嘉信咨询创业计划书

1、创业计划书创业计划书 目目 录录 第一章：摘要第一章：摘要.3 第二章：服务介绍第二章：服务介绍.6 一、咨询业务.6 1、战略咨询.6 2、财务咨询.6 3、企业文化咨询.7 4、人力资源咨询.7 二、培训业务.7 1、内训.7 2、公开课.8 三、增值业务.8 第三章：运作模式第三章：运作模式.9 一、咨询模式.9 二、培训服务流程.10 第四章：市场分析第四章：市场分析.10 一、行业概况.10 二、竞争格局.11 三、目标市场.12 第五章：营销策略第五章：营销策略.14 一、营销活动原则.14 二、营销宗旨.15 三、具体营销活动.16 第六章第六章 组织结构组织结构.17 一、营销

2、部. 17 二、业务部.17 三、财务部.17 第七章第七章 财务分析财务分析.18 一、注册资金.18 二、筹资.18 三、初始投资.18 四、预计期间费用.19 五、预期收益.19 六、财务分析.20 第八章第八章 风险揭示与规避风险揭示与规避.22 一、风险揭示.22 二、如何规避.23 附录附录.24 第一章第一章 摘要摘要 在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中，管理咨询业是一 个蕴含巨大市场潜力的朝阳产业。但是同时各界也蜂拥而至，导致我国管理咨 询业的从业公司数量剧增。一个咨询市场就像一块海绵，看似一大块，其实里 面有无数小空隙。大规模咨询公司还无暇顾及也难以顾及那么多小

3、空隙。在这 种情况下，我们把握市场契机，进行市场细分，抓住特定的目标客户群，着力 于占领那些小空隙而成立了“嘉信咨询”有限责任公司。 一、 公司介绍 1、公司简介 公司名称公司名称 嘉信咨询 经营形式经营形式 有限责任公司 营业地址营业地址 北京市朝阳区 2、公司宗旨 公司目标公司目标 致力于中小型商业企业咨询培训一体化服务，为企业管 理提供“一条龙”业务方案。 公司愿景公司愿景 塑造以人为本，客户为尊，诚信为基的咨询公司 经营宗旨经营宗旨 沟通第一，协作致胜 二、目标市场 1、市场定位：为中小型商业企业提供服务管理咨询和培训的专业咨询公司。 2、选择原因：这些公司对于价格有很高的敏感性，同时

4、也急需管理咨询及 培训来提高自己的竞争实力，并且这是一个相对空缺的市场。 3、重点关注对象：处于初创期且发展潜力巨大的中小企业。这样我们的公 司就能随着公司的成长而逐渐发展壮大，是一种长线投资。 三、服务内容 1、咨询业务：战略咨询、财务咨询、企业文化咨询、人力资源咨询，以企 业管理的各方面为切入点，为企业量身定做科学管理模式，打造永续的竞争力。 2、培训业务：是我们的核心服务，分为内训和公开课。以客户为导向，提 供大众咨询信息，旨在解决咨询缺乏主动性的普遍发展状况。 3、增值业务：是我们独特的核心竞争力。会员服务、案例剖析、免费资料、 高峰论坛等特色，建立完整的咨询服务体系，帮助企业提高其竞

5、争力。 四、营销策略 1、营销原则：以客户为中心，突出特色，但又不夸大其辞，保证高质量的 履约；达到有效的营销效果，又不盲目增加成本。 2、营销宗旨：提高对培育和开拓市场的重视程度，运用正确的营销方法和 渠道，建立一个良好的营销网络。 3、具体方法：把推销分成三种层次：咨询公司，咨询产品，咨询专家个人。 五、投资报酬分析 利利润润率率变变动动趋趋势势表表 0.1958 0.1972 0.1984 0.1997 0.193 0.194 0.195 0.196 0.197 0.198 0.199 0.2 第三年 第四年 第五年第六年 时间 百分比 利润率 可行性分析可行性分析 1、从上表中分析，营

6、业额按每年 3%的比率递增，这是因为随着公司规模 的扩大，业务量的增多，参考行业平均利润率水平，以谨慎性原则估此比率。 变动费用也会随着营业额的增长而增长。 2、利用营业杠杆，在营业总额扩大的情况下，固定费用逐年摊薄，息税 前利润将以高于营业总额增长幅度的速度增长，这种趋势是一个企业得以发展 的先决条件。 3、利用财务杠杆，企业进行债权筹资（即银行贷款） ，利息可以在所得税 前扣除，税后利润增长幅度高于息税前利润增长幅度，从而给企业所有者带来 额外利益。 4、由于大学生创业选择咨询行业的政策优惠的存在，公司在前两年的运行 中可以减免企业所得税，因此在前两年中我们需要交纳的只有营业税及其他附 加

