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文档简介
1、1,沟通协调,2,题目分类,沟通协调,群体,个体,上行,平行,下行,群众,媒体,3,解题思路,心理调节,深刻反思,有效沟通,理论提升,例题1:你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,批评了你,对此,你怎么办,1、(冷静)一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保持冷静,不急、不燥,以平和的心态处理好这件事。 2、(反思)冷静后,我会认真分析原因,是否是自己工作能力有问题,导致方案不具有操作性;二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。 3、(沟通)找准原因后,如果是方案不具有操作性,我会进一步调查研究,虚心向领导求教
2、、同事求教,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4、(扬弃)我不会因为方案没有被采纳,反而受到批评,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足,完善自我,做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员,答题原则,多作批评与自我批评。 处理关系乐观、积极、向上。 面对问题积极解决,绝不退缩,例题2:你的领导在专业技术方面不如你,有时候你们会产生意见分歧,这时你会怎么做?(2008年6月22日陕西药监,心理调节)当我和领导的意见产
3、生分歧时,我不会因此而产生不好的情绪或者抵触心理,要保持良好的心态,积极去面对问题,不把不好的情绪带到工作中。 (深刻反思)面对这样的情况,我会首先反思自己,找到与领导意见不一样的原因。是否是因为我由于经验缺乏,不能够将专业技术与实践进行更好的结合;或是因为我与领导的沟通出现了问题,我没有能够完全领会领导的意见 (有效沟通)针对以上的原因,我会在今后的工作中,多向老同志请教,在实践中锻炼自己;另外,注意向领导学习,改变沟通方式,探讨以后工作的方法和思路 (理论提升)相信只要自己摆正心态,真诚沟通,全方面地提高自身素质,一定能够协助领导把工作做得更加出色,回答上行类题目的技巧,1)分析问题。“如果在工作中发生这样的情况,这说明我自身存在着不足之处。” (2)表明态度:领导的正确性。“一般来说,在考虑问题的高度、看待问题的角度、掌握信息的全面性、工作阅历的丰富程度,我与领导都有差距。所以反思、调研、征求
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