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文档简介

1、公司领导信访接待日制度（2011 年 8 月 21 日）根据国家信访条例以及省委、省政府关于做好领导 信访接待日工作的要求 ,为更好地服务社会，维护群众利益， 树立良好形象， 现结合公司实际， 制定领导信访接待日制度。一、接访的时间领导信访接待日定为每周一上午（ 8：00 11：00 ）二、接访的地点领导信访接待访日地点设在公司三楼会议室。三、接访领导安排为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接 待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待， 由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。四、接访的方式接访领导随时随地来访，随时随地接待，面对面接待来 访群众，处理信访问题。来访人员事先须

2、与公司办公室取得 联系 ,由办公室指定专人具体负责安排接待。五、接访的内容重点解决来访人员在 方面提出的不合理现象和 违法违规案件。突出以下内容 :（一）涉及众多群众利益的问题。（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问 题。（三）涉及多个单位和部门 ,需要领导协调处理的问题（四）涉及重要方针政策的问题 ;（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。六、接访的原则（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意 见，当场书面答复来访人。（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见， 书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责” 原则，实

3、行领导包抓处理。（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求， 由分管科、所、办具体落实，限期办结。（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时， 涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接待。七、工作要求1、接待领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工 作证。2、接待日工作人员由办公室负责，机关各部室负责人 原则不要外出， 协助领导做好接访工作。 遇到复杂信访问题， 相关部室人员应随叫随到。3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待 工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待 及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领 导，并存档备查； 对领导交办信访件的处理进展情况 ,要加大 跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落， 件件有回音，个个有结果。4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重 视，及时处置，认真办理，按时报结。5、遇有来访人不遵守信访条例规定，影响接访工 作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解 决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中， 避免越级访、集体访的发生。7、保卫部门协助做好接待日的现场治安保卫工作。8、本

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