7、。这样，在初创期，我们可以充分利用所得税减免的优惠政策,公司得以迅速 发展，占领市场，为以后创造条件。 六、SWOT 分析 1、优势：咨询业是一个盈利能力很高，风险系数又相对较低的行业，如果 经营管理恰当，会有较强的生存能力，不至于像其他行业一样容易夭折。 2、劣势：目前市场上咨询公司较多，尤其是一些较大的咨询公司占有了较 多的市场份额，而且各个公司提供的服务内容差异不大，竞争激烈。 3、机遇：我们选择的目标市场正是咨询业市场中的空隙部分，同时，我们 公司在原有咨询公司的服务内容上有所创新，以引起客户的注意，将会有更多 的市场机会。 4、挑战：以上机遇就意味着我们公司所面临的挑战是在与其他企业

8、竞争的 同时，我们必须以最快的速度抓住这个市场机会，这样才不会受到其他企业的 排挤，在整个市场份额中占有一席之地。 七、发展前景 经过 SWOT 分析，以及相关财务分析，我们扬长避短，抓住机遇，迎接挑战。 在未来的发展中，随着咨询行业的逐渐规范以及公司的不断成熟，我们在目标 市场已具有一定名气，有越来越多的客户认同我们的服务。同时，公司本身管 理更加规范，师资力量更加强大，这都成为公司可持续发展的推动力。在此基 础上，公司会逐渐扩大并完善业务范围，投身于更为广阔的目标市场，成为多 元化的咨询公司。我们坚信：以最以最“嘉嘉”的服务，成为您最可的服务，成为您最可“信信”赖赖 的朋友。的朋友。 第二

9、章第二章 服服务务介介绍绍 公司具体业务框架公司具体业务框架 公司业务公司业务 咨询业务培训业务增值服务 战略咨询 财务咨询 企业文化咨询 人力资源咨询 对具体企业内训针对客户群培训 面向新进职员 面向管理人员 特色服务一 特色服务二 特色服务三 特色服务四 公开课 特色服务五 一、咨询业务 1、战略咨询：战略是一个企业赖以生存的“灵魂” ，它预测企业环境的未 来变化，指明企业经营活动的方向。近年来，战略管理已经渗入到企业整体管 理思路中，但是不乏有一些中小型企业不重视公司战略理念的形成。因此开展 这项服务，协助企业剖析影响其发展的关键问题，分析其实质，真正提出既有 远见性，又有实际意义的新理

10、念就有无比重要的意义以及前景。 2、财务咨询：财务是一个企业的“命脉” ，没有任何一家企业不重视财务 问题。但是，由于一些不可避免的主客观因素，导致公司的财务管理中存在着 许多的薄弱环节；另外，2007 年 1 月新的会计准则在上市公司的实施，以及其 不可逆挡的推广趋势，都为企业的财务管理的成功运作提出了不小的挑战。因 此，我们的财务咨询的方针便是专家深入企业调查研究，从综合反映公司财务 管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，然后，根据公司战略对财务管理的 要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施。 3、企业文化咨询：企业文化是对企业的发展能起到事半功倍效果的“推动 力” ，从文化的

11、视角可以揭示企业运转效率不高、效益欠佳的内在原因。因此明 确企业自身的文化优势和劣势，找到建设优秀企业文化的突破口和切入点，就 显得尤为重要。我们的咨询服务就是以通过培植优秀文化，促使企业经营特色、 管理风格的形成和良好人际关系和工作作风的形成为使命，为企业打造一个高 效和谐的运作环境。 4、人力资源咨询：人力资源是一个企业的永续“竞争力” 。如何科学的进 行人员招聘、绩效考核、薪酬管理等从而使人才发挥其最大的力量已成为企业 发展的重要课题。因此，我们的咨询原则是有效地开发，科学地管理人力资源， 咨询理念是从需求着手，以授权为导向，以业绩作考评，激励员工，从而促进 长远的发展。 二、培训业务

12、除了常规的咨询服务以外，我们的核心服务是培训，因为考虑到咨询服务 现在普遍面临着知名度不高，咨询缺乏主动性的发展状况，因此，和别的咨询 公司重点不同，我们实施了以客户为导向，提供大众咨询信息的政策。这由两 大部分组成。按照对象的不同，分为针对具体企业员工的内训以及面向广大客 户需求的培训，具体提供三个方面的信息。 （一）内训 1、新员工进入企业，实施的员工培训全接触。 毕竟，现在市场的竞争实际上就是人才的竞争，人才的竞争不是说把其他 企业的优秀人才挖走，而是企业自身要产生创造人才的机制。就好像一个人一 样，不能靠输血来活着，你必须要有自己的造血功能。企业要不断地培养人， 使那些优秀的人能快速地

13、成长。因此，我们开展的业务培训就包括企业文化的 传播，战略内容培训等等，力争让企业培养出适合自己的人才，让员工了解自 己的发展前景，奋斗目标，尽快适应工作环境，创造业绩。 2、针对中高层管理人员及业务人员的培训。 毋庸置疑，这些管理类人才是把握企业决策，决定企业发展方向的关键， 因此对他们进行培训，提高整体的决策能力就是对企业竞争力的塑造。这类培 训属于管理类的培训，包括面向不同部门经理提供的具体项目规划培训等等， 以及对特定业务人员的工作培训。如对销售人员进行的营销策略培训，对财务 人员进行的税务筹划培训。目的是提高工作效率，提高业绩水平，提高企业整 体价值。 （二）公开课 不具体针对某一企

