物业有限公司安全保卫管理制度方案

1、物业有限公司安全保卫管理制度方案第一节安全保卫岗位工作职责（一）保安队长工作职责一、坚决执行上级命令，带领班长及各班队员认真做好安全保卫工作。二、负责园区各项安全制度的落实、实施、贯彻、监督工作。三、熟悉掌握各岗位职责，熟知园区内部及周边区域的安全环境，总结安全保卫工作的规律及特点，及时加强调整安全防范工作重点、做好保卫人员的统一协调和管理工作。四、负责保安队员日常管理，制定月工作计划，对班长、队员的日常工作进行监督、检查、指导，定期进行培训、考核、考评，提高队员的安全意识和安全防范能力。对各岗位人员进行合理的安排和调配、监督、指导，负责队员的考勤、行为规范、劳动纪律、操作流程。五、定期组织召

2、开队务会和其他工作例会，部署贯彻上级领导的工作任务和要求，及时了解、掌握队员的工作情况和思想动态。六、切实做好园区的防火、防盗和重大节日期间的安全保卫工作，加强重点部位和岗位的防范工作，预防各类事故的发生。根据园区的实际情况制定应急预案和安全保卫工作方案，适时安排综合演练。及时处理辖区内各类安全事件，并及时上报。七、经常检查各岗位的工作情况，每周至少检查二次。督促队员坚守岗位并尽职尽责做好本职工作。八、监督队员熟悉并掌握各种安防器械、设备的位置及使用方法；维护保养器械、消防设施、设备，确保各器械、设备、设施保持正常工作状态。九、协助甲方领导做好其它工作。（二）保安班长工作职责一、在保安队长的带

3、领下主持工作，每日提前十五分钟到岗，查看各岗位情况，处理上一班未尽事宜，召开本班班前会。检查本组队员的考勤情况，检查仪容仪表是否符合要求，监督班组之间交接班制度的执行情况，明确责任。二、负责所属辖区内各值勤点安全保卫工作，严格执行公司制度，掌握重点部位，对进出园区重要部位的人员、物资及车辆进行管理和监督。制定巡逻方案，安排队员对所属辖区内进行不间断的巡逻，及时调查处理工作中发现的问题，并向队长汇报。三、根据公司要求合理安排安保人员对办公区、宿舍区、厂区及其他重要部位进行安全检查，及时发现和排除各种安全隐患，每班指定专人对辖区周围进行巡查记录。四、及时处理园区所辖范围内出现的问题，并将日常安全治

4、安事件的调查处理情况进行记录。五、协助队长了解园区内员工的基本情况，做好内部治安工作。六、做好组员的团结工作，协助队长做好队员的培训工作。七、对园区内的消防设施进行定期检查，同时组织队员进行消防训练。八、协助队长做好园区内的日常安全管理工作。（三）门岗保安工作职责一、提前十五分钟到岗,做好上班前的各项准备工作。二、负责维护出入口的安全秩序，保障电动门内外道路的畅通。三、负责做好对员工的早迎晚送工作。四、负责指挥车辆进出，并要求其按指定位置停放。五、负责对来我司办事或访问的外来人员做好询问、登记、联系、引导，并做好临时出入证的发放、回收工作。六、认真做好进出人员、车辆、物品的检查、登记工作，核对

5、出入证并留存备查。七、负责员工上下班考勤打卡的监管工作。八、负责门卫室及周边的环境卫生工作。九、负责门卫室内监控录像的查看。十、认真做好工作记录，严格执行交接班制度。（四）巡逻保安工作职责一、提前十五分钟到岗，做好上班前的各项准备工作。二、负责对所属辖区进行不间断的巡查巡逻（原则上每小时巡逻一次），巡查是否有乱丢垃圾、随地吐痰、抽烟等公司明令禁止行为；巡查各区域内是否有可疑人员以及易燃易爆物品、安全隐患等；巡查园区内是否有扰乱正常办公或生产秩序的行为，如吵架、斗殴、员工纠纷等，发现问题及时制止或向上级作汇报处理。三、负责对各停车场的车辆进行规范管理，严禁乱停乱放，做好园区内车辆的停放和管理工作

6、。四、负责对园区红外报警及监控探头等设备设施进行检查。五、配合物业做好各项安全管理工作，如对外来施工人员的管理、地面设施是否整洁完好、园区是否有破坏环境卫生的行为等。六、负责在员工下班后检查各办公室、车间门窗是否已锁。如未锁，应采取安全防范措施并登记备案；检查是否有漏关灯和其他浪费电力资源现象。如有，采取解决措施后予以登记备案，第二个工作日提报各公司办公室处理。七、协助和指导各部门做好本区域防火防盗工作。八、爱护保安器材和巡逻装备，定期做好维护保养工作。九、严格执行交接班制度。第二节保安日常工作流程及基础知识（一）保安工作流程7：45早班晨会，总结昨天工作，布置今天工作；7：50接班，物品、工

