管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案

1、单选题1:下列哪个不是合理的员工激励机制（3分）标准答案：C1. A：优化薪酬与福利2. B:创造学习与晋升机会3. C:引进惩罚措施4. D:建立员工股权收益机制2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为（3分）标准答案：A1. A:领导权的危机2. B:自主权的危机3. C:控制权的危机4. D:市场竞争的危机3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程（3分）标准答案：C1. A:文字2. B:图表3. C:流程图4. D:不清楚4: 一般几年修改一下企业的长期发展战略规划（3分）标准答案：B1. A: 一年2. B:23年3. C:5 年4. D:10 年5:下列关于流程图说法错误

2、的是（3分）标准答案：C1. A:横坐标表示部门和岗位的名称2. B:纵坐标表示时间顺序3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级6:绘制流程图的第一个层次是（3分）标准答案：A1. A:公司级2. B:职能部门3. C:某一个部门内部4. D:员工7:对于关键流程的说法错误的是（3分）标准答案：C1. A:绩效的低下2. B:位置的重要3. C:难于实现标准答案： A4. D: 落实的可行8: 对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程（3 分 ）1. A: 实施成本较低2. B: 实施成本较高3. C: 一律视为关键

3、流程4. D: 不确定9: PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1. A: 市场调研2. B: 制定计划3. C: 实施计划4. D: 改进计划10: 下列哪个不是流程自动化后的意义 （3 分） 标准答案： D1. A: 减少滞后时间2. B: 便于追踪业务进程3. C: 减少纸张消耗4. D: 流程整合了11: 下列哪个是管理信息化系统 （3 分） 标准答案： A1. A:MIS2. B:Windows3. C:DSS4. D:ESS12: 下列哪个不是管理实现信息化的需求 （3 分） 标准答案： D1. A: 企业决策的需要2. B: 市场竞争的要求3. C: 管理信息化对企业是一

4、个生死攸关的问题4. D: 实现企业盈利13: 下列对企业实施 ERP 不成功的原因说法错误的是 （3 分） 标准答案：1. A: 企业原有的信息化建设水平较低2. B: 员工素质整体水平比较低3. C: 缺乏 ERP 实施风险的预测4. D:ERP 系统的不成熟14:BPR 的目标是为最终目标 （3 分） 标准答案： C1. A: 提高员工满意度2. B: 客户的满意度3. C: 企业的效益4. D: 公司在社会上的认可度15: 流程式组织结构层次较职能型 （3 分） 标准答案： A1. A:少2. B:多3. C: 一样4. D:不清楚单选题1：组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为（3分

5、）标准答案：A1. A:领导权的危机2. B:自主权的危机3. C:控制权的危机4. D:市场竞争的危机2:关于流程图我们不用下列哪种图形（3分）标准答案：A1. A:圆形2. B:椭圆形3. C:菱形4. D:矩形3:绘制流程图的第一个层次是（3分）标准答案：A1. A:公司级2. B:职能部门3. C:某一个部门内部4. D:员工4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时（3分）标准答案：A1. A:效率低下2. B:效率较高3. C:与效率无关4. D:不清楚5:下列对于关键流程，说法正确的是 （3分）标准答案：C1. A:实现代价要越低越好2. B:重要性越高越好3. C:存在较大问

6、题4. D:难于实现6: PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1. A:市场调研2. B:制定计划3. C:实施计划4. D:改进计划7:计划评审技术就是 （3分）标准答案：C1. A: 一种审查技术2. B: 计算机技术3. C: 网络计划技术4. D: 不清楚8: 下列哪个不是流程自动化后的意义（3 分 ） 标准答案： D1. A: 减少滞后时间2. B: 便于追踪业务进程3. C: 减少纸张消耗4. D: 流程整合了9: 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心（3 分） 标准答案： C1. A: 事业型2. B: 分权型3. C: 流程型4. D: 子公司型10: 对企业而言，流

7、程表示企业的工作程序，具有以下何种特征（3 分） 标准答案： C1. A: 随时变化2. B: 固定不变3. C: 规范后，在一段时间内是固定不变的4. D: 不确定11:BPR 的目标是为最终目标 （3 分 ） 标准答案： C1. A: 提高员工满意度2. B: 客户的满意度3. C: 企业的效益4. D: 公司在社会上的认可度12: 对流程再造说法不正确的是 （3 分） 标准答案： A1. A: 流程再造不适合一切企业2. B: 流程再造适合哪些濒临危机的企业3. C: 业绩好的企业暂时不需要流程再造4. D: 进行流程再造，企业效率会大大提高13: 企业流程再造的中心是 （3 分） 标准

