城市花园小区环境管理方案

1、城市花园小区环境管理方案一、环境管理的总体方案随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求也逐渐提高。我们xx物业管理有限公司本着“预防污染、防治共进”的思想原则，在保持小区文明洁净的基础上，在物业管理的各个工作环节中强调环保概念，提高环保意识，制定环保方案，并将其认真落实、严格执行。（一）具体措施如下： 1结合城市花园“环保社区，绿色家园”的CI社区形象，塑造“xx”品牌，使住户感觉到“xx”品牌物业管理的优越性，提升“xx”品牌物业的信誉和知名度。 2告知社区成员熟悉垃圾分类处理的益处和具体实施方法，营造“环保社区、绿色家园”的良好氛围。 3定期在宣传栏上安排环保专刊，宣传爱护环境，保护自然的

2、益处。 4开展环境保护知识讲座，提高业主环境保护意识。 5注重社区形象建设，形成强烈的社区视觉形象效果。 6对破坏环境的行为，及时制止，并对其进行教育。 7号召业主使用垃圾袋，并将垃圾投入指定地点，不可将垃圾随处乱丢。 8号召业主养成节水、节电、节约资源的良好生活习惯。9召集业主参加“业主培训班”，学习垃圾处理器的使用，及垃圾分类知识。（二）环境管理十项要求序号项 目要 求1环境整洁无乱张贴，无鼠害、无蚊蝇滋生，无乱搭建，无黄土裸露。2环境绿化鼓励家庭绿化，倡导立体绿化。3环境的安静控制区内喧哗、施工噪音、交通噪音。噪音值达到城市区域环境噪声标准，白天低于55分贝，夜间低于45分贝。4公共设施

3、管理公共设施由专人进行巡视、检查。5给排水管理排水、排污管道分流。每年对贮水池进行二次专业清洗，并送检合格。6垃圾分类处理垃圾投放袋装化。具有充足、标准的垃圾分类投放箱和投放点，垃圾分类日清两次。7装修管理严格审批，加强监管，控制施工时间，装修垃圾日产日清，不准将防盗网装在窗外。8车场管理严禁区内鸣笛、试车。严禁尾气冒烟车辆在区内行驶。9商场、职工食堂管理商场安静营业；食堂生活污水、油烟经过滤后排放。10节约能源在满足用户需求的基础上，采用节能措施，合理运行电梯、空调、给排水等设备。在城市花园，我们将严格按照ISO9002和“三定五按”的标准，进行高标准、严要求的高频度管理，定时、定点对工作质

4、量严格抽查，定期向业主发放“意见调查表”，及时掌握住户的反馈意见，使居民共同参与环境质量的监督与管理，把城市花园的环境管理工作做为环保建设的一项重要工作予以考虑和重视。管理处环境服务组具体实施环境管理职能，加强环境的绿化、美化、净化。在城市花园，我们将严格按照工作流程和质量标准，切实做好环境服务工作。二、清洁管理人人都是清洁工清洁工作是物业管理工作中至关重要的一个环节，是物业管理的门面，是住户最能直接感受的内容。做好城市花园的清洁工作，是我们方案要点之一。为了做好城市花园的清洁工作，我们配备了较强的清洁队伍，大力推行清洁工“三定五按”操作程序，通过对管理处职工的培训，以能做到任何人见到垃圾都能

5、主动捡起来或处理掉，同时还要通过“业主培训班”和业主沙龙的方式，与业主沟通，请业主配合我们的清洁、保洁工作，自觉维护城市花园的环境。我们提出“环保社区，绿色花园”的环保理念，同时建议安装厨房垃圾处理设备，以利于垃圾进一步的分类，减少垃圾的种类和数量，并方便垃圾清运工作。总而言之，我们只有一个思路，管理处的员工人人都是清洁工。（一） 清洁卫生工作流程和质量标准工作项目作业频率质量标准保洁率楼道清洁每日清扫一次，清运垃圾两次，每周拖抹一次无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕99%以上楼梯扶手、栏杆的清洁扶手每日擦抹二次，栏杆每周擦抹二次无黑尘、无污迹、无蜘

