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文档简介

GOLD MEDAL PROPERTY MANAGEMENT,公司物业金牌服务提升培训课程,共管同心和谐同行,主讲人：XXX 时间：20XX.XX,目 录,01,安全方面,03,环境卫生,02,设施维护,04,绿化养护,05,交通秩序,06,家庭维修,安全方面,第一部分,客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务，增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实，制作宣传画，在出入口摆放,B,C,上门统计出租户信息，消除安全隐患,A,D,定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导,编制岗位傻瓜式操作指引强化新职员对岗位快速适应,片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例,设施维护,第二部分,公共 设施,制定公共设施保养计划实施预防性管理在公共设施出现问题前及时整改,制定夜间巡查计划夜间安管员公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性；实行片区责任制，片区管家,以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表,环境卫生,第三部分,单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案,包括人员招聘培训、作业流程、考核办法,标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪制定统一的培训课件,对客户日常生活影响程度为依据制定公共设施维护时限表,每月与外包单位班长以

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