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文档简介
1、会议营销模式的新突破建立感官品牌战略会议营销模式至今,已有十多年的时刻,从简单的与顾客面对而沟通开始,到现在的声 色像的全方位会场氛羽营造。会议模式日新月异。最初,会议营销模式的显现要紧是对市场传统渠道的补充,从传统市场过多的强调产品 品牌的绝对发言权时,转向对顾客一对一服务的个性化销售,这一模式的显现迅速分割了庞 大的市场人群,使市场升级到了顾客需求层次,同时,也让从事于这一营销模式的企业在业 内名声显要一时。后世学步者趋附于此,往常国内企业对雅芳、安利直销模式不屑一顾,到 认识这种方式。有的还疯狂的模彷学习,并成为这一营销模式的积极响应者,这英中与会议 营销模式的传播不无相关。“服务”差不
2、多对顾客不再具有杀伤力世界经理人有一篇文章介绍,讲是四流的企业做服务,三流的企业做产品,二流的 企业做治理、一流的企业做文化。可见。服务也不见得是一件了不得的“武器“。我们许多企业一直热衷于“服务之战”,不知是中国的消费者对会议营销企业服务的“抬 爱”,依旧限于目前国内市场的消费环境,仅凭热情咨询候,端茶倒水就能打动顾客的“心“, 随着时刻的流逝,这一点是不现实的。特立的市场环境造就了特泄企业的进展。再则讲,会 议营销中的服务也不是做得专门好,在服务特色上,外企比我们更有优势,如星巴克、麦当 劳,在营业店内,只要顾客不走,你坐一天到打悻都没有人会打搅你。(现在麦当劳实行了 24小时不间断营业)
3、这一份服务的大度和镇左是一样会议企业能做到吗?服务的好坏差不多不足以让顾客感动,现在的顾客可不能再为了你的一次亲情服务,而 产生对企业的髙度信任。从某种程度上讲,即使你的服务再好,产品不行,顾客照常会跳脚 骂人。而现在还有许多会议营销企业把服务作当“灵丹妙药”,遍洒市场,顾客不中意,再加 强服务质量,弄得顾客专门反感,企业却还不明白如何回事?如此做事,只会把路越走越窄, 搬起石头砸自己的脚。那么,现在的顾客要什么呢?难道顾客对优质的服务不同意吗?并不是如此,只是因为 凡事都在与时俱进之中,任步入个性化需求的市场时代,会议营销企业还能把握住顾客的最 新需求吗?服务不再辉煌,会议营销该如何执行下去
4、?会议销售模式如金鱼缸里的鲸鱼,如何转身?过去,会议营销无疑是市场补漏者,现在市场模式却是百家争鸣,销售渠道五花八门, 上十年的依葫芦画瓢还能有用吗? 一直以来,业内之士都对这种模式进行不断改良,但改来 改去都没有伤筋动件,只是把会议制度不断完善,会场流程安排更加科学,人员素养更加培 训到位。注重细节,但也忽略了方向,现在一场销售突破上万的会议是越来越少,反而为了 一场会议的预备时刻是越来越长,会议销售模式如同一条在金鱼缸里长大的鲸鱼,体积愈来 愈无法转身了。会议营销模式的要紧对象发生了改变,会议上的医学专家,科学研发论断及患者的现身 讲法都不足以让顾客心动,换句话讲,提供好产品是你厂家的责任
5、,顾客在购买过程所享受 的购买体验却是自已的,单一的强调自己产品的好坏,却淡化了顾客在其中购买的感受,这 种沟通是单向的。就看起来“沟“与“通”一样,沟是手段,通才是结果。只有双方认同,才能 互利互惠。产品价值只是顾客购买价值的一部分,只有触动顾客的内心价值才能让顾客体验到产品 的价值。但是如何让顾客体验产品的真正价值?从亲情服务走向产品价值任何一个顾客购买的差不多上产品的使用价值和品牌价值,服务只是产品的附加值,过 多的强调服务,只会忽略产品的本身价值,回来产品价值才能抓住会议销售模式的核心,只 有在产品价值的基础上企业才能找到新的突破。现在我们的会议组织者都在做着与竞争对手一样的情况,从租
