后勤管道。原材料采购的业务流

28、程的效率，物料流通的后勤管道的效率是企业成功的至关重要的因素。R/3 系统的物料管理功能不仅包括贵公司在需求计划、采购、库存管理、发票校验、仓库管理中所需要的所有用来简化业务流程的功能，还在标准流程中引入了许多自动功能。所有功能都与R/3 的其他功能完整的集成。优化的业务流程能够节省采购的时间和金钱。基于消费的计划为您的采购申请提供最新的订单建议，这份建议既参考重订货水平也参考预测数据。后勤功能，如SD、PP 、 PS，也需要进行物料或外部服务的采购，各部门可以独立手工输入采购申请。系统直接将采购申请传递到采购，在采购功能中申请将被转换成采购订单。在采购中，有非常多的工具供采购员处理业务，从特

29、殊的采购主数据、询价到报价和框价协议。例如，你既可以在采购流程中比较价格，也可以在供应商的自动选择流程或采购订单的创建流程中比较。供应商的评估功能使您能用自己的标准找到最好的供应商。你也可以设置采购申请在进行更进一步处理前要经过释放和审批流程。有职权的员工通过电子签名审批采购作业。你既可以用纸也可以用电子方式（如EDI ）发送采购订单或预测交货时间表给供应商。采购订单历史使你可以监控订单状态和交货及发票的接收情况。实时掌握最新的库存资料使您受益无穷。在库存管理中物料的库存可以实现价值和数量管理。这个应用组件支持所有类型的普通收货、发货和库存转储，也可以实现特殊库存的管理（如批、寄售库存、计划库

30、存、退货库存、转包商）。货物移动自动记帐使FI、 CO 的数据自动得到更新。不管你是执行连续的周期性的盘点，还是盘点全部库存，还是使用抽样循环盘点，系统提供给你许多方便的方法来输入数据并进行自动评估，如LIFO 或 FIFO ，来进行存货的评估。改善发票校验效率。收到的发票在系统中被自动检验。如果你输入一个参考采购订单的发票，系统可以按照期望值自动产生发票。如果发生一个允许的差异的话，如交货时间、数量或价格，发票可以在付款时被自动锁定。以估价进行收货结算(ERS)功能允许你进行结算而不必处理一个供应商的发票。系统依据采购订单的收货记帐情况自动地、周期地创建发票。发票校验提供一个特殊的输入供应商

31、发票的方法，这比标准采购中的处理方法快。MM还包括无数附加的功能，这些功能可以帮助使您的MM系统更有效率。直接用于生产流程的管道型物料可以输入系统中的订单、成本中心、NETWORK 。也可以使用与寄售库存类似的方法对其进行管理。你可以使用库存转储功能来处理不同工厂间的库存转移。你也可以选择参考或不参考采购订单和交货来输入库存转储订单。使用例如装运点和运输路线的定义等一套功能，运输作业就变的容易。为了确保外贸流程顺畅及有效，你可以快速地准备进出口业务必要的数据（如客户声明）。确定和控制公司的发展和在市场中的位置。使用采购信息系统，你可以掌握所有与供应商谈判时需要的事实和数字资料。你可以选择哪些数

32、据包含在报表中，信息显示格式为何。使用库存控制，你可以定义库存价值、找出库存周转率、并进行分析。信息系统使你能确定发展趋向，为你的市场决策提供建议基础。5.1.4生产计划（ PP ）R/3的生产计划和控制模块（R/3PP ）是 R/3 系统的一部分。 R/3PP为世界级的制造企业提供了生产计划与生产管理所需要的解决方案。R/3PP 不仅包括了制造资源计划（MRPII ） ,而且满足了面向客户制造管理系统（COMMS ）和企业资源计划系统（ERP）的所有方面的需求。支持多工厂的生产计划控制。下面介绍 PP 所涵盖的功能范围总览。新型的高效物料清单管理功能。有助于您规划所有的生产资源，定义过程作业

33、，制定过程规范和控制程序。在清单中，您可以规划生产过程所需的全部资源：生产线、设备、能源、人力、存储地和运输工具。你可以对原材料、半成品乃至副产品、协产品和废料进行规划。可以快速、简便地将每一个生产周期及相应的运转阶段绘制成图表方式，并且能够以清晰的图形方式显示操作顺序、时间和各工序之间的相应关系。 SAP 的 BOM 层次是无限制的，针对特殊情况还提供虚物料来进行特殊的管理。一个虚部件是物料的一个逻辑（而不是功能性的）组合。从设计的角度来看，这些物料被组合在一起形成一个部件。然而，从生产的角度来看，这些物料并不是真正装配形成一个物理的单元。一个虚部件的组件被组合在一起以形成上级部件产品结构上