7、作交接；7：55门岗保安按照要求站立在指定位置，迎接员工上班，并监督员工上班打卡；8：00巡逻保安按要求监管员工自行车、助力车、汽车按顺序摆放整齐，电动门保安指挥车辆停放在指定位置；9：00门岗保安按要求端坐在门卫值班，对进出门卫的人员、物品按要求进行询问、检查、登记、联系、引导等。巡逻保安对厂区停车区域进行检查，对未按要求停放的车辆进行整理。9：10对厂区各区域及重点部位进行安全巡查（每小时巡查一次，并做好巡查记录）；11：30各个岗位轮流用餐；12：3016：30巡逻保安对厂区各个区域安全情况进行检查；17：00各个岗位轮流用餐；17：30站立门岗欢送员工下班，并监督员工下班打卡。18：0

8、0门岗保安按要求端坐在门卫值班，严格检查进出门卫的人员、物品按要求进行询问、检查、登记等。19：00巡逻保安检查园区各个楼层及园区所辖区域，做好员工下班后的检查工作；20：00对厂区各区域及重点部位进行安全巡查；23：30检查停放在公司车辆停放情况，并做好登记；23：457：30对办公区域及园区进行巡查（每小时巡查一次，并做好巡查记录）。7：45与白班进行交接班。（二）保安队员“三知、六好、五防”内容一、三知：1、对甲方单位各部门负责人熟悉率要达到100%，对一般员工熟悉率达90%；2、对甲方单位的要害部位、重点部位和易发案部位要完全熟悉；3、对甲方单位的防盗、防火等安全设施的数量、位置、性能

9、和使用方法要完全熟悉；二、六好：1、仪容仪表好；2、早迎晚送好；3、文明用语好；4、查验登记好；5、检查巡逻好；6、交接班制度坚持好；三、五防1、防火；2、防盗；3、防抢；4、防破坏；5、防自然灾害事故。四、保安队员五项要求：1、领导在与不在工作态度一个样；2、本单位工作与外出工作的工作作风一样；3、单独作业与集体工作的工作要求一个样；4、对待同事与对待客人工作热情一个样；5、日常检查与周期性检查的工作力度一个样。五、保密制度1、不说的秘密不说；2、不该问的秘密不问；3、不该看的秘密不看；4、不该带的秘密不带；5、不在私人书信中涉及秘密；6、不在非保密本上记录秘密；7、不在非保密场合阅、办、谈

10、论秘密；8、不用普通邮电传递秘密；9、不私自复制、保存、销毁秘密；10、不带秘密载体游览或探亲访友。（三）迎宾礼仪总则：不卑不亢、仪态大方、全程服务、注重细节一、工作流程1、迎接宾客时，应于已确认的时间提前30分钟到岗，做好接待准备，并做最后巡检。2、接待时间必须提前5分钟进入工作状态，保持跨立姿态，目光平视前方，表情自然。3、看到宾客车辆时，行注目礼，面带微笑，并于车辆到达预定停车位停稳前，上前至车门。4、开启车门时，右手将车门打开后向客人问好：“您好，欢迎光临”。同时站至靠车尾处将左手背紧靠于车门顶部。如客人有随身携带的物品应用右手协助客人将物品取下车。5、客人如有大件物品存于后备箱并需提

11、取的，协助驾驶员取出。可寄存的，放在门厅；不可寄存的，安排专人负责运送至宾客指定地点，工作中，注意轻拿轻放，避免损坏；6、客人下车后，安排协助驾驶员将车辆停至指定车位，驾驶员需安排的，和甲方单位办公室联系，予以妥善安排。7、需乘坐电梯时，应先将电梯停至指定楼层，引导进入电梯，礼貌的请宾客进入，到达指定楼层后，引导人请宾客先下电梯并稍候，依据接待规格确定是否离退场。8、宾客结束来访离开公司时，按上述标准和要求引导客人至门厅。在客人抵达门厅前15分钟，将车辆安排至指定位置。9、宾客在到达车辆前3米时，右手将车门打开，同时后退，将左手置于车门顶部，待宾客坐稳并确认可以关闭车门时，向宾客道别：“谢谢光

