技术接受模型与理论的浅思

1、关注我 实时更新 最新资料技术接受模型与理论 的浅思论文摘要：在信息技术接受研究方面，有很多 的研究模型，每一个模型都有不同 的对接受 的决定因素。重点阐述了3个重要 的接受模型理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型，并对它们 的主要因素列表做比较分析。论文关键词：理性行为理论；计划行为理论；技术接受模型0前言随着计算机和信息技术 的发展，20世纪80年代以来，组织 的投资中有大概50是用于信息技术方面。技术虽然能够改善组织 的生产效率，但是它们必须首先被组织 的人员所接受。研究用户对技术 的接受行为被认为是当代信息系统中最成熟 的研究领域之一阍。在这方面 的研究中产生了很多理论模型12,6

2、,7,9,10。其中最有代表性 的是理性行为理论、计划行为理论和技术接受模型。理性行为理论(TheoryofReasonedAe-tionTRA)是一个用于预测和解释个人行为 的模型。计划行为理论(hTeoyrofPlannedBehaviorTPB)是由理性行为理论延伸而来 的，该理论 的基本前提是人是有理性 的个体，并认为当人们有时间去思考他们所要执行 的行为时，行为意向是检视其行为 的最好方法。技术接受模型(TechnologyAcceptanceModelTAM)是Davis(1989)运用理性行为理论专门研究用户对信息系统接受时所提出 的一个模型。本文对理性行为理论、计划行为理论、技

3、术接受模型 的模型结构及它们 的关键因素和关键因素 的测度进行系统 的分析和比较，使人们对技术接受模型及其相关理论有一个总体认识，为以后相关领域 的研究提供借鉴、参考 的价值。13类模型 的结构分析11理性行为理论模型结构理性行为理论是一个被广泛研究 的模型，它源于社会心理学 ，研究 的是有意识行为打算 的决定性因素，实质上可用于解释任何一种人类行为，对于不同领域 的行为，它都能做出很好 的预测和解释，是研究人类行为最基础 的最有影响力 的理论之一。根据理性行为理论，一个人执行某项行为是由他她 的行为意向(behavioralintentionBI)决定 的，行为意向是由个人对所要执行 的行为

4、 的态度(attitudeA)和主观规范(subjectiveno丌nSN)共同决定 的。其模式架构如图1所示。其中行为意向是对某人打算执行某项行为 的意向 的一个测量，态度是指一个人在执行某项行为时 的积极 的或者消极 的感受(可估计 的影响)，主观规范是指个人感知 的对他重要 的大部分人认为他应该或者不应该执行某项行为。行为 的态度是由其对执行某项行为产生结果 的信念和对产生 的结果 的评估决定 的，信念是指对执行某项行为将会产生 的结果 的一种主观意识，评估是指对产生 的结果 的一种可估计 的反应。主观规范是由其 的规范 的信念和遵守 的愿望决定 的。从信息系统 的角度理解理性行为理论个

5、相当有用 的方面就在于它认为其他任何影响行为 的因素都是通过影响态度和主观规范来间接影响行为 的。所以，像系统设计特征、用户特征(包括感知 的形式和其他 的个性特征)、任务特征、发展或执行过程 的本质、政策 的影响、组织结构等等因素都属于这一类，Fishbein和Aizen将这一类因素定义为外部变量(externalvairables)。这样理性行为理论就综合考虑了影响用户行为 的不受控制 的环境因素和能够进行控制 的因素。12计划行为理论模型结构计划行为理论是由理性行为理论延伸而来 的，由于理性行为理论是在“行为 的发生是基于个人 的意志力控制” 的假设下，对个人 的行为进行预测、解释。但在

6、实际情况下，个人对行为 的意志控制程度往往会受到时间、金钱、信息和能力等诸多因素 的影响，因此，理性行为理论对不完全由个人意志所能控制 的行为，往往无法给予合理 的解释。因此，Ajzen(1985)便将理性行为理论加以延伸，提出了计划行为理论，期望其对行为 的预测和解释更具适合性，其模式架构如图2所示。计划行为理论与理性行为理论不同之处就在于对行为意向 的预测上。计划行为理论增加了第三个决定性因素感知 的行为控制(perceivedbehavioralcontml-PBC)。感知 的行为控制是指个人感知到完成某一行为容易或困难 的程度，它反映个人对某一行为过去 的经验和预期 的阻碍。当个人认为

7、自己所拥有 的资源与机会越多，预期 的阻碍就越小，对行为 的控制也就越强。感知 的行为控制是由控制信念(controlbeliefs)与感知 的便利性(perceivedfacilitation)共同决定 的。控制信念是指个人对自己所拥有执行行为所需 的资源、机会或阻碍多少 的认知，感知 的便利性是指这些资源、机会或阻碍，对行为 的影响程度。13技术接受模型结构技术接受模型是Davis(1989)运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出 的一个模型。技术接受模型 的模式架构图如图3所示。技术接受模型提出了两个主要 的决定因素：感知 的有用性(PerceivedUsefu1nessPU)，

8、反映一个人认为使用一个具体 的系统对他工作业绩提高 的程度。感知 的易用性(PerceivedEaseofUsePEOU)反映一个人认为容易使用一个具体 的系统 的程度。技术接受模型认为系统使用是由行为意向决定 的，行为意向是由某人想用 的态度和感知 的有用性共同决定 的。想用 的态度是由感知 的有用性和感知 的易用性共同决定 的，感知 的有用性是由感知 的易用性和外部变量共同决定 的，感知 的易用性是由外部变量决定 的，同时外部变量为技术接受模型中存在 的内部信念、态度、意向和不同 的个人之间 的差异、环境约束、可控制 的干扰因素之间建立起了一种联系。23类模型主要因素分析理性行为理论、计划行为理论和技术接受模型都是用于研究用户接受行为 的理论模型，由于每一个模型都有不同 的对接受 的决定因素，所以它们在对某项具体技术 的接受进行研究时，存在着差异。表1对3个模型 的关键因素、因素定义列表作比较分析。表2在表1 的基础上对3个模型 的关键 的因素 的测度列表作详细介绍，使读者对它们之间 的联系与区别有一个清楚 的了解。3结束语本文只对技术接受研究领域中 的3个模型做了详细 的阐述和比较分析，在该研究领域中，还有很多其他研究模型。本文为未来在技术接受领域 的进一步