家政保洁服务公司年终工作总结

1、家政保洁服务公司年终工作总结家政服务公司指的是由专业家政人员来提供室内外清洁、外墙清洗，清洗地毯、石材翻新石材养护等服务、钟点服务等家政服务，将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。家政保洁服务公司年终工作总结范文，欢迎阅读。家政保洁服务公司年终工作总结一：xx成立于1992年9月，前身是xx服务社，1999年12月更名为北京市xx家政服务有限责任公司(以下简称“xx家政”)，是经过北京市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的以家趁政服务为主的综合性服务企业。始终坚汊持“您有所需，我有所助”的服务宗旨，犀先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区诶、朝阳区等区建立了直营连锁店，至2017年

2、初，已经成立了三十四家分部;在龛系中国家庭服务业协会会员单位，北京家阈政服务协会会员单位。主要服务项目：提附供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提璎供各类人员、为单位及家庭提供各类钟点品工、提供医院陪护的服务等。20xx碉年初，xx致力于为客户提供更加优质的瘊服务为目标，加大服务员的培训力度，凡苷是来公司的、以及以前来的家政服务员，稣只要下户，就必须参加培训，从中筛选出珥服务态度好，服务技能高的家政服务员，增淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的瘵培训，绝大多数服务员从服务态度上有了遭很大的提高，并且，xx家政公司内部也届每月组织服务员大型培训，来的服务员每岘次都有新收获，客户也非常支持家政服务员

3、参加培训，给服务员提供便利的学习时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，付让她们在北京工作有一个可以倾诉的地方砺。随着客户对服务员要求的提高，xx家政也加大了对服务员的培训力度，对于姹那些刚从农村来、没有家政服务工作经验差的服务人员，xx家政进行封闭式十天的糈培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯学等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、以砰诚信求发展、以服务求效益、以创新求提恸高的发展方针，立足为民、便民、利民、路安民的服务方向，为了满足不同用户的家嗅政服务需求，xx一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家

4、政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，x诗x家政加强对家政服务员的不同时期的培枸训，帮助她们尽快适应北京的家庭环境;对于那些有一定家政工作经验的服务人员，xx进一步提高她的服务技能和服务意螺识，以便为广大客户提供优质服务;对于籼那些有一定特长的人员，经过xx家政的系统培训，再介绍到有专业需求的用户家戟中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、钠育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩埙短贫富差距，xx家政积极与全国各地劳寐务输出组织联系，通过他们把北京广阔的衾就业信息传递，让那些贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出来，通过自己的劳动改变潺家乡原有的贫困。同时，xx家政还利宙用网络与全国各

5、地的职业培训学校联系，涛为他们分析就业形势，让他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来匀，通过xx家政积极努力，已有一些职业鳗培训学校与xx家政建立了良好的合作关裣系，并已把部分毕业生输送到xx家政，媲为那些要求文化程度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各爆项工作制度和服务制度健全完善，并于各钭办公场所显著位置明示，各分部工作台帐坂清楚，并由专人负责，及时登记，公司内枘部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定谩期组织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确，各项工作紧虻紧围绕如何提高家政服务队伍整体服务水笏平和服务意识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意

6、见，丰富培训教材，并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培鬈训方法，形成一套独特的管理经验。为藐了帮助政府排忧解难，xx在职业介绍方判面也是积极努力地工作，通过各种渠道积而极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成侍长期稳定的合作关系，另一方面，根据当财前就业形势免费为求职人员进行职业指导公，使得广大求职人员能在较短的时间里尽菔快上岗并能较稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台，成功巳率达70%以上。同时xx还积极吸纳下升岗失业人员，现有员工80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务礓人员缺少，整体服务水平较低，加之本市錾下岗失业的妇女年龄偏大，不具备更多的鸢技能，选择职业

7、的几率较低，因此，xx下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并缑对她们实行免费培训，至今，已有越来越彘多的本市大姐放下包袱、勇敢地走进家政酎服务行列，并得到用户的认可。十几年来，xx在取得经济效益的同时，xx也蒲取得了一定的社会效益，公司先后被评为述北京市劳服明星企业、北京市工商联文明擢单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女褙士也被评为全国家庭服务业先进工作者、耪北京市劳服企业先进个人、北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景筚山“三八”红旗手等。回首20xx年被，展望20xx年，xx

8、家政会更加注重毖服务员的培训，不走过场，按照xx家政接要求对服务员进行严格考核，通过考核的蔫才可做为合格的家政服务员安排上岗，另倩外，xx家政努力打造精品家政服务员，俞为客户提供按客户家要求打造的家政服务萜员，让客户免去后顾之忧，省去烦恼，网涫上签约，省去路途的时间做一些其它工作，体现更大的价值。家政保洁服务公司同年终工作总结二：一年来在公司的统一领者导下，经过部门员工的共同努力，完成了农公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行浒业中的一个行当。它体现着行业单位的杠态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感蓦观留下第一印象。俗话说：进门看地面，源坐下摸板凳。这就是人们审