12、临，请慢走！”然后将车门关闭，示意驾驶员起步。10、客人有物品或我司赠送的纪念品，需提前将物品放于客人指定位置或指定车辆。11、宾客车辆起步后，应向车辆行注目礼，并再次道别，确认车辆已出公司50米后方可视为接待程序结束。12、返回后，按宾客路线作一次检查，落实是否有遗漏。做好相关记录并总结问题。注：特别重要客人来访，可根据需要：客人参观楼层或厂区，如需保安引导的情况下，保安进入引导状态后，引导人前行并于首位宾客保持约2.5米的距离，身体与宾客成45度。行进中，遇有闲杂人员应礼貌劝其避让，如有路面不平或其他易发碰撞等意外的地点时，应礼貌提醒宾客注意。二、注意事项1、全过程中，仪态大方，面带微笑、

13、语调温和，礼貌待人；2、客人询问时应礼貌应答，对涉及公司商业问题及其它他敏感问题的，一律予以婉拒；3、宾客有残疾的，不得带歧视性眼光；4、接待前不得食用刺激性食物（如大蒜、韭菜等）或吸烟、喝酒，应保持口气清新；5、离退场时，不得背对宾客；6、不得打听宾客行程安排。第三节规章制度、规定（一）交接班制度一、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。二、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接班的事情明，物品、器械清点明。三、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。四、当班人员发现的问

14、题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。五、交接时要做好记录并签名。（二）仪容仪表规定一、统一着保安制服，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。二、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。三、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。四、经常注意保持仪表整洁。五、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。六、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。七、不准哼歌，吹口哨，听收音机，看书报。八、在集体活动时，如训练、紧急结合、外出交流、学习、比赛等，

15、要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队。集合完毕，指挥员要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。九、在队列训练中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。（三）门卫管理制度一、总则1、门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。2、本制度适用于本公司员工和保安人员。二、管理办法1、保安人员要严格遵守执行保安工作条例、保安服务协议书等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。2、保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每一小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，

16、要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向上级主管部门或公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。3、公司上下班期间保安人员必须出门立岗值勤，做好早迎晚送工作。4、门卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在门卫室内吸烟。无关人员不得在门卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。5、严格按照公司规定执行人员出入管理、登记制度。（1）凡属本公司员工，须佩戴工作证，非公司员工不准进

17、入公司。（2）当班员工原则上不得离开公司，确需外出，应如实填写员工出门证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；部门经理以上员工外出，须经上级分管领导审批，如分管领导不在可由公司办公室主任审批；符合手续者方可放行，并填写员工出入登记表。不符合上述手续者，门卫保安不准放行。强行外出者，应立即上报公司办公室。（3）外来人员因公务需进入公司，对来访者，门卫值班人员以电话将来访者姓名、来意通知被访部门及被访人，经被访人确认后，由来访人填写来客访问单，保安向来访人发放来宾证，并填写外来人员登记表，方可允许来人进入公司，并指引来访者具体方向、位置。（4）如来客访问对象为其它公司或上级领

18、导，门卫保安必须以电话通知办公室，经办公室确认并同意后，由来访部门或办公室派人引导客人至被访部门。（5）会客结束后，凭被访人签字的来客访问单，归还来宾证后，方能离开公司，客人为上级领导者除外（来宾证的归还可由被访部门或公司办公室人员归还）。如外来人员一时没有联系上被访人，可安排在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。（6）公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在公司的会客室进行，不得影响部门的正常工作。（7）如员工或来访对象有衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，一律不准其进入公司。6、严格执行物品出入管理规定，任何物品出入公司均需办理相关手

19、续，并由门卫保安进行登记。（1）凡协作单位、施工单位的非本公司物品，进入公司时，需在门卫室进行登记，未经登记的物品不得放行；（2）凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物品运出公司须持有职能部门或生产部门出具的物品出门证，经核对单、物相符后方可放行；（3）凡运输车辆装载公司产品出厂，必须有生产车间领导或上级主管领导签批的产品出库单，由门卫保安将出库单与实物清点核实后方可放行。（4）凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出的物品，须经部门经理以上领导签字同意后，由当值保安检查单、物相符方可放行。（5）员工进入公司上班原则上不准携带与本公司产品相似的物品，公司员工确因工作需要，经公司办公室开具证