6、蛛网、无死角、死皮99%以上大厅清洁每日拖扫两次，每月打磨一次无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角99%以上电梯清洁每日两次无污迹、无灰尘杂物，不锈钢表面0.5米可映出人影，镜面不锈钢表面三米内能清晰映出人影象99%以上墙面、开关按钮清洁每周二次无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上电子门、信报箱清洁每日擦抹一次无黑尘、无污迹等99%以上消防栓、消防管道、配电箱等清洁每周一次无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上灯具清洁外抹每月二次，内抹每月一次灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净宣传栏、标识牌不锈钢表面清洁宣传栏、标识牌每日清洁一次，不锈

7、钢表面每日一次宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形天面、平台清洁每周一次无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞99%以上自行车棚（房）、停车场清洁每日两次，停车场每周冲洗一次无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水，自行车摆放整齐，汽车停放有序，及时处理油块油迹公共场地和马路的清洁每日二次无泥沙、无垃圾杂物、无积水、无污迹、无死角、无杂草99%以上垃圾房（池）、垃圾桶的清洁每日一次清扫，每周两次消杀无滴水、无蚊虫孳生、无异味、无污迹、无张帖广告，日清洁达99%以上垃圾中转站清洁每日冲洗，每周消杀一次内外墙干净。无明显垃圾，水沟、地面无积水、无蚊虫孳生、无臭味异味，日清理100

8、%排水沟、排污管、污水井、楼宇内供地方消杀每月一次少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达99%以上业主消杀每年发药两次少蚊、蝇、蟑螂。业主灭鼠由管理处派人上门服务督导方式分片包干，班长天天巡查，管理处主任天天抽查，管区经理不定期抽查，公司按计划考评。（二）天台管理为保障楼宇天台的完好使用，对天台管理提出以下要求：1 严禁对天台进行违章凿拆、搭建；2 保持天台整洁，严禁乱抛杂物、垃圾；3 不许携带猎、狗等宠物进入天台；4 严禁三无人员留宿天台；5 禁止在天台上打球，嬉戏；6 禁止占用天台堆放自行车、家私、大型玩具等物品；7 对违反本规定的住户，管理处有权制止，造成损失的，管理处将根据有关部门的规定进行处

9、理。（三）饲养家畜、家禽及宠物的管理为美化净化住宅区居住环境，防止病疫传播，保障居民合法权益不受侵犯，对家畜、家禽及宠物管理提出以下要求：1 禁止饲养、鹅、猪、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽；2 饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等共用地方，不得在外墙和防盗网外部挂放鸟笼，不得妨碍他人休息和生活，不得污染环境；3 养犬须严格按照深圳经济特区限制养犬规定办理“养犬许可证”、“犬类免疫证”及号牌，严禁无证无牌及违反养犬，无证无牌犬不得出入本小区；4 个人携带犬只到户外活动，必须遵守下列规定：（1） 为犬只佩带市城管部门制作的号牌；（2） 为犬只带防护口罩；（3） 佩束犬链并由成

10、人牵领、看管；（4） 即时清除犬只排出的粪便。5 禁止携带犬只进入公共场所。6 居民养犬不妨碍他人，犬只影响他人正常生活或休息时，个人应当采取有效措施予以制止。7 犬只咬伤人时，饲养人应立即带伤者去附近卫生防疫机构或医院治疗，注射狂犬病疫苗，并将伤人犬送市兽医防疫部门或授权的下属兽医防疫机构留医观察。受伤人的有关医疗费、交通费及误工费由饲养人承担； 8饲养人对病犬、伤犬、死犬应当妥善处置，禁止随意遗弃或埋在小区内； 9住宅区的住户遵守上述规定，欢迎向管理处举报。（四）环卫工具管理1机具管理（1）地毯机、吸水机等大件工具由管理处统一管理；（2）各种使用工具，在使用前后要检查清楚，发现故障及不安全

11、的地方要向管理处主任或管区经理报告；（3）人员应对设备的使用性能有所了解，爱护机器设备，学会保养及简单修理；（4）严禁任何人员借用上述工具干私活和炒更，如有发现，将严肃处理；（5）工作人员每次借用大件工具时，需事先征得管理处主任及主管人员同意，并办理领用手续；（6）主管人员、管理处主任、管区经理不得把工具借给非公司部门的人员使用。2易耗工具保养（1）地拖桶、地拖、扫把、抹布等清洁用具（品）由工作人员自行管理；（2）地拖、抹布、地拖桶用完清洗干净后风干或凉干。拖把朝上或悬挂放置，地拖桶倒置；（3）它易耗工具要妥善保管，按指定地点正确存放。（五）生活垃圾分类管理为了减少环境污染，加强环保观念，亲和

