新员工培训(一)职业道德

1、新员工培训（一,职 业 道 德,2,绪论,道德是做人的基础 一、道德的内涵 道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之 间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行 为规范。比如，社会主义社会在处理公共道德关系时，要求 人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环 境；在处理家庭关系时，要求人们尊老爱幼、男女平等、夫 妻和睦、勤俭持家、邻里团结；从某种意义上，可以说 道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 二、道德是做人的根本 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 那么，怎样做人呢？最重要的就是以德为先，做有德之人。 案例：徐特立看病,3

2、,法治和德治相结合是治国的重要方略一、道德是调节社会关系的重要手段 二、道德规范和法律规范的区别 三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来 中华民族是一个有传统美德的民族 一、中华民族的传统美德源远流长 二、中华民族的传统美德的主要内容 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德 一、社会主义市场经济的内涵 二、职业道德的内涵和特征 职业道德，是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其 内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为 原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在 的、非强制性的约束机制。 职业道德的特征：范围上的有限性、内容上的稳定性和

3、连续性、形式上 的多样性。 三、社会主义经济对职业道德的正面影响 四、市场经济对职业道德的负面影响 五、如何加强职业道德建设,4,第一讲、职业道德与企业的发展,职业道德是企业文化的重要组成部分 一、职业道德与企业文化 1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化）是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体员工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。 2、企业文化有哪些内容？企业环境、企业规章制度、企业价值观、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、

4、企业员工科学文化素质和职业技能、企业员工职业道德、企业形象。 3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能,5,二、职业道德在企业文化中占居重要地位 企业环境需要由员工来维护和爱护，如果员工没有爱企如家 的职业道德，不爱惜企业的的物质设施，不讲究卫生等，么 企业就很难保持一个整洁、舒适的环境。 如果员工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那 么企业规章制度就形同虚设。 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是员 工，员工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价 值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经 营之道也只能是空中楼阁，企业发展目标也不

5、可能实现。 企业作风和企业礼俗本来就是员工职业道德的表现，如果员 工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风 和企业礼俗，即使企业制定了一定的企业礼俗，也很难维持 下去。 职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 企业形象是企业文化的综合表现。 案例：海尔,6,职业道德是增强企业凝聚力的手段 一、职业道德是协调员工同事关系的法宝 案例：廉颇蔺相如 二、职业道德有利于协调员工与领导之间的关系 三、职业道德有利于协调员工与企业之间的关系 职业道德可以提高企业的竞争力 所谓竞争，是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经 济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺

6、有利条 件的优胜劣汰的运动过程。 一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 三、职业道德可以促进企业技术进步 四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 五、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌,9,三、每一个成功的人往往都是有较高的职业道德 职业道德是人格的一面镜子 一、人的职业道德品质反映着人的整体职业道德素质 二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。 首先，唯有经过严格职业训练和生活磨练的人，才能获得实际 有用的知识和人生智慧。其次，一个想成就事

7、业的人，必须受 得住形形色色的诱惑以及各种艰难困苦的考验。最后，那些最 伟大的人物无一不是经过严格职业训练、无一不是历尽千辛万 苦才取得辉煌成就的。严格的训练和挑战往往能够锤炼和磨练 一个人的性格，也往往能够激起一个人行动的勇气。（曹雪芹 是在生活坠入困顿、历经世事变迁后写出不朽之作红楼梦 的；莫扎特是由于债务紧逼，在病入膏肓的情况下创作出安 魂曲这部伟大的歌剧；贝多芬的许多杰出乐章也是在他耳聋 之后创作的。品格只有通过不断的历练才会变得完美。,10,第三讲、文明礼貌,文明礼貌与职业道德 一、文明礼貌的涵义 文明，是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。包括 和精神文明两个方面。礼貌，是

