通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结（word版）

1、 精编范文 通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结 本文简介：通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结一、工作业绩及不足20_年工作主要围绕无线网络客户满意度提升、劳动竞赛指标提升、汛期通信保障、综合代维及铁塔代维管理提升、嵌入式廉洁风险防控、电费房租及铁塔租赁费精细化管理、蜂窝物联网及GSM网络调整工程、基站配套设备整治、党风廉政建设等方面开展, 总结如下：1通信综合代维及铁塔代维管理个人工作总结 本文内容：通信综合代维及铁塔代维管理个人工

2、作总结一、工作业绩及不足20_年工作主要围绕无线网络客户满意度提升、劳动竞赛指标提升、汛期通信保障、综合代维及铁塔代维管理提升、嵌入式廉洁风险防控、电费房租及铁塔租赁费精细化管理、蜂窝物联网及GSM网络调整工程、基站配套设备整治、党风廉政建设等方面开展, 总结如下：1、网络客户满意度提升：以客户投诉为抓手, 主要通过加快解决重点弱覆盖、提升设备完好率、与市场联动加强网络业务宣传和用户引导, 重点解决重要客户投诉、重复投诉。对赣龙铁路、高速公路、重要集团单位等站点的故障, 加强跟踪督办, 24小时内完成故障处理（铁路红线内站点力争72小时内解决）；对搬迁站点, 加强协调督办、适当借助第三方力量,

3、 尽量做到先建后拆；对重要客户投诉区域, 积极协调工程、网优以多种方式解决。经过半年多的努力, 全市语音满意度和手机上网满意度在9月份以后逐渐改善, 进入全省前五。2、劳动竞赛指标提升：20_年无线维护班组劳动竞赛结果不理想, 截止10月未能进入全省前三, LTERRU退服率和GSM小区退服率指标在雷雨季节尤其差（停电和光缆中断比去年大幅增加）, 只在10月份两项指标才进入前五。3、汛期通信保障：今年汛期持续时间长、基站停电频繁且数量多, 铁塔代维第一次面对众多的大面积停电, 发电及时率较差。经过配套组与铁塔公司、代维公司多轮讨论、试运行、逐步完善, 制定了移动公司、铁塔公司大面积停电保障预案

4、, 从九月份开始发电及时率改善明显；无线组加强了基站故障通报督办机制、增强了备件调配和后台支撑, 确保通信设备正常运行。4、综合代维及铁塔代维管理提升：?5月份引入综合代维之后, 通过加强对三家代维公司的嵌入式管理, 组织对代维人员的培训、考核、抽查, 对基站代维计次工作量进行细化, 提升代维人员技能和积极性, 让综合代维逐步走上正轨；对铁塔公司设定每月工作目标, 推动重点工作开展, 主要完成了超长超频故障督办解决、市电和空调隐患整治、1100个基站蓄电池更换整治, 基本上解决了基站配套问题, 为明年打好基础。5、嵌入式廉洁风险防控：常态化开展嵌入式廉洁风险防控工作, 动员各个班组各个岗位的员

5、工进行风险梳理, 制定并下发网优中心嵌入式廉洁风险防控分册, 并定期进行检查、通报, 对发现的风险点及时制定防控措施。6、电费房租及铁塔租赁费精细化管理：?按照省公司要求, 修订了基站电费、租赁合同、铁塔租赁站点的管理办法, 并逐一认真落实。对973个用电站点信息与综资数据进行了匹配, 删除了系统中200多个干扰电费稽核准确性的已拆站点信息；对所有转供电站点进行了供电合同的梳理与补签, 并规范了建设办新开站点电表报备流程；及时完成基站租赁合同续租, 并对移交给铁塔公司站点、工程上长期未开通站点的租房合同进行及时终止；通过核对分析和重测分摊比例, 向铁塔公司追溯结算费用（电费和租赁费）约160万

6、。7、蜂窝物联网及GSM网络调整工程：?从网络规划、方案制定, 全程协助工程建设中心完成该项工作, 按时保质保量完成设备安装和替换工作。主要涉及16台BSC新建入网, 全市基站资管流程和网络质量保障, 配合完成城区基站设备替换实施, 客户服务质量保障, 确保了设备替换期间网络质量不下降、且网络指标有所改善, 用户投诉无明显增长。8、基站配套设备整治：主要完成四项传输和配套改造工程、实施市电整治和转供电改造, 督促铁塔公司更换蓄电池及开展一体化机柜高温整治、市电隐患整改, 累计完成1324个基站的蓄电池整治、1047个高温站点整治工作、210个基站市电整治。在20_年的工作中, 存在以下不足,

7、需要加以改进：1、风险防控：大家的意识已经逐步到位, 但风险防控的手段不完善, 考虑不全面、管理能力较差, 导致基站电费、房租、铁塔租赁费、代维费结算方面均存在较大风险。现在铁塔合作平台已投入使用, 但系统问题较多、流程复杂, 增加了很大的工作量、且效率低下。2、基础网络质量：退服率指标持续恶化, 主要是停电和光缆故障引起的退服同比大幅增加。室分和微站的设备供电问题比较突出, 导致设备经常出现退服情况, 且传输故障处理时间较长。3、代维管理：对代维和县公司的指导不够, 激励和牵引不足, 需要进一步加强嵌入式管理的落地执行；市县代维管理人员自身的管理能力有待进一步提高。4、铁塔公司相关配套设备（

