《项目管理环境》PPT课件.ppt

1、第2章 项目管理环境,第2章 项目管理环境,2.1 项目阶段与项目生命周期 2.2 项目利益相关者 2.3 组织对项目的影响 2.4 项目管理的技能 2.5 社会经济环境影响,2.1 项目阶段与项目生命周期,项目通常被划分为阶段，或称为生命周期,项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段（Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish）四个阶段。简称为C、D、E、F阶段,图2-1 项目生命周期,项目的生命周期与项目成果的生命周期,项目的生命周期与项目成果的生命周期不同。例如，建设长江三峡水利枢纽项目和长江三峡水利枢纽的生命周期不同。水库有其形成、发挥作用、淤

2、积、库容减小、清淤、再淤积、最终报废的生命周期,2.2 项目利益相关者,项目的参与方及其受影响的个人或组织. 在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商,贡献者,项目投资方,经理以及在项目涉及公共设施的当地居民. 客户或委托人 项目发起人 项目经理 被委托人或承约商 供应商 分包商 其他利益相关者,2.3 组织对项目的影响,项目是组织的一部分，受组织的影响。 组织影响项目管理体系、项目文化、项目风格、项目组织结构。 项目管理办公室也影响项目,2.3.1 基于项目的组织,基于项目的组织是指组织的运作主要由项目构成的。这些组织可以分为两大类： 组织的收入主要是从为别的组织实施项目中得到的。如建

3、筑公司，工程公司，顾问，建设承包人，政府项目承包人，非政府组织，等等。 采用项目管理形式的组织。这些组织有用管理体系促进项目管理的趋势,2.3.2 组织文化和风格,大多数的组织有独特的文化。这些文化影响组织的价值观、信仰、期望；影响组织的策略和程序；影响组织的权威性。 组织文化通常对项目有直接的影响,2.3.3 组织结构,组织结构通常限制资源的可得性。 组织结构通常有职能式、矩阵式、项目式,2.3.4 项目办公室,项目办公室是对项目经理在培训、软件等方面提供支持的机构,2.4 项目管理的技能,在项目管理中经常用到的管理技能有： 领导 沟通 协调 问题解决 非正式组织的影响,2.4.1 领导,领

4、导包括： 指引方向； 矫正人们的行为； 激励,2.4.2 沟通,沟通是指交换信息，沟通有许多维度： 书面和口头，倾听和谈话 内部和外部 正式和非正式 垂直和水平,2.4.3 协调,协调是为了达成协议。协调会出现在以下一些方面： 范围、费用、进度目标； 范围、费用、进度的变更； 合同条件； 分配； 资源,2.4.4 解决问题,解决问题包括问题的识别和制定决策。 问题识别需要区分原因和现象。问题可能是内部的或外部的，可能是技术的、管理的、或人与人之间关系的。 制定决策包括分析问题以识别可能的解决方案，然后从可能的方案中作出选择,2.4.5 非正式组织的影响,在组织中、客户中、合伙人中、承包人中，等

5、等，所存在的正式的和非正式结构,2.5 社会经济环境影响,社会经济的影响的范围很广，项目团队要认识到项目当前的态势和今后的发展趋势,2.5.1 标准和法规,国际标准组织（ISO）对标准与法规进行了定义,标准是被公认的团体批准的可以共同反复使用的关于产品、过程、服务的规则、指导方针或特征。标准不是强制遵守的。 法规是对产品、过程或服务特性所制定的文件，是可适用性管理规定。法规是强制遵守的,2.5.2 国际化,由于越来越多的组织所从事的工作是跨越国界的，越来越多的项目也跨越了国界。除了传统的关注范围、费用、时间、质量外，项目团队还必须考虑其他方面，如时差的不同，国家和地区节假日，面对面会议的需要，电信会议，政治差异等等,2.5.3 文化影响,每个项目都在一定的文化中进行的，包括政治的、经济的、地理的、教育的、宗教的等等,2.5.4 社会经济环境的影