(最新整理)产品质量事故处理流程的规定(1)

1、(完整)产品质量事故处理流程的规定(1)(完整)产品质量事故处理流程的规定(1) 编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)产品质量事故处理流程的规定(1)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为(完整)产品质量事故处理流程的规定(1)的全部内容。1.0目的为公司全面贯彻、推行iso9001:2008

2、质量管理体系,完善质量责任制，规范质量事故报告、调查和处理工作，从而提高公司品牌声誉，实现公司的质量方针和质量目标,为客户和供方提供满意的产品和服务，特制定本规定.2。0适用范围本规定适用于公司所属各部门及供方。3.0术语与定义3。1质量事故：是指企业在生产和经营活动中，因产品质量、工艺质量、生产作业质量和服务质量未满足，或违反国家法律、法规、行业标准、国家标准、规范或设计文件、合同规定的要求,造成的经济损失、财产损失、信誉损失、停工返工、退赔或人身伤亡的责任事故。根据公司的实际情况可将责任事故分为：特大质量事故、重大质量事故、一般质量事故、轻微质量事故四大类.3。1.1特大质量事故：是直接经

3、济损失在10万元（含10万元）以上，或给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故，如:公司或产品被媒体负面媒体曝光和被商家将产品清理出卖场等。3.1。2重大质量事故：是直接经济损失3万元以上（含3万元)，10万元以下,或给公司声誉造成恶劣影响的质量事故.如：因产品质量问题、造成客户成品批量性退货或受到索赔罚款并已造成不良影响等.3.1。3一般质量事故:是直接经济损失5000元以上(含5000元），3万元以下的质量事故。3.1.4轻微质量事故：直接经济损失在1000元以上，5000元以下的质量事故.4.0职责 4.1 技术部：根据质量事故发生的时间、地点、原因、损失及处理结果，编写质量事故处理报告上报

4、总经理。4.2品管部：根据质量事故发生的时间、地点、原因、损失及处理结果，编写质量事故处理报告上报总经理。负责改善对策的执行与跟进，并对相关部门开展质量事故的教育，预防类似质量事故再发生。5。0工作流程: 5.1对公司影响小的轻微质量事故,采取现场进行纠正，开出生产异常处理单，按产品试验和试验控制程序执行，并对相关责任人问责,并对相关岗位开展质量意识的教育. 5.2对公司影响较大，给公司或顾客造成重大经济损失的质量事故,由品管部经理上报总经理，并立即召集相关人员共同制定质量事故解决方案。对在制品、库存品、已出货品进行处理，尽可能减少因质 d。文件名称： 产品质量事故处理流程的规定文件编号：版本

5、:a/0第2页 共4页生效日期:最新修改:-编 制审 核批 准量事故带给公司或顾客造成的损失。 5.3品管部、技术部分别根据质量事故发生的时间、地点、原因、损失及处理结果,编写质量事故处理报告上报总经理。 5。4品管部负责改善对策的执行与跟进，并对相关部门开展质量事故的教育，预防类似质量事故再发生。6。0质量事故责任判定和处理（公司内部与供方）6.1公司内部责任判定和处理：6.1.1 轻微质量事故:责任分为直接部门责任、监督部门责任，总承担事故金额的50 ,公司承担事故金额的50% .6.1.1.1 直接部门责任：直接责任者占其中15% 。直接管理者占其中25 。间接管理者占其中20% 。6。

6、1.1。2 监督部门责任：直接管理者占其中15 ，间接管理者占其中25 。6。1.2 一般质量事故：责任分为直接部门责任、监督部门责任，总承担事故金额的40 。公司承担事故金额的60 .6.1。2.1 直接部门责任：直接责任者占其中5% 。直接管理者占其中10 。间接管理者占其中15 .部门管理者占其中30.6。1.2。2监督部门责任：直接管理者占其中5% ，间接管理者占其中10% 。部门管理者占其中25%。6.1。3 重大质量事故:责任分为直接部门责任、监督部门责任，总承担事故金额的30% 。公司承担事故金额的60 。6。1。3。1直接部门责任：直接管理者占其中10 .间接管理者占其中20

7、。部门管理者占其中30。 6。1.3。2 监督部门责任：直接管理者占其中5% ，间接管理者占其中10 。部门管理者占其中25。6，1.4 特大质量事故：责任分为直接部门责任、监督部门责任，总承担事故金额的 20 。公司承担事故金额的80 .6.1.4。1 直接部门责任：直接管理者占其中10% 。间接管理者占其中20% 。部门管理者占其中30%。 6.1。4.2监督部门责任:直接管理者占其中5 ,间接管理者占其中10% 。部门管理者占其中25%. 6。2供方责任处理：62。1轻微质量事故： 6。2。1。1品管部填写来料异常处理单通知采购部,要求供方3个工作日内书面回复我司。 6.2.1。2品管部

8、、采购部按品质保证协议书、承揽合同处罚供方,并书面通知财务部执行。 6。2。2一般质量事故： 6。2.2。1品管部填写来料异常处理单通知采购部，要求供方立即来我司检讨处理。 6。2.2。2品管部、采购部按品质保证协议书、承揽合同处罚供方,并书面通知财务部执行。 6。2。3重大质量事故：6.2。3.1品管部以联络单的形式通知采购部、财务部，要求对供方暂停供货、暂停付款。 shunde meimeiinnovation electrical co。,ltd.文件名称： 产品质量事故处理流程的规定文件编号：版本：a/0第3页 共4页生效日期：最新修改：-编 制审 核批 准6。2.3。2品管部填写来料

9、异常处理单通知采购部，要求供方立即来我司检讨处理，并出具整改报告。 6。2.3。3品管部、采购部按品质保证协议书、承揽合同处罚供方，并书面通知财务部执行。 6。2.3。4对供方处罚完毕后，由品管部、采购部、技术研发部一起重新审厂，并验证整改报告的执行效果。审厂合格后小批量供货，供货正常后恢复正常付款，按新供方对待。 6。2。4特大质量事故： 6。2.4。1品管部以联络单的形式通知采购部、财务部，要求对供方停止合作，暂停付款。 6。2。4.2品管部填写来料异常处理单通知采购部，要求供方立即来我司检讨处理，并出具整改报告. 6。2.4.3品管部、采购部按品质保证协议书、承揽合同处罚供方，并书面通知财务部执行.7.0相关文件产品试验和试验控制程序8。0质量记录质量事故处理报告 。文件名称： 产品质量事故处理流程的规定文件编号：版本：a/0第4页 共4页生