8、指人们在一切交往中，语言举 止谦虚、恭敬，彬彬有礼。文明礼貌，指人们的行为和精神面 貌符合先进文化的要求。 二、文明礼貌是从业人员的基本素质 1、文明礼貌是员工守则内容之一。 2、文明礼貌是从业的基本条件。 三、文明礼貌是塑造企业形象的需要 1、文明礼貌是企业形象的重要内容。一般来说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。 2、员工个体形象对企业形象的影响。 3、做一个文明的员工,11,文明礼貌的具体要求 一、仪表端庄。 1、着装朴素大方；2、鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要合适；4、面部、 头发和手指要整洁；5、站姿端正。 二、语言规范。 1、职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、

9、语调柔和、语流适中、 语言简练、语意明确；2、要用尊称敬语；3、不用忌语；4、说好三声： 招呼声、询问声、道别声；5、讲究语言艺术：和婉、让步、幽默（俗话 说：一句话能把人说得笑起来，一句话也能把人说得跳起来）。 三、举止得体。 1、态度恭敬；2、表情从容；3、行为适度；4、形象庄重。 四、待人热情。 1、微笑迎客；2、亲切友好；3、主动热情,12,第四讲、爱岗敬业,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃 的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神 一、爱岗敬业是中华民族的传统美德 职业态度是指人们

10、在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成 的对自己所从事的认识及其劳动态度。 俗话说：热爱是最好的老师。人只有对自己的工作注入无限热爱，才能做好 本职工作，敬业才有了心理基础和依托。因此可以说，爱岗是敬业的感情铺 垫，敬业是爱岗的逻辑推演。 庖丁解牛的故事告诉人们：无论从事什么职业，只要热爱有加，诚敬专一， 总能把工作做好。 二、爱岗敬业是现代企业精神 劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括职业道德素质和专 业技能素质。职业道德素质包含的内容也很多，其中爱岗敬业的职业态度和 职业精神就是一个非常重要的内容。目前，国内外许多现代化企业都把员工 进行爱岗敬业教育作为一项企业精

11、神来建设。这不仅能合理开发企业的人力 资源，还会大大提高企业在市场中的总体竞争能力,13,爱岗敬业与职业选择 一、市场经济条件下职业选择的意义 1、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。 2、职业选择有利于取得较大的经济效益。 3、职业选择有利于优化社会风气。 4、职业选择有利于促进人的全面发展。 二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件 三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业 爱岗敬业的具体要求 一、树立职业理想 1、职业理想的三个层次：初级层次职业理想（普遍 性）、中级层次职业理想（多样性）、高级层次职业理想。 2、职业理想形成的条件。 二、强化职业责任 职业责任是指人们

12、在一定职业活动中所承担的特定的职责，它 包括人们应该做的工作以及应该承担的义务,14,三、提高职业技能 职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。 它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术能力以及与职业有关 的理论知识等。 1、人的职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践、职业 教育（职业教育是培养从业人员职业技能的重要渠道。对于企业来说，主要 采取在职培训的方式培养从业人员的职业技能）。 2、企业的职业技能培训：在当前科学技术飞速发展的时期，企业生产和经营 中科研、知识、情报的作用日益重要，对从业人员的知识水平和专业技能的 要求也越来越高。因此

13、，许多企业都非常重视员工培训，并把培训员工的职 业技能作为企业文化建设的内容之一。 案例：爱立信培训 成功和有效的员工培训，不仅可以提高员工的职业技能及综合素质，而且可 以增强企业的凝聚力。不论多么优秀的员工，企业都负有对其进行培训和培 养的任务,15,第五讲、诚实守信,市场经济是信用经济 一、诚实守信市场经济法则 作为一种职业道德规范，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德 及行为。这种内持品德及其践履行为，是市场经济得以正常进行的重要道德 保障之一。 二、诚实守信是企业的无形资本 诚实守信是市场经济的一个本质规定，是作为市场经济主体所必须遵守的规 则，它可以为企业带来经济效益，成为企

