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文档简介

1、物业管理人员职责 1. 负责品质管理及相关文案编撰;2. 负责客户满意度工作的组织与实施;3. 负责项目前介、接管验收及交付等支持。物业管理人员职责21、维护园区安全及消防工作,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理。4、依期收缴园区内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。5. 服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;6.积极完成上级交办的其他临时性工作。物业管理人员职责31、负责公司前台接待

2、及电话接转;2、考勤、员工入职离职手续的办理;3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;7、完成上级交待的其它工作。物业管理人员职责41、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;3、及时处理客户的投诉、建议，投诉处理率达100%;4、负责各类费用的催收催缴工作;5、协调物业服务

3、中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;物业管理人员职责51、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。4、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。5、主动上门征询听取机关人员意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。6、完成领导交给的其他任务。物业管理人员职责61、负责管理区域内的日常管理服务工作;2、制定管理

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