12、自然，达到天、地、人、社会的和谐，我们已建议xx地产安装厨房垃圾处理设备，并尝试垃圾分类处理，倡导“环保社区、绿色家园”。在保持小区文明洁净的基础上，力争在物业管理的各个工作环节提倡环保意识，落实环保措施，现将生活垃圾分类排放、分类收集做如下规定：1 分类根据小区的现状，生活垃圾分为三类：（1）可回收垃圾：报纸、瓶、塑料制品、衣物等；（2）不可回收垃圾：无法再利用的生活垃圾；（3）有毒或有危害垃圾：如废电池等。2分类排放和分类收集 （1）管理处定期给住户发放非黑色和黑色两种垃圾袋；同时在垃圾房内设有相应的垃圾分类桶。 （2）各住户将可回收垃圾放入非黑色塑料袋；不可回收垃圾放入黑塑料袋。 （3）

13、各住户分别将垃圾投放到已标注的可回收或不可回收的垃圾桶内 （4）对于住户需处理的特殊垃圾，如大件家私，旧电器等，采取住户电话通知，管理处上门收取，单独处理的办法。三、绿化管理 “城市花园，城市中的花园”，花是城市花园的主题，我们城市花园管理处有信心，也有能力将城市花园装扮成一个花园，我们除了要打理好设计施工好的绿化外，还计划在适当位置摆放、悬挂适当的花卉品种，我们还计划统一设计规范住户阳台和屋顶的绿化、摆花内容，指导住户的花草养护工作，并把替住户打理花草作为管理处有偿服务的主要内容，让城市花园中草常绿，花常艳。我们还建议xx地产专门设计出一片200300平方米的茶花园，种植各类茶花，将城市花园

14、一期的市花定义为茶花，以茶花园作为城市花园一期绿化的主题。让我们的住户也有体会“采菊乐篱下，悠然见南山”的雅性。（一）园林绿化工作流程和质量标准工作项目作业频率质量标准达标率草地清洁养护每天清洁两次，春夏秋每半月修剪一次，冬季每45天修剪一次无枯萎、无落叶、无垃圾、饮料罐、无石块杂物，少见杂草生长高度5-8公分，成活充达98%以上，杂草控制在2%以下绿篱花球修剪养护每15天修剪一次长势良好，造型美好，修剪整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗生长高度80公分以上，100公分以下。达标99%以上乔灌木的整形修剪养护乔木每年1-2次，灌木每年9次造型美观，形态逼真，长势良好、无干枯枝条、无干旱缺水

15、、无杂草九里香、福建茶、灌木，新长枝条不超过15厘米；勒杜鹃造型新长枝条不超过30厘米花卉盆栽管理不定期剪枝、修理叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草成活率达98%以上植保管理定期巡查、浇水、施肥少见病虫害成活率达99%以上病虫害的防治每周抽查，每月普查保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制完好率99%以上防风防暴风暴前加强预防，风暴后及时处理及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木把损害减少到最低限度施肥草地每月一次（阴雨天施），乔灌木每季一次，冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡（二）绿化养护工作制度为使本小区的绿化养护工作合理化、规范化、科学化，创造出怡人的绿化环境，特制定本制度： 1工作内容 （1）绿化管理员:熟悉管理处以及其它部门对绿化养护的要求,定期对所辖绿化区域和绿化工具、设施、设备进行巡查、记录，分析绿化的基本现状，要求标准，存在问题，做出计划，对出现养护工作疑难问题进行分析、总结，拿出解决办法，安排协商绿化工作人员的养护工作。 （2）绿化工作人员：消除绿地的杂草、石子、枯枝、枯叶、浇水、施肥、修剪、防病虫害、更换死苗花木。处理鼠洞、杀草地蚂蚁，维护园林小品，绿地设施完好。2工作要求 （1）管理要求 巡视：绿化工每天全检，管理人员每周