中国烟草行业商业企业行为规范题库之总则和公共道德规范

1、中国烟草行业（商业企业）行为规范题库（总则和公共道德规范部分）一、填空题1、烟草行业共同价值观是：国家利益至上，消费者利益至上。2、烟草行业行为信条是：潜心做事，低调做人。3、烟草行业行为准则是：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。4、 公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以两个至上为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。5、中国烟草总公司按照行业文化建设的进程，对行为识别体系进行了系统的构建，使理念识别系统（mi）、视觉识别系统（vi）、行为识别系统（bi）三大系统得以完善，形成了中国烟草完备的企业文化体系。6、攀枝花烟草向干部、员工

2、发放了行业行为规范的宣传读本中国烟草行业（商业企业）行为规范。7、专心工作、用心付出，这是我们对待职业的道德底线。8、办实事，求实效，创实绩是行业行为规范中对工作的基本要求。9、烟草行业行为规范中对个人品德的主要要求是正直，进取，谦虚，自律。10、建设行为规范就是要实现“构建鲜明的行为规范，形成一流的行为水平，展示统一的文化形象”，促使行业文化“外化于行”。二、单项选择题1、烟草行业行为规范中的行为准则是（ c ） a、国家利益至上，消费者利益至上 b、潜心做事、低调做人c、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献d、正直、进取、谦虚、自律2、行业共同价值观是（ a ）a、国家利益至上，消费者利益至上

3、b、潜心做事、低调做人c、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献d、正直、进取、谦虚、自律3、华夏礼仪的核心和人生修为的最高境界是（ a ）a、诚 b、信 c、孝 d、能4、“不积跬步，无以至千里；不积小流无以成江海”寓意的是：（ b ）a、我们要尽职奉献 b、我们要敬业务实c、我们要团结协作 d、我们要廉洁正身5、要“认真对待每一次操作，每一次修理，每一次市场调研，每一次客户的来访”是要求我们（ a ）a、要尽职奉献 b、要敬业务实c、要团结协作 d、要廉洁正身6、著名的管理大师彼得.德鲁克说过，管理的任务在于让人们在协同工作中取得成就，令他们的力量得到发挥，而他们的弱点则相互分散。这一智慧思想具体

4、表述的是（ c ）a、尽职奉献 b、敬业务实c、团结协作 d、廉洁正身7、“每名烟草员工都应该保持艰苦朴素、戒骄戒躁的作风，慎独慎微。”主要是强调的（ d ）a、尽职奉献 b、敬业务实c、团结协作 d、廉洁正身 8、下列选项中不属于烟草行业社会公德行为准则和行为信条内容的是（ a ）a、遵守操作规程 b、承担社会责任c、自觉奉公守法 d、弘扬诚信厚德三、多项选择题1、在行业文化的引领下，行业行为规范分别从哪些方面对行业员工提出了总体要求。（ abcd ）a、公共道德规范 b、职业行为规范c、窗口岗位行为规范 d、礼仪行为规范2、 中国烟草企业文化体系包括（ abc ）a、理念识别系统 b、视觉

5、识别系统c、行为识别系统 d、安全识别系统3、承担社会责任要求我们应积极做到（ abcd ）a、矢志创新、降焦减害 b、转变观念、改进服务c、饮水思源 d、回报社会、效忠国家4、烟草行业行为规范是指（ abc ）a、烟草员工从事经营活动及日常办公中必须遵循的指导思想和基本原则 b、是约定俗成的行业主张、规则和标准c、是明确的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律d、是烟草专卖法所规定的工作要求5、一个行业的文化主要体现在（ abcd ）a、共同的价值追求 b、良好的职业操守c、和谐的人文环境 d、严格的行为规范6、我们对待职业的道德底线是（ ac ）a、专心工作 b、以诚待人c、用心