8、包括市电, 空调, 停电等）故障抢修维护不及时, 铁塔公司维护人员能力一般, 导致经常出现高温以及停电退服, 严重影响周边的客户感知。5、基站搬迁工作进展缓慢：铁塔公司及时交付比例低于70%, 导致部分基站只能先拆除、再开通替换站, 影响了客户感知。二、品行修炼及学习提升作为一名入党积极分子, 本人始终按照党员的标准严格要求自己, 一贯坚持学习、贯彻、落实党中央国务院的方针、政策, 坚持正确的政治方向, 努力提高自身的政治理论素养和工作能力, 终于在20_年9月26日正式加入党组织, 成为了一名预备党员。在工作和生活中, 本人严格遵守国家法律和党的纪律, 依法办事, 公开公正, 不以权谋私,

9、不搞暗箱操作, 不行贿受贿, 不做任何有损国格人格和公司形象的事, 在员工面前做品行表率。在工作中, 本人坚持深入基层一线, 为员工解决工作中的问题；在生活上, 本人坚持朴素、简单、健康的生活方式, 不奢侈、不浪费、不追求享乐, 积极参加体育运动, 并乐于帮助有困难的同事。我始终把加强学习、提高自身素质摆在首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策, 用科学的理论武装自己的头脑, 改造主观世界, 提高思想政治素质, 坚定不移地贯彻执行四项基本原则。身处移动通信行业, 新技术新业务日新月异, 本人坚持不断学习、与时俱进。今年, 我主要学习并掌握了NB-IOT技术相关知识、小基站的规划

10、建设方案、客户意识新常态、互联网思维等方面的内容, 为适应行业转型打下坚实的基础。同时, 我一直坚持参加网优中心组织的读书分享活动, 并在4月份组织了网络部门工会的文化分享活动, 在团队内营造勤学、善思的良好氛围。三、团队建设及员工关爱作为一个有60多人的大团队的管理者, 我始终坚持做企业文化的践行者：在团队中积极营造“信任、责任、关爱”的文化氛围, 以美好的愿景为感召, 以共同的事业为纽带, 凝聚企业正能量, 推动企业转型发展；从信任开始, 由关爱推动, 到责任为止, 和团队成员一起把网络优化中心打造成为一支勇担责任、不断创新、充满活力的优秀团队。在工作中, 本人努力做到身先士卒, 与员工之

11、间勤沟通、多指导、及时表扬、适当批评, 激励并影响团队成员努力向上。同时, 我真诚地关心和帮助员工成长, 通过各种方式指导、协助员工实现升岗、转正、角色转变和能力提升。今年, 公司把员工关爱作为一项重要工作来抓。本人通过多种方式了解员工诉求, 并想方设法帮助大家解决问题、缓解压力, 感受到集体的温暖和关爱。作为网络部门工会主席, 本人把握“两个维护”原则, 参与企业方针政策和改革方案制定, 充分反映员工呼声, 从源头参与维护了职工合法权益。同时, 积极开展技能比武、气排球比赛、农庄休闲、团队拓展、健步走、美食分享等工会活动, 丰富职工业余文化生活, 提升了团队凝聚力。四、党风廉政建设一年来,

12、我认真履行“一岗双责”和党风廉政建设责任制要求, 严格遵守廉政准则, 认真执行重大事项报告制度, 慎微慎独, 以身作则, 不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风, 保持健康的生活情趣, 不讲阔气、摆排场, 时时处处以自身廉洁自律去带动和影响身边的人。对员工严格要求, 严格管理, 警钟长鸣, 防患于未然。对照廉政准则自查, 没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有违反公共财物管理和使用的规定, 没有假公济私；没有讲排场、比阔气、铺张浪费, 注意节俭办事；没有脱离实际, 弄虚作假, 损害员工利益和干群关系。对照领导干部重大事项报告制度规定, 没有应向组织报告的事项。五、20_

13、年工作思路和计划20_年的目标：网络质量KPI、网络客户满意度、网络健康度指标均进入全省前三名, 重点围绕以下两大方面开展工作：（一）持续提升网络质量继续强化客户意识, 以投诉为抓手, 解决弱覆盖、降低故障率、提升网络质量；做好客户引导和宣传, 与市场协同, 提升满意度。1、夯实网络基础, 提升基站可用性：继续夯实基站配套, 督促铁塔公司和自有基站的配套设备隐患, 提升发电效率和基站故障处理及时性, 并与传输专业加强协同, 降低基站退服率。2、工程优化结合, 加快解决弱覆盖：3、加强指标分析, 改善网络优性能：（二）协同强化网络管理1、嵌入代维管理, 提高维护效率：2、协同铁塔管理, 实现降本增效：3、进一步加强基础管理、降本增效：健全建立用电站点类型标杆、加城区基站管理、规范代维管理, 采用双人稽核制度, 常态化核查基站电费分摊比例、基站租赁费和铁塔租赁费、强化对代维费用的规范管理, 减少跑冒滴漏风险。4、人员能力提升：结合NB基站开通、GSM设备替换, 制定全市基站专业培训计划, 对全市自维、代维人员分设备厂家进行