14、业，而是将服务对象扩展到中小型商业企业。这样的课 程主要是成立具有研究与实践能力并备的咨询课题专家组，就一些管理的难点， 热点，前沿问题，例如，目标管理系统，价值管理理念进行讨论。就现在企业 普遍重视的人际沟通艺术，团队建设等进行规划。根据不同企业的特点，性质 和实际要求，进行针对性地公开培训。将授课与讨论并存的模式带来的高效与 完备进行的淋漓尽致。 三、增值业务 鉴于现在市场上咨询业竞争的激烈，我们提供的咨询模式必须有自己独特 的“核心竞争力” 。我们清楚地明白：一个卓越的咨询服务内容和模式不仅仅是 协助企业解决一时的问题，更重要的是帮助企业学习、通过学习引进管理咨询 中蕴含的先进理念和思想

15、，并在管理实践中充分运用，以提高企业的竞争力。 为此，我们还特别提供以下增值咨询服务： 特色一：会员服务。引入其他行业“会员”的概念，即形成“俱乐部”式 的长期客户。对于会员企业给予很可观的优惠政策与额外服务。例如，听课费 的适当折扣，前沿信息的第一时间传达，定期进行企业探访，充分满足其需求。 特色二：定期为企业提供战略、管理、运营等各方面的案例，并附有专家 剖析。协助企业收集国内外业内优秀企业及竞争对手的信息、资料，供企业比 照、研究、进步。 特色三：每次的培训课后，为方便客户进行推广的再学习以及研究，将培 训课程精选内容以刊物光盘的形式赠出。 特色四：不仅仅是邀请专家来进行咨询培训，而且会

16、定期为企业提供一个 大家互相交流学习的机会，拿出自己的经验与教训共同分享。并且会将咨询后 取得改制成功的案例与大家一起分析讨论借鉴。 特色五：除去常规的咨询培训业务后，我们会举办一些高峰论坛，针对企 业所处的行业，邀请行政主管部门的有关人士与企业领导层进行研讨，评述产 业政策、宏观及微观产业走向、政策前瞻等企业关心的问题。 第三章第三章 运作模式运作模式 一、咨询模式 根据我们提供业务的模式，结合市场调查中客户的需求，我们设置两种咨 询模式：常年顾问咨询和上门服务咨询。 1、常年顾问咨询：这是我们的提供咨询的基本主张，同时也是同行业的重 要服务方式。属于“客户上门”式的服务。具体顾问的时间以与

17、客户商定为主， 可以是以“次”为计算单位的面对企业具体问题具体分析的“专家门诊” ，也可 以是以“年”为单位的针对一定量的专题采取的“一条龙”跟踪服务，即提出 需要解决的问题后，分主次进行咨询，明确重点内容，提出咨询意见，取得预 期效果。 2、上门提供咨询：由于我们是新创立的咨询公司，力争要开拓自己的市场， 以实际行动获得更多客户的信任，因此应该一改大多数咨询公司常年专家聘用 的模式，而是主动上门为客户提供一些服务。当然，这不是天方夜谭，从我们 对客户的定位上可以看出，由于客户大多是处于初创期的企业，它们在初创期 向快速发展期过渡的过程缺少必要的也是重要的管理筹划知识，而且企业的规 模决定了其

18、对于理论上的管理信念缺少重视程度。因此我们提出的咨询运营模 式便是先靠业务员的宣传与联系客户，介绍我们服务的内容特色以及管理知识 细节的重要性，协商一致后，成立项目专家小组，上门提供咨询服务。针对企 业的具体咨询问题对症下药，然后提出方案，实施计划，并且协助企业更有效 的解决问题。 二、培训服务流程 需求分析 成立专家小组 确认培训的方 向、方法及师 资力量 实施培训 培训后追踪实施 效果，进行目标 与实际的差异性 的分析 通过市场调查， 了解客户的培 训需求 第四章第四章 市市场场分析分析 一、 行业概况 咨询服务业是以提供信息和智力服务为特征的新型产业，是社会综合服务 体系的重要组成部分，

19、在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中 发挥着越来越重要的作用。咨询业是一个广义的概念，具体到本公司所处行业， 即管理咨询业是如今较被看好的咨询业种类之一，在我国是一个蕴含巨大市场 潜力的朝阳产业。 据有关专家介绍， “2000 年中国管理咨询行业的有效需求总额约 1 亿美元， 美国达到 1600 亿美元。在未来的 10 年中，中国管理咨询行业需求将以每年 10 倍的速度增加，到 2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到 100 亿美元。 ”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企，管理咨询正好能派上用场。依据中 国企业联合会中国企业发展报告(1999)的调查数据来分析这个市场：到