6、付出 d、以信接物7、找出和“正直（严格规范）”说法一致的组（ ac ）a、进取（潜心做事） b、责任（厚德载物）c、自律（立身之本） d、谦虚（低调做人）8、下面关于“正直”正确的说法有（ abcd ）a、正直，是美德的最高荣誉。 b、正直，意味着遵守法则，做人正派，处世正道，体现正气。c、正直，意味着我们敢作敢为，坚持正途，勇于承认错误。d、正直，意味着我们精益求精，始终把最好的产品奉献给消费者，不弄虚作假，更不包庇纵容。9、下面关于“进取”说法正确的有（ abcd ）a、进取是自身能力提升的需求，也是主动担当的要求。 b、一个人没有进取精神，爱岗敬业、无私奉献只能成为无本之木。c、一个民

7、族没有进取精神，和谐发展、社会进步只能成为空中楼阁。d、一个企业没有进取精神，报效国家、回报社会只能变成无源之水。10、下面关于“谦虚”正确的说法有（ abcd ）a、谦虚，是“低调做人”的真实体现。 b、谦虚总是受人欢迎的良好品质。c、由于烟草行业的特殊性，烟草员工更需要通过自己低调、谦虚的态度来赢得公众的尊重。d、谦虚，表明我们不自满，不固步自封。11、下面关于“自律”正确的说法有（ abc ）a、不能自律，何以正人？ b、自律，是我们从自发到自觉，从自觉到自强的必由之路。c、缺少自律，自由将变成奢望。d、有自律就没有自由。12、下面关于“自律要求”正确的说法有（ abcd ）a、在生产岗

8、位上，我们要遵守操作规程，安全生产。 b、在服务岗位上，我们要有强烈的责任感，处处体现用心和到位。c、在研发岗位上，我们要恪守企业保密要求。d、在营销岗位上，我们要自觉抵制社会的不良风气。13、建设烟草行为规范就是要实现（ abcd ）a、构建鲜明的行为规范 b、形成一流的行为水平c、展示统一的文化形象 d、促使行业文化外化于行14、烟草行业在社会公德方面的行为准则和行为信条是（ abcd ）a、践行“两个至上” b、承担社会责任c、自觉奉公守法 d、弘扬诚信厚德15、烟草行业在职业道德方面的行为准则和行为信条是（ abcd ）a、尽职奉献 b、敬业务实c、团结协作 d、廉洁正身四、判断题1.

9、 在行业文化的引领下，行业行为规范从社会、职业、岗位、集体、个人五个层面，指导和规范行业职工的行为方式。（ ）2、烟草行业作为市场经济环境中的特殊行业，得益于国家烟草专卖体制，全体烟草人都应该把“国家利益至上、消费者利益至上”作为一切行动的出发点。（ ）3、自觉遵守法律法规、行业纪律，是对烟草人最高的要求。（ ）4、责任与奉献，不仅体现在我们的精神层面，更落实在我们的工作细节。（ ）5、当今社会面对的竞争，让个人英雄主义的生存空间越来越小，让“通才”的生存空间越来越大。（ ）6、无论是企业还是个人，要想立足和取得成就，除了不断增强自己的生存能力外，还必须懂得互帮不互助，懂得团结协作，懂得互相欣

10、赏。（ ）7、在“大市场、大企业、大品牌”的目标和全力提升行业竞争力的战略下，整个行业上下要形成一条心，价值认同，行为协调，不断推进行业的可持续健康发展。（ ）8、烟草行业文化构架体系提出，作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。（ ）9、以诚待人、以信接物，不仅是烟草人面对烟农、面对零售商、面对消费者的基本承诺，更是烟草人“德”的具体要求。（ ）10、在工作、生活中，始终把对国家、对消费者的责任放在首位，这是我们烟草人处世的责任所在，更是奉献的价值所在。（ ）11、廉洁正身，不仅是对领导干部品行的要求，也是每名烟草员工都应遵守的职业道德。（ ）12、企业与社会是互为依存关系，企业的事业追求不能脱离社会的发展和时代的要求。（ ）五、简答题1、一个行业的文化主要体现在哪四个方面？答：一个行业的文化主要体现在共同的价值追求，良好的职业操守，和谐的人文环境，严格的行为规范四个方面。2、什么是烟草行业行为规范？答：烟草行业行为规范是指烟草员工从事经营活动及日常办公中必须遵循的指导思想和基本原则，是约定俗成的行业主张、规则和标准，是明确的活动原则、工作程序、办事规则、言