企业如何管理好自己的网站

1、主持人：大家好，欢迎大家参与本期的网络营销讲堂，第四十期我们讲的是产品 炒作：不炒不红不明星，本期的主题是企业如何管理好自己的网站。现在很多企业都重 视网络营销，开始了一系列推广活动，但很少注意自身网站管理问题，网站管理是网络营销 的基础，也是比较重要的一环。网站有问题了找谁解决？怎么发现问题并快速解决问题呢？主持人：下面我们有请今天的主讲老师，韩峰老师。韩峰，河北张家口人，现居于北京。 国内著名网络营销推广专家、高级网络营销顾问、网络营销推广培训师 ，著名营销推广网 站“推一把”荣誉版主，公益营销组织“蓝色烽火”成员。“一大把”网站荣誉版主，2011 年，荣获一大把网络营销专家评选， 30强

2、专家；从事互联网行业六年有余，长期致力于网 站运营策划、网络营销推广、seo/sem 等方面的研究与实践工作，一直争做互联网的先行 官。韩峰：大家好，我是韩峰，很高兴能和大家交流学习，互相进步。主持人：现时大多数中小企业开始重视网络营销，多多少少做了些网络营销工作，但效 果不太明显，在众多原因中不可忽视的一条就是网站管理。网站管理是对网络营销既基础又 重要的一个环节，那么请问企业网站管理都包括什么内容？韩峰：基本上包括：一、 网站日常更新二、 网站专题策划三、 网站优化四、 网站推广五、 网站数据分析六、 网站安全维护主持人：要做好网络营销就必须解决网络营销的基础问题，网站管理是企业在网络营销

3、 进程中的一个重要课题。首先问下，企业要是完全自己建站、设计、更新内容、推广维护等 等，这样相互之间该如何配合呢？韩峰：程序设计、网站美工、网站编辑、网站推广；一般这几个人员之间，都是相互合 作的，一个质量高的网站，需要团队协作来完成，程序保证网站正常访问，新功能开发，美 工保证页面清晰大方，体现企业形象；编辑负责日常内容更新，推广大家都知道，就是把企 宣网站，推广出去，让更多的人知道。必须注意的一点，就是大家凝聚力量，团结协作，把 网站做好。主持人：一般来说，中小企业在网站投入这块并不是很多，从网站美工、网站编辑、到 程序设计、推广维护等等需要的成本不小，这对本来资金不是很雄厚的中小企业来说

4、是个很 大的负担。一般中小企业网站管理都采用外包形式，怎么外包呢？韩峰：适合中小企业的外包形式，最好是按效益型网络外包，这是一种适合中小企业的 网络外包方式，效益型网络外包服务包括：网站建设及优化、综合网络推广和效益型网络营 销服务，是符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理 服务。中小企业，一般选择这样的按效益分成的方式，比较适合中小企业目前的发展需求， 自己只需要按照产品利润适合比例分成。主持：限于人力、资金等因素影响，中小企业网站一般委托第三方服务公司代管，这里 对选择代管的服务公司有必要的了解和注意事项。请问，中小企业选择外包公司和委托网站 管理业务时候需

5、要注意什么？韩峰： 第一：看外包公司，他们自己的网站制作推广水平。从网络公司的网站能看出这家网络公司的水平，比如网站界面设计，功能模块的实现等 等。第二：考查外包公司该外包公司最好拥有固定办公场所，避免和含有欺诈成分的公司合作。接着是看外包公 司的规模，从规模中看出外包公司的实力，若是只有一两个人，单谈网站的维护都没有保障 了，又何以谈网站建设呢？第三：考查网络公司的案例让外包公司供给一些他们本公司的案例，从这些案例中察看其制作水平，这家网络公司 的技术是否能达到你预期的要求，当然前提是案例是真实靠得住的，需要让网络公司供给相 关的证实。在网络公司供给的案例中若有知名企业或者是政府部门的案例的

6、话，那就可以认 可该建站公司的实力和经验。第四：网站的售后服务外包售后服务是非常重要的，网站必须有专人维护（qq 在线 打电话随时有人接听）， 以提供网站可以24小时技术保障，专题，页面，内容的设计和跟新；主持人：网站管理要的是省心、省事又有效率，刚才我们也谈了网站管理包含的工作内 容。下面我们问下韩老师，网站管理一般请哪些人员，这些人员作为网站最看重他们哪些素 质呢？韩峰：网站管理员的素质包括两个方面，一是对网站管理员的技能要求；二是对网站管 理员的道德要求。技能要求如：（1） 首先，必须热爱互联网工作（2） 能熟练使用 ftp、e-mail、bbs 论坛等操作工具；（3） 能基本掌握 ht

7、ml 语言，对网页能进行修改编写：（4） 能使用一种图形处理软件（如 photoshop），进行一般图片操作；（5） 熟悉一些防病毒软件及防火墙系统，最好对网络有很深刻的理解。主持人：一般中小企业管理很人性化，企业负责人关心的不仅仅是工作人员的工作能力， 还有工作是否舒心。就比如网站编辑来说，中小企业首先考虑的是如何考核网站编辑人员， 这方面能否谈谈呢？韩峰：对网站编辑考核其实是个很难准确回答的问题；首先，每个企业对员工工作内容的要求都不一样，大网站的编辑和小网站的编辑工作内 容也不一样；不能统一标准的；如果中小企业网站相对小，编辑人员不多，要看编辑每天是否完成任务，发布多少内容， 多少原创，