14、业的无形资本。 一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本呢？ 这需要一个企业从内、外两个方面做文章。在企业内部，要苦练内功，企业 上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。在企业外 部，还要多做外功，重视企业形象设计，广告策划和宣传以及新闻媒体对企 业的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业的知名度,16,诚实守信对为人处世至关重要 一、诚实守信是为人之本。 做人为什么要诚实呢？首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和 人格高下的表现。其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的 重要前提条件之一。 我们应该做才能成为一个诚实守信的人呢？ 1、要能够正确对待利益

15、问题。首先，要正确对待自我利益与他人利益的关 系。其次，正确处理眼前利益和长远利益的关系问题。2、要开阔自己的胸 襟，培养高尚的人格。3、要树立进取精神和事业意识。 二、诚实守信是从业需要 古人云：人而无信，百事皆虚。 养成诚实守信对自己在现代社会谋职是十分重要的。因为，首先，从理论上 讲，职业活动是人们的基本社会活动，也是社会运动的基本过程之一，它是 直接组织社会生产或社会管理、创造社会财富的活动。其次，无论中国还是 其他国家，人们普遍感到现代社会的道德状况不能令人满意，这直接影响到 社会各行各业。再次，现代经济日益走向信息化和知识化，整个社会经济的 内在构架和运作方式正在发生空前的革命性变

16、革,17,诚实守信的具体要求 一、忠诚所属企业 1、诚实劳动。 2、关心企业发展。 3、遵守合同和契约。 二、维护企业形象 诚实守信原则要求每一个员工都要做自觉维护企业信誉的模范。 总之，企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：一是产品 质量，二是服务质量，三是信守承诺。 三、保守企业秘密 现代商战就是信息大战。从业人员应该： 1、闲谈莫论或少论企业事。 2、要谨防亲朋好友泄密。 3、请相信一句名言：沉默是金,18,第六讲、办事公道,办事公道是人加强自身道德品质修养的基本内容，也是在社会主义市场经济 条件下，企业活动的根本要求。 办事公道是正确处理各种关系的准则 一、办事公道的涵义 办事公道是

17、指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双 方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。 二、办事公道是企业活动的根本要求 1、办事公道是企业能够正常运行的基本保证；2、办事公道是企业赢得市 场，生存和发展的重要条件；3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内 容；4、办事公道是职业劳动者应该具有的品质。 办事公道的具体要求 怎样才能做到办事公道呢？ 一、坚持真理 坚持真理就是坚持实事求是原则，办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。 二、公私分明 公是指社会整体利益、集体利益和企业利益，私是指个人利益,19,在职业实践中如何做到公私分明呢？1、要正确认识公与私的关 系，增强整

18、体意识，培养集体精神。（“唇亡齿寒”，“锅里有， 碗里才会有”，“大河有水小河满，大河无水小河干”。）2、要富 有奉献精神。3、要从细微处严格要求自己。（古人云：“千里 之堤，溃于蚁穴”，“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”。）4、 在劳动创造中满足和发展个人的需要。（生活就象山谷回 音，付出越多得到就越多） 三、公正公平 公正公平是指按照原则办事，处理事情合情合理。 公正公平是人们的职业实践活动中应当普遍遵守的道德要求。 每一个从业人 员要做到公正公平，应从以下几点严格要求自己： 1、坚持按照原则办事；2、要不徇私情；3、不怕各种权势，不 计个人得失。 四、光明磊落 1、把社会、集体利益放在首

19、位；2、说老实话，办老实事，做 老实人；3、坚持原则，无私无畏；4、敢于负责，敢担风险,20,第七讲、勤劳节俭,勤劳节俭是人生美德 一、勤劳节俭是中华民族的传统美德 所谓勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。所谓节俭，就是 节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。 勤劳：1、是人生存的必要条件。2、是人致富的铺路石。3、是事业成功的 重要保证。 节俭：节俭是修身、持家、治国的法宝。1、是维持人类生存的必需。2、是 持家之本。3、是安帮定国的法宝。 二、勤劳节俭有利于防止腐败 抵制和克服腐败的方法和途径的很多的，其中坚持勤劳节俭这一中华民族的 传统美德是防止腐败、抵制腐败