20、 1998 年末，我国共有工业企业及生产单位 797.46 万个，如果按 1/3 国有企业 需要管理咨询来计算，我国就有 42.27 万个国有企业需要管理咨询；我国民营 企业大约有 300 万家，按 6%的民营企业需要管理咨询服务，就会有 18 万个民 营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来 60 多万个企业，就有近 60 亿 元的管理咨询投入。 管理咨询业在 21 世纪迎来了发展的春天。入世和改革的深入，更为它带来 了巨大的需求。但是同时各界也蜂拥而至，抢占咨询业滩头阵地，导致我国管 理咨询业的从业公司数量剧增。 二、 竞争格局 社会进步必然存在竞争，而我们在创业阶段更应重视行业竞争。管

21、理咨询 市场这块“蛋糕”虽然很大，但是想从中分得一份利益的公司也是数量众多， 且整个行业素质是良莠不齐的。我们惟有扬长避短，制定自己的竞争优势，突 出优点，创新发展，满足社会的需求。同时更应该重视竞争对手，仔细分析各 竞争对手的优势以及劣势，找出应对策略，作为中小企业的我们才能得以发展。 我国的管理咨询市场呈阶梯型分布状态，根据成立时间、专职人数、公司 特征等，总体上分为三个层次，下面具体分析一下各层次的优势、劣势以及相 应的对策重点： 1、高层：以麦肯锡为领头和典型代表的国际管理咨询公司，在国外成立时 间一般超过 10 年以上，以其丰富的经验和优秀的人才占领了市场的主体，占了 市场份额的 5

22、0%以上。 优势：作为国际顶级管理咨询公司，他们有着很多国内咨询机构望其项 背的硬件和软件优势：主要表现为系统成型的咨询体系、大型丰富的咨询案例 数据库、高素质的咨询队伍以及企业管理经验。 劣势：由于文化背景及观念不同，对中国管理中特殊的文化方式以及中 国企业的体制问题不能理解，使得一些咨询改善方案的可操作性差。 对策：重点在于发挥本地化优势。对于中国的国情、历史与文化理解的 更为透彻；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系 与营销渠道等。 2、中层：国内一般有 5 年以上从业历史的，比较成形、稳定、较大型的管 理咨询公司，专职人数一般 10 人以上，这部分公司的市场份额估

23、计占到全部市 场的 20%。 优势：与国外咨询公司相比具有本地优势，因此，许多国企在改制过程 中仍倾向聘请中国咨询公司。规模较大，管理体系较为完备，兼备各方面人才。 劣势：组织规模庞大，管理机构复杂，相应的咨询费定价较高，并且对 于信息的反应速度较为缓慢，不适于高速发展的经济环境。 对策：重点在于发挥中小企业的价格优势以及灵活性。结构精简，能最 大限度的发挥低成本以及交易费用；管理精炼，对于复杂多变的市场环境能迅 速作出反应。 3、低层：成立时间一般在 3 年以内，基本不超过 5 年的管理咨询公司，数 量众多，规模小，其所占市场份额约 30%，但是它们在管理咨询公司中的比例 超过 90%。 优

24、势：小型咨询公司以其专门知识和技巧，以特殊的市场定位，为某些 类型客户提供咨询服务，其范围越来越集中在专业技术领域的管理。 劣势：做不了大型项目，利润增长十分有限，对于企业的规模与发展都 是障碍。过于专注于某一专业领域，在多变的行业发展中缺乏应变能力。 对策：重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖而出，找出本公司 的核心竞争力，划分目标市场，实行专业化发展，在可能的情况下发挥合作精 神。 三、 目标市场 一个咨询市场就像一块海绵，看似一大块，其实里面有无数小空隙。国际 咨询公司通常都是大公司，一般要价较高，较适合大型、有西方管理模式的企 业，这些国外竞争者还无暇顾及也难以顾及那么多小空隙。而

25、我国的咨询公司 也在规模上出现了两极分化，并有主要业务向大公司集中的趋势。在这种情况 下，本公司认真做好市场分析，进行市场细分，抓住特定的目标客户群，以特 殊的市场定位，采取相对单一的业务内容，着力于占领那些小空隙。 管理咨询的客户群可分为最终消费者和中间消费者。最终消费者主要包括： 工商企业、政府机构等，他们寻求咨询的目的是为了解决问题，一般要求咨询 公司提供具体的解决方案和分析报告。中间消费者主要包括：同业的咨询公司， 他们寻求咨询的目的主要是为了协助其为最终消费者提供更好的服务，弥补其 在某些专业咨询业务方面的不足。我们将市场就划分为这两类客户。 （一）最终消费者 即那些企业。这是客户群

