卓越管理.ppt

1、2005.01.14,卓越现场管理,新特丽专场 张浪,2005.01.14,张浪简介,东华理工学院兼职教授； 中国经济文化研究院研究员； 兴业造纸、科域电子、汇杰金属、金德利企业顾问。,教育经历： 19901994，江西师范大学中文系，文学学士； 19961999，北京师范大学经济学院，经济学硕士； 20002004, 东华理工学院信工系，计算机应用硕士；,工作经历： 19941997，北京经济学院,讲师； 19982000，北京国彩咨询有限公司,总经理； 20002001, 中国联通江西分公司,市场营销部主任； 2002.12002.9, 清华科技园,投资发展部经理； 2002.92004.

2、9，汇杰金属制品有限公司,常务副总; 2004.10 至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长。,2005.01.14,伊格尔冶炼公司案例分析,2005.01.14,北城冶炼厂,卢克哈代码头主管,2005.01.14,唐麦克莱厂长,埃德史密斯机加工车间主任,约翰霍特厂总工程师,李科斯特高级技工,2005.01.14,麦克莱(厂长)和霍特(厂总工程师)、卢克哈代(码头主管)的“晨会”上,2005.01.14,霍特将任务交给了科斯特,2005.01.14,麦克莱询问科斯特：史密斯呢？霍特呢？,2005.01.14,霍特、史密斯察看科斯特工作情况,出问题了！,2005.01.14,麦克莱,霍特,我同意

3、你辞职！,我就辞职！,2005.01.14,思考：,1.伊格尔公司存在哪些问题? 2.怎么办？,2005.01.14,真正要记住的是:,问题不仅是别人的,我们自己也是问题的一部分,甚至我们自己就是问题本身,我们自己就是问题之源. 怎么办?系统地科学地循序渐进地建立企业文化作业流程绩效考核.,2005.01.14,问题一,怎样提升基层管理人员的领导和执行力?,2005.01.14,转化问题一:人工作的动力是什么?,2005.01.14,人工作的动力来自哪里?,源泉原理：如果企业要得到源源不断的持续增长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。,2005.01.14,生长原理：人们并

4、不拒绝改变，人们拒绝被改变。,2005.01.14,作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是信念！,2005.01.14,信念核心价值观,惠普：我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。 摩托罗拉：保持高尚的操守，对人永远尊重。,2005.01.14,信念核心价值观,福特汽车：我将为一个伟大的目标建造每一辆汽车它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭能一起分享上帝赐予我们的快乐时光那时每个人都能购买，每个人都能拥有

5、，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。,2005.01.14,信念核心价值观,松下电器：企业必须有一种使命感，不断努力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消灭贫困。 格兰仕：我们虽然没有办法让老百姓的口袋里增加财富，但我们可以让老百姓口袋中的钱变得更加有价值。,2005.01.14,世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。,2005.01.14,新特丽的核心价值观是什么?,2005.01.14,转化问题二: 怎样带领人?,2005.01.14,人员领导,一、

6、管理人性，带人带心,现场管理实务,1.心的管理：3A 2.了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性 3.离心力即向心力,Ambition 旺盛的企图心,Ability 应对挑战的实力,Attitude 和谐的人际关系,实例：良心商店,异见愈多愈想做好,2005.01.14,人员领导,二、人即人才，适才适用,现场管理实务,1.李嘉诚的人才观 2.王效金的人才观 3.把人当人 4.造林与开矿,把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。,做好本职工作的就是人才！,1.化工作为事业 2.老板不用管,2005.01.14,人员领导,三、严肃的爱，推动成长,现场管理实务,1.一视同仁 2.合理的要求:a.纠

7、正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步 4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散幸福,感受到“爱”的员工才会“快乐”,快乐的员工才有高效的生产力,家庭：无条件的爱 公司：业情、公事之爱、严肃的爱,2005.01.14,唐僧是不是好领导? 项羽本事大还是刘帮本事大?,2005.01.14,转化问题三:怎样才有执行力?,2005.01.14,领导的执行力是企业执行力之源,首先问你自己有没有执行力! 你是共产党的领导还是国民党的官?,2005.01.14,工厂管理中的确5大要素中 人员 机器 物料 作业方法 环境,哪个最难管?,2005.01.14,丽嘉酒店的员工

8、为什么会幸福地微笑?,找对人!,2005.01.14,什么样的人有执行力?,信守承诺 结果导向 永不放弃,2005.01.14,执行要靠制度保证,门从哪里开,人从哪里走. 你制定了作业流程没有?,2005.01.14,人们不会做你期望的, 人们只会做你检查的. 你检查了没有?,2005.01.14,假设战略不能落实,你要制定措施; 假设措施不能执行,你要进行检查; 假设检查不能落实,你要进行考核. 你考核了没有?,2005.01.14,狼性领导法则 猴子管理法 镜子思维,2005.01.14,执行的真理,狼性原则:迫使员工进化(韦尔吉) 猴子管理法:责任使人进步,逃避使人落后 镜子思维:走出“

