为企业服务做人民勤务兵

1、为企业服务，做人民勤务兵洪山分局 雷贵冬 当前武汉市正在开展整治公务人员工作作风庸懒散大行动，这对提高人员综合素质，进一步转变工作作风，增强服务意识，提升服务本领和水平，激发基层工作人员代表政府形象为人民群众服务的积极性，建设一支受人民群众欢迎适应现代社会发展需要的干部队伍不无好处。我要把药监工作当做自己的事业，每天都要求自己朝气蓬勃阳光灿烂的去工作，做一个受人欢迎被人称道的人。 一、居安思危，树药监形象，做人民公仆 由于我国目前正处于快速变革期，浮躁、功利、冷漠、怀疑是一种客观存在的负面现象，老百姓对政府有希望、有要求，恶劣的工作作风会导致人民群众对政府乃至整个社会不满和失望。去年年底，白沙

2、洲大市场一家药店换证，我担任组长，到现场时发现，这家药店几乎没有把心思放在换证工作上，整体状况不好，但店老板却准备了满桌的水果、饮料和香烟并预订好了中餐，当时我非常严厉地批评了店老板敷衍的态度及想通过非正常渠道解决问题的行为，指出了该药店存在的具体问题以及全区药店发展的现状和未来，要求药店作“改天换地”的整改并作好复查准备。复查的这一天上午，当检查完第一家玉龙岛药店回到南湖大道时，已经快十二点了，连锁公司总部人员说：“请你们吃饭又不吃，现在快到吃饭时间了，为了不影响你们中午休息，要不先送你们回局里，白沙洲那家店我们把整改项目拍成照片给你们送来。”我说：“白沙洲市场的情况很复杂，当时那家药店的老

3、板没做任何换证准备就是在用世俗的眼光看我们，我们说好了今天要复查的，因为怕耽误吃饭和休息而不去，会使我们的努力前功尽弃，也会伤害他们的积极性，前次检查，他们的状况很不好，如果只看照片就可以通过，会影响这件事情的严肃性，他们等了一上午，如果下午去他们也会有想法，宁可我们累一点也必须现在去。”到了药店，检查组的同志眼前一亮，店铺粉刷一新，柜台、招牌都翻新了，新买的玻璃门的冰箱内放进了药品，工作人员穿着崭新的白大褂，新装的顶灯把店堂照射得更加亮堂。检查完后，店老板感受颇深，再三挽留吃饭，都被我们谢绝，回到局里已是下午两点了。 二、真诚待人、注意小节、不怕吃苦、不怕吃亏 人是有感情的，人与人之间尤其是

4、政府部们和人民群众之间要以真心换真情，一个人亲和力的大小取决于待人的态度和行为，亲和力越大的人，越容易得到别人的认可，处理矛盾和纠纷的能力也就越强。在工作和生活中，我讲究信用，真诚待人，承诺的事情一定办到。药店筹建搬迁选点最容易引发矛盾，一次一家企业要在湖北省中医研究院侧边的一条巷子里开药店，我告知这条巷子里另一家药店的负责人并带上他一起对周边进行测点，测量结果使这家药店负责人对对方开药店并没有异议，但是他一再向我诉说一家老小的困难，希望不要让对方把药店开进来，三十不到的小伙子几乎流出了眼泪，我安慰鼓励了他并从维护政策公平性的意义方面来开导他，最后对他说：“政务中心给对方下达筹建通知书还有三天

5、时间，一方面我们做做对方的工作，你也在周围看一看有没有漏测的药店，在500米范围内只要再找出一家药店，我们才有理由不予受理对方的申请，我随叫随到。”第三天晚上八点多钟，那位药店负责人给雷贵冬同志打电话，说刚才散步时在外围墙坡子底下找到了一家药店，步行测量距离不足400米，要求测点。接到电话后，雷贵冬同志感到有些为难，一是那家筹建企业第二天就要拿筹建通知书了；二是确实太晚了，但他马上意识到，如果拖延行政相对人的要求，就有可能失信于民，明天的行政审批就有可能出错，今后的工作会更难做。雷贵冬同志当晚“打的”到现场，见到了这位自称两晚没睡好觉的小伙子，让他吃惊的是小伙子的头发居然白了好多，他说他这两天

6、都没睡好觉，把周围转了个遍，终于找到了500米内的第三家药店。雷贵冬同志用gps仪测量只有398米，马上把这个情况告诉了准备筹建的企业，对想开店的企业做了大量说服工作，使对方终于放弃了用非正常手段开店的目的。通过这件事使我认识到任何时候都不能回避矛盾，都应该积极、主动真诚的待人待事，即使解决不了问题，也要让我们的工作态度感动行政相对人。再一个就是当预感到矛盾要发生时，要多找行政相对人谈心、沟通和交流，争取做到主动，争取以情动人。世界上什么样的人都有，我们不能要求别人都是好人，别人的境界、觉悟都比自己高，当发现改变不了别人时，就要改变自己。一次，一个行政相对人提交资料后请我们看点，到了现场后，发

7、现这个点不符合要求，我们告知对方原因，没想到对方既然甩下我们，扬长而去，我自费打的回局，类似这样的情况还有好几次。但我一次也没有要求局里报销。三、把每次检查看作是学习互动的机会，在检查时让企业了解我们，信任我们，我们要熟悉企业。要想真实了解企业，首先就要得到企业的认可，既然我们是“公仆”，就应该把为人民服务的思想贯穿到日常行为中去，从工作态度、工作作风、工作质量三个方面要求自己。日常工作中我们比较注重自己的言行，这是得到企业信赖的基础，平时注意收集各项信息资料，对有创意的新鲜事物在检查时积极推广，毫无保留的将自己积累的相关资料提供给企业，在企业中有一定的口碑。四、 努力工作，克己奉公。洪山区地域广，企业多，要想完成全年的监管任务，必须加班加点。我们把日常工作安排的满满的，经常很晚才回家，有时中午也不休息。能克服人手少，任务重的实际困难