26、中的大部分。我们的市场定位是做一家专门为中 小型商业企业提供服务管理咨询和培训的专业咨询公司。下面就这一细分市场 作一分析。 1、竞争领域选择：在咨询行业，大多数公司注意力都集中在大企业的战略、 市场营销等方面，因此以我们有限的实力要进入这些领域竞争对手众多，进入 障碍高，成本大。但是对于在中国为数众多的中小企业却很少适合的咨询及培 训机构，这表现在价格过高、没有专门的咨询模式而仅仅是套用等问题。这是 一个竞争者相对较弱较小的领域，我们通过进一步的市场细分来选定一个比较 符合自己实力但又有远大发展空间的目标市场。 2、目标市场范围：定位于中小型商业企业。他们对于价格有很高的敏感性， 同时也急需

27、管理咨询及培训来提高自己的竞争实力。并且这是一个相对空缺的 市场，是大公司无暇顾及的小空隙，我们正好利用自己的优势填补进来。对于 客户的行业类型，定位于商业企业，把自己的主要精力放在自己精通的两三个 行业，如零售业、服务业等，这样既能集中自己的资源重点发展，另外也不至 于因为涉及行业过多而导致在各行业都没有很强的竞争力。随着经验的增多， 实力的增强除了可以提高在单个行业中的优势地位外，也可以使自己慢慢成长 为综合性的咨询公司，走一条由专业到综合的道路。 3、重点关注对象：在目标市场中处于初创期且发展潜力巨大的中小企业。 一方面因为这些企业处于成长时期，更加需要咨询培训；另外更为重要的一方 面就

28、是他们发展潜力巨大，有着自己独特的优势将来能够在行业中取得一席之 地，但现在还是发展中的小企业。这样我们就能随着公司的成长而逐渐发展壮 大，是一种长线投资。 （二）中间消费者 即那些同业的咨询公司。我们在将其视为竞争对手的同时，也是一种合作 关系。遇到大的项目，可以优势互补，联合起来达到多边盈利的效果。这也是 我们的一个市场。 第五章第五章 营销营销策略策略 咨询业与其他行业一样，除练好内功外，对于属于服务业的咨询业是以顾 客和市场为导向的行业，也应注重其自身的市场营销。然而，经过调查，本土 的咨询公司营销模式非常单一，基本上都是依靠网络。对于具有巨大发展潜力 的国内咨询市场来说，这些是远远不

29、够的。所以，我们公司在市场营销时，将 抓住咨询业的特点，建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术， 以客户和市场为导向，把握住市场的机会，占领应有的市场份额。 一、营销活动原则 1、把客户的需要和要求视为营销活动的核心！ 我们的营销努力必须以客户为中心，随时耐心倾听他们的意见，提出新颖 的解决方案，并付诸实施。告诉客户我们的方案不是盲目模仿而设计的模型。 2、要有自知之明，不要过分宣传！ 一个信任我们的客户在把工作委托给我们时不会要求表明我们能胜任的任 何证据。接受我们不能胜任的工作是会严重损坏客户的利益，是违背职业道德 的。 3、要紧记我们是在营销专业服务！ 在选择确当的营销方法和技

30、术时，对于所提供的服务的专业特性，客户的 敏感性，文化价值观和准则等方面都不可忽视。 4、要保证高质量的履约！ 营销是一个过程，高质量的履行是最终结果。完美的服务，是营销的重要 方面。 二、营销宗旨 1、转变观念，提高对培育和开拓市场的重视程度 咨询业的产品和生产型的产品一样，在发展的初期都有一个培育和开拓市 场的过程，但咨询企业往往忽视这个过程。这对咨询业的发展是非常不利的。 咨询业的产品如果不为消费者认知和接受，即使咨询企业人才济济，也是无用 武之地。因此，我们公司一定要对培育和开拓市场充分重视，主动去工作，而 不是坐待市场的出现。 2、了解咨询服务的特殊性，运用正确的营销方法和渠道 鉴于

31、咨询的无形性，专门的营销人员不能像营销有形产品那样向客户介绍 产品的性能，而咨询的提供者和咨询的不可分割性也决定了客户同咨询者在推 销过程中已经开始交流，客户是否采用一个咨询机构的咨询，往往取决这种交 流，因此我们对咨询的营销不能由专门的营销人员来单独进行。在这样的前提 下，咨询客户对从事咨询的具体人员的能力非常重视，往往愿意在签约之前对 提供服务的人员进行了解。因此，我们公司要树立全员营销意识，即咨询专家 既要当销售人员，又要当生产人员。 3、加强与客户互动和通过最优的性价比来拓展市场。 咨询业的市场营销需要识别顾客的需求和欲望，确定某个组织所能提供最 佳服务的目标市场，设计适当的产品、服务

32、和计划方案以满足这些市场的需要， 其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并且获 取利润。我们的营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。 4、努力在最短的时间内建立起一个良好的营销网络。 有关研究表明，咨询专家 80%90%的项目来自于过去的客户以及推荐客户； 在面向他们做市场营销时，我们公司的目的是建立一个网络。所以，我们公司 将在这方面投入更多精力，争取在初创阶段就建立起一个良好的营销网络。 三、具体推销活动 我们公司将把推销活动分成三种层次：咨询公司，咨询产品，咨询专家个 人。 （一）对公司的推销 在初创阶段，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企