6、洒店,邀会送邀请函,会 场布局、会场音乐、标识都一样,没有什么专门意义,会后让专门多顾客回想不起哪次参加 谁与谁的会?顾客没有品牌的概念,自然就谈不上对某一产品的忠诚了,专门多公司资源就 如此重复白费了。事实上,顾客的最终目的依旧要消费,中意度,顾客体验,感官品牌,这三者必不可少, 中意度是建立在顾客体验和感官品牌的基础上的,那什么是感官品牌呢?我们对整个世界的 认识差不多上从感官开始的,品牌理念的传播渠逍涵盖了我们的五种感官。感官品牌事实上 确实是我们的感受,那个感受是顾客在购买前,交易中,购买后所有品牌的接触点上构建起 来的。顾客体验对品牌价值具有重要阻碍,以星巴克为例,我们能够看到包括店
7、而位置、店 内环境、咖啡口味、职员服务等等在内的20个接触点,构成了星巴克的情感曲线图。短短 二十年,星巴克差不多成为了“美国文化“的一部分。从产品价值中与对手区分,以建立感官品牌推动顾客体验,实现销售的最终完成。建立 感官品牌战略,必定是会议营销模式的变革之路。建立会议营销模式的感官品牌战略会议营销本来确实是体验营销和感性营销,在会议营销过程中,有多少是在介绍自己, 可能介绍产品的居多,专门多会销现场差不多上在大讲特讲产品、科研实力和生产厂家,作 为产品的销售方却遮遮挡掩,不敢亮出自己的品牌。珍奥在这方而做得不错,它一直传达着 一种“做珍奥,我自豪的公司理念,但这一个点并没有得到发散,它只局
8、限因此企业文化的 一部分,顾客并没有从中得到什么。在会议模式中建立感官品牌战略,通过顾客体验,是实行这一战略的关键因素。在会议企业中,珍奥是领先在全国建立了“珍奥健康家园”,集品牌展现和会议开展于一 体,还有天年的“天年健康新时空“,天松的“健康银行”(后改为“健康家园),及散于全国 的各大小专卖展现店,起初的动身点不错,可能也有体验的意思,可都在执行中与初期设想 越疋越偏,成为了一个“四不象,尴尬至今不知如何收场。感官品牌延伸产品群的进展事实上任何企业都要建立感官品牌,专门是从事会议营销模式的企业,跳开了展现终端, 使产品直截了当与顾客面对而,老品种面临着老化,新品种顾客又不认同,每天都会而
9、临那 个咨询题。会销企业中许多都拥有单一品种,并不是这些企业不想增加品种,只是增加的品 种大多“水上不服“,同一顾客群体并不能得以资源共享。同样,拥有多品种的会销企业一直 无法在顾客心目中形成统一的产品链,顾客购买的依旧那几个产品,众多的产品只是展现宣 传。企业不应当依靠单一产品去连续自己的“生命力”!现在,靠某一垄断型产品生存的企业是不存在的,在产品日益同质化的市场竞争中,感 官品牌战略的建立,能够自然延伸产品群的进展,使得顾客在使用同一品牌下的不同产品时 仍有同样的感官体验。在大归属中构建统一的销售平台,假如你的品牌没有足够的感官吸引 力,顾客就会形成一次性消费,不能有效的强化这种感官愉快地传递给他们的朋友和家人, 使企业品牌在顾客的口耳相传的分享中得到良性传播。“展现销售力,多要顾客参与要顾客参与,事实上确实是体验形式,即是我们常讲的体验营销,国外的一些企业差不 多做了一大步,我们会议营销模式一直是这种体验形式的忠诚实践者,那么,在作为会议营 销的主导者医药、保健品企业,又如何实现这份体验呢?众多的会议企业的品牌力应当放大,不要互相在产品和所谓的服务上与同行一争高低, 要与同行拉开距离,要制造一种不受竞争阻碍,也不受会任何货比三家因素阻碍的需求。实 现产品的高效销售,真正能摆脱传传营销模式的束缚。在会议模式的这一大品牌
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