20、的有力措施。 1、中国古代对勤劳节俭和颂扬不外是两个层面：个体层面和社会层面。 2、艰苦奋斗是中华民族勤劳节俭美德的高度升华。 案例：海瑞；周恩来,21,三、勤劳节俭是创业家的成功修养 “业精于勤荒于嬉”，是放之四海而皆准的普遍真理。 勤劳节俭有利于增产增效 勤劳促进效率的提高 台湾塑胶大王王永庆说过：一个企业经营的成败，人的因素最大，属于人 经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等无形资产，比有形资产更重要。 可见，在企业家的眼里，人的勤劳品质显然是一种重要的人力资源。它是 提高生产效率，促进企业发展的重中之重。 二、节俭降低生产的成本 节俭是善的，不仅具有道德价值，而且在现代社会发展中也具有极

21、为重要 的经济价值。首先，生产过程中的节俭，直接降低了成本，提高了效率。 其次，节俭既是一种道德规范，也是一种道德理念、道德价值观，它为效 率的提高提供了精神动力。 勤劳节俭有利于可持续发展 一、勤劳节俭的现代意义 随着现代化的进程，节俭之德的意义凸现于世。首先，现代化的进程有赖 于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精 神，都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。其次，现代化的进程把生 产资源的节约问题尖锐地提上日程。 案例：比尔盖茨停车,22,勤劳节俭、艰苦奋斗，是中华民族的美德，是中国共 产党的优良传统，也是当代企业员工必须具备的素质。 二、勤劳节俭有利于可持续发展

22、可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资 源相互协调，既能满足当代人需要，又不对后人的生 存发展构成危害的发展道路。一个社会的可持续发展 必须重视生产资源的节约。 现代社会流行着一个最时髦的词语，叫“绿色”：绿色 电脑、绿色汽车、绿色房屋建筑、绿色食品、绿色 玩具等。这个绿色实质上就是一个关于节约资源，保 护生态环境的观念。它的含义，一是节约能源的支 出；二是再生利用，就是要让工业生产的制成品尽可 能具有再生利用的可能性；三是尽可能不影响环境的 自然状态，保护它的生命包括动物、植物、微生物的 自然生存状态,23,第八讲、遵纪守法,没有规矩不成方圆 一、遵纪守法的涵义：所谓遵纪守法指的是每

23、个从业人员都要遵守纪律和法 律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 1、与职业活动相关的我国社会主义法律。 社会主义法律是由国家制定或认可的，并以国家强制力保障实施的，是我国 人人必须遵守的（如经济活动方面的有：企业法、合同法、产品 质量法、消费者权益保护法等）； 2、职业纪律的涵义及其特点。 职业纪律的涵义：纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序、 执行命令和履行自己的职责。它是强调个人和他人、个人和集体、个人和社 会等关系的主要方式。 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行 为准则。它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、

24、宣 传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律 在调节从业人员与他人、与集体、与社会、以及职业生活中局部与全局关系 等方面起重要作用。 特点：规定性、强制性（职业纪律的强制性表现在两方面：一是要求从业人 员遵守、执行纪律，履行自己的职责；二是追究从业人员不遵守纪律所造成 的过失和后果，如果因违反了纪律造成了职业过失，就要追究其责任。,24,二、遵纪守法是从业人员的基本要求 遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质（中华人民共和 国宪法明确规定，遵纪守法是每个公民的基本义务，也是对 每个从业人员的最基本要求）。 遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。职业纪律是每个从 业人员