34、一层的部件。上级部件的相关需求，跳过虚部件，直接传递到虚部件的组件。计划订单和请购单中同样只对虚部件的组件产生。SAP 还提供两种BOM的类型：派生BOM 和多重 BOM 。这些灵活的结构能多方面满足客户的需求。集成化的计划功能，有助于清楚地了解优先性。使用PP ，您可以简化计划工作，并使生产过程合理化。因为它与其它模块紧密集成，可以为计划人员提供有关生产批量、客户详细情况、生产需求等最新的联机信息。销售和运作计划（SOP）是一个通用的计划和预测工具，你可以用它来使你的公司的经营现代化，优化公司的业务。SOP 的集成功能使你对公司的各项活动一目了然。你可以汇总不同的内部和外部的数据，作为设置现

35、实经营目标的依据。这提供了现实检查的机会：我的业务策略是否反应我的经营能力和市场需求？这样，用SOP ，你就可以采取有针对性的计划。SOP 的延展性使它适用于对任何逻辑数据进行高级的或详细的计划。弹性计划层次使你可以从几乎所有组织单位（例如，销售组织，物料组，生产工厂，产品组）的角度甚至整个企业的角度创建和查看你的数据。由于充分支持集中规划，SOP适用于销售、生产、采购，库存管理等中长期计划。你使用的计划表是电子表格。因此你可以大范围地进行跟踪先前计划数据、预测市场需求、运行分析，条件模拟等各种操作。能力计划。能力必须被在一个公司的不同范围内计划。在SAP 系统中，模块能力计划被用于此目的。根

36、据你有的任务，你的能力视图，和它们是如何被计划的，你可以很容易地把能力计划适配给合适的视图。一个能力的解释是在时间上计划的可用性一种资源。和在SAP 系统中的其它资源，如物料或生产资源 / 工具。不同，你不能保存能力。如果一个能力在今天没有被使用，明天它将不再能使用。能力计划是R/3系统中的一个重要的部分，该系统涵盖了一个公司的所有业务的功能。整个系统的效能通过使用提供对业务功能的综合支持的集成模块来完成。能力计划被分为两个子部分：能力评估。通过能力评估您可以确定可用能力、确定能力需求、把可用能力和能力需求相比较。能力均衡。能力均衡用来调整工作中心中的不足和过载能力。重要的功能包括：最佳的机器

37、和生产线的实行、合适资源的选择物料需求计划（MRP ）的主要功能是保证物料的可用量，即它被用于公司内销售和分销而采购或生产需求数量。这个过程包含库存监控，特别是用于采购和生产的订货建议。在这个过程中，系统试图达到一方面服务层次最优化但同时在另一方面成本和资金占用最小化之间的平衡。需求管理的功能是用来确定成品与重要部件的需求数量与交货日期。需求管理的结果就是所谓的需求大纲。为了创建需求大纲，你必须首先定义用于计划某一产品的计划策略。该计划策略代表了用于计划与制造或者采购产品的不同的生产方法。使用这些策略，你可以决定是否仅由销售订单来触发生产（定制）或者不由销售订单来触发生产（为库存生产）。或者，

38、你可能想使需求大纲中既有销售订单也有库存订单。如果生产时间比标准的市场交货时间长，那么你可能想在任何销售订单存在之前生产成品或至少生产某些部件。在这种情况下，销售数量是预先计划好的（例如，在销售预测的指导下）。可以以计划的独立需求形式创建需求大纲。需求管理使用计划的独立需求而客户需求是在销售订单管理中创建的。工艺订单是PP 系统中的一个重要部分。在一个公司中，内部作业是通过订单来处理的。工艺订单是一个用于生产某种物料的特定订单，并且它是基于一个主配方的。主配方是计划指令，而工艺订单是用来进行真正的生产的。工艺订单描述了在某个制造过程中一个或多个产品批的生产，并且包含了有关订单日期和产品数量的数

39、据。它是R/3系统事务数据的一部分并和生产订单有相类似的结构。一个工艺订单指明了生产何种物料，它将在哪里生产，使用哪些工序和段，以及它的完工日期。它同时也指明了在生产过程中所要用到的资源以及订单成本将如何确定的。一旦一个经计划的订单或一个内部请求从先前的计划层次（MRP ）中变为可用时，生产过程向现存的信息中加入与订单有关的数据（如日期和数据）。工艺订单被用来控制和监视工厂中的生产，并作为成本会计的控制指令。工艺订单的管理完全控制了整个自制生产过程。成本核算是用自顶向下的方式在后台处理的。粗能力计划在 MRP和活动调度运行时被执行。细节能力计划在工艺订单创建时被执行。（工序）完成的确认记录了工

40、序和阶段的处理状态并由此用来监管工艺订单的进展状况。由于工序和段使用同一个主资源，仅当段被确认后它才满足条件。确认是用来记录：数量服务和持续期（实际的开始和完成时间）确认也是用来记录：工艺或资源执行时所用的资源谁来执行此段。这些完工确认可被传送至工艺管理手工地通过手工数据输入，或自动地通过使用一个工艺消息。然后，通过工艺管理，它们将被送至该工艺订单。5.1.5销售和分销 (SD)对用户友好的订单输入功能降低了误差限，节省了时间。处理订单所需的信息可以从客户、销售活动和物料等有关的最基本数据中自动集成，并体现在销售订单中。例如，在订单处理过程的前期，系统即可对不同客户的交货地址、付款条件和收单方

