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文档简介

1、圈名：康康圈,耳鼻喉科 孙莉娟,康康圈耳鼻喉科品管圈,圈名：康康圈 寓意： “康康圈”寓意守护健康希望，以“提高住院病人满意度”为主题。圈徽里手手相连，表现团结、互助、信任；橄榄枝交错向下方舒展，恰似一双合拢的手，寓意一双慈爱的手正在温柔细心的呵护着每一个生命；绿色代表希望，寓意我们团队朝气蓬勃、奋发向上的精神,圈徽,圈的组成,圈组成员,主题评价表,对患者而言：术后定期复查非常重要，复查时医生会及时清理囊泡、肉芽等病变组织，同时会根据复查情况指导患者用药，以促进鼻粘膜的恢复，待鼻粘膜完全恢复正常后，再次发生鼻病的可能性就会大大下降了，因此坚持术后的复查对降低复发的概率影响很大。 对院方而言：提

2、高了患者的满意率,选题理由,现状把握,年龄因素,对医护人员 不信任,影响因子特性要因分析,文化程度及对 疾病的认知,手术反应程度,工作状况,医保不健全,家庭支持差,未进行细致,患方因素,医护方面因素,服务态度,社会方面因素,社会不正确的 信息获取,耳鼻喉科品管圈活动计划表,提高患者鼻内镜术后复诊依从性， 降低鼻窦炎复发率,评估患者社会因素,评估患者年龄、 文化程度、工作状况,结束,健康教育,建立复诊随诊卡和电话随访,出院医嘱,获得家庭及社会的支持,现状把握流程图,活动总结,通过本次品管圈活动，不断改善工作流程,提高护理质量，提高了患者的依从性，提高了患者满意度。今后，此方法将逐步推广到本科室的其他

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