8、答案： A1. A: 顾客2. B: 员工3. C: 经理层4. D: 不清楚14: 企业流程再造的导向应是 （3 分 ） 标准答案： B1. A: 客户满意度2. B:企业的价值3. C:员工满意度4. D:社会对企业的认可度15:流程式管理关注是 （3分）标准答案：A1. A:流程2. B:公司业务3. C:职责4. D:不清楚单选题1:流程再造需要何种企业文化（3分）标准答案：C1. A:集权2. B:分权3. C:以人为本4. D:自由、活泼2:关于流程图我们不用下列哪种图形（3分）标准答案：A1.A:圆形2.B:椭圆形3.C:菱形4.D:矩形3:在流程图中我们用矩形表示（3分）标准答

9、案：B1. A：开始2. B:任务3. C:选择4. D:结束4:绘制流程图第一步是（3分）标准答案：B1. A:用书面语言描述流程2. B:描述公司原来的管理流程3. C:界定参与流程的部门和范围4. D:确定流程图符号5:下列哪个不属于绘制流程图的原则（3分）标准答案：D1. A:完整2. B:简明3. C:便于计算机操作（3分）标准答案：A4. D:通俗易懂，不强求太多的规范6:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程1. A: 实施成本较低2. B: 实施成本较高3. C: 一律视为关键流程4. D: 不确定7: 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心（3 分） 标准答案

10、： C1. A: 事业型2. B: 分权型3. C: 流程型4. D: 子公司型8: 下列哪个不是管理实现信息化的需求 （3 分 ） 标准答案： D1. A: 企业决策的需要2. B: 市场竞争的要求3. C: 管理信息化对企业是一个生死攸关的问题4. D: 实现企业盈利9:ERP 的核心是 （3 分） 标准答案： A1. A: 实现对整个供应链的有效管理2. B: 实现对整个生产过程的有效管理3. C: 实现对流程再造的有效管理4. D: 对人、财、物的有效管理10: 对流程再造说法不正确的是 （3 分） 标准答案： A1. A: 流程再造不适合一切企业2. B: 流程再造适合哪些濒临危机的

11、企业3. C: 业绩好的企业暂时不需要流程再造4. D: 进行流程再造，企业效率会大大提高11: 下列哪个是管理的三次改革 （3 分） 标准答案： C1. A:TQC2. B: 泰勒的科学管理3. C:BPR4. D: 过程管理12: 流程再造的前提是企业的组织结构的（3 分） 标准答案： C1. A: 职能化2. B: 事业部制3. C: 流程化4. D: 多种形式的混合13: 企业流程再造的中心是 （3 分） 标准答案： A1. A: 顾客2. B: 员工3. C:经理层4. D:不清楚14:下列哪个不是常说的 3C挑战（3分）标准答案：D1. A:Customer（顾客）2. B:Cha

12、llenge（竞争）3. C:Change（变化）4. D:Choice（选择）15:流程式组织管理幅度较职能型（3分）标准答案：B1. A:小2. B:大3. C: 一样4. D:不清楚单选题1:关于流程图我们不用下列哪种图形（3分）标准答案：A1. A:圆形2. B:椭圆形3. C:菱形4. D:矩形2:下列关于流程图说法错误的是（3分）标准答案：C1. A:横坐标表示部门和岗位的名称2. B:纵坐标表示时间顺序3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级3:在流程图中我们用矩形表示（3分）标准答案：B1. A:开始2. B:任务

13、3. C:选择4. D:结束4:下列对于关键流程，说法正确的是（3分）标准答案：C1. A:实现代价要越低越好2. B:重要性越高越好3. C:存在较大问题4. D:难于实现5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程（3分）标准答案：A1. A:实施成本较低2. B:实施成本较高3. C: 一律视为关键流程4. D: 不确定6: 非增值活动的流程对企业来说（3 分） 标准答案： C1. A: 最好没有2. B: 对关键流程无关3. C: 适当保留4. D: 毫不留情将其删除7: PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1. A: 市场调研2. B: 制定计划3. C: 实施

14、计划4. D: 改进计划8: 下列哪个不是流程自动化后的意义 （3 分） 标准答案： D1. A: 减少滞后时间2. B: 便于追踪业务进程3. C: 减少纸张消耗4. D: 流程整合了9: 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 （3 分） 标准答案： C1. A: 事业型2. B: 分权型3. C: 流程型4. D: 子公司型10:ERP 的核心是 （3 分） 标准答案： A1. A: 实现对整个供应链的有效管理2. B: 实现对整个生产过程的有效管理3. C: 实现对流程再造的有效管理4. D: 对人、财、物的有效管理11: 下列哪个是管理的三次改革（3 分） 标准答案： C1. A:TQC2. B: 泰勒的科学管理3. C:BPR4. D: 过程管理12: 流程再造的前提是企业的组织结构的 （3 分） 标准答案： C1. A: 职能化2. B: 事业部制3. C: 流程化4