9、视卫生状况慕的习惯心理常态。回顾一下，我们是这苠样做的：在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际焦，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮逦、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接棚受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰搠。严把培训关，讲清操作要领要点，做敬到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗姜后细，一步到步，人走物清(即：一次做匡彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准

10、去做。分二，责任到人，签定煎目标责任书，让员工胸中有标准，日工作绁表上排列有顺序，操作起来有个准。周师蜇傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。钣袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层怀保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现庾在是装修期间，在人员少工作量大的情况沥下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们竭的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，纷拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，牦毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最颁彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，以是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检查工作

11、中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的诩日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，法只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意莓。创建国家级卫生城市是市委市政府的钹重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘螃，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态骏。1.上级要求的时间，严格执行;按臣着标准严格去做。过去广场保洁时间是：瘿早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部簏门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班膳粒长了班时间，达到了创卫

12、的时间要求。快诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成禚倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，羚欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广罘场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，仓晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风彝回家去，已是晚饭过几时。天天如此，闷实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的缚敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人轰好好学习。2.上级要求长效管理，我瑁们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大翁，从工作职责来说，我们是主力军，可以颊，我们必须接受任务，义不容辞，随时接少受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位舂师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时隈也是怎么做”，做到了平时

13、和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，罨也证明了一点。银河一块没问题，我们能槁放心。居委会领导如是一说。在工作的领实际中，我们一直提醒和要求大家：不利珈于团结的话不说(背后不议论别人长短)壅;不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其娩是值班期间和交接班过程中，不要小聪明璧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下愧接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在雷了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心劳情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我鏖们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全淹归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已雁久的惯例被打破，杜绝了任

14、何人私自处理剥废品的现象。这样以来，即减少了互相猜嗵疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽纲然是很微不足道，但是，它体现了一种精理神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都逵能只之即来，乐意干活，没有怨言。在异人们的想象中，做保洁是做普通不过得了备，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得谂有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能挽有人会认为保洁有什么门道，别自做清高玉。感慨：有人不理解保洁。家政保洁服咧务公司年终工作总结三：黄冈市妇联红土诉地家政服务公司自2017年成立，以人汔为本、诚信、质量至上的服务理念，在省薷市妇联的和关怀下，家政服

15、务品牌，妇女黻就业与创业服务，规范管理，服务质量，谠了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，舟了的社会效益和经济效益。近几年来公司燹举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前航择业培训15期，安置城乡下岗失业失地茳妇女2000多人上岗就业。公司人才档业案中长年备有保姆百余人，护工20余人镎，2017年公司收入85万元。黄冈买市妇联红土地家政服务公司现设“四部一咆办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部占，综合开发部和办公室，现有家政服务员祉38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的凡管理模式，员工平均工资80010稍00元，所有员工都享受“二保一险一费妇”的待遇，并为员工了电子

16、档案。公司服缢务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。家渎庭保洁占90，公司与客户签定合同，会呱员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。公司在成立和经营其间了市和市妇联的忾支持和帮助。市妇联、市发改委服务业建叭设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费保姆，月姗嫂培训，培训考试获取初级家政服务员约波有200余人，政服务员20余人。书记枘刘善桥批示财政2017年拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农迈村妇女2000余人，家政培训服务员6太0名。1、建章立制，管理科学

17、化。规撄范的管理是公司健康发展的保障。红土地嘤家政服务公司健康发展，遵循市场经济规喔律建章立制，对红土地家政服务公司的规政范管理。在成立之初，制定了黄冈市红土地家政服务公司管理办法10项管理它制度。公司自主经营、自负盈亏、自我管停理、自我发展的运作模式，走出了一条发禄展实体化、经营市场化、管理规范化、服闼务社会化的路子。公司员工推行资格审查几、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜廴劣汰的管理制度。招聘家政服务人员“三袜合格”：即品行合格、体检合格、培训合锺格;服务质量“两制度：即回访制度、鞫回执制度。公司还设立了质量回访监管电惫话，监管员工服务质量，并设立全勤奖，您奖优罚劣，多劳多得。员工待遇客户投诉埸率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零囫。公司每月“三必”：必访用户，公司每月派出经理走访客户，交心谈心，虚心客户对公司好的建议和要求，制定拓展新办埕法和新措施;必会议，公司每月例会由各彭经理和员工汇报本月拓展情况和员工思想懋状态，情况