25、开始工作之前就应明确的，在工作中必须遵守，必须履 行的职业行为规范。 三、遵纪守法是从业的必要保证。 遵纪守法的具体要求 一、学法、知法、守法、用法 1、学法、知法，增强法制意识； 2、遵纪守法，做个文明公 民；3、用法护法，维护正当权益。 二、遵守企业纪律和规范 1、遵守劳动纪律；2、遵守财经纪律；3、遵守保密纪律；4、 遵守组织纪律；5、遵守群众纪律,25,第九讲、团结互助,团结互助，是指人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮 助、互相支持、团结协作、共同发展。 团结互助促进事业发展 一、团结互助营造人际和谐氛围 团结互助，作为处理从业人员之间和职业集体之间关系的重要道德规范

26、，它 要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、 部门之间的团结协作，以实现共同发展。 “天时不如地利，地利不如恩和”。 心理学研究证明，交往和爱的需要是人的需要的一个重要内容，人们都乐意 工作在一个具有良好的人际关系和较高效率的集体中。 二、团结互助增强企业内聚力 团结互助，是社会生产的客观要求，也是一切职业活动正常进行的重要保证。 特别是在科学技术发展和生产社会化程度提高的现代化大生产条件下，只有 企业之间，企业内部之间，相互配合，团结协作，互助友爱，才能形成企业 凝聚力，促进生产力发展，促进企业目标的实现。 “三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，“三人同心，其利断金”，“一

27、双筷子容易折，十 双筷子断就难,26,团结互助的基本要求 一、平等尊重 平等尊重，是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、 生活条件、工作性质等有多大差别，都应一视同仁，平等对待，互相尊重， 互相信任。 在职业活动中，平等尊重、相互信任是团结互助的基础和出发点。 要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下道德要求。 1、上下级之间平等尊重；2、同事之间互相尊重；3师徒之间相互尊重；4、 尊重服务对象。 案例：IBM公司“尊重个人”原则 评析： 企业的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重，“尊重个人”可以 说是IBM始终支持的信条，也是IBM最成功的举措和给世人的警示。

28、企业的成功在于人心的凝聚，而人心的凝聚需要彼此尊重。 “你敬我一尺，我敬你一丈”。 二、顾全大局 顾全大局，是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较 个人利益，自觉服从整体利益的需要。 顾全大局，是团结互助道德规范的一项重要的道德要求,27,三、互相学习 互相学习是团结互助道德规范要求的中心环节。 互相学习，首先就要做到谦虚谨慎，学人之长。 1、向师长学习。 2、向同行学习。 3、向后生学习。 向社会各类有经验、长处的人学习。（三人行，必有我师。） 四、加强协作 加强协作，作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职 业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、 岗

29、位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互 相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。 要做到互相帮助，加强协作，必须相互好以下两个问题。第 一，正确处理好主角与配角的关系。第二，正确看待合作与竞 争。 “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩,28,第十讲、开拓创新,教育家陶行知说过：“人人是创造之人，天天是创造之时，处处是创造之地”。 开拓创新是时代的需要 一、创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 二、没有创新的企业是没有希望的企业 创新是社会进步的火车头。从古到今，无论是国家的繁荣、民族

30、的兴旺，还是个人事业的成功，无不同创新相联系。第一个制造石斧的人，第一个发明指南针的人，第一个发明蒸汽机的人，第一个发现美洲大陆的人每个第一，都推动了历史的进步，都把人类带向了新纪元。 一个没有创新精神的民族是没有希望的民族，一个没有创新精神的企业是没有希望的企业，同样，一个没有创新意识的人，是没有前途的人,29,具体来说，开拓创新的重要性突出体现在两个方面： 1、优质高效需要开拓创新。A、服务争优质要求开拓创新。 B、盈利增加仰仗开拓创新。C、效益看好需要开拓创新。 2、事业发展依靠开拓创新。事业是创新的基础，岗位是创 新的平台，而创新却是事业发展的巨大动力，是岗位成才的 关键因素。A、创新