33、业已经稳定的 销售渠道中去。因此，我们将不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上 门推销，大打广告。同时，我们通过冷接触的方式来推销我们公司，所谓冷接 触就是咨询师通过拜访，信函或电话等方式与潜在客户进行联系并试着销售其 咨询服务。主要包括以下几个方面： 1、突然造访。虽然管理人员不希望被不曾相识的人以不明之由打扰，然而 在某些文化环境中，这种方法也可以接受。 2、突然的邮寄信函。其目的不是获得项目，而是向潜在客户介绍咨询师的 情况，并为两三周后的进一步联系打下基础。 3、突然的电话。其唯一的目的就是与客户预约见面。这种方式也用于当即 回答客户可能提出的问题，以便让其决定是否接受约见或者拜访

34、咨询师。 在公司发展阶段，我们对公司的推销将通过网络广告，报纸广告和赞助活 动来实现。总之，我们对公司的推销是要达到推销一种整体的能力而不是具体 的咨询服务产品的目的。 （二）我们公司在现有客户和未来潜在客户之间进行咨询服务产品的推销时所 采用的方法有： 小册子和其他推销出版物； 机构杂志或期刊； 在报纸和杂志上发表文章； 在我们举办的免费讲座上，向各位到场人士以问卷形式询问联系方式，以后 则通过发短信的方式向他们推销服务项目等等 （三）咨询专家个人推销自己的咨询服务或公司的咨询服务的方式有： 给报纸和其他期刊撰写文章，或者出版著作； 在电视或广播节目上参与活动； 成为全国或当地组织的会员（专

35、业协会、商业协会或其他的协会组织） 。 总之，我们公司的营销目的不在于发现巧妙的方法去处置我们的咨询服务， 而在于我们想要真正为顾客创造价值。通过我们公司的服务为客户带来更多的 利益，也为我们公司创造良好的生存空间。 第六章第六章 组织结组织结构构 部门设置图部门设置图 董事长兼总经理 营销部业务部财务部 咨询部培训部 一个公司的组织结构设置的合理与否直接决定了其管理的有效性。鉴于我 公司处于初创期，规模较小，我们采取了比较适合小规模企业，管理结构明晰， 管理具有高效性的“事业部”制，力求在组织信息的传达和分工上做到合理有 效。下面是对各个部门职能的简要介绍： 一、营销部 主要负责开拓市场，推

36、广服务。目的是要紧跟行业发展趋势，抓住咨询业 的特点，建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市 场为导向，把握住市场的机会，占领应有的市场份额。 二、 业务部 下设咨询部与培训部，具体负责咨询和培训业务。设置客户名册，制定培 训咨询各项工作的具体安排（包括时间、场地、资料、会上服务、 “售后”服务 等） 。目的是紧密联系客户，为客户提供“性价比”最高的服务。 三、 财务部 管理企业日常开支，资金周转，制定企业财务计划，完成纳税申报与缴纳 等事项。以求做到合理利用企业资金，为管理者提供明确财务信息，做出正确 决策，进而降低经营风险。 第七章第七章 财务财务分析分析 一、注册资

37、金 （记账货币：人民币 单位：元） 注册资本 10 万； 首次出资额 3 万，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足。 二、筹资 根据北京市小额担保贷款管理实施暂行办法 ，符合大学生自主创业贷款 条件，筹措资金 20 万 三、初始投资 1注册手续费： 注册代理咨询费：工商 500，税务 500 验资费：10 万*0.2% = 200 元 工商公告费：500 元 注册费：10 万*0.08% = 80 元 工本费：10 元 企业公章（公章、合同章、财务章、法人章）：200 元 企业代码证办理：250 元 地税证办理：70 元 合计：2310 2营业场所租金及押金 选择较繁华地带的中档写字楼 3

38、 元/平方米*天（包括水电费、物业费） 欲租 50 平方米的办公室，出租方要求预缴三个月的租金 合计 3*30*50*3=13500 3固定资产投资 办公桌（老板桌椅、普通桌椅）13000，沙发 3000 ，档案柜 500， 电脑 （3 台） 15000 合计：31500 4广告费 免费讲座（包括场地租金，讲师薪金，宣传资料等）计 30000/次 报纸，网络广告等 50000 四、预计期间费用（以年为单位） 1 管理费用 租金 54000，员工工资，通讯费 10000，杂项费用（办公用品的杂项费） 6000，折旧每年 6300 （固定资产按五年折旧） 2 营业费用 讲师薪酬，咨询顾问薪酬，场地