20、明者(注明品种、型号)准予携带进公司。但携带出公司者，应凭公司办公室开具的物品出门证，经查验无误后方可放行。（6）公司物品（如电脑、打印机等属公司财物）出门，必须持有部门经理以上领导签字的物品出门证，并由当值保安检查物品与出门证上所注物品（品名、编码、数量等）相符方可放行。7、严格执行车辆出入管理制度。（1）对进入车辆，门卫当值保安要用标准的动作指挥车辆停放到指定的位置，对不服从指挥和管理的，不能粗暴，要以礼貌的语言进行劝告。（2）公司门口严禁停放车辆，确保门前道路畅通。凡进入园区的车辆均须限速行驶，车速为5公里/小时。（3）领导、来宾车辆进出，当值保安须敬礼致意，需要通知的及时通知。外来车辆

21、进入，必须先敬礼后询问来意。（4）公司副总以上领导和公司商务车、班车可直接驶入园区停车场（具体停车位由各公司指定），员工私家车须至各公司办公室登记并办理车辆通行证后，方可进入公司指定的停车区域停车。（5）员工的摩托车、自行车、助力车等进出公司须下车推行，园区内严禁骑车，并须按公司规定的区域停放，服从保安的指挥和管理，严禁乱停乱放。（6）访客等外来车辆需进入公司，当值保安需电话联系被访人征得同意后，并在门卫处填写外来车辆登记表，用行驶证换我司的临时通行证方可进入。访客车辆进入园区后，应服从保安的指挥，停放在规定的区域，不得随意停放，访客车辆离开公司时，应到门卫交还临时通行证收回行驶证后方可出门。

22、（7）如来访客人为重要客人时，各公司办公室或接待部门应提前半天通知门卫保安，门卫保安接到通知后须提前预留停车位，并提前做好门岗接待准备（如服装穿戴整齐，打开电动门、按标准姿式立岗等），客人车辆到达时，保安须敬礼致意，待接待人员引导客人下车后，保安则引导客人车辆至停车场停放。（8）本公司车辆外出须凭出车单，如无出车单，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证(副总经理以上车辆除外)，否则不予放行。（9）运输车辆进入公司时，必须由保安电话联系确认，并在门卫室登记后换证入司。车辆进入园区后，驾驶员应根据各自的任务，接受公司的调度，到指定地点作业。相关人员必须协调好运输车辆的到司时

23、间，应尽量安排在上班时间内出入园区。（10）运输车辆内若载有未成年人或老年人（特别是女眷），则未成年人或老年人（或女眷）不得进入公司。（11）所有外来的空车（主要指运输车）一律不得在园区过夜（最迟必须在中班下班前离厂）。（12）所有外来重车若确需在园区内过夜的，则相关部门以书面方式通知保安，由保安做好登记（记录车号、进出厂时间）后允许停放。车内驾乘人员需离开我司园区自行解决食宿，一律不得留宿我司园区内。（13）凡进入我司停车场的车辆，一律服从保安指挥，保安须认真执行停车场的管理制度，同时保安要观察停车场的清洁卫生情况，发现障碍物要及时通知保洁人员清理，以保证车辆的进出的安全。8、门卫负责签收信

24、函、邮件及登记工作，并及时通知办公室统一领取。9、门卫保安须监督员工上下班考勤打卡，严禁代人打卡或打完卡又借故离开公司。保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向各公司办公室汇报。10、门卫保安须定时查看监控录像，发现可疑情况立即通知巡逻保安或上报上级领导处理。11、对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。三、附则(一)本制度的解释权属后勤中心。(二)本制度自公布之日起执行。（四）园区机动车停车管理规定一、车辆进入公司停车场停泊，须按公司规定并服从现场保安统一管理。二、凡进入园区停车场的车辆严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。三、车辆进入园区后应

25、缓慢行驶，车速不得超过5公里。四、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏停车场设施设备，须照价赔偿。五、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊或超出画好的车位线范围，否则按公司规定进行处罚。六、通道、坡道和消防通道上不得停放车辆。七、不得在停车场内加油、修车、学车。除配送车辆现场卸货、装货外，不得在停车场内长时间滞留或在车内睡觉。八、停车场内禁止吸烟，驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品，以防被窃，如有丢失，责任自负。（五）防盗工作的注意事项一、平时以预防为主，在值勤中要时刻注意本单位存在的薄弱环节和不安全因素，防止偷盗案件的发生；二、巡逻是防盗的重要手段，巡逻时应注意每次行走的路线不宜重复，要采取不定时、不定点方法；三、单位员工下班后和上班前的第一次巡查特别重要，对所有出入通道和可能藏身的黑暗地方必须仔细检查，防止被不法分子利用；四、发现本单位外围有梯子或堆积杂物要及时清理，避免外人攀登；五、巡逻时要注意隐蔽，不得吸烟和互相谈话；六、对存放现金等贵重物品和重要文件的财务室、办公室、仓库