9、自我中心主义”,2005.01.14,新特丽有天条吗?,可以没有组织 绝不能没有纪律,2005.01.14,执行真诀,结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 认真第一,聪明第二 决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 胜利第一,理由第二,2005.01.14,张浪的执行实践,汇杰的口号 全力以赴,快速执行,团队精神! 东洋管理学院的口号 自动自发,全力以赴,发自内心!,2005.01.14,问题二,怎样做好生产计划与生产过程控制?,2005.01.14,按订单生产还是按计划生产? 你是按订单生产还是按计划生产?,2005.01.14,张浪观点,一个工厂搞不好,80%的原因是销售没有组织好导致的

10、.,2005.01.14,订单生产难以计划,产销合理化实务,改“订单生产”为“计划生产”,1.将固定用户/固定数量/固定规格用计划生产 2.减少产品规格 3.取消某些订货，改订货为配货,统计工作在前,2005.01.14,订单生产难以计划,产销合理化实务,计划生产要点,1.大量计划、模块化、生产配送 2.接单快速客制化、组装出货,养猪户川味酒楼的故事,快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证,2005.01.14,多种少量，效率低落？,何谓多种？何谓少量？ 多种少量与多样化 一万与万一 标准规格与特殊规格,产销合理化实务,2005.01.14,多种少量，效率低下？,产品的类、种、样,产销合理化实

11、务,你能说明白嘛？,为何总在为“万一”发生的事而忙碌不已？,2005.01.14,多种少量，效率低落？,产销合理化实务,不要与客户的采购谈，而应直接与客户的技术人员谈。 你需要那么多的规格嘛？ 一般不需要。 用标准的规格快速交货。 特殊规格交期与客户谈是怎样就怎样，时间长、价格也贵。,2005.01.14,顾 客,成品仓,销售部门,工程部门,计划部门,物控部门,供应商,物料仓,采购部门,生产部门,成品仓, 订单生产型（BTO）企业的生产运作流程 流 程 责任单位,生管部门,技术部门,销售部门,客户,生产流程,2005.01.14,你做了以下的基础管理吗?,BOM表(标准损耗) 工艺路线 标准工

12、时 产能分析 周计划,日机动 报告制度与工作跟催,2005.01.14,工作计划,执行无力与无效透析,现场管理实务,1.职卑权低(依职权订计划，各別职位即有各別的计划) 2.各单位不配合（自己呢? ） 3.大家一起来（分担责任? ） 4.本末先后与轻重缓急,时间管理,2005.01.14,屁股决定脑袋! MBW法:MANAGE BY WALKING.,日清日高是最好的企业管理制度!,2005.01.14,海尔行,汇杰行,你为什么不行?,2005.01.14,问题三,怎样做好品质管理?,2005.01.14,养刁客户的胃口,养猪户与川味酒楼的故事,2005.01.14,从养刁客户的胃口想到的,思

13、考1：质量标准是不是就是执行国家标准或行业标准?,2005.01.14,不要去满足与国标、行标，而要从质量上去赢得竞争优势.,2005.01.14,从养刁客户的胃口想到的,思考2：质量标准来自哪里？,2005.01.14,不要去抄国标、行标，来听听客户的声音。 标准源于客户 标准要服务于销售,2005.01.14,从养刁客户的胃口想到的,思考3：质量标准越高就越好吗？,2005.01.14,导入价值工程 突破质量瓶颈 寻求总体最优,2005.01.14,从养刁客户的胃口想到的,思考4：制定了质量标准质量就能做好吗？,2005.01.14,东南亚海啸引发的灾难的联想,质量意识是决定性的因素 只有

14、形成行为习惯质量才能真正做稳定,2005.01.14,品质难为？,产销合理化实务,中国的产品不是质量做不好，而是质量做不稳定。,谁能将质量做稳定，谁就能进军国际高端市场。,2005.01.14,做稳定比做高标准重要,产销合理化实务,四道检查：,1.有没有标准。 2.有没有照标准做。 3.做的结果有没有符合标准。 4.有没有定期更新标准。,每一道标准都要经过以上四道检查,2005.01.14,张浪观点,一个公司的品质问题,80%与设计不良有关!,2005.01.14,品质难为？,产销合理化实务,质量100%合格的三道检查+二道配套措施,三道标准：,配套措施一：首件检查(大量生产时的) 由质检员、主管检查,配套措施二：制程检查 由作业者的主管检查,2005.01.14,品质难为？,产销合理化实务,ISO推行过程中的“四不”,ISO推行应是现行作业中的举手之劳,2005.01.14,品质难为？,产销合理化实务,案例研讨,生管与品管经常为出货争执不休。品管坚持不合格产品不得出