39、，营销费用 3 财务费用 贷款利息 5000 4、税金缴纳 营业税按每年营业额的 5%缴纳 城市维护建设税按营业税额 7%缴纳；教育费附加按营业税额 4%缴纳 企业所得税按税前利润的 33%缴纳（前两年免交） （具体缴纳金额见之后的预计利润分析表） 五、预期收益 1培训收入 a.公开课 普通学员 700-1200 每次；会员 500-1000 每次 预计每次人数 100-200 人，每年约 15 次 b.内训 根据业务内容及培训人数的不同，预计收入 合计 2. 咨询收入 六、财务分析 1 1、费用构成、费用构成 专家薪酬 66% 营销费用 7% 管理费用 15% 场地费用 12% 管理费用 营

40、销费用 专家薪酬 场地费用 a.专家薪金占总费用 66.44%，这说明在咨询行业中聘请的专家的薪酬费用 占到总费用的大部分，因此专家的质量是咨询培训业务成功的关键因素。我们 必须给与足够的重视。 b.营销费用占到总费用的 6.7%，这个比率将会随着公司的发展壮大而减少。 因为我们打开市场以后，拥有了相对固定的客户群与服务网络，营销费用会有 所减少。 2 2、预计资产负债分析表、预计资产负债分析表 单位：元 年度 项目 第 0 年第 1 年第 2 年第 3 年 资产： .28 货币性资产 .28 固定资产原值 31500315003150031500 减：累计折旧 063001260018900

41、 固定资产净值 31500252001890012600 负债：（长期借 款） 00 所有者权益： 30000.28 注释：1、公司负债只按照新创立时的长期借款计算，以后年度的借款在此表中 没有表示出来。 2、所有者权益中，留存收益按企业净利润的 20%计提。 3、注册资本 10 万，初始投资 3 万后，其余部分在两年内平均缴足，即 一年 3.5 万。 3 3、预计利润分析表：、预计利润分析表： 单位：元 年度 项目 第一年第二年第三年第四年第五年第六年 营业收入 .8.2.8 费用：固 定费用 变动费用 .2.8.3 税前利润= 收入-费用 .6.4.5 税金：营 .8.17.2 业税及 其

42、它 （税率 5.5%） 所得税 （33%） 00.82.9.1 净利润 .38.7.23.2 利润率 31.53%31.73%19.58%19.72%19.84%19.97% 注释：1、经调查，咨询业行业平均利润率高达 30%-40% 2、公司在前两年按照优惠政策免交所得税 3、根据市场调查，按 3%营业额增长率，固定费用（包括折旧，房租， 广告费中固定不变部分，杂项费用，财务费用）不变，变动费用按 3%增长 4 4、预计现金流量分析表、预计现金流量分析表 单位：元 年度 项目第 0 年第一年第二年第三年 初始投资 现金流入 现金流出.6 现金 净流量-.4 净现值（NPV）0 注释：1、第一

43、年的租金按九个月计算（前三个月的租金在初始投资中） 2、前两年的现金流出中包括偿还贷款的本金每年 10 万 3、由于咨询业特殊的行业特点是以无形资产取胜的，而固定资产所占 份额非常少。这就决定了它初始投资额少，而营业收入多，投资回收期 短。 第八章第八章 风险风险揭示与揭示与规规避避 一、风险揭示 1、竞争风险 我国有相当多的管理咨询公司，其中只占 10%的高层咨询公司却切走了 70% 的市场份额。剩下数量众多的中小型咨询公司只能在这 30%的蛋糕中求生存， 而他们的竞争水平相当，很难脱颖而出。 2、资源风险 由于咨询业特殊的行业特点，固定资产所占份额非常少，而主要是以无形 资 产取胜的，因此

44、优秀的咨询专家队伍成为了我们核心竞争力的重要资源。但是， 由于我们是中介性质的公司，与老师没有形成持久的合作关系，专家流动性大， 这样就有可能使公司面临一定的人才资源风险。 3、客户风险 资历较深的咨询公司一般都有其固定的客户群，而我们作为新创立的企业 难 免会遇到客户不足的风险。这是因为客户对我们的信任度不够，且企业本身已 有长期合作的咨询公司。 4、财务风险 坏账是各个行业普遍存在的财务风险，我们也不例外，而且我们是新创立 的企业，为扩大业务，就存在着为客户提供更加优惠的付款政策。这样随着应 收账款的增加，坏账也在增加，财务风险随之而来。 二、如何规避 1、规避竞争风险 重点在于从数量众多

45、的小规模咨询公司中脱颖而出，本公司进行市场细分， 将目标市场定位于中小型商业企业，这是一个相对空缺的市场，是大公司无暇 顾及的小空隙。而且我们的重点关注对象是出于初创期且发展潜力巨大的中小 企业，这样我们就能随着他们的成长而逐渐发展壮大，是一种长线投资。 2、规避资源风险 重点在于降低专家的流动性，以优越的条件使公司和专家之间形成长期稳 定 的合作关系。例如：提供较为有吸引力的报酬水平；利用各种媒介途径（内部 期刊，光盘等）扩大专家的知名度；以推荐其专业著作等方式协助专家提升影 响力。 3、规避客户风险 重点在于对客户实施“眼球经济” ，突出我们的特色服务，围绕五种增值服 务展开对客户的吸引，