41、提出建议。并且只需使用一个关键字或一条定义就可以存取物料编号。需要时系统还可以提供配置选项。即使订单中包含来自不同仓库的物料，R/3 也可以轻松地处理这些情况。它还能够针对每个订单项目检查客户的信贷限额，如果有必要，还可以冻结某张订单。如果订单中的信息不完整，可以将这张订单暂时搁置，等到其余的信息有效时再加以处理。标准的及时交付功能。装运人员根据他们的安排，使用简单易用的系统功能对装运过程和到期日进行管理。系统可以列出将到交货日期的所有销售订单、并且可以选择是全部交货还是部分交货，是仅对一张订单交货还是集中交货。同时，系统既开始对有效数量进行拣配，您也可以在MM 中进行拣配操作。自动对客户出具

42、发票。在订单和交货过程已完成的基础上，系统自动对所有的到期项目出具发票。您可以让客户选择如何创建他们的记帐凭证。系统能够根据您与客户所达成的协议，对于每一项目或集中对于数据交易出具发票及借项或贷项凭单。记帐凭证可以通过邮件、传真、EDI 或 INTERNET直接发送给客户。同时，收入和应收帐款将立即显示在FI 和 CO 模块中。所有这些信息都是实时和最新的，并且伸手可及，您可以据此迅速对市场进行分析，并作出明智的决策。认清市场的发展趋势，保持领先地位。SAP 通过销售信息系统为决策人员提供最强大的支持。订单、交货或出具发票活动输入到系统之后，与之相关的信息即刻在信息系统中得以更新，这就确保了您

43、所存取的信息总是最新的。您可以自由决定信息的显示方式。5.2R/3 的构架开放式的最灵活的构架,可升级性的标准业务应用软件从最初开始， R/3就是依据最灵活的三级服务器结构进行构架的，这三层结构是表示层、应用层、数据库层。数据库层进行数据库的处理，表示层处理客户端和本地机的预处理，它是图形方式的用户界面。Internet应用组件与它们的Web-basedclient和 R/34.6版本的 Java-basedSAPGUI的完美集成是我们灵活的、面向未来构架的有力证据。在不改变底层环境的情况下，SAP 引入了一个全新的界面并且使 R/3 面向 INTERNET 开放。R/3Client/Serv

44、er软件的开放式构架和可升级性。不同层次间严格的分离允许SAP 支持多种数据库，可以在不同的硬件平台上运行，支持不同的客户端。R/3的客户可以依据他们的需求和个人参数自由选择不同的硬件和数据库配置。不管怎样选择，运行业务的R/3都是一样的。在client/server这种结构上，用R/3设置的工作站的数量是根据你的独立需求单独定义的。R/3几乎是可无限扩大的。无论是30 个，还是3000 个用户， R/3 的可升级性都能确保永远满足您的需求。在 R/34.6版本中， SAP 的策略性产品结构业务框架的首期已基本实现。上面提级的Internet组件是第一个用BAPI 实现的业务组件，BAPI 是

45、一个新的开放而稳定的R/3 的界面。使用业务框架体系结构，R/3 达到了空前的灵活和开放。总而言之， SAP 提供为结合各种产品和服务的业务信息处理提供了综合解决方案。R/3不仅将系统管理、数据库恢复、打印机的管理结合在一起，而且还包括了网络管理和备份的解决方案。某某集体目前已安装SAP40B系统，将来可在原有硬件平台升级至SAP46C系统。这样既保护了原有投资，又实现了系统的平稳过渡。5.3 利用 SAP 工作流提高工作效率企业正在不断更新他们的业务流程、组织结构和技术作为对日益强烈的竞争的对策。从 3.0版本开始， SAP 的工作流作为BASIS 的核心部分，提供了一个企业内部工作流程自动

46、化的功能。 3.1 版可以用于WEB 的业务工作流将其功能扩展到了Internet/Intranet上。客户现在拥有了一个用户非常容易使用的工作流功能，你可以一天24 小时，在世界任何地方使用。SAP 的业务工作流提供了一个对跨流程的部门和软件组件进行管理、作业自动化和分析的架构和工具。SAP 的业务工作流从以下两个方面分析业务流程：流程以及它们与业务的关系组织结构以及它们与流程的关系R/3和 SAP 工作流同时管理以上两个方面，并且提供跨应用流程自动化和进行不断的业务改进的基础。结合R/3的其他功能一起使用，SAP 的业务工作流功能增加了系统的生产能力和功效。加强并提高了业务流程的透明度和质量。业务流程的成本显著降低。员工被集成在自动操作的流程里，避免了多余的人工的操作。时刻都可以得到最新的信息、读取所需的文档又提高了他们的生产率。SAP 工作流利用它的结构、服务和集成应用的能力和优点，为业务流程的自动化和发展便利，从而为初期的资金投入带来回报。SAP 工作流帮助企业进行业务流程的改进并保证长期优化。使用了SAP 的业务工作流之后，无论是改变业务规则，还是组织结构和技术的改变都不会限制业务流程。5.4ABAP 平台强大的开发集成工具第四代