企业如何选择适合的电子商务解决方案

1、企业如何选择适合的电子商务解决方案近年来，随着互联网业务的迅猛发展，企业间、企业与消费者间实现电子商务 已经成为可能，企业完全可以借助互联网建立自己的信息门户、交易门户，对外发 布各种企业信息，包括企业经营业务、发展方向、产品信息、服务信息、合作信 息、招聘信息等等，同时消费者可以直接通过互联网访问企业的信息门户，获得产 品信息，并可以通过在线谈判、下定单、付款等完成在线交易，比如 : 卓越，当当 书店等。于是有许多企业把着作为一种模式来效仿，但是逐渐有的企业发现自己的 企业并不适合这种模式，于是又在寻求新的模式。但是静下心来分析一下，我们不 难的出结论 : 企业本身是有个性的，企业的电子商务

2、解决方案必然是以客户为中 心，量体定制的。电子商务解决方案，顾名思义，是以解决电子商务各环节的需求为职能。通常 意义上的商务流程，一般包含信息发布与交流、交易撮合、资金结算和货物交割四 个基本环节，电子商务解决方案所应着手解决的也正是上述环节。广义地说，凡是 可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚 拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供 的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支 付接口、解决交易的后续流程。我们必须明白，企业选择电子商务解决方案的根本依据，是企业的电子商务总 体规划方案，任何脱离

3、了总体规划方案的解决方案，都是不切实际的。此外，企业 必须将电子商务解决方案的提供商作为本企业开展电子商务活动的全程战略合作伙 伴，这样，当出现问题，企业才能及时解决和改善方案。在选择一个电子商务解决方案的服务商时，企业必须注意 : 一、对提供电子商 务解决方案的服务商的合法地位进行考量网络是虚拟的世界，与传统世界有相当差距。企业必须运用一切手段对服务商 全方位地考察，确定对方是否是可以信赖的法律实体，以保护自身的权益。例如， 服务商是否是合法注册的公司、是否有政府部门批准的网络服务许可证、营业执照 中的业务范围是否含盖网络电子商务服务、是否有固定的经营场所、是否可通过电 话、传真迅速有效地找

4、到他们。二、服务商是否有成功案例这决定了服务商是否有足够的相关经验和资力能为企业提供电子商务解决方案 服务。拥有丰富经验和实战能力的服务商，更能为企业提供良好的服务和帮助，所提 供的电子商务解决方案也越行之有效。三、服务商的服务是否真正有效架构一个电子商务解决方案，最重要的就是企业能否真正从中获利。在选择服 务商之前，企业必须清楚 : 通过服务商的服务，企业是否能真正得到您所需要的服 务，企业是否能得到实实在在的实惠，能否为企业带来实际的赢利，这种赢利是长 期潜在的还是短期现实的。对于电子商务，服务商仅仅制作网页是绝对不够的。服务商是否能为企业提供了电子商务项目的论证报告，科学地告诉您，该项目

5、的成功机会有多少，如 何提高成功几率，如何改进。服务商是否能为企业随后的网络营销提供进一步有效 的服务。这是企业选择一个好的服务商的重要依据。简而言之，服务商能否为您解决一 个核心问题，他的服务能否为您的电子商务站点带来赢利 ,四、服务商在行业中的形象和声誉服务商的言行是否为业内人士所关注，是否有相关报道，是否在权威性的媒体 中发表过指导性的有价值的文章，以体现出他们的专业性。对企业的额外要求，服 务商是否能提出中肯合理、令人信服的解释，这种解释是否专业。选择一家信誉良好、实战经验丰富的企业，对于企业电子商务解决方案的成功 是一种保证。五、对服务商业务的纵向比较服务商所承诺的服务项目中是否有有

6、别与其竞争对手的特色，能体现出强技术性和专业性。服务商们对于提供的服务，是否向客户承诺其实际效果、完成时间 等。了解服务商的服务收费在同行业中是否有竞争性。如果收费高了，其价值 体现在何处，能为企业带来何种真正的好处。六、服务商是否有良好的沟通能力在沟通过程中观察其工作效率，服务商是否体贴客户。对于企业的要求能否清 楚明白，并提出具有创意的电子商务解决方案。在确定了以上几点后，企业应要求所选择的服务商，首先为企业做全面的咨询 诊断，然后再选软件，先诊断后买药。优秀的电子商务平台不仅依赖于优秀的产品 更重要的是在前期全面的管理咨询。服务商必须从以下几方面为企业提供咨询服务一、投资分析、决策顾问、

7、风险分析和风险规避咨询，从而确定企业发展电子 商务的方向。企业实施电子商务是投资，而不是消费，投资的目的是为了获取企业管理效率 的提高。所以，一个电子商务解决方案的成功与否，评价的关键应当是企业是否通 过应用系统提升了经营管理水平和经济效益，同时是否获得了最佳的投入产出比。 帮助企业在构筑电子商务平台的前期系统分析企业的发展状况。结合企业的发展规 划，找出影响企业发展的主要制约因素，分清哪些瓶颈问题是电子商务能够解决 的，预估通过电子商务解决了这些问题后能给企业带来的效益，将收益与投资做比 较，并把它作为将来项目成败的考核标准。同时也要看到实施电子商务并不是一帆 风顺的，尤其是在中国目前还处在

8、电子商务的发展初期，风险的存在更是不可避免 的人员素质跟不上，资金不到位，软件公司的服务不到位等等因素都有可能导致企 业电子商务项目的失败。在实施之前必须做好充分的思想准备和准备好妥善的解决 办法，有效规避风险。二、业务模式的设计和咨询，竞争分析，业务流程设计。企业的业务模式因行业而异、因企业而异。企业的竞争形势越来越激烈，管理咨询可以从企业业务模式、竞争形势、和业务流程等方面进行详细分析，并结合灵活的自由组合与裁剪的软件系统的功能模块设计的特点，从企业的业务流 程入手，为企业规范并设计电子商务相适应的业务流程。电子商务时代的业务流程 肯定有别于传统的业务流程。电子商务时代的客户可以直接通过互

9、联网向生产厂商 下定单 确认定单后直接下达生产计划，减少了中间环节，提高了效率、降 低了成本，增强了企业的竞争能力。三、应用系统与技术架构的设计。业务流程的设计固然很重要，但是更为重要的是设计能与之相适应的应用系统 和技术架构。企业在茫茫的国内外软件供应商的海洋里，很难分清哪家的产品是适 合自己企业的，什么样的数据库平台和硬件平台是能与企业现在的业务流程相适 应，并能满足企业将来发展需要的。这时，企业应该咨询服务商的意见，全面的分 析企业的规模、行业特点、业务特点等，为企业量体裁衣，帮助企业选择合适的应 用系统，数据库平台、硬件平台等技术架构。四、系统集成、后续的咨询服务。 企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的软件、硬件系统，比如 信息门户、交易门户、办公自动化软件 0A企业资源计划ERR制造数据管理等。这些软件有可能是一家公司提供的，也有可能是企业从多家公司选RDM等购的，但是作为企业电子商务体系的一部分，必须要能实现各个软件系统之间 的数据共享，信息传递。因此系统集成是企业最终能实