46、旨在帮助企业学习，提高企业竞争力。同时，为了提高 客户的信任度，我们以诚信的服务作为长远的宗旨，以认真的态度对待每一项 任务，以扎实的工作质量使客户放心。 4、规避财务风险 重点在于建立较为完善的财务管理体系，控制坏账比率，谨慎理财。本公 司重点业务在于培训，而培训的运作模式决定了不存在应收账款的问题，只有 咨询业务有较小比例的赊欠款，所以财务风险对本公司的影响相对较小。但是 我们还是要通过应收账款政策的制定，对客户确定合适的信用标准和条件以求 最大限度地降低财务风险， 附附录录： ： 支持上述措施的国家政策以及法律依据 1 北京市小额担保贷款管理实施暂行办法中关于鼓励高校毕业生自主 创业的有

47、关条款，该办法于 2006 年 5 月 1 号开始实施。其中第四条规定：“借 款人为自主创办小企业的，提供的小额贷款担保额度一般为 20 万元，并享受贴 息。 ” 2 公司法第二十六条 有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万 元。有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。 公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定 的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足。 3据国家高校毕业生自主创业优惠政策规定：毕业新生从事咨询业、信息 业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年。 以下附件为赠品，祝你事业有成

48、！ 高效能人士的高效能人士的 50 个个习惯习惯 在行在行动动前前设设定目定目标标 有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博 思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。 ”现实中那些顶尖的成 功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。 一次做好一件事一次做好一件事 著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比 同时涉猎多个领域的人要好得多。 ”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定 时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。 培养重点思培养重点思维维 从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点 地

49、思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了 主要矛盾，解决问题就变得容易多了。 发现问题发现问题关关键键 在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关 键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比 尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手 的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。 ” 把把问题问题想透想透彻彻 把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问 题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。 不找借口不找借口 美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果

50、你有为自己系鞋带的能力，你就 有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关 键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况， 他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。 要事第一要事第一 创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不 可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情 的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么 唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。 运用运用 20/80 法法则则 二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收

51、获、原因和 结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作 用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。 合理利用零碎合理利用零碎时间时间 所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空 余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一 日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成 就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 习惯习惯 10、 、废废除拖延除拖延 对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习， 它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种

52、根深 崹蒂固的习惯。 习惯习惯 11、向、向竞竞争争对对手学手学习习 一位知名的企业家曾经说过， “对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果 没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的， 只有更好。 ” 习惯习惯 12、善于借助他人力量、善于借助他人力量 年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职 场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使 你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于 借助他人力量的好习惯。 习惯习惯 13、 、换换位思考位思考 在人际的相处和沟通里， “换位思考”扮演着

53、相当重要的角色。用“换位思考”指 导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感 同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树树立立团队团队精神精神 一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地 拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中， 只有团队成功，个人才能成功。 善于休息善于休息 休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞 争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调 节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及及时时改正改正错误

54、错误 一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值 的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的 成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。 责责任重于一切任重于一切 著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作 宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈 怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完 成的基本条件。 不断学不断学习习 一个人,如果每天都能提高 1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的 距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你

55、是否每天都在提高你自己;如 果你不坚持每天进步 1%的话,你就不可能成为一名高效能人士. 让让工作工作变变得得简单简单 简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚 自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果. 重在重在执执行行 执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重 要标准. 只做适合自己的事只做适合自己的事 找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当 努力追求的一个目标. 把握关把握关键细节键细节 精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节 的习惯.做好小事情既是一种认真的

56、工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连 小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士. 不不为为小事困小事困扰扰 我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气, 整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面 对工作和生活。 专专注目注目标标 美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有 目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 有效沟通有效沟通 人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客 户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会 是一个性格孤僻

57、的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能 够与他人进行桌有成效的沟通的人。 及及时时化解人化解人际际关系矛盾关系矛盾 与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受 主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提 高自己化解人际矛盾的能力。 积积极极倾倾听听 西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。 ”其用意也是要 我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。 保持身体健康保持身体健康 充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康 是每一名高效能人士必须遵守的铁律。 杜杜绝

58、绝坏的生活坏的生活习惯习惯 习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过： “好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。 ”而坏习惯则是你的敌人，他 只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。 释释放自己的放自己的忧虑忧虑 孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的 人，才能保证身体健康和高效能的工作。 合理合理应对压应对压力力 身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职 场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必 备的一项习惯。 掌握工作与生活的平衡掌握工作与生活的平衡 真正的高效能人士都

59、不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力 会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作 习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。 及及时时和同事及上下和同事及上下级级交流工作交流工作 正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是 高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持 良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。 注重准注重准备备工作工作 一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一 个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。 守守时时 如果你想成为一名真正的

60、高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划， 准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必 由之路。 高效地搜集并消化信息高效地搜集并消化信息 当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对 市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊 的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。 注重完善自己的人注重完善自己的人际际关系网关系网 人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾 对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力 并不是他的专业优势，相反，出色的