31、是事业快速、健康发展的巨大动力。B、 创新是事业竞争取胜的最佳手段。市场经济是一种竞争经 济，竞争几结局必然是优胜劣汰适者生存。C、创新是个人 事业获得成功的关键因素。 如何开拓创新 一、开拓创新要有创造意识和科学思维 创新思维很多，就看你如何培养自己的创造意识和科学思维 方式。如果你渴望成功，你渴望开发自己的创造能力，那首 先就从这里入手吧,30,1、强化创造意识。A、创造意识要在竞争中培养。B、要敢于标新立异： 第一，要有创新精神。第二，要有敏锐的发现问题和能力。第三，要有敢 于提出问题的勇气。C、要善于大胆设想：第一，要敢想。第二，要会想。 2、确立科学思维。A、相似联想。B、发散思维：

32、发散思维是一种从不同 角度、不同途径去设想，探求多种答案，最后使问题获得圆满解决的思维 方法。如：哥伦布的“打破蛋壳”就是同中求异。发散思维是一种多方面、 多角度、多层次的思维过程。C、逆向思维：所谓逆向思维就是从对立、 相反的角度去思考问题。运用逆向思维，需要自我否定，更需要诚实、毅 力和勇气。D、侧向思维：所谓侧向思维就是把注意力转向外部次要因 素，从而找到在问题限定条件下的常规方法之外的新思路。“有心栽花花 不开，无心插柳柳成荫”。E、动态思维：动态思维就是以不断变化的思维 去把握生生不息的世界。动态思维的“动”，不仅表现在空间上的横向流 动，还可以表现在时间上从现在追溯到过去，从现在预

33、测到将来的纵向流 动。从现在追溯到过去的思维活动，叫反馈思维”；而从现在向未来流动 的思维，叫“超前思维”。古人云：“授之以鱼，只供一饭之需；教人以渔， 则终生受用无穷。”这充分说明了掌握方法的重要性，掌握现代思维方式 也不例外,31,目前国内外学者提出了许多有关思维训练的方法和技巧，介绍几种简便易行 的方法如下：A、看看坏的艺术作品。B、读些参考书。C、常光顾工艺品商 店。D、培养你的想象力。E、重新安排你的日常生活。F、抬头看看你每天经过的那 些建筑物。G、玩一玩连字游戏。H、创造一门自己的课程。I、少睡觉，多躺着思考。 J、和不同年龄层次的人交往。K、从一个新的角度观察、考虑。L、随时准

34、备好。M、 让时间为你服务。 二、开拓创新要有坚定的信心和意志 俗话说：“这个世界是由自信心创造出来的。”可见，树立坚定的自信心对一个人成功 的重要性。 坚定信心，不断进取。 坚定意志，顽强奋斗。坚强的意志对创新活动至少有着三个方面的作用：A、当困难 重重，创新难于开展时，它能够推动人去启动，着就好比一台推力巨大、无坚不摧的 推土机。B、当创新活动需要深入时，它能够给人以勇气和力量，着就好比是一架空 中加油机，可以不断给人以能量。C、当创新活动误入歧途，需要调整方向时，它能 够强迫自己“转向”或“紧急刹车”。 “有志者事竟成”。意志是创新成功的先决的心理条件，对创新有着重要的激励与指导 作用。

35、 “千里之行，始于足下；九层之台，始于垒土。”创新要成功，必须把意志和行动结合 起来，脚踏实地前进。 意志作为创新成功先决心理条件的体现之一，在于意志的自觉性；体现之二，便是意 志的果断性；之三，表现为意志的顽强性，即人在执行决定过程中，坚持不懈，不达 目的誓不罢休,32,第十一讲、职业道德,职业道德修养的必要性 一、职业道德修养的涵义 人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养过程。 什么是修养？修养，就是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、带的品质 等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我锻炼和自我提高 的活动过程。如：理论修养、科学修养、文化修养、艺术修养和道德修养等。 修养是人们提高科学文化水平、专业技能和道德品质必不可少的手段。 所谓职业道德修养，就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原 则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完 善，使自己形成良好的职业道德品质和达