8、内容的质量怎么样，有没有推广(如果有)，网站流量有没有提升等方面；如果网站较大，就应该有员工编辑工作手册了，按要求检查就可以了。主持人：网站管理包括很多工作，不可能使一个人能独立完成的，需要多部门和人员配 合。中小企业如果聘请网站管理员要聘请什么样的，网站管理员工作如何考核呢？韩峰：管理员的聘请，可以参考管理员的素质；具体的考核，如：1、内容考核日常的新闻更新，论坛，专题，内容原创等考核标准；2、流量考核ip，pv 量的考核；3、客户考核客户咨询量，日常的 bd 商务合作，市场的对外合作基本就这些，作为考核管理员的标准，当然，也会根据不同的企业，制定不同的考核内容； 主持人：网站不是建好就万事

9、大吉，也不是只顾着推广网站，网站建设完成后少不了改版。 网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目 组合等。请问改版的动机是什么？韩峰： 动机就是，把网站做到更好，为公司服务业务的开展发掘更多的潜在客户。 通过不断地对网站分析诊断、网站整体规划，找出已有网站存在的问题及相对应的解决方法，同时要有优化的概念；而不是盲目的去做网站改版。改版，不仅仅要涵盖原网站存在问题、以及当前至少三个竞争对手的网站现状分 析，公司的改版需求分析、前台设计，功能模块设计，栏目设计，数据库设计，团队合作、 内容编辑等各个环节，还需要把关键词营销的思想结合在里面。使网站系统完善的同时，增

10、 加用户友好度和搜索引擎友好度。主持人：网站改版对网站来说是件大事，存在一定的风险，主要是搜索引擎收录权重方 面的考虑。改版有可能导致网站被降权，不改版就是等死的一个过程，如何在对网站改版的 同时，将风险降到最低？韩峰：在降权和等死，企业肯定选择是，降权了；但从seo 的角度考虑，主要的标题， 关键字，描述、架构等企业优化信息，现有网站内容的有效连接，网站的整体架构，不做大 幅度的变更，问题不是很大。如果网站，全部都重新改版，把原有的数据库内容都删掉，那就等于重新做网 站，一切从零开始，即可；主持人：现在互联网上网站建设有很多书籍、帖子、文章等，网站建设流程也很清楚， 但是网站管理这方面的信息

11、就不是太多，有也是维护方面的居多。网站管理有没有相关的流 程呢？韩峰：中小企业网站，基本就一到三个人左右，基本上没多少的流程可寻，如果是大的 企业网站，也必须走流程化管理；应为大型网站，管理流程比较复杂，我就不细化的说了，有需要这方面的，我们 线下可以交流，企业站的管理，一般都会遵循管理流程图的。应为一个大的电商网站，涉及到的部门有：营销部商务部客服部运营部技术部编辑部这些部门，都需要对网站做出分析，做出不同的管理，需要各个部门的配合协作，需 要细化流程，在这里，我就不做细化讲了。主持人：技术很重要，甚至是决定性的，但如果想让网站为企业创造价值，我们仍然需 要有能者来管理网站。网站管理者的首要

12、任务就是深入理解客户在网站上的行为。那么网站 管理人员观看网站行为方法有哪些呢？韩峰： 可以在网站发起问卷调查，也可以和第三方数据公司发起，问卷调查。 同时也可以对数字分析1、 根据数字对网站流量进行合理分析和利用；2、 根据数字变化趋势随时调整网站的发展方向3、 根据统计数字曲线选择适合的宣传推广方式主持人：要对网站进行全面分析少不了统计这项工作，网站管理人员必须清楚每天有多 少人浏览、通过什么途径、搜索的关键词等等。网站管理者必须掌握的工具就是网站统计。 请问韩老师，怎么利用网站统计工具分析网站？韩峰：流量分析工具（例如 cnzz），可以帮你更好地了解整个企业网站的总体访问情 况，通过对流

13、量数据的分析，可以更好地帮助企业进行推广宣传活动，例如，如果对某个特 定地方进行市场营销活动的话，通过后台流量数据分析，可以有一个较为精准地推广数据。一般通过统计工具，分析网站受欢迎页面和流量来源、在线情况、时段分析、搜索引擎 的数据分析，让企业对网站的宣传推广效果，做到心中有数，有的有失。可以说，流量分析 工具可以让企业看到网站营销的流量效果，但仍然只是流量上，而不是销量上的。对流量进行了准确的分析，可以明白企业网站的流量情况。流量的获取，是企业进行线 上营销获得销量的前提。至于，最终会有多少流量会转化成企业的商机，则是需要进一步深 入探讨的问题。主持人：网站安全管理包括服务器安全管理、网站

14、程序安全等，中小企业服务器一般采 取的是托管，可以让专门的公司来负责，网站自身安全就需要企业自己解决。那么，网站程 序的常见漏洞和安全隐患给我们说说吧。韩峰： 网站是对外开放的，以便每个来客进行访问；但是，更要注意网站的安全问题， 防止某些心怀不轨的黑客对网站进行攻击：黑客们或者修改网页进行恶作剧或流言恐吓；或 者破坏系统程序或施放病毒使系统陷入瘫痪；或者盗用服务器磁盘空间建立自己的个人主页 或兴趣站点，传播黄色、反动信息；暗放链接，导入后台权限；或者窃取政治、军事、商业 秘密；或者进行电子邮件骚扰；或者转移资金账户，窃取金钱，或者盗取数据库信息，会员 资料，从事其他犯罪活动；从而构成了一个复杂的黑客群体，对网站计算机系统和信息网络 构成极大的威胁。主持人：在访谈最后，按照惯例请访谈嘉宾分享下相关案例。网站管理是个复杂细致的 工作，不是一句话两句话能说清楚的，更重在实践。韩老师